2013年02月07日 19:56

iPhone5に機種変更に行ったら
auの制服を着た量販店の店員にドコモをかなり強引に進められて乗り換えさせられた
料金の説明が詐欺並みに嘘が多く説明と実際の支払い料金が違いすぎる

しかも、ドコモに変わってから極端に電波が入らない
コールセンターに電話したら「お客様ー声が遠いですよ」って・・・
GPSに関しては現在地さえも探す事が出来ない

auに比べるとサービスも悪くなり、オペレーターの対応がドコモは傲慢で横柄で最悪
携帯もiPhoneからアローズに変わって、Windows波に遅くて使えない

それなのに2年縛りと、本体代金6万ぐらいって私に恨みでもあるの?
auの制服を着たドコモの回し者としか思えない男は次の日店舗から消えていた

1: 口コミさん : 2013-02-07 20:09
ドコモはサービスが悪いし、客は黙って金払えばそれだけで良い会社ですよ
ドコモには無料通話も無いし(有料での無料通話もどきあり)
基本的にこれは使えるってサービス自体がありません。

どこもショップでの待ち時間は平気で1時間は待たせる
さすがドコモ
町内会のお祭り程度の人が集まると、どこも電波が入らない
さすがドコモ
料金の値上がりを通知しない

料金プランの診断に行って、説明を聞いても分からないと判断した人には
使ってなくても「安心ですよ」って騙して1000円しか使ってない人でも
1万円弱の料金プランに変更させる傾向にある

ドコモはお年寄りのユーザーが多かっただけで、
サービス内容がソフバンと変わらないから今後はユーザーが減る一方です
2: 口コミさん : 2013-02-07 20:20
もし事実ならここではなく消費者センターに相談をし、結果をここにお願いします。
3: 癒し系 : 2013-02-07 21:35
そう言えば、そんな事あったな
時期的にこれより少し前だな

auのiPhone出たときに機種変更に行ったらmnp(だっけ?)でドコモに乗り換えしろって『auの店員』に説明されたぞ
auユーザーだからauの店員と話してたのに、ドコモ進めるから頭おかしいのかと思ってた
たしか、紙にサポート代金差し引いた金額提示されて、通話料無しでも1500円でネットにも繋げるなら、そっちが安いって契約したが実際1万円超えてて騙されてたな

消費者センターに報告しても良いが
どっちが悪くなるんだ?ドコモか?auか?
auなら行かないぞ
4: 口コミさん : 2013-02-07 21:46
>>[3] 癒し系さん

消費者センターの流れを知ってる人なら分かると思いますが
実際問題、消費者センターに行っても何もしませんよ
事故が起きて怪我人が出た訳じゃないので、集計とって
被害が続出てニュースになって上手く取り上げられれば話が広がる程度

経験上ドコモは改善しないと思います
auは事実確認して改善するでしょうね
その結果が、今の天狗のドコモと努力のauだと思いますよ
5: 口コミさん : 2013-02-07 22:17
>>[4] ミサミサさん
私の場合は、禿TELのフォトビジョンの抱き合わせを無料で解約させてもらいましたよ←消費者センター
6: 口コミさん : 2013-02-07 22:43
それ、auの店員てはなくて「代理店」の店員では?
他キャリアを扱っている代理店なら、ノルマ達成のためにやってるでしょ。
7: 口コミさん : 2013-02-08 05:43
>>[4] ミサミサさん
自分も某懸賞サイトが賞金を渋ったのを動かしてもらいましたよ。
8: 口コミさん : 2013-02-08 05:51
>>[5] 大怪獣たろーさん
やってくれる所はやってくれるんですねー
消費者センター何回行ったか分かりませんが、ヘルシオから発火した時も消費者センターは何もしてくれませんでした
もう一カ所カタカナの名前の場所にも言ったけど、特に処理はしてくれませんでしたねー

まあ、その後大変な思いしてヘルシオは昔の購入履歴などさかのぼって、渋々返金してくれましたけどね…
9: 口コミさん : 2013-02-08 05:59
>>[7] なしさん
なんか、都内だと被害が多いから話を聞いてくれないとか、時間が10分以内とかでちゃんと話を聞いてくれないとか、消費者センターで差があるんですかね

公平な対応をしてない事が不思議です
Yahooのオークションで偽物発覚して70万近く被害が出た時も、返してもらえないと思って諦めてくださいって言われて、Yahooなんか使う方が悪いって言われて警察も加害者が悪意がないからって言ってるとかで弁護士雇って解決した時も消費者センターは何もしなかった

何なんでしょう…
10: 口コミさん : 2013-02-08 07:13
(それは10分以内に相談員に伝わるよう説明出来なかったのが原因でしょうなんて口が裂けても言えない)o。(´・ω・`)
11: 口コミさん : 2013-02-09 04:56
トピ主さんへ
最初に愚痴っていたコミュで 答えていただいていた方々に何もリアクションなかったようなのでこちらに書いておきます。
トピ主さんの愚痴は 核心の部分がはしょられた上で ドコモが悪質。と書いていてこれを読まれた多くの方に間違った情報を流してしまうやもしれないので。
私があちらに書いた内容を書いておきます。

契約書控えは登録店で残しているはずですよ。
また、端末にも打ち込みしてるはず。 登録店 ですよ。
また、契約時の諸々の説明に関してキチンと受けました って書類に署名もされたと思います。その段階で不審に思えば契約しなくていいわけです。
月の金額が上がるのはオプション付いてるからでそんなのはすぐ解約すれば問題ないです。
何カ所かに あたかも ドコモが悪質的なマルチポストされていらっしゃるようですが契約時、規約後の自らのミスは書かれていないようですな。独り言、愚痴のつもりでしょうが虚偽の情報の拡散 と言う意味で何らかの措置を取られても言い訳できませんよ(^^;)
12: 口コミさん : 2013-02-09 05:56
>>[3] 癒し系さん
そりゃ その勧めてきたリベート命なカス担当者が悪いんでしょう。キャリアは契約書に上がってきた内容で請求しているだけだから。ここのトピ主さんと一緒。
13: 口コミさん : 2013-02-09 22:18
で、無理に突っつく気はないですが トピ主さん、もしかして他人の意見は聞かぬふりな方なのでしょうか。
契約内容も把握していない状態では論破もなにも出来ないとは思いますが 一方的なのは先にも触れたように 「虚偽の情報拡散」 ですよ。 自分の非の部分もこちらでも書かれた上で意見を求めるならどうぞ。

ただ愚痴書きたかっただけなら公に公開されるこのような場に書くことは内容としては控えた方がいいかと思われます。
独り言ですが・・・ 
14: 口コミさん : 2013-02-10 11:16
>>[10] なしさん

お前さ

相手に分からないように悪口だけ書くってクズ野郎だな
状況も知らないくせに偉そうに何言ってるんだ?
お前みたいな奴が現実では何も言えないで書き込み荒らして楽しむんだろ
惨めな人生だな
親が可哀想だよ
15: 口コミさん : 2013-02-10 11:42
>>[13] じに@萬屋さん

トピ主がログインしてるがどうかぐらいは確認されてからの最後の書き込みですか?
トピ主さんが多忙なためログインできてない場合や、既にこの件に関して動いてて、書き込みの内容を見れない状況だったりしたら、失礼だと思います。

トピ主がログインしてない状態で
嘘偽の情報拡散
と勝手に決めつけるのはハッキリ言っておかしい

トピ主は何だかの形で被害に遭ってるって言ってるのに、自分への返信がないだけで、傷口を開くどこらか不安煽って楽しいですか?

心が狭過ぎます

困ってる人を助ける気持ちがないなら無駄な書き込みはやめた方がいいと思いますよ
見てる方も不快です
16: 口コミさん : 2013-02-10 12:23
>>[10] なし
お前最初から偉そうにしてるな

口が裂けても言えないだと?
言ってるのと同じなんだよ

見てる方が気分悪い だったら言うなよ
書き込みが精神異常者みたいだが虐めにでもあって友達も居ないのか?
お前みたいな女々しい奴らが「女」「子供」をネット上でいじめて楽しんだるんだよな
武蔵野音楽大もお前みたいな女々しい男の集まりだと思われるからヤメときな


>>[12] じに@萬屋

ドコモが悪質と間違った情報?
ドコモから同じ様な目に遭ってるが、自分が被害に遭ってないからと嘘と決めつけるのは何故だ?
トピ主は、乗り換えで困ったか、同じ様な被害者が出ないように注意してほしいんじゃないの?
「独り言ですが・・・ 」
って独り言は一人でほざいてろよ
見てる方がイライラするだけだから、相談に乗らないでログインもしてない何も言わない相手を叩いて楽しむなら消え失せろよ
お前みたいな返事に対してトピ主が返信するとも思えないけどな



>>[15] ミサミサさん

馬鹿は相手にしないで、ブロックすれば良い事
17: 口コミさん : 2013-02-10 12:48
実際、ドコモは使ってたときにトラブルが多すぎたし、コールセンターの担当が難しい質問したら勝手に上司に変わって、上司に逆ギレしたり企業としては最悪の企業だった
契約の時のトラブルと説明不足による料金の発生や、値上がりなど多発してたから危険と言っても過言ではないwww
このトピ見て、(あーやっぱりな)と(相変わらず天狗だな)ってしか思わなかったけど、無駄に女相手に向きになってる輩はドコモの回し者かwww
それか、人生に不満しか無い寂しい人生の負け組なのかなwww
話に入るなら感謝されるぐらいのアドバイスしてみなよwww
口が裂けても言えないとか、独り言ですが・・・とか、書き込んでる内容が不愉快で荒らして楽しんでる愉快犯としか思えない
女相手に傲慢な態度で叩くのしか楽しみが無いとのかな?
同じ穴の狢だなwww
18: 口コミさん : 2013-02-10 13:01
>>[16] 癒し系さん
ですね
馬鹿を相手にするよりブロックですね

口が裂けても言えないとか
独り言ですが
って事を書いてる意識が無いのであれば、精神病院に行くしかないでしょうね
19: 口コミさん : 2013-02-10 14:23
頭おかしい奴程、真面目に相手にすると喜ぶんだよ
それしか楽しみがないからね
トピ主も返事したくもないだろうね
それは無視して

ドコモに関しては、自己満足的なサービスの内容と、ユーザーへの配慮の無さと、
バレない程度の微妙な金額の汚い微収の仕方を考えると乗り換えは危険で合ってる

契約のトラブルは、ガラケーからスマホに変わるタイミングに増えた
  ようは最近になって特にトラブルが多くなってる
消費者センターも分かってる事で、2年縛りも問題になってるのが現実でしょ
日本は携帯の料金自体が異常に高い国
料金を安くする代わりに端末の0円が無くなったと言ってるけど、
実際問題昔に比べると料金設定も無駄に利用しない人に言わせれば高くなってる訳だし、
各社の実質0円も詐欺まがいの言い回しで、ドコモの0円携帯は、
  実質請求額は24万ぐらいは払わないといけない。
実質0円と言うけど、実質0円になるように、毎月ドコモが4000円払ってくれてると見せかけて、騙されてる形で、毎月4000〜6000円程度(使えばもっと高くなる)のパケ放題などの料金を払わないといけないって事

要するに、auで家族内通話と無料のメール程度だけ
  1000円の基本料金を2年で2万4000円使ってる人
がドコモにMNPで乗り換えて、
  「オプションなどつけないといけないと騙されて」
乗り換えた場合は単純計算、基本料金に端末代含めて24万ーサポート分
  サポート引いても毎月+6000円ぐらいの出費
となると、ガラケーのままネットでiPhoneでも買って、1000円のsim契約した方が安い
一切ネットにつながない人は高くつくだけでスマホに乗り換える意味も無い

特に量販店で
  「LTEは早いですよ」
とか言ってる端末はLTEではなく「「Wi-Fiに繋げて」」
  「ユーチューブの動画もサクサクで速いですよ」
と騙して契約させる
しかも、オプションに必ず入ってもらわないとサポートが受けられないなどと強制的にオプション加入させるヤマダ電機などは、危険と言っても過言ではない
ドコモに正確に返答させたら
   「そのような量販店でのオプション加入の強要はしてません」
って返答があったから、分かって加入させてるのか、後で知りませんと言ってるだけか分からないのも危険ではあると思う

結果、乗り換えはトラブルを考えると危険
乗り換える前にauのショップに相談するべきだったね
20: 口コミさん : 2013-02-10 20:38
>>[14] ミサミサさん
別に分からないようにしたつもりではなかったのですが…もしそう誤解を与えてしまっておりましたら申し訳ないです。
ただ、アンカーを取ったことが大罪でしょうか?

ではハッキリ言いましょう。10分で要点を掻い摘まんで説明出来ないあなたが悪い。
メモ書きなどされたのでしょうか?被害を被って怒り心頭に電話をされただけではないのですか?
冷静に「いつ、誰に、どのような経緯で、どのようなことをされて困っている。どうすればいい?」と言うだけなら5分もかからないでしょう。その後の5分で相談員の言葉を冷静に聞けばおさまりますよ、現に私がそうでしたし。

ドコモのネガティブキャンペーンのトピックになっていますが、私はあなたから(あなたが意図せずに発する)「消費者センターに対するネガキャン」の気持ちを感じました。
21: 口コミさん : 2013-02-10 20:39
>>[16] 癒し系さん
上にも書きましたが、冷静に対象すれば良かったと思いますよ。
22: 口コミさん : 2013-02-12 19:23
トピが荒れてますが、まずトピに対して即返答しないといけない義務はありません
それと、人を貶す事しか楽しみが無い惨めな人達みたいに暇ではありません。

なし
じに@萬屋

二人に共通して返信ですが、世間一般的なモラル的な話です。
私が知らない間に何も知らない貴方達が勝手に私の悪口を言うのは好きにして下さい
しかし、トピ内の他の方達にまで迷惑を掛けて、間違った発言を指摘されて都合が悪くなったら、他のトピに逃げて分からないように誹謗中傷し、ここで叩かれたお互いの傷を舐め合うのは、トピを読んでる他の方に迷惑です。

http://mixi.jp/view_bbs.pl?comment_id=1292202212&id=69218267#comment_id_1292202212

http://mixi.jp/view_bbs.pl?comment_id=1292026225&id=69218267#comment_id_1292026225

それと、相談に乗るのではなく、人を貶し合って楽しむ人からの返答は不要です。
いや、迷惑なだけです。

状況も知らないで、勝手に言いたい放題言ってますが、契約店舗の担当者も分かり、担当者ではなく店長から謝罪の電話か掛かり、ドコモ側も契約時に説明が無かった部分は謝罪され、こちらの落ち度ではなく、間違った説明が多すぎたと認めてます。
残念でしたね。
23: 口コミさん : 2013-02-12 19:36
>>[3] 癒し系さん
消費者センターは彼方此方に電話掛けるだけで、時間が掛かり過ぎて、何も解決は出来ませんでした。
ありがとうございますわーい(嬉しい顔)
24: 口コミさん : 2013-02-12 19:39
>>[4] ミサミサさん
結果から言えば何もしてもらってませんね・・・
事務的に話し聞いて、内用まとめて、
「同じ様な被害が多いんですよね」
って愚痴られて、同じ事ばかり何回も聞かれて、話が進まないで時間の無駄でした
ありがとうございますわーい(嬉しい顔)
25: 口コミさん : 2013-02-12 19:41
>>[6] ROUさん
ノルマよりも悪質な契約をさせてる事が発覚しましたね。
長い戦いになりそうです。
ありがとうございますわーい(嬉しい顔)
26: 口コミさん : 2013-02-12 19:49
>>[17] ライムさん
私もドコモのオペレーターの男性に逆切れされました
こっちが悪いみたいな言い方で、契約書にサインしてるんだから、お前が悪いみたいな言い方されましたね。
実際、契約時の説明と本来の内用が違うという最悪の結果でしたけどね
愉快犯は相手にしないで下さいね
ありがとうございましたわーい(嬉しい顔)
27: 口コミさん : 2013-02-12 20:02
>>[19] NANAさん
なんか、すみません
確かに返事もしたくありませんが、普通の人達には返事しますよ
説明のように、毎月3000円のサポートがあるとしても、5000円ぐらい無駄に払ってます。
2000円の出費が増えるからおかしいんですけど、結果から言えば、5000円ぐらい出費が増えてますね。
LTEに関しては、まさに騙されてます。
「実質、LTEの速度は1Mぐらいです。」って契約後に騙された事が発覚して、
簡単に書きますが「現在、使ってる家のネットも解約して、出費が5000円程浮きます」って言われたのも説明が全部嘘でした。
乗り換え時のヤマダ電機言われたオプションパックもつける必要は無いと言われました。
契約時に書類を作る人が嘘つくのは、どっちの指示なのかだけでも明確にして欲しいですね

ありがとうございましたわーい(嬉しい顔)
28: 口コミさん : 2013-02-12 20:15
精神的に問題のある方が書き込みをしてるようで、他の方までも誹謗中傷してますので、途中で書き込みされてるように、これ以上は相手にしません。
お世話になった方も、返信不要です。

結果から言えば、ヤマダ電機でのオプションパックの不正契約はドコモ側から不正契約ですと返答があり、返金に関してはヤマダ電機側に請求してほしい、が途中経過です。
それ以外にも、ドコモ側が契約などの内容について、曖昧だったり、把握してなかったりで必要以上に料金が高い契約になってる事も発覚しました。
携帯本体の初期不良も確認できてるのに、ドコモ側の都合で交換が出来ない状況などもあります。
今回、トラブルが異常に多すぎて、全てを文字のする事が出来ません。
ドコモからauへの乗り換えが多い理由が今回よく解りました。
高い授業料だったと思いました。
一部を除き、お世話になった皆様ありがとうございましたわーい(嬉しい顔)
29: 口コミさん : 2013-02-12 21:47
サポートはソフトバンクがよくて、ドコモが最低な印象。特に修理受付しぶるのは理解不能。
電波とかはいまだに優位だとおもう。

何気に最近はソフトバンクが優良ですよ。端末代ぼったくって割賦中の機種変しにくくしてないのもソフトバンクだけ。
30: 口コミさん : 2013-02-13 00:28
>>[22] 片岡 美奈子さん
いつあなたに対して悪口を言ったのかと。あなたに対しては「消費者センターに相談をし、その結果を教えて欲しい」との旨だけですが。

まあどうせ「精神的に異常である」と見なされこのレスはスルーされるのでしょうが。
31: 口コミさん : 2013-02-13 04:00
>>[30] なしさん
ごめんなさい たぶん私のことだと思います。

片岡さんには失礼な書き込みをしたこと、お詫びします。

話が良い方向に進めば良いですね。本来ならyの窓口責任でDOCOMOとの契約は無かったことにできる可能性もありますが契約書を捨ててしまったのがちょっとイタいですね。

良い方向に進むことを思って、わたしはここから退場しておきます。
その他の方、目障りな文面失礼しました。
32: 口コミさん : 2013-02-13 07:48
>>[29] mmmmさん

良いですね。 こちらのエリアではSBショップの対応は最低です。 しつこい勧誘など当たり前。
AUさんの方が遙かに常識人ですね。ドコモショップも問題ない対応です。修理、交換なども気持ちよく受け付けてくれますしドコモの場合前もって電話入れておけば待ち時間ほぼ無しで対応してくれるショップが多いです。
エリアによってずいぶん違うのでしょうね。
残念ながら SBは論外、AUもある程度OKですが お店により説明内容が違う、価格差が4万近くあるなど不信感が否めないのが実感でした。

もっと 「for カスタマー」精神をもってもらいたいと感ました。
では、失礼します。
33: 口コミさん : 2013-02-19 19:06
>>[029] mmmmさん

SoftBankもサイテーですよ。
SoftBankと、3回大喧嘩しました。1つ1つの対応悪すぎです。
今度、SoftBankと大喧嘩したら、SoftBank解約するつもりです
34: 口コミさん : 2013-02-27 23:57
docomoのdocomoショップの対応は、まだ、ましでも、docomoの電話をお客様センターにしたら対応が、電話会社で、悪っかたよ。AUの電話のお客様センターは、対応が、良いからAUに、携帯を契約してます。家族がdocomoですが。携帯会社、電話会社、インターネットの会社の電話のお客様センターの対応が、人により違うから困るなあ。docomoが悪い方。ましな、近畿のインターネット会社のお客様センターの人により、困る時あるなあ。だから、私は、良いと思える会社に、契約してます。だから皆さん、も良いと思える会社と契約したら良いでしょう。電波、電話会社の対応などは、人により、感じ方は違うからそれぞれの契約する本人が良いと思える会社に契約してください。
35: 口コミさん : 2013-02-28 00:07
docomoに替える気毛頭なし。
36: 口コミさん : 2013-05-02 18:13
>>[36] まくたん♂さん
私は量販店で機種変したけど、別にトラブルなかったですよ。

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