2009年01月21日 11:31 by たかまっちゃん

STAR/STAR-T同士の質問や相談などはこちらに!!

(フロアーサービストピ)
/topics/4455668

管理人
____________________________________


ワタシはマック暦一年半、現在スターTのこちゃいです。

うちのお店は慢性的な人手不足で、
土日昼ピーでもフロアーにひとを出せていない状況です。。

なのでよくお客様に、
「テーブルが汚いんで、台拭きかしてください」みたいなことをよく言わせてしまいます。。


店長には
「これからイベントやカウンタートレーニングを中心にやっていってほしい」と言われ、
スターTにさせてもらったのですが、やっぱりスターになるからには、
フロアサービスもできるようになりたいんです。

でも今うちのお店にはスターがいないし、
ちゃんとしたフロアーサービスを見たことがありません。。

なのでみなさんのお店のフロアーサービスをおしえてもらいたいなぁと思いまして★


フロアーサービス以外の話でも、
たとえばユニフォームの話とかでも盛り上がりましょ♪
ちなみにワタシはジャンスカ派ですvv

1: 口コミさん : 2006-05-29 23:54
スター歴1年です☆
ピンクのベスト着てます。個人的にはジャンスカがよかったけど、店長の好みで・・・。
今からINします(汗)
2: 口コミさん : 2006-05-30 00:05
はじめまして☆
スターTに最近なったのですが、わたしは自分から進んでやりたいっていったわけでわなく、店長やまわりのみなさんに、やってみたら?ってかんじで進められれて仕事してます!
最初はなんかスタユニ着てみたいし、接客ももっとうまくなりたいし、あこがれてるスターの人がいたんでやり始めたんですが・・・今はあこがれたスターの人もやめてしまい、フロアーサービスのをトレーニングしてもらえるわけでもなく、気ままにやってます!これでいいんでしょうか?
しかも今いるスターの人わ主婦しかいないのでかぶらないし・・・なんか怖いし・・・最近自分に自身がなくなってきています・・・。
でもスタユニっていいですよね☆ちなみにうちはピンクベストのほうです!
3: 口コミさん : 2006-05-30 03:29
こんにちは(*o´∪`)o
1月からスターさせて頂いております!
ユニはこちゃいさんと同じジャンスカ派です★

フロアーサービスって難しいですよね〜。。。
フロアーに出された当初は
何をして良いのかわからずにもたもたしてました(笑)
最近は余裕が出てきたので、
その日、その日に「今日はお子様といっぱいお話するぞ〜!!」
とか「みんなより早くお客様に挨拶ANDスマイルするぞ〜!!」
など目標を立ててがんばってマス(๑→ܫ←人→ܫ←๑) 
4: 口コミさん : 2006-05-30 04:23
こんばんは☆私もスターやってました♪4年くらいかな?
SWは拒否し続けて、先々月卒店いたしました。

私の店では基本F/Sのポジは作らないので、実際昼ピーでフロアをやったことはそこまでないのですが・・・

最初フロアに出る機会があった時に一番苦労したのは、やっぱりお客様とコミュニケーションを取ることでした。
クレンリネスはクルーの時から何度もやってるんで問題はなかったですが、お客様に話し掛けるというのは、スターになって一番難しかったです・・・
しかも子供から大人、あらゆる年齢層にわたってがんばって話し掛けてました。

あ〜懐かしいですね。
5: 口コミさん : 2006-05-30 04:48
こんにちは☆★
もぅ卒店しちゃぃましたが、1年半くらぃスターやってました(≧ω≦)♪
ジャンスカ派です(´▽`)
あたしもたかこぉ♪サンと同じで憧れの先輩がスターだったので、自分もやってみたぃと思ぃました☆★
そして店長に頼み込みました( ´д)ヒソ(´Д`)ヒソ(Д` )ワラ

フロアサービスゎお客さんの立場に立ってものごとを見るのが大切です☆★
「テーブルが汚れてる」
「席が空いてない」
「トイレットペーパーがない」
「どこまでが最後尾?」
などなど☆★

テーブルゎ常にチェック♪
たべこぼしがなぃか?机ゎガタついてないか?などラウンドなどにしっかり見ましょうヽ(●´∀`●)ノ

お客さんのニーズに迅速かつ的確に応対するのがスターの仕事です☆★

ゴールデンモーメントを作り出せるスターになりましょぉ( ´∀`)σ)∀`)
6: 口コミさん : 2006-05-30 06:02
はじめまして(^-^)
スター歴半年です(^ー^)ノ制服はジャンスカ派です!
うちのお店も人がいなくて、フロアサービス出来ません(;_;)
ラインメイクが一番苦手です(^^;)でも、フロアーは常にキレイを目標に頑張ってます(^^)
今、月に2回マックアドベンチャーやってるんですけど…子どもめっちゃかわぃいです\(*^▽^*)/
7: 口コミさん : 2006-05-30 09:51
はじめまして。
スター歴1年です☆
制服はOCの好みによりピンクのベストです。。。
でもベストは着てません♪(笑)他の子は着てるけど・・・
去年はスターとしてAJCCにも出させていただきました☆

スターって名札に「お客様係」なんてかかれるくらい
やっぱりフロアサービスが大事だと思いますよ〜!
私は人と話したりするのが好きなので
スターになる前からフロアに出まくってちっちゃいこなんかとお話したりしてました♪
シールや風船をあげたり・・・(^▽^)

ギブアウェイやクーポンなんかがあると話しかけやすかったり
コミュニケーションがとりやすいですよ〜♪
ギブアウェイがないところは
SWやMGRに言ってシールなんかをお願いしてみたらいかがでしょう??
8: 口コミさん : 2006-05-30 10:34
>TO ALL
みなさんのお話聞けるのはすごい勉強になりますね♪
やっぱお客様とのコミュニケーションって大切だし、難しいんですよね。

今日STPをやってて”フロアーサービスにはマニュアルがない。あなた自身で作っていくもの”的なことが書いてあって、
すっごい勉強になりましたね♪

ゴールデンモーメントを作る出せることを目標にします!

ギブアウェイですか!今度用意してもらおうかなvv
ちっちゃい子めっちゃかわいいですよね〜vvv
なんか食べたくなっちゃう子っていますよね?(笑)


>たかこぉ♪さん
周りのみなさんにすすめられるってことは、たかこぉ♪さんのカウンターはかなりすばらしいんでしょうね♪
周りに認めてもらえてるのってすごいことだとワタシは思いますよ!
もっと自信持ってもいいと思います!(なんか偉そうでごめんなさい。。)
スタユニはカワイイです!スタユニがカワイイからスターになりたいってのもありだって前の店長が言ってたそうです。
動機はなんにしろ、結果スターになってお客様にすばらしいサービスを提供できるんだったらOKじゃないですか◎

主婦スターのひとに負けんとがんばったください!
9: 口コミさん : 2006-05-30 13:41
スター暦2ネン半のぁゅリンでござぃますv(*^∇゚)b
私の店でゎ昼ピー人出が足りてるときゎフロアーにぃきますょ★
まづゎ机の確認!!そして次にトィレ!ぉ客様ゎ店のトィレの汚ぃ綺麗かで決める方も居ると社員に教えてもらったのでトィレ掃除とか本当ゎ一番嫌ダケド私ゎトィレに一番気を遣って綺麗にしてます!
次にぉ客様とのコミュニケーションゎ話し掛けるトカ不安でどぅしたらょぃかゎかんなぃけれどぉ客様も私たちに話し掛ける不安なんて私たち以上にぁるはずです!そのためにゎ自分自身カラ積極的にスマィルでぉ客様に話し掛けてみたらどぅデスか!?子供だったらすぐに心を開いてくれます!
私ゎ今スターで子供のぉトモダチが何人かぃます(*/∇\*)その子供がぉ店に来てくれると私ゎ嬉しぃし楽しぃです★
みんなももっとスターの仕事好きになってくださぃ(☆≧∇゚)ノきっとィィコトがたくさんぁりますカラ(*○′艸`)-☆*
10: 口コミさん : 2006-06-07 03:00
はぢめまして♪大阪でスターやってます☆
私は、フロアサービスだけは自信があるのでもしよかったら、
参考にしてみて下さい♪♪♪
フロアに出たら、やらなあかんことってたくさんありますよね?
その中でまず一番にするのが、客席の清掃です★
時間がなかったら、机をふいてイスを直すだけでも全然いいんです♪
なぜかというと、インのお客サンが初めにみるのは客席だし、一番
ながくいる場所はトイレでもカウンターでもなくそれは客席なんです♪
だから、お客サンがおいしく気持ち良く食事出来るように清潔を
保つことが大切やと思います★
で、その合間をぬってトレーをさげたり小さい子に声をかけたりします♪
もし、フロアコントロールが必要なお店なら、「何名様でしょうか?」とお伺いして客席へ誘導したり、トレーダウンしたりして客席をまわすことが大切になります★
でもいらん場合は、いらっしゃいませ!!とありがとうございましたなどと言ってお客サンに笑顔で接していき、お客サンを観察するってこと大切だと思います♪
お客サンを観察することで、困ってるお客サンがいたら声かけれるし、もうすぐあの席が空きそう!!とかわかって
気にかけることでトレーを下げることが出来るし、すぐに机をふきにいくことも出来るので観察はほんとうに大事です★
フロアサービスで考えることは、自分がどんなことをされたら嬉しいかです♪
で、それらの合間合間に、トイレチェックとサンキューボックスチェックをします★
あとは季節に応じて寒くないか、あつくないか、ブラインドはおろしたかなど考えてみてください♪
ラインがたらなくてフロアにいけないときもあるかと思います★
そんな時は、スターが一番フロアに近いポスでカウンターを受け、
カウンター前のお客サンが少なくなったらすぐに閉めてフロアに出るというふうに私はしてますよ★
フロアーは、なれるまで大変でしんどいですが、ありがとうとか
言われるってやっぱりすごい嬉しいから、頑張ってみて下さい♪
で、素敵なスターになって下さい♪
ちょっとでしゃばりすぎたかも!!ごめんなさい
11: 口コミさん : 2006-06-08 07:06
マック歴4年です。
今はSTARとして1年程働いてます☆
ちなみにジャンスカ♡→ܫ←♡

コミュニケーションは本当に最初大変よね(╬☉д⊙)
私のお店では、母の日、父の日、クリスマスパーティ等
イベントをやってるのでそのイベントごとに
たくさんコミュニケーション取ってます!!!!!

マーチャンタイザー見てたらどれ欲しいの〜?
とか最初はこんなコミュニケーションで
良いと思います♪

皆さん頑張りまっしょお〜〜〜い゚+。:.゚ヽ(*´∀`)ノ゚.:。+゚
12: 口コミさん : 2006-06-08 07:49
初めましてぇ(^▽^)
今日からスターユニフォームでしたぁ(≧▽≦)
でも、ユニフォームがうまく着れなくて、
アピアランスが出来ないんだったらもぅユニフォーム着なくていぃよぉ!!
って言われてしまいましたぁ(>_<。)
ちなみに、ジャンスカですっっ(*'―^*)
スターTになった時は、頑張ろぅ♪って楽しかったけど、やればやるほど自分の出来なさ加減を実感して、もぅいやだぁ(>_<)って弱きになってましたぁ(×_×)
うちのお店は、米軍基地の中にあるので、ほとんど英語での接客☆
BPやSundayイベントのSTORE TUREも英語の時があるので、英語が自分の中で大きな壁でもありましたぁ(*>_<*)
でも、まぁそんなこんなで無事スターにはなれたんですけど、これからですよねぃ!!
このコミュでも勉強させてもらいつつ頑張っていかないとっっ!!!
and お互い頑張っていきましょぉ('▽≦)-☆
13: 口コミさん : 2006-06-08 08:06
スターではありませんが・・・
私は2店舗目で3年間都心の駅前のお店でとにかく人がいっぱいでうまく客席をまわす(多くのお客様に利用して頂く)のが売り上げにもつながり、BクルーくらいからF/Sはみんなやってました。
CPもMAもDrもそうですが、お客様の立場にたつことが一番大切だと思います。それがクレンリネスだったりコミュニケーションに繋がるのだと思います。
うちはフロアコントロールが必要だったので、どの席にお客様を案内するか、トレイダウンするかというのがかなり重要でした。並び出すと長居しているお客様に声をかけて帰ってもらったりしなきゃいけなかったり簡単ではありませんでした。でも、F/Sに出ると1TC1ラウンドが普段より実行しやすく、トレイダウンもしてあげられたり、まさしくゴールデンモーメントを創りやすい立場なんだと思います。
お手本がいないのは難しいとは思いますが、自分がお客さんだったら・・・ということを考えられれば大丈夫だと思います!!頑張って下さいね!
14: 口コミさん : 2006-06-08 08:20
マクド歴2年で、4月にやっとスターになりました☆
うちも制服はジャンスカです〜。

うちのお店はDTもあるので、DTのフォローに行って帰って来てフロアがいっぱいだと、焦ります・・・どのお客様が先だろぉ!?(**)とか(^^;)

最初は失敗もするけど何事も経験やし、何よりお客様が喜んでくれると、すごく自分も嬉しくなりますよ!!やっててよかった〜って☆
15: 口コミさん : 2006-06-09 07:03
皆〜聞いてよ!!!!!!!!!!

今日ねバイトだったのよ♡→ܫ←♡
私のお店はそんなにいつも混まないのよ。
でねメインカウンターがトレーニーだったの。
で18時にめちゃめちゃ混んじゃって
私がもう一つカウンター開けたの。
混んでるし、隣はトレーニーだから
スターの私は頑張ったの(→←)

そのピークが終わった後に渡し間違いがあったらしく
MGRが走り回ってたの。
で、私に「このオーダー受けた??」
って言われて、でも混んでたし全然覚えてなくて
分かりません。ッて言ったのよ。
でもレシートに2って書いてあったから
確実に私が受けてるの。
で、トレーニーの前だしやっちゃった(。→ˇ艸←)
って思ったんだけど、
MGRがPOSの前オーダーとか確認してたら
そのオーダーがなくて「?????」じゃん。
そしたらそのレシート昨日のだったの!!!!
詐欺だよ詐欺!!!!
こんな事ってあるんだ〜と思いつつ
今日は疲れた(╬☉д⊙)

意味分かったかな??ちょっと心配;
16: 口コミさん : 2006-06-09 08:31
はじめまして!!
私ゎ高①からマックやってます☆
スター歴ゎ①年です(●´ω`●)
私ゎAクルーになった①週間後にトレーナーtになってしまったのでモメたりいろいろ大変でしたが、スターゎ自分の意思で店長に頼みました!
うちのお店で高校生のスターゎ歴代みてもほとんどいなくて、現状も私以外ゎ主婦の方です。

私ゎ正直フロアーサービスが苦手です(笑)
なぜかとゅーと、マニュアルがないからです!
スターtの時ゎ個々のお客様への対応の仕方がわからなくて苦労しましたが、やっぱり経験ですよね。
自分なりの接客ができたり、お客さんと接するたびに成長していけるのがスターの魅力だと思ってます♡
最近、お客さんに「高橋さん、ありがとう。」と言ってもらえたのがすごくうれしかったです→ܫ←
いまゎsw−tですがまだスターでいたいです↓↓

ぁ、ちなみに私もジャンスカです♡
17: 口コミさん : 2006-06-15 14:59
はじめまして(*'∀'*)
マック歴1年4ヶ月のまり☆彡です。
ずっとスターに憧れていて、この間のパフォーマンスで社員さんに「9月のスタータイトルアップを目指そう。」と言われフロアサービストレーニングプログラムをいただきました。
来月トレーナーになって8月にスタートレーニングをすると言われたんですが私はスターtなのでしょうか??
18: 口コミさん : 2006-06-15 15:20
はじめまして。おはようございます。マック暦・・・10ヶ月のスターどす。ちなみに、制服はジャンスカがよかったけど・・・そうじゃなかった・・・みたいな・・・↓↓ちょっと寂しい気分ですw

フロアーで心がけてることは、とりあえず、自分が楽しむということです。楽しめば自然と笑顔だし、それはお客様にも伝わると思うのです。スター暦は、約4ヶ月なので、偉い事は全くいえないのですが・・・。技術なんて、経験でつくものだと思います。だけど、笑顔とかって自分が意識しないとできないものだったりするじゃないですか。スターはお店の顔です。そんなスターの顔が暗いなんてありえないと私は思うのです。。。

ところで、今度、店長会議というものに出席することになったみたいなんですけど、誰か、店長会議行かれたかたいますか?いったい何をするんでしょう。私はスターとして何を求められてるのでしょう・・・さっぱりです。社員さんの話では、全国から店長があつまんねんで!!お前が失敗すると、店に泥を塗ることになるんやで!!と脅されたのですが・・・さっぱりピーです(古


まり☆彡 さん>
はじめましてぇ
ん〜。どうなんでしょうねぇ。トレーニングから見ると今はトレーナー-Tのような・・・8月には確実にスター-Tですねぇw

と、全然あてにならないコメントですんません。
19: 口コミさん : 2006-06-15 17:34
ひ〜たんさん♪
ありがとうございます。たしかに今はトレーナーtのような気がします笑
頑張ってステキなスターになりたいです!
そういえばプロフィールみたんですが看護学生なんですね☆彡私も看護学生なんですよ〜!!なんかちょっとうれしかったです(*^▽^*)
20: 口コミさん : 2006-06-15 20:05
始めましてぇ(^O^)/マック歴1年1ヶ月のスターです☆
うちの店舗にはスターが5人スターT2人です☆
でも、起動率が高い訳でも低い訳でもないからビミョーなとこですf^_^;

ユニフォームはジャンスカですo(^-^)o
21: 口コミさん : 2006-06-15 22:10
スターやってます☆☆
りのゎ今短大2年なんで卒業ちかいです・・・。
ちょっと残念・・・。
ただりのより先に入ったこより先にレベルアップしてしまったので、ちょっと微妙な感じです。。。
でもがんばってますよ!
今後継者を探し中です!(。→∀←。)♡
22: 口コミさん : 2006-06-15 22:40
まだマックに入って1年たってませんがスターになりたい意思を店長に伝えたところ面倒みてくれるといってもらえました*:.。*(●´∀`)八(´∀`●)*。:*・'
まだスターTではありませんが課題克服した後スターTになる予定ですかねヾ(≧∇≦*)〃ヾ(*≧∇≦)〃
23: 口コミさん : 2006-06-20 00:20
はじめましてw
SATR何年目だ!?長い事がんばってる華夜です。
今ゎ社会人マックやってますw

よろしくおねがぃしますぅ〜☆★

突然なんですが、チョット真面目に質問です!!
皆さんゎストーカーに追われたりとかありますかぁ??
私、コレで2度目・・・(+[]+)
やはりあの制服ゎ華やかで目立つし、とてもかわいらしいからすきなんですけど、だから逆にストーカーされた経験のある子
いるかな〜って。。。
24: 口コミさん : 2006-06-20 00:32
はじめましてー★STAR歴一年半のみほです(≧▽≦)ノ
都内のマックで働いてますー♪
制服はジャンスカ☆かわいくてお気に入り!!
今はSW-Tで、もうすぐスタユニが着られなくなってしまうと思うと悲しいです(・ω・。)

>早乙女さん
STARってフロアーに出る機会多いし、いつもにこにこしてサービスしてるから、勘違いしちゃうお客様も少なくないんですょね。。。
あたしも本気のお手紙もらったり、ひどい時はストーカーっぽくされたことも結構あります。
早乙女さん追われたって…家まで!?大丈夫ですか!?
心配です(>_<。)
25: いくみ\らふぃおら/ : 2006-06-20 01:18
早乙女さん>
私は元STAR、現SWですが…つい先日、私もお客様に『待ち伏せしようかな』『強姦するかも』…等言われました。
ストーカーではなかったのですが、やはり自分がそういう対象で見られるのは恐いものですよね…。
日記を拝見しましたが、『結婚します』は私の場合は効果ありましたよ!やっぱり絶対的なものですので…。
早乙女さんの問題が早く解決するといいですね!

では、SWがでしゃばってすみません!因みにジャンスカでした笑。店長からのセクハラも経験があり中々にSTARには思い出があります。

26: 口コミさん : 2006-06-20 02:16
みほサン
⇒はじめまして★コメ、サンキューデス♪
ジャンスカメチャかわぅぃ〜ですよね★☆
私もお気に入りっす(b^―°)
うぅ〜
追われたり・・・というのゎ例で、そういう体験した人いるかなって。私ゎストーカーとゎそうゆう感じじゃなくて、アイドル時に子供と話したり、ギヴアウェイあげたりしてて・・・そしたら奥さん候補ってゆうか・・・TDLに一緒にいってくれだの・・・
小さい女の子2人いる子持ちのおじさんが私がいる日ほとんど店に来て・・・
んとんと、日記見てくれたら早いかも〜でも長いから時間あるときにでも。。。??↓↓
http://mixi.jp/view_diary.pl?id=155283329&owner_id=1127491

ヤンキーサン
⇒コメありがとぉござぃます☆★やはりおおいですね。。。
でぇ〜立場上、私より年下STARばかりで、なんだか同じ店の子に相談しづらくて、ここ見っけて書かせてもらってます。。。
時間的にゎ長いけど、仕事面でゎどうだろ・・・追い越されてるかも!?ヾ(;´▽`A 
土曜日、辞めた子から名札もらぃました★☆
でもポジションをカウンターでわなくキャッシャーに入れてもらったんでそのお客さんが来たかゎわからなぃんですけど。。。
27: 口コミさん : 2006-06-20 04:52
>早乙女さん
日記読ませていただきましたー!なんか子供たちまで含めてだと複雑ですね(×_×;)
あたしも縁談の話持ち込まれて『結婚を前提に』とか言われたことありますょ!ご飯食べいこうとかしつこくされたことも何度もあります(×_×;)
一度突き放してみてはどうですか?
すべてのお客さまを大切にしたい、でも嫌なお客がいる…ってあたしも悩みました。その時まわりに言われたんですが、その一人の嫌なお客にとらわれすぎてたら、心から楽しめないし他のお客さまへの影響も出る。結果的にいい方向へはいかないよ!って◎
結婚するんだーって言うのはいいと思います☆遠慮しないでちゃんと言ったほうがいいですょ(*゜ー゜*)長くなりましたが辛かったり悩んだりしたらいつでもメッセくださいね☆
28: 口コミさん : 2006-06-20 05:38
こんばんは!こちゃいです!
7月からSTARにタイトルアップしてもらえるそうです!
めっちゃうれしいです!ユニフォームはジャンスカです!
でもユニフォーム着るからには今まで以上に気合入れんと!

昨日キッズ向けのイベントをしました!父の日イベントですね!
いろいろと反省点はありますが、(告知するのが遅かったりとか)ある少年に「今日楽しかった!」って言ってもらえました!
めっちゃうれしかったです!
これからもイベント盛り上げていきたいですね♪
29: 口コミさん : 2006-06-21 11:38
みほチャマ
⇒日記、よんでくれてありがとぅござぃマス!!!そぅですねッ。まだそこまでひどくなかった時ゎそれなりの「いつもありがとぅござぃマス」系で接客してたケド、今ゎそぅでゎなく他のお客サマと同じようにカウンター受けてますね。。。そしたら「早乙女サン、痩せました!?」って…もぉ〜太ったのォォ!!
子供とゎ結構話ゎしてなぃですね…子供ゎフロアーにいるとに手を振りさえすればなんとかOKなんですけど…オヂサンがッ…
もぅ、ごもっとも!!!私もかなり仕事に支障がでてて…空回りしちゃって変な対応しちゃったりとかなり悩んでますョ…
とりあぇず名札も変えたことだし、次会ったら「結婚したんです」ってこっちから言おうと考えてマス!!
あ〜マヂ心強いですょ!!
今ケータィからなんでPC立ち上げた時にメッセ、送りますッ☆★

こちゃいサン
⇒制服がかわると、お客サマの目線がホントにかわってきます!!!頑張ってくださぃね★☆
30: 口コミさん : 2006-06-22 11:39
スター・スターTの皆さん初めまして(*'∀'*)
マックに入ってまだ半年ちょっとなんです・・
皆さんに質問したいことがぁります!!!!どぅゃって皆さんゎスター・スターTになったんですか???
もしなにかぁったら教えて下さいッ(>_<○)

後私スターじゃナィのにコメント書いて質問しちゃってすみません!!!
31: 口コミさん : 2006-06-22 20:55
きぃたん

はじめまして♡→ܫ←♡
うぅぅぅ(。→ˇ艸←)難しい.....

とにかく慣れることがはじめだね♪
そして、誰よりもスマイル&ハッスル!!!!!
ラウンドにもチョクチョク出るとィィよ♥

きぃたんさんはSTARになりたいの??
その気持ちがあれば誰でもなれると思うよ。
頑張ってねぇキュ━.+゚*(о゚д゚о)*゚+.━ン☆
32: 口コミさん : 2006-06-23 00:55
初めまして☆私はスターになってもうすぐ5ヶ月です!!
私はよくおじいちゃんに口説かれます。(笑)
若い人からは手紙をもらったりします。いつも返事を書かないのできっと何人かお客さんを減らしちゃってるんじゃないかなぁとか思ったりもします・・・

けどその分スターとしての仕事を頑張りたいですっっ
今は七夕に向けて準備してます!!

みなさんの店舗ではどんな飾り付けをしますか??
33: 口コミさん : 2006-07-28 08:12
はじめましてv
只今スターTとしてしごかれまくっている、ねむと申します。
もうAJCCの季節ですげど、やはり皆さんはフロアーのポジションで出場されるのでしょうか…
ウチの店はスター自体が居なくて、毎回フロアーは出場していなかったらしく、今年初めて強制参加させられるみたいです。
精一杯頑張りたいと思います。

夏休みはお子様連れのお客様が多いですけど、子供たちとなかなか上手く触れ合えず四苦八苦してます。
オモチャなんか大変ですね…明日もですが。
34: 口コミさん : 2006-07-28 10:06
初めまして♪
現TRですがスターTですw
次の日曜日にチェックしてくれるそぉで♡

サキゎ子供メチァ好きゃからかもしれないですが
大抵の子と喋ってますょ!!
ぉ会計終わった後とかに、子供の前にしゃがんで
「ぉもちゃ欲しぃ??元気に返事したらぁげる♪」
トヵゅうて・:*:・(*´ー`喜)。・:*:・
みんな可愛ぃですょね♡
35: 口コミさん : 2006-07-28 15:01
ども♪3月マデsterでただ今新米swゃッてる*αimi*デス(*∩∀∩*)
⇒こちゃいサン
私もジャンスカ派デス!!(*^囗^*)マヂぁれゎかゎゅぃ♪♪でもゥチゎピンクです…今年の2月カラ…ショック…↓↓↓しヵモもぅ少しでゥチの近隣で花火がぁるンですょ!!その時私にスタュニ着ろッて………店長命令なんデス(*Ω〜Ω*)ワラ

⇒きぃたんサン
sterになる前ゎとにヵく笑ッて!!とにかくラゥンドして!!ぉ客様と会話して(常連さんのコンディメントゎ全部覚ぇて)!!ッてな感じでがむしゃらに働ぃてましたねェ☆彡( ̄∀ ̄*){ナツカシィ…]そしたらsterになれたょ!!!!*笑*

36: 口コミさん : 2006-07-28 19:29
男スターはこの空気に入って行けませんな〜
店舗でもこんな感じですがf^_^;

夏はうちの店はヨーヨー釣りが定番化してます〜

当たり前だけどジャンスカは着てないです(笑)
37: 口コミさん : 2006-07-28 22:18
ぉお!!!!☆男ster☆とゎぜひぉ目にかかりたぃ!!w(*☆д☆*)w
幻の生きモンだと思ッてました(*∩∀∩*)*笑*

38: 口コミさん : 2006-07-29 10:19
はじめまして〜!
マック暦半年ちょい、STAR暦もうすぐ2ヶ月の新米です・・。
あ、ユニフォームはジャンスカです(^^)

うちのお店はショッピングモールのテナントなので、
みなさんのお店のようにSTAR活動が出来なくて
ちょっと悲しいです・・(:_;)そしてうらやましいです!
それでも何か出来ないかって考えてはいるんですが・・。
土日昼ピがえらいことになるのでいっぱいいっぱいです(笑)

>Clearさん
男の方ってめずらしいそうですね!かっこいいー!!
素朴な疑問なんですが、男STARさんはユニフォームどうするんですか??
SWのようにスーツ的なものを着るんですか??
39: 口コミさん : 2006-07-29 10:20
OGですが仲間に入れてください☆☆
わたしがスターしてた時も昼ピーはフロアサービスできるような人の確保は無理でしたね(--;)ピークの合間にラウンド行くのがやっとでした★なのでフロアサービス苦手でした(--;)わたしがバイトを始めたころ(10年位前だけど…)は、カリスマスターがいて、新人の時はしごかれましたよ〜┐('〜`;)┌けっこうスターってお店の中でたくさんいるポジションじゃないから、お手本になる人が少ないし、でも自分自信が後輩クルーの手本にならなきゃならないから、難しいですよね(>_<)制服はもちろん♪ジャンスカでした☆できることならまた着たいくらいかわいいですよね(^-^)v
サービスは追求したらキリがなくて、やりがいあるものだからスター・スターTのみなさん頑張ってくださいね☆
40: 口コミさん : 2006-07-30 07:41
>>*αimi* さん
実在してますよ〜(笑)
ヘルプ行くと厨房やらされそうに毎回なります
男なのにOPは全く出来ないです。

>>あやかさん
マネージャーと同じユニフォームです(汗
一時期は差別化するためにハットかぶって無かったのですが、OCに指摘されてからは名札以外では見分けつきません(笑)
AJCCのOM戦に出たときにユニフォーム作ってと言いましたがまぁ無理でしょうf^_^;

以下余談
やっぱり性別的なハンデは感じます。
子どもたちの反応は明らかにお姉さん(社交辞令)の方が良いです。サジェストの成功率とかも違います。
(半分くらい愚痴入ってますね、大人げないw)

しか〜し!
いいんです。自分のサービスが目指す所は「男性のクセにやけに親切だな、この店員は」とお客様に思って頂く事です。


男性のスター、CPクルー、SWの方、一緒に頑張りましょう〜!!
41: 口コミさん : 2006-07-30 07:51
りのわぁぁスターになってもぉぉ1年になるかなぁぁ☆☆
りのピンクの方の制服きてるよぉぉ!:.゚ヽ(*´∀`)ノ゚.:。+
りののとこのお店わぁぁちっちゃいからあんまりイベントみたいなのできないから、風船がんばって膨らませてちっちゃい子にあげたりとかぁぁ、季節季節でなにか飾ったりとかフロアー中心にがんばってるよ!
特に土日のピークとかゎカウンターの前で働いています。
本当に人のいない時だけカウンターはいってあとわぁぁフロアーで風船膨らませたり1TC1ラウンドに心がけています!
またりののとこペーパーナプキンをトレーに乗せないようになり、ちょっと不親切っぽいので、小さいお子様のいるところわぁ特に曲がるストローとかぁナプキンをもってってあげますねぇ(σ・∀・)σ
でも、いまだにこんな仕事でいいの?ってもおもっています。
今年りの卒業なのでなにか卒業するまでに何かイベントみたいなものができたら良いと思います○ゝω・)b⌒☆
42: 口コミさん : 2006-07-30 09:22
はじめまして。
私はまだまだひよっこなスターなのですが、フロアは頑張ってます。
ピーク中は人が足りていれば二人でフロアなので、フロアを二等分してやってます。
もう一人の方がフォロー型なので、私は存分に動き回って、
うろうろしている人に「何かお困りですか?」なんて声かけたり、空いている席にご案内したり、うちはお店が広くないので
うまくラインメイクしないと外にまで人があふれちゃうので、
そのあたりをいかに上手くするかを心掛けています。

でもあまり、フロア!とか意識せずにカウンターの延長線上って考えて、
ホスピあふれる笑顔で、お客様の声に耳を傾けると上手くいくとおもいますよ〜。
私はいつもそうしてます。
43: 口コミさん : 2006-07-31 01:12
 初めまして。
 OGですが、いくつかの店舗でSTARしていました。

 STARはクルーの憧れの存在!
 みなさん、一番の看板娘になれるように頑張って下さいね。
44: 口コミさん : 2006-08-01 06:29
tです(><)ハッピーブックあるじゃないですか??
あれの裏に絵を描くとCB無料になりますよね。
このあいだかいてきてくれた子がいてすっごいうれしかったんですが、お母さんにお礼言うくらいであんまり何も言えてなかったんですけど・・・みなさんならなんていいますか??
「上手だね」とか少ししか言えなくって。。
45: 口コミさん : 2006-08-01 07:16
まりさん
はじめまして
スタ−やってます
うちはハッピ−ッブックってないんですけど。
なんの絵かくのかなぁ?
上手だね。のほかにもし景色だったらどこいったの?たのしかった ?とか聞けば話し広がるんじゃない?
あともしチ−ズバ−ガ−の絵かくなら、すきなの??とか
質問系がいいよw

しゃべってくれたらうんうん!とにこやかに話をきくべし
46: 口コミさん : 2006-08-01 10:03
はじめまして。
私は3月まで約4年間スターのタイトルをいただいてました☆

とにかく私はカウンターもフロアも大好きで,失敗もたくさんあったけど,マックでバイトしてスターでいられたことは本当に本当に誇りに思っています。

フロアにいてもカウンターにいても,お客様に『ありがとう』って言ってもらえるサービスができることがステキですよね☆ 自分の自信につながり元気の素でした♪

私がクルー時代に見たビデオの中に,『まごころをこめて』(←たぶんこのタイトルでした)と言うものがありました。
自分自身が楽しい気持ち・スマイル・お客様を大切にする気持ち『まごころ』があれば,必ずお客様にも伝わる…伝染する…
つまり!『まごころは伝染病』というメッセージをくれたビデオでした。
このことはスターとして,とっても大切なことだと思います。

あとやっぱり,お店を清潔にキレイに保つことはとっても大事なことですよね◎ 
私は苦手でしたが…笑
頑張ってくださいね♪ 応援してます☆★

あとちなみに私はピンクベストのユニフォームでしたが…
ジャンスカも着てみたかったなぁ♡(´▽`*)
47: 口コミさん : 2006-08-01 18:11
pira**さん☆
ハッピーブックはドナルドと遊んでみたい事を絵に描くんです!!
質問系ですね☆今度はそうしてみます(*´▽`*)
でもあんまりしゃべってくれない子いませんか?(;_;)
それが結構トラウマになってて自分から話し掛けるのやめたほうがいいかなぁ。。なんて思っちゃいます(*_*)
48: 口コミさん : 2006-08-02 01:12
こんにちは。スターTになって数ヶ月の零です。
最近は人不足でもっぱら2番カウンター・・・
この状態だとフロアにも出てお勉強とかも出来ないし、凄く悩んでおります・・・(苦笑)
皆さんの勉強法など是非教えて下さい!
49: 口コミさん : 2006-08-04 17:53
零さん☆
私もいつもカウンターですよ〜♪
忙しいとラウンドにさえなかなか行けません(;_;)
零さんのお店はフロアってポジションがあるんでしょうか??
うちの店はカウンターからフロアが見渡せるくらいのお店なのでフロアってポジションはありません。
だからフロアサービスの勉強はできませんがカウンターからフロアやお客さまのことを観察できます(*'∀'*)
そして困っている方や食べ残しがあるお客さまがいらしたらすぐかけつけます。自分が行けないときは他の人に頼んだりしてます。
観察するのも勉強のひとつかなぁって思います(*´▽`*)
50: 口コミさん : 2006-08-04 18:34
 >零-Rei-さん

 私もまり☆彡さん のように、フロアの少ない店にいた時、スターTの子には
 「カウンターがいくつかあったら、『あなたのカウンターに並びたい』と思わせるような雰囲気を作りなさい」
 とTRしてましたよ。
 華やかな雰囲気と極上のスマイルと、ちょっとした定形文以外の会話をする練習も、カウンターで十分に出来ますよ。
 また、アイドルタイムはトレーを下げる時に会話に繋がるようにお声掛けしたり、ナフキンサービスなどしっかり観察して必要な時にさっとできるようにTRしてきました。
 まり☆彡さん さんの「観察するのも勉強」という言葉、まさにその通りだと思います
(*´▽`*)

 フロア出たいな〜って思う時もあると思いますが、まずはカウンターで出来ることから頑張って下さいね☆
51: 口コミさん : 2006-08-05 05:38
いるけど、そんなトラウマとかいってちゃだめだめよw
これからどっかいくのぉ?とかもうごはんたべたぁ?とかほんとにかんたんな質問すればいいんだよ!大体の子は笑顔でしゃべりかけて話を聞けば心を開いてくれるよ!がんばれ!!!
どうしても心を開いてくれなければスキンシップ作戦!ちょっとこちょこちょして反応みるとか!!
大丈夫だよぉ!!安心して 
まりさんがまずは心を開かなければ!!!!
52: 口コミさん : 2006-08-06 02:03
はじめまして。私は去年の12月からstarやってます。
自分のカウンターに並ばせるような雰囲気づくり、ホントに大切だと思います!!!!私もカウンタートレーニングする時は『自分のカウンターにどんどん来てくれるような接客を心掛けなさい』と教えています!!!
おはおさんのコメントに感動してしまいました!!


これは全く関係ないですけど、うちのお店は今月12日にFORがあります。。。フロアやる予定なので今から緊張しております。
53: 口コミさん : 2006-08-06 02:45
 >ミケさん

 感動だなんて、照れますね(*/∇\*)
 よりよい接遇を目指して頑張って下さいネ!
54: 口コミさん : 2006-08-14 20:19
初めまして☆マック暦半年ののんです(♡´∀`)
まだスターぢゃないですが、1ヶ月くらい前に店長に『スターやってみないか』と言われました♪
社員の人がトレーニングしてくれるからと言われかれこれ1ヶ月…ワラ
でも、ピークの時はフロアに出させてもらってます♡
今でもたまにどぉしよぉかと戸惑ってしまいますが、すごく楽しいです♪
あッちなみにうちはピンクベストです(❤ฺ→∀←)ノ
あたしはピンクベスト派です(♥ó㉨ò)ノ♡
さて…
フロアに出てて一番戸惑ってしまうのが、サンキューボックスの交換です(ノдヽ)
うちのお店はサンキューボックスと席が結構近くにあります(**'PIq'**)
お食事の最中に換えるのとサンキューボックス近くの方のお食事が済んでから換えるのとどっちが適切なんでしょうか??
お食事の最中に換えるのが嫌な方もいれば、溢れてるサンキューボックスの近くで食べてて不愉快な方もいらっしゃるだろうし…
みなさんだったらどうしますか!?
55: 口コミさん : 2006-08-14 20:46
そんな時ゎぉ客様に聞いてみたらいぃと思いますょ★☆
その方がもぉすぐ食べ終わりそぉなら、私だったら待ってから変えます。でも今食べ始めたくらぃなら、ぉ客様に
『お食事中失礼致します。ゴミ箱が溢れそぅなので申し訳ございませんが変えさせて頂いてもよろしいでしょうか?』的な感じで聞きますね。そのままにしといて溢れたら、その近くのぉ客さま以外にも迷惑をかけることになると思うのでΣ(´Д`lll)
56: 口コミさん : 2006-08-14 21:24
普段は私はサンキューボックスの近くで食事をしてみえるお客さまが食事を済まされてから交換しています。
でもゴミが溢れているのはよくないのでサンキューボックスの近くで食事をされているお客さまにひとこと声をかけてから交換しています。

私のいる店はかなり小さいのでスター活動がしやすいです☆
季節によってお店に飾りつけをしたり、お子様に絵を書いてもらってお店に掲示したり、風船くばったり(^^●)☆
お客様も店員もお店に来たらみんなが笑顔になれるような
お店づくりができたらいいですよね♪
57: 口コミさん : 2006-08-17 17:08
サキちぁ-んさん、なずみさん、ありがとうございます!!
すごく勉強になります☆
マックって…いぃですよね(*´v`*∞)ワラ
次フロア出た時に使ってみたいと思います♪
ありがとうございます♥♥(o→ܫ←o)♫
58: 口コミさん : 2006-08-19 22:54
はじめまして♬♪♫スターやってます♡うちも人少ないから、フロアーでてもすぐにカウンターフォローへ戻る感じで、少しものたりなさを感じてます。。。

ジャンスカまぢカワイイですよねッッ♥(。→v←。)♥ 好き好き♡♡
やっぱりユニ変わるとお客様やクルーからの目は変わりますね(*´・д・)(・д・`*)ネー  がんばらなきゃって思います☆

これからスターTの子のトレーニングをしていくわけですが、ちゃんと教えてあげられるかドキドキしながら過ごしてますワラ

>clearサン
うちのお店にも男スターいますよ☆めっちゃ輝いてマス♡→ܫ←♡ワラ

これから10月にハロウィンのイベントをやるので準備しているのですが、皆さんの店舗ではどんなイベントやっていますか??
よかったら教えてください♬♩♫♬♩♫♪☻(●´∀`●)☺♪♫♩♬ ☻
59: 口コミさん : 2006-08-20 18:01
始めまして☆☆
スター歴2年の柚輝デス♪
うちのお店は2階建てのぉ店デス☆☆
意外と広いので大変です(笑)
もぅすぐイベントなんですごく楽しみにしていたんですがなんとその日が丁度うちのエリアのOM戦(カウンター)と被り少ししかでれなくホントに悲しいです↓
(今年卒店なんで…)
でも少ない時間ですがイベントを楽しんでOM戦でスターしかできないようなカウンター頑張ってきます☆☆
60: いくみ\らふぃおら/ : 2006-08-22 23:31
Clearさん>
はじめまして、今私は三人のSTAR-Tをトレーニングしています。
うち一人がClearさんと同じ男の子です!
彼は『小、中学生の男の子へのサービスならまかせとけ!…でも小さい女の子は苦手…』という体育会系のガタイのいいガッチリしたO/Pあがりの男の子なんですが、もうまごころの込め方が素晴らしくて…私が推薦しちゃいました!

しかし、昔はフロアホストの制服があった記憶があるのですが…今は無いのですかね。うちの子も10月にSTARにさせますがMGRユニフォームのハット無しになる予定です。でもやっぱりハットが無いのはお客様から見ると『?』ですよね…参考になりました。

しかしうちの子は16歳でMGRユニフォーム着れるんだから役得ですよね笑。
Clearさんも頑張ってくださいね!不安ながらトレーニングしていた私どもも勇気づけられました!
61: 口コミさん : 2006-09-19 23:34
はじめまして(_ _*)
新宿の店舗でSTARやってました(先月SWになりました)ぺそ乃花です(_ _*)

うちの店は今月頭にリニューアルして、店長の「これからの軸は
『スピード』と『フロアーサービス』です(^-^)」という言葉を胸に
取り組んでるのですが、今まで人不足に甘えてフロアーサービスに
力を入れなかったツケが回って来ています(ノ_・。)

客席に出して10分で「やることがありません」と戻ってきたり
キョロキョロしてる方がいても「いらっしゃいませ」しか言えなかったり…

kidsの来店が少ないので「大人の方にはこんな話題もあるよ」とサジェスチョンしたり
一緒に客席に出て目の前でお客様と会話してみせたりするのですが
そこから自分流に発展できないみたいで、気がつけばTHANK YOU BOXでトレー拭き…(ノ_-;)

どうやらSTARとしての『自覚』とか『自信』が無いみたいなのです(_ _。)

そこで皆さんに聞きたいのですが、皆さんが「私はクルーではなく
『お客様係』なんだ」と自覚したのは、どんな時でしたか?
そして、STARとしての自分に自信が持てた時ってどんな時でしたか?

長文ですいませんがアドバイス含め、みなさんのご意見を聞かせてください。
よろしくお願いしますm(_ _;)m
62: 口コミさん : 2006-09-20 01:50
>ぺそ乃花さん

 元STARのおはおと申します。
 うんうん、分かるなあと思いながら読んでいました(^^)

 私は制服を着たばかりの頃 トレー拭きとラウンドしか能のないダメスターでした(´д`;
 でも、ドナアピヘルプで他店のベテランスターが泣いてる子供を抱き上げてあやしているのを見た時、これじゃいかん!と思ったのを覚えています。
 私、同じ制服着てるのにおろおろしているだけなんて恥ずかしい!と。
 それからは子供との会話やあやすことにポイントを絞って 最初は無理しながらもお客様に飛び込んでいって、その時に「コミュニケーションとるって楽しい!」ということに気づきました。
 
 それからは、年代を問わず「このお客様と話したい」「私のファンにさせたい」と思って接客の日々でした。
 次第にお客様からお手紙を頂戴するようになり、BPの回数重ねたり、ご指名でお声掛けいただいたりして、自信が生まれました。

 私は起爆剤となるよいお手本がそばにあったことと、チャレンジしたら楽しかったから自分なりにスキルをあげていけたかなと思っています。
 本人がコミュニケーションを楽しんで、楽しいからやりたい、と思えるようになれたら きっと自信もスキルもめきめきつくのではないかな?なんて考えてみました。
63: 口コミさん : 2006-09-20 03:02
初めまして♪
マック暦2年・・・スター暦1ヶ月の新米スターです!!
うちの店は土日にスターがいなくてフロアはボロボロのお店でした。スターTになってから毎週フロアをやっています☆
でもスターになるまではフロアをやっているだけでスターになるのイヤだって思っていました↓↓

でも今スターになってやっとスターのすごさが身にしみてわかります。お客様や子供達のためにニーズに応えるのはまだ難しいですがすごく楽しいです(^▽^)


来週ドナアピがあるのですごい楽しみで☆☆

>ぺそ乃花さん
自分はいまだに自覚や自信はありません・・・長いことフロアやってますがやはりサンキューボックス前でトレー拭きばかり。。。でも自分が少しだけ前に進めたのは先輩スターの
『あなたはラウンドをやるクルーとは違うの!!見てごらんお客様がこれだけいてあなたはどう思う?あなたがお客さんだったのときをよ〜く考えてトレーばかり見ないで前向きなさい』
って言われたときに色々考えました。今は少しですがイベント告知を席までお知らせしに行けるようになりました。・・・でも不安はいっぱいです。
先輩がその気持ちを少しでもわかってくれたら、っていつも思うんです。それは贅沢でしょうか(>□<)

役にたつ話かわかりませんが;;
64: 口コミさん : 2006-09-20 09:28
元SWでサービス部門のトレーニングを中心にやってました☆今は移籍してSW−Tですが^^;

スターのTRはとにかくお客様を意識することを繰り返し伝えるようにしてました。
一つひとつの動きについてホスピタリティある行動を褒めたり、「今日はこの時こういう風にしてたけど、あれはこういう面でお客様に失礼なんじゃないか」とか、「こういうことをしたほうがもっとお客様にマックにいる時間を楽しんでもらえるんじゃないか」なんていう話をするようにしてましたね。
実践によるplanーdoーseeの繰り返しで、スターT自らが課題を発見してそれを克服していくことを目指してました。

参考になれば☆
65: 口コミさん : 2006-09-24 02:36
やっぱスターってお客様に一番近い存在であり、お店の中で一番のお客様の味方ですからね。
参考になりました☆
そーいえば先日、SWから「スターでも厨房はトレーナーレベルとはいかんまでも、ある程度はできてもらわんと困る」と言われました。
やっぱみなさんのお店もそんなカンジなんですかね??
66: 口コミさん : 2006-09-24 04:22
>おはおさん
コメントありがとうございますm(_ _)m
ロールモデル(ベテランスター)の存在って大きいですよね。
ラウンドとフロアーサービスの違いをきちんと見せられる
同じユニフォームの人って一番身近なお手本ですもの。
まだうちのSTARはひよこ状態ですが、その分女子MGRで頑張ってみます☆

お客様からのお手紙・・・嬉しいですよね(>▽<*)
私も一度だけいただいたことがありますが、宝物です。
手紙がもらえなくても、うちのお客様は優しいし
「いつもみんな笑顔で接してくれて嬉しい(^-^*)」って言って下さってるんだから
直接そんな言葉を聞ける立場にいるってことを感じて欲しいです。


>まっはさん
コメントありがとうございますm(_ _)m
自信を持つのって、難しいと思います。
でも、お客様からみたらベテランも新米も同じ『STAR』だから
「このユニフォームを着ることを許されたんだ」って自覚して欲しいし
まっはさんの中で「STARとはこうあるべき!」という理想がきちんとあるから
そこにまだ到達してない自分に不安を感じてるんじゃないのかな?・・・と思います(^-^)
ん〜・・・(-_- )・・・てことは、うちのSTARさんたちは理想がしっかり持ててないのかしら?
その辺から攻めてみようと思います!!


>よっぴーさん
コメントありがとうございますm(_ _)m
最近、OCがカウンターサービスで似たようなことをしていて
「それすごいね(^-^*)」てことでも「それは違うんじゃないの?」てことでも
「今、どうしてそういうことしたの?」としきりにクルーに聞いています。
うちの店は客席がカウンターから見えないので割と放置率が高く
行動に対してのフィードバックができてないのも原因のひとつなんです・・・(_ _;)
STARがお客様を意識するように、MGRも客席を意識するようにもって行きたいと思います(^-^)


>こちゃいさん
うちのSTARさんたちは厨房できないですよ(^-^;
本人達はやりたいって言ってますけど
「厨房覚える前に一人前のお客様係にならんかい!(-_-メ)」と
厳命が下っているので・・・(^-^;
でも理想を言えば、厨房もある程度できたほうがいいと思います。
そうすればウエイトの判断やウエイト処理も早くできるし
MAやポテトのポジショニングされた時にアッセンブルのフォローがしやすいです。
それにアッセンブルを覚えてしまえばバーガーの構成要素もよりわかるし
「そいつは無理だろ(ノ_-;)」っていうグリルオーダー
(「タルタル半分にして」みたいなの・・・ありません?)も
できるかどうかが判断できるので、お客様への対応に幅がでます。
教えてくれるチャンスがあるなら、トレーニングしてもらったほうがいいと思います(^-^*)
67: 口コミさん : 2006-10-08 07:39
はじめまして☆
まだスターになってないんですがなるために頑張ってて制服ももうもらってるんですがトレーニングが全然進んでいません。。
何よりスターの先輩がいないし、トレーニングする人がいない気がします。。今はSWの方や社員の方にときどきアドバイスしてもらってる状況ですが実践的なトレーニングなどはなくてどうしたらいいのかわからない状況です。。。

そこで質問なんですけど私が働いている店はサテライトで客席が狭く、フロアというポジションはありません。
なのでラウンドに行ったときにお客さんの様子を見てトレーを下げたりベビーチェアを用意したりしているんですけど、SWの方に「ラウンドは他のクルーに行ってもらったら?」みたいなことを言われたんです。
スターだった子も「スターは他にやることがあるからスターがカウンター受けてたらクルーがかわる」みたいなことを言っていて、
私はいつもカウンター受けたり、ラウンド行ったりしているのでよくわからないんですね・・・。
実際、人数もそんなにいないし(;_;)
よくわからない文章になりましたがアドバイス頂けたらうれしいです!
68: 口コミさん : 2006-10-08 08:35
はじめまして★12月からスターになります('-^*)/

ですが、うちの店舗ではスターは全くと言っていい程フロアに出ないんです(;_;)

うちでスターと言えば仕事の出来るクルー!!みたいな扱いです…;;

接客はもちろん、厨房もイニシ・ストッカー・アッセン・ファイナルetc...
少し淋しさを感じます↓↓
69: ゆり : 2007-01-09 10:09
はじめまして。
スター歴2年のゆりです。
うちの店ではここ半年ぐらい、スター活動として月ごとに
行事に関連した塗り絵や、お正月なら一年の目標などを書いて、店に展示していました。
それは模造紙にはり、店内に張っていたのですが。。。
上の方から、「壁にはるな!壁紙がはがれる。」との仰せがでた為、そういった活動を中止することになりました;;
確かに壁紙がはがれてるのですが、
とっても残念です。。
壁にボードを用意すればいいらしいのですけれども、
このままスター活動がなくならなければよいですが・・・。

皆さんの店って何かスター活動、どのようなものされてますか??
70: 口コミさん : 2007-01-09 11:01
初めましてです☆こんなトピがぁったなんてっ!!

スター歴3月で一年になるさとみです(*^□^*)
スター楽しぃですょね!!!!常連さんのぉ客さんに『今日もぃたのね!!土日ゎバィトばっかじゃなぃ!!』と言ゎれたり彼氏ぃなぃことを本気で心配されたりするプラィベートっっ抜けスターです笑

ぅちの店のCR活動ゎ、夏祭りとクリスマスパーティーと季節に合わせ工夫を凝らした手作りのもの(鯉のぼりのミニチュァゃ新聞紙のカブトなど)を子どもに渡してぃます゚+。(*′∇`)。+゚
手作り感がこれまたぉ客サンから好評で高校生にも可愛ぃと言ゎれ調子に乗って時期になると保育士を目指す者として製作意欲もんもんなぁたしを筆頭にスターゃらはたまたマネージャーまでがその辺にぁる紙ゃらストローゃらを切ってます笑

みんなの特徴のぁるCR聞きたいです(*´∀`*)
71: 口コミさん : 2007-01-09 11:36
初めまして(๑→∀←๑)
マックに入って10ヶ月、今ゎスターになるため勉強中です☆
ポテトのエキスパートで苦戦してまして、トレーナーにすらなれていないのですが
3月にゎスターにタイトルアップできるよう頑張ってます。

でも最近、マックを前ほど楽しめていない自分がいるんです。
何かするたびに何か言われるのでゎなぃかと思い、
なかなか思うように動けなくなりました。
それゎフィードバックでぁり、自分のためになるコトだってわかってるんですけど(´・ω・`)
そんな感じで自分の判断に自信が持てなくなってしまい、
MGRに「○○しても良いですか?」とか聞いていたら
「そろそろ自分で判断できるよぅにならなきゃね^^」って言われました。
でも自分で考えて行動した結果、お店をはめちゃうのが怖くて・・・

スターに憧れて、自分もぁんな風になりたぃ!!と自己流で
動いてた頃とゎ違い、今ゎ「スターになるならこう動かなきゃ」とゆぅ重圧から
バイト中、本当のスマイルでいられるコトが減ったように思います。

みんな通った道なんでしょうか?私、向いてないのかなぁとか思っちゃいました↓↓
諦めませんけどねっっ(●`・Д・´●)
72: 口コミさん : 2007-01-09 12:40
ぁたしもぁったょー!!
本気でゥッになった笑 
『もぅスターなんてなれなぃぃぃ。。。』と倉庫で泣ぃたりバギングしながら泣ぃたり。。。きっとみんな通ってきてるし、判断てコッ掴むまで難しぃから優先順位考ぇてがんばれ☆
ちなみにぁたしゎ『○○しょぅと思ぅんですけどタィミング合ってます?』トカ聞ぃて、タィミング覚ぇてましたょ。
トレーニングされてるぅちゎ間違っても平気ょ(*^□^*)ステキなステキなスターになってくださぃね!!
73: 口コミさん : 2007-01-09 15:05
はじめまして☆+゚
マック歴1年1ヶ月で、受験勉強のため今日から長期休暇です(ノД`;)
スターではないんですが、仲間に入れてください♪

私はお客様とコミュニケーションをとるのが好きで、自分のしたことでお客様が笑顔になってくれたり、ありがとうって言っていただけたりするのがすごく嬉しくてスターになりたいって思いがすごくあったんです。
(スタユニに憧れてたのもありますが。笑)

それをマネージャーに伝えたんですが、勉強などで常に土日の昼に入れないから無理みたいに言われ…結局トレーニングしてもらえずに、自分自身半分諦めかけてたんです。
でも皆さんの書き込みを見てやっぱりスターっていいな、私もスターになりたいとすごく思いました。

うちの店はスターがいないのでお手本になる人がいなくて大変だと思いますが、志望校に合格したらまたスター目指して頑張りたいと思います(・∀・)

皆さんも色々大変なことがあると思いますが、スターのお仕事楽しんで、頑張ってください!!
74: 口コミさん : 2007-01-10 05:48
☆さとみさん☆
今まで辛くても涙なんて出なかったけど
この前フロアーで店長に「正直、楽しめてないでしょ?」って聞かれて
ぁんなにマック大好きだったのに…情けないなぁ↓↓
って思ったら涙ボロボロ出てきました(´・ω・`)フロアーで笑
だからちょっと落ち込んでたけど、みんなやっぱ泣いたりして
辛いコト乗り越えて素敵なスターになってるんですね☆

なるほど、そぅゆぅ聞き方もぁるんだ(・∀・)
ぁりがとぅござぃます、参考になりました!!
自分の理想スター像に近づけるよぅ頑張ります♡
75: 口コミさん : 2007-01-10 06:03
初めまして〜!スター暦半年のつっちゃんです♪♪ぁたしの望んでたもの発見できてうれしぃ(*≧∀≦)
ぁたしの店は全くスター活動がぁりません( ̄□ ̄;)フロアはぁるケド…スターとか関係なしにやってます↓↓↓だからこれからぁたしが作っていきたいと思ってるんでぃろぃろ情報教えてくださぁ〜い!!!
76: 口コミさん : 2007-01-11 11:58
いきなりすみません!スターになって3か月の新米です☆
トレーナーでもあるんですが、スターとトレーナーってめざすところは同じでも根本的に違うものじゃないですか?それで、スターとしての自分とトレーナーとしての自分にすごく悩んでいます・・・。
スターらしくない、トレーナーらしくないとかトレーナーの仕事のこと考えすぎてスターとしての行動ができなかったり・・・私みたいなダメダメスターいないですよね。。(o>_<o)
77: 口コミさん : 2007-01-11 12:42
はじめまして☆+゚
うちわスター歴3か月のぁゅぁゅです(>∀<)

うちの店も今まであんまスターがいなかったので,スター活動とかフロアサービスとかまだまだ良く知らないんです(>_<)

どんどんスター活動とか増やしていきたいなああって思ってるので,みなさんのお話聞いて勉強してこおおと思います(o*´∀`)o

これからよろしくお願いしまああす(>∪<)
78: 口コミさん : 2007-01-12 01:16
>リラックマサン
ぁたしもトレーナー兼スターですょ(*O´∀`o)ぅちの店はスター活動がナィんでスタユニ着たトレーナーって感じです(´〜`;)
ぁたし自身トレーニングスキなんで別に気にしたコトぁりませんでしたが…やっぱスター活動しだすと悩むんですかね↓↓↓


あっ、ところでみなサンのぉ店はどんなスター活動がぁるんですか??
79: 口コミさん : 2007-01-12 03:45
>つっちゃんさん♪
コメントありがとです(*´∀`人´∀`*)
つっちゃんさんもトレーナー兼スターなんですね!
たしかにうちの店もサテライトなのでスター活動らしいものはないです↓でも、スターだからお客さんのこと一番に考えて気配りできないといけないって思ってて私はそれがスター活動だって思ってます(o´∀`o)
でも・・・トレーニングのことでなぜか悩みすぎて、肝心のスターとしての自分を見失いそうになったりしてます。。。


ちなみに、前の社員さんが退職される前にストアツアーをやろう!って話になりましたがお子さんの体調が悪くて、実現しませんでした。。。
80: 口コミさん : 2007-01-12 07:30
初めまして☆★
スター歴4ヶ月です!!スターゎお客様係ぢゃなぃですか(●・ω・)ノ
だからお客様を笑顔にするにゎ何ができるか?を考えるコトが一番大事だと思ぃます!!フロアーサービスだったらホットコーヒーのおかわりをまわったりトレーをさげたりドアオープンをしてぁげたり★☆でも正直私の店でもフロアーサービスになかなかでれなぃのでアイドル時にちょくちょくフロアーにでるよぅにしてます!!
そしてスターがラウンドにいけばクレンリネスが完璧とゆぅ印象もつけたぃですネ↑↑
しかしフロアーサービスも大切だと思ぃますがカウンターも大事だと思ぃます!!いかにホスピタリティーか☆★
1人1人になにができるかですネ(*・艸-*)
81: 口コミさん : 2007-01-12 09:41
スターになってまだ2ヵ月です−−☆私のとこのマックゎちっちゃぃので今までスターはいませんでしたァ〜↓↓だいぶ前はいたそうですが、ァタシはご無沙汰スターだったみたぃで、クルーとかは物珍しそぅに制服をみてぃました☆ワラ ジャンスカかわぃ−−ですよね♪憧れてやっと着れた制服ゎ嬉しいです◎でも1人しかスターがいないのは寂しぃデス↓↓もう1人いたらイベント盛り沢山でできるのにと、いつも悲しみたくさんです−。
皆さんのお話もっと聞きたいです☆スター情報を毎日チェックしてま−す♪これが楽しみで毎日頑張ってます(*u_u)ワラ
82: 口コミさん : 2007-01-12 18:54
>リラックマサン
ぁたしはトレーナーであってもスターであっても常にクルーの見本なんだからぃっ見られても恥ずかしくなぃ行動をしなきゃいけなぃかなぁって(*≧∀≦)今はスターが主婦とぁたしの2人で何もできなぃから、まず『スターになりたぃ』って目標にしてもらぇるょぉにがんばろって思ってます♪♪これがぁたしのスター活動なんかなf^_^;

ぁたしも前の店長のトキセーフティーショーできそぉだったのに店長代わってなくなりましたぁ(´〜`;)
83: 口コミさん : 2007-01-13 01:00
あたしは今STARになりたいので必死にCDPを勉強してます!
同い年の4人をSTAR-Tチームとして社員の方にトレーニングすると言われました★

でも社員の方も忙しくトレーニングもあまり進んでいない状況でなによりon the jobでのトレーニングがないのが不安です;


自分からトレーニングやフロアーのチャンスはうかがってますがやっぱりむずかしいですよね;

みなさんからいろいろお話伺いたいです!
84: 口コミさん : 2007-01-13 01:40
>つっちゃんさん☆
たしかに!自分が納得できる行動をしていればそれがスター活動ですね(*´▽`*)
なんかめっちゃ参考になります!ありがとうございます(*´エ`*)
私も気持ち入れ替えてまた自分の思うように、お客さんに喜んでもらえるようがんばりたいと思います♪
85: 口コミさん : 2007-01-13 02:02
ホスピタリティーが常に頭にあればだんだん素敵なスターになっていくと思います♪
自分のファンを増やしたい♪そう思って仕事してたらSmileに3回のるとゆう奇跡おこりました〜♪

1月号のSmileにのっています♪
スターは難しいけどやっぱり楽しいですよね(。・_・。)ノ
86: 口コミさん : 2007-01-13 04:44
初めまして!私はスターをしてました(^-^)スター歴1年ぐらぃでした。私はフロアーが大好きでしたよ(^ .^)y 店によって全然ちがうと思いますが基本はお客さまを笑顔にする一番近い存在だと思います☆私がマックを辞めてからもお客さまが覚えててくださりたくさんお話をしますよ(^_-)
87: 口コミさん : 2007-01-15 08:03
あたし今スターを2人育ててます(^0^)/しかし時間が合わなくてなかなか進まない…(-.-;)店長やらASST・SWも助けてくれず…そしてなんか2人共ちょっと鈍感みたぃ…高校生ってなんか喋りにくいし…まじあたし自信ない…(>_<)
88: 口コミさん : 2007-01-16 16:09
コンニチゎ☆
STARをやって4ヵ月のちゃーみです(´ー`●)
ラインメイクすると絶対1人カラクレームがきますつДと
でもフロアサービスすきっ
スター大好きっ
メッチャ勉強になります◎
後輩スターを育てるという目標があってホスピタリティ、フロントカウンターのエキスパート取得させられるよぉ日々トレーニングしてます♪
タメの子はみんなSWだケドこのままスターが好きなのでスターのままでいたいちゃーみです(○・∨・●)
89: 口コミさん : 2007-01-16 17:35
スターしてます☆
ゥチの店も忙しくて昼ピークはフロアに出れません。゚(p´ロ`q)゚。
自分がフロアに出れないので違う子にラウンド頼みます☆
アイドルの時はフロアにいます♪
時間を見つけてフロアに出るってのも大切だと思います(v∀v)ノ
後はスタートレーニングやCDPを進めたりお店を育てるのもスターの仕事ですょ〜ん♪
90: 口コミさん : 2007-01-16 20:32
はじめましてd(^O^)b私もマックでスターをやっていますッ☆*:・°★:*:・°もう少しで一年です(=^・^=)
みなさんのお店ではスターはどんなお仕事をやっていますか?フロアー以外でお子さんによろこんでもらえた行事などなど詳しくたくさん聞きたいです(*^_^*)
91: 口コミさん : 2007-01-16 20:37
スターになりたかったらやっぱりラウンドとか積極的にいった方がいいですか?
あたしは時間をみて「お客さん結構退店したな」とか上を気にする癖をつけるようにしてます。

同い年の子はラウンドいくのやだとかいってたりするのでうーん…とか思っちゃいます;

STAR-Tだった時とか今そうだよって方はラウンド自分から行くようにしてますか?
ラウンド大好きですよね?
92: 口コミさん : 2007-01-16 20:55
めぐみさんはスターになりたいんですかぁ?(^-^)v
スターになりたいなら自分からどんどんラウンドにいっちゃうべきだと思います(o^-')bそしてフロアーサービスの時間をとってもらうとよいと思います☆私もTのときはたくさん行きました!何度か回数を重ねるうちにお客様とコミュニュケーションをとれたり行くタイミングもつかめてくるとおもいます~ヽ('ー`)ノ~
ちなみに私の店のクルーもラウンドがあまりすきじゃないみたいです(^_^;)
93: 口コミさん : 2007-01-16 22:19
>めぐみさん
はじめましてm(_ _)m新宿エリアでstarしてました(今はSWです)ぺそ乃花です(^-^)

私はラウンド大嫌いでしたよ〜(^-^;フリーター時代にstarの話を頂いたとき
「客席は嫌いです!」て言って断ったくらいです(^-^;;
でもある店長から「お前がどんなにホスピタリティでカウンター受けても、
客席汚かったら意味がないだろ?」と言われて、そこからラウンドにも気を遣うようになりました(^-^)

ラウンドに出るのはとても良いことだと思いますよ(o^-')b
帰るお客様がどのくらいいたとかタイミングを計るなんてすごいです(^▽^*)

今後はそれにゴールデンモーメントの意識をプラスしていくといいと思いますよ(^-^)
「何かお手伝いできることはないかな?」て気にしながらラウンドしてみるとか。

お客様が困った時に「すいません…」と声をかけるのが【ラウンドクルー】
困ってるお客様に「どうかしましたか?」と声をかけるのが【フロアーサービス】だと思います☆

頑張って素敵で無敵なstarになってくださいね(~▽~@)♪♪♪
94: 口コミさん : 2007-01-17 03:40
はじめまして★
1月1日付けでスタ-になりました(。-_-)ノ☆・゜::゜
私のお店ではストアツア-をやってぃますww

スタ-はクル-よりもクレ-ムぁるケド
やりがいぁりますよね☆彡

ぜひぜひいろんなコト語りましょぉッv(。・・。)
95: 口コミさん : 2007-01-17 03:59
スターおめでとうございます☆彡☆彡☆彡☆彡
ストアーツアーですかぁ(^-^)v実はまだ一度もやったことがありません(`ε´)ぶー
街中なのでファミリーが少ないことやコストがかかってしまうのでまだ実現されずにいます(-"-;)
早くできるように頑張って行きます☆*:・°★:*:・°
96: 口コミさん : 2007-01-17 04:13
ありがとうございます☆彡
ストアツア-は子供が楽しかったぁ★とか
いってくれたりするんで、こっちもやってて
良かったって思いますよ(o ̄∀ ̄)ノ”

できるようになるとぃぃですねッww
97: 口コミさん : 2007-01-17 04:18
ぁたしゎスター歴もぉすぐ3年です(≧∀≦)
上京の関係で季節クルー(とゎぃってもフツーに入ってますが…)swにゎならずスター道一直線です(´∀`)゚。☆

スターゎ制服もかゎぃぃし一番ぉ客様の近くにぃられるのでこのぉ仕事が大好きデス★
ゃぱラゥンド大事ですょね〜♪
私もスタトレしてる時などスターTのコにゎラゥンドゎもちろんフロァに出なぃスターゎスターぢゃなぃ!!とぃっています(;’∀’)

ぉ客様とのコミュニケーションゎとっても大切ですょ♪♪ぅちのマックにゎロィャルカスタマーが多々ぃらっしゃぃます(゜∀゜)
98: 口コミさん : 2007-01-17 04:37
スターのお仕事で今までで1番大きい行事がドナアピ♪
司会をやりました★
めっちゃ楽しかったょ〜☆
いつもお店に来てくれる子ばっかりやったし、子ども達もたくさん喋りかけてくれました♪
お店で喋るよりも、もっと近くで長い事話せましたょ(っ∀`*)

司会も緊張したけどとても上手くできてょかったょ☆
99: ミアサ : 2007-01-17 08:59
小さなサテで主婦スターをしていますミアサです!
あやのちゃンさん、私も7年ほど前にドナアピで司会経験しましたよ〜
復帰して2年!!!
今でもとてもいい経験です!今のお店は小さなサテなので大きな活動はまだまだ出来そうもないけど、少しずつドナアピのような活動もしていけるように頑張っています!
100: 口コミさん : 2007-01-17 09:12
ミニィちゃんさん
あたしはSTARなりたいです!
小さい頃にマックのお姉さんにお世話してもらってそこから憧れだったので…
あたしのお店では同い年の子をSTAR-Tチームとまとめてトレーニングしてもらっていますがトレーニング進まなくて地団太踏んでる感じです;
社員の方もすごい頑張ってくださってはいるのですが…
やっぱり難しいところでしょうか^^;

ぺそ乃花さん
新宿!近いですねえ^^
行けない距離じゃないです^^

そうですよね〜…
よく考えればそうかもしれないですね…
カウンターやOPがせっかくウエイトださずに早くさばいてもいざ食べるところが汚かったらそこでお客様の経験は嫌な体験しか残らないですよね。
タイミング計るのは元STARのSWの方からアドバイスいただいたので^^
でもアンテナを張り巡らせて…ってのがやっぱり難しいですね!
ゴールデンモーメントの意識…
ふむふむ^^

すごいためになります!

うっしゃがんばるぞー!
101: 口コミさん : 2007-01-17 09:17
もうひとつ気になることが。
みなさんのお店でもドリンクタンク(飲み残しをいれるタンク)ってあると思うんですがあのタンクの中身、いつ捨ててますか?
溢れてからじゃぶっちゃけ遅いじゃないですか?
うちの店では昼ピーク後のラウンドにあたったクルーが捨てることになってたんですが今じゃ夜までほったらかしであたしがINした時に氷がつまっている状態に。

ぐちる訳ではないのですが男性のクルーがラウンド行くことはないのでなんかいつもやってるんだろみたいになっちゃいます;
STARの人はいるんですがみてみぬふりをしてしまうみたいで…

それを指摘したところでチームワークの面でちょっとどうなんだろうとか思うし…
やっぱりだまってやっておくべきですか…?
102: 口コミさん : 2007-01-17 09:18
すごぉぃ!!!!ぃろんな人が集まってきたぁ(*^□^*)

なんか、スターチームのオフ会トカゃったら楽しそぅですょねぇ♪関東地区トカ近畿地区トカ東北地区トカ区域別にゃっても楽しそぅ笑
もっともぉぉっといろんな情報ゃりとりしましょ☆

ってか、ネタ出させてくださぃ☆ 
スターになったことで、ぉ客様からの反応の変化ってぁりますか??ぉ客様係なので、色々ぁると思ぅんで聞かせてくださぃ☆


ぁたしゎ高校生のぉ客様にフレンドリーに声かけてもらぇるょぅになりました☆このぁぃだゎ化粧してた高校生に『ぉねぇさん、すっぴん絶対かわぃぃじゃん!!今度見に来るから!!すっぴん見たぃ!!』と言われましたが、すっぴんでinして化粧してこぃと休憩に出された前科持ちなので丁寧にぉ断りしました笑
103: 口コミさん : 2007-01-17 09:42
初めてこのトピに書き込みします☆

☆めぐみさん☆
うちでゎ営業中に溢れることがまずなぃです;
だから毎日のクローズorクローズ後のメンテでやっています♪
ラウンド時にゎ氷がつまってなぃかチェックするぐらぃですね。
うち店もラウンドの意識ゎ低ぃょぅな気がしています…。
店全体でラウンド意識を高くもてるようにしたぃですね(^ω^)
なかなか浸透していきませんが…;根気よく頑張りたいです☆

☆さとみさん☆
私ゎスターになったばかりの時ゎ、常連さんたちがすごくほほえましぃ目で見てきました☆笑
あまりに見られて恥ずかしかったです(^ω^;
あと「制服変わったのね〜偉くなったの?おめでとぅ☆」と言われたりとかありました♪
あとゎ…よくお客様に話しかけられるようになった気がします。
やっぱり「お客様係」ゎお客様から見ても話しかけやすいんですかね(・ω・*
104: 口コミさん : 2007-01-17 09:47
書き忘れた;

☆めぐみさん☆
もちろん言っていいと思いますょ♪
建設的な意見ゎ大事です(^ω^)
文句とかじゃなく、提案みたぃな感じで言えば、チームワーク崩れたりだとかゎなぃと思います☆
105: 口コミさん : 2007-01-17 20:08
遅くなってごめんなさい↓めぐみさん☆諦めずスターになってくださいね(^-^)v私もなかなか時間とってもらえませんでしたがなりたい気持ちが強かったので諦めませんでしたよ(*^_^*)
マックのお姉さんにお世話してもらったなんてすごくいい体験しましたね〜d(^O^)bぜひ同じ経験をマックに来るお子様に体験させてあげてください☆*:・°★:*:・°
私の店ではドリンクタンクの予備がおいてありそれでかえます!私たちの店ではラウンドでなるべくかえることになっています☆女の子だとすぐ重たくてもてなくなってしまいますから。。。あとなにかしてほしいときなどあったら依頼すれば大丈夫ですよ(o^-')bあと私たちの店ではCPノートというのがあり店がよくなるようにみんなで良かったことやこうやったらもっと店がよくなるんじゃないかな?とかたくさん書いてコミュニュケーションをとっていますよ☆彡☆彡☆彡☆彡
106: 口コミさん : 2007-01-17 23:57
私も初めてこちらのトピに書き込みします☆
マックは2年目でスターになって1ヶ月の新米です!
よろしくおねがいします(*´∀`)

>めぐみさん
頑張って素敵なスターになってください♪
応援してます(*´∇`*)
恥ずかしながら、フロアやラウンドの際に
ドリンクタンクは氷のつまりしか気にしたことがありませんでした。
きっとメンテの方がやってくれているんだと思うんですが
次回から気にしたいと思います!

>ミニィちゃんさん
CPノート!?それはクルーノートと別にあるのですか??
うちのお店はCPの育成が中途半端で
みんなの向上心が低下傾向にあるうえ、
クオリティ自体も低下してるように見えるので
一度CPでミーティングを開こうと思うのですが
ノートでのコミュニケーションもいいですね♪
その案いただいてもいいですか?笑
107: 口コミさん : 2007-01-18 00:54
うちの店では昼ピーク前後、夕方ピーク前後にドリンクタンクの確認が基本です(^-^)
基本的にstarもしくはラウンドクルーが変えてて、重くて持てないていうと
「どうしてそんなになるまでほっといたのっ!?(-"-;)」て怒られます(^-^;
去年の初夏にタンクが溢れちゃってお客様の鞄を汚したというクレームがあったので
一時期神経質だったけど冬になってからはそうでもないです(^-^;

クレームが起きる前に対策たてた方がいいので、言った方がいいと思います☆

>ミニィちゃんさん
CPノートいいですね♪
もし良ければどうやってそのノート盛り上げてるか教えてください!
うちにもフロアーノートがあるけど、なかなか盛り上がらないんです(泣)
108: 口コミさん : 2007-01-18 03:59
ゥチの店もフロアノートありますょ☆
どんな子どもがお店に来てくれたかトカこういう場合どうしたらいい?トカこういうトコロ直した方のがいいょトカ直接言えない事もノートだと言えちゃったりして…結構いいですょ♪
ノートに書く事でスターTの子もどういう事をしたらいいのか分かるし〜★
大した事ぢゃなくてもその日の反省トカを書いたらいいと思いますょ(。・_・。)ノ
109: 口コミさん : 2007-01-18 05:19
初めまして!!私はマック歴2年でスター歴1年です★☆最初の店長が入って1ヶ月くらいで君をスターにすると言われてスターになりました!!でも、その店長もいなくなり店長が3回も変わりました!!その、おかげで、
フロアサービスも中途半端…
トレーナーもできす…
全てが中途半端です!!なので、クリスマスの飾り付けも勝手にやり、フロアサービスもクルーと話し合い、自己流です!!子供に風船で犬を作ってあげたり、新商品をサービスしてコミュニケーションを取ってみたりしてます!!
皆さんの店舗ではどんな感じですか??
110: 口コミさん : 2007-01-18 05:27
>やなちんさん
はじめまして^^
うちのお店でもクリスマスなどの飾りつけしてます♪
あとは各月の誕生日のお子様にコメントなどを
書いてもらうのを毎月やっています!
大人向けのコミュニケーションとしてはコーヒーのおかわり、
手が汚れたときにペーパーナプキンを差し出すなどを
いつも気にかけるようにしてます。
111: 口コミさん : 2007-01-18 06:12
なほさん
ぜひぜひやってくださいね(^-^)ミーティングは時間がなくてできないみたいなのでイン前とかアップ後休憩などを利用しています。内容はきがついたこと…うれしかったこと…などさまざまですよ☆*:・°★:*:・°あとトレーナーノートもあって誰だれが何を頑張りたいといっているなどトレーナーどうしもコミュニュケーションを大切にしています(^-^)v
誕生日にどんなことを行っているか詳しく教えてください☆彡☆彡☆彡☆彡
ぺそ乃花さん
トレーナーやスターがコメントしてうながすようにしています!時には全員の名前を書いて意見を聞くこともあります(o^-')bトレーナーやスターが粘り強くコメントしたらクルーも次第にこたえてくれましたよ(=^・^=)
やなちんさん
私たちもバルーンやっていますd(^O^)bあとはクリスマスにぬりえコンテストを行っています☆*:・°★:*:・°子供がよろこんでコストがかからないのを今考え中なんですがなかなかみつかりません…何かいい行事があったら教えてください(・Θ・)
112: 口コミさん : 2007-01-18 06:18
はじめまして☆私ゎ鹿児島のお店でスターしてます(∋_∈)まだ現役高校生の18歳デス☆スター歴1年ちょぃです(*○′▽`)*゜スターに誇りを持ち頑張っています(*^_^*)是非×02私とも皆さん仲良くして下さい。一年前までほぼ一人でスターしてました♪高2で一人ゎ辛かった…私ゎ一番年下で今まで居たCPょり早くスターになってしまいました…そのお陰でりさへの風当たりが若干厳しく(;_;)そんなので凹まなぃです!!!!…かなり泣いて×02休憩中まる×02泣いてた事も…だから皆さんと近寄りたいです(*○′▽`)*゜一月で年上20歳組3人がスターに上がりました\(≧▽≦)丿凄いょかったです☆皆まぢ可愛ぃし(∋_∈)そぅ×02話ズレますが私のお店でゎドリンクホルダーにマジックペンで線引いてそこを超えていたらかえるょぅにしてますょ(*^−')ノラゥンドゎMGRさんが基本的に指示してますが忘れてる時ゎりさから『ラゥンドだしてィィですか??』って聞いて一人の人に偏らないょぅに休憩も考えて土日のフロァにでる人にゎラゥンドに極力行かせないょぅな配慮をしてますょ☆ぅまくローテーションしてます(*ノων*)りさもトレナーとスターもってますょ☆同じ状況の人がいて凄い嬉しいデス(*^_^*)またコメ書きます♪
113: 口コミさん : 2007-01-18 08:22
>ミニィちゃんさん
ふむふむ・・・とても勉強になります!
やっぱり従業員同士でコミュニケーションとらないと
なかなかお店はよくなりませんよね。
今度、社員か店長さんに相談してみようと思います。

誕生日のやつは毎月模造紙などにその月にあわせたイラストを描き
「今月がお誕生日のお子様用」「そうでないお子様用」にわけ
名前やコメントを書いてもらう用紙をつくっています。
12月の例ですと、
模造紙にはサンタクロースやクリスマスツリーを描いて
12月が誕生日のお子様にはサンタさんの絵を描いてもらい、
そうでないお子様にはサンタさんへの手紙を書いてもらいました。
あとはバースデーパーティーの際に
ギブアウェイやあまったドナクラのおもちゃなどをわたしています。

横レスになりますが、
ぬりえコンテストっておもしろいですね(*´∇`*)
またまた勉強になりました。笑

>りささん
はじめまして。私も高3の18歳だから同い年ですか?
私の店も今、SW−TをあわせてSTARは3人です。
私はとりあえず3月で卒店予定なので頑張って育成しないとです!
一緒にがんばりましょうね♪
114: 口コミさん : 2007-01-18 08:49
なほさん(^-^)
いえいえ〜私もとっても勉強になりますo(^o^)oいろんな人がいるのでコミュニュケーションとるのは大変ですよね。。。あと毎日クルーにインするまえに目標も書いてもらっています。アップするまでにトレーナーがフィードバックを行ってますヽ('ー'#)/お互い頑張りましょう!その誕生日のは毎回店にきたお子様に誕生日を書いてもらってるのでしょうか?たくさん聞いてすいません↓誕生日はどうやって調べるのかな…と思って…
コストなどはかかっていますか?
楽しそうなので私のお店でもぜひやってみたいので…詳しく教えて欲しいです(*^_^*)よろしくお願いします☆*:・°★:*:・°
115: 口コミさん : 2007-01-18 09:17
あーチャンさん
溢れることないんですかあ…!
うらやましいっ!わら
ラウンドももっと意識高く持ったらいろんなことできると思うのですがなかなかむずかしいですよね^^;
わたしは入って全然間がないので知らないことをたくさん教えてもらってる状況なので…
でも正直今のMGRさんたちとかの優先順位的にこれらはあまり視界にはいってなくて重要視されてないのが悲しいです;

ミニィちゃんさん
今日も自分から『ラウンドにいかせてほしい』とMGRさんにお願いして何回か行かせていただきました!やっぱり意識を持ってやると楽しいです!わら

なほさん
はじめまして★
ドリンクタンクってサンキューBOXの中じゃなかなか気づきにくいポジションだったりするので難しいですよね^^;
あたしのお店の社員さんいわく『氷のつまりはタンクがいっぱい』という目印でもあるみたいです;

話にでてるフロアーノート、CPノートはクルーノートとは違うのでしょうか?
興味深い^^
116: 口コミさん : 2007-01-18 09:35
自分のトコはクルーノートはもはや2ちゃんねる化してます◎笑
でスターゎトレーナー資格を持ってなぃとなれません
そしてコミュニケーションノートとだいしたゃっにクルーの子が仕事中わからなかった事とかを自由に書いてます(´ー`*)
後トレーニングボードとゅぅやつもあり誰が何のシールを取得したかを明記して、トレーナーからのコメントもついてくるとゅぅ活動もしてます('∀'*)
スター活動は月に1回あってこの前はお店に隠れているマツボックリはいくつでしょうか?とぃぅクイズを出して、抽選で商品があたるといぅ事をしました☆
お店独自の活動がいっぱぃありますね♪♪このコミュに係れてるスター活動とか今後まねっこしてゅきたぃと思いますw笑
117: 口コミさん : 2007-01-18 09:36
>ミニィちゃんさん
やはりSTARはトレーナーという立場でもあるので
できるだけクルーやトレーナーなどがやりやすい環境になるよう
いろいろ配慮しているつもりなんですが、
お店自体が現状に満足してしまっている気がするので
「目標を書いてもらう」っていうのもいいですね。
ただ最初に反感をくらいそうでちょっと勇気がいります。汗

いえいえ、全然質問OKですよ☆
別に「今月お誕生日のお友達はお姉さんに知らせてね」的なものが
店内に貼ってあるのでお客様から声をかけていただくこともありますし
フロアにいるときにコミュニケーションの1つとして
食事が終わっていることを確認したあとに
「お子様は何月生まれですか?」って話しかけたりしてます。
あとはドラクラで誕生日プレゼントをわたすときに
「お時間がありましたらいかがでしょうか」って聞いたりします。
コストは模造紙などの材料費のみです。
毎度300円以内には確実におさまっていると思います。


>めぐみさん
そうですね!私は全然気にかけなかったものを
ずっとメンテの方がやっていたことを知ってあらためて
チームワークなんだなぁ、って思いました☆
私は今自分の店でスター育成中なんですがトレーニングの際に
「こうしてもらえたら!」とかってありますか??
なかなかトレーニングが難しくて苦戦中でして、
何かありましたら教えてください☆
118: 口コミさん : 2007-01-18 09:42
>ちゃーみさん
はじめまして☆
トレーニングボード!?( ノ゚Д゚)
シールというのはSOCのシールでしょうか??

ふむふむ!まつぼっくり探し・・・((φ(..。)めもめも
勉強になりました♪
119: 口コミさん : 2007-01-18 09:54
なほさん
SOCのレコグニシヨンシールまたはエキスパートシールですね◎
やっぱ書かれるのが嬉しくてやる気がでる子もいるので(´ー`*)
私もそのゥチの1人でしたが…笑
ぬりえとかょりゥチは盛り上がってましたよぉ☆今後は以前やっていた工作作りとかヨーヨー釣りみたぃのやるみたぃです◎レシートと交換で…
もはやここまでくるとマックぢゃありませんよね(・∀・)ノ
120: 口コミさん : 2007-01-18 10:55
めぐみさん(^-^)
ラウンド行けて良かったですね(´・∀・`*)お客様とは何かお話できましたか?これからも積極的に頑張ってください(o^-')b
CPノートは私の店のノートの名前です!クルーとコミュニュケーションをとるツールのひとつです☆
なほさんo(^o^)o
実際目標は店がこんでしまうとフィードバックがおろそかになってしまうときがあります…しかしフィードバックを行わないとクルーのやる気に答えないことになりクルーはやる気をなくしてしまいます↓なのでやるからには必ずフィードバックをしたほうがいいです☆クルーも私のことを気にかけてくれているんだ…がんばらないとと思ってくれているみたいです☆やっぱりフィードバックは大切ですよね(^ヘ^)v
その誕生日の楽しそうだしやってみたいです!写真をのせたりなどもやってみたいな〜ぜひ話してみます!質問など疑問などあったらまた詳しく聞かせてください☆*:・°★:*:・°
ちゃーみさん
はじめましてo(^o^)oヨーヨーつり楽しそうですねヽ('ー'#)/店の中で行ったのですか?私の店は街中なので駐車場はないです↓詳しく聞かせてください☆彡☆彡☆彡☆彡
121: 口コミさん : 2007-01-18 11:04
ミニィチャンさん
ゥチは駐車場がなぃ普通の町中にある小さいお店です(´ー`*)
なのでお店の外ってか目の前で小さい子が使う小さいプールを広げて縁日風にやる予定です☆
なんだかゥチの店の店長は子供好きでスター活動も積極的にOKだしてくれたりするので、こぉぃぅ大がかりなこともできるのですが…
普通できませんょね('Д';
122: 口コミさん : 2007-01-18 18:07
そうなんですかぁ〜ありがとうございます(^-^)v
なんか直営とフランチャイズでも違うこともありますよね↓店の前でですかぁ〜楽しそうでいいなぁ~ヽ('ー`)ノ~
123: 口コミさん : 2007-01-18 20:59
>なほさん
スター育成ですか…★
なんかスターになりたいとはいってもやっぱり受け身っぽい形になってしまうと思うんです…
だからカウンターやフロアーで後ろからみていて気づいたところや気になったところはフィードバックしていただくと改善できたり続けていくことがしやすいと思います。
例えばあたしは時々ブレンドだけの方には砂糖やミルクをいれてあげたりするんですがそれに気づいたら『いいホスピタリティだね^^』みたいな(笑)
ほめるとこはほめる、だめなとこはだめみたいなアドバイスがもっとほしいなって思います。
やっぱり仕事上忙しくて難しい部分もあるかと思いますが…^^;


自分が気付いたところに気づかなかったら
『今のお客様にもっと何か出来たことなかったかな?』とか考えられる感じでいうと対応できる力っていうかなんていうかそういうことにも慣れることができるとわたしは思います^^


もちろんわたしたちおしえていただく側の歩み寄りや積極的な態度がなければやっぱりそれも無駄になっちゃうと思いますが^^;
124: 口コミさん : 2007-01-18 22:45
>ちゃーみさん
コメントってやっぱりやる気でますよね!
私もきっとそうだと思うので(*´∇`*)
ヨーヨー釣りは夏祭りなどのときにやったことがあるのですが
工作作りって具体的にどういうことをやるんでしょうか?
あとレシートと交換というのも気になります☆
以前の店長は子供が大好きでスター活動などには自ら率先するような
方だったのですが今はそうもいかなくて。汗汗

>ミニィちゃんさん
フィードバック=フォローアップということでしょうか??
すいません、知識があんまりなくて。汗
私もトレーニングする際に
教える→実践させる→考えさせ、提案する→ほめる
ということを気をつけています!やっぱり現実は難しいですが(´-ω-`)
やっぱりきちんと新しい人達を育成しないと
お店のクオリティが下がる一方ですもんね。なんとかしなくちゃ!
でも実際私の店では社員の方々があまり「育成」ということを
気にかけていないみたいで困っています↓
誕生日の件、また何かありましたら私でよければ気軽に聞いてください♪

>めぐみさん
そうですよね。私もわりとほめられて伸びるタイプ(自称(笑)なので
たくさんほめて育てたいと思っています。
考えさせる・・・やっぱりこれも重要ですよね。
ただ「あれはダメ」「これはダメ」っていうだけじゃ
覚えられませんもんね。
しかしうちのスター希望の子は社員の方に
「まだスターTにはできない」と言われてしまっていて
最近の悩みの種です。笑
とりあえずSOCのエキスパートをとるためのトレーニングを今しています。
めぐみさんは今トレーニングされているのはピンクと黄色の本ですか??
(名前を忘れてしまったのですが。汗)


「たかがバイト」と言ってしまえばそれで終わりなのですが
マクドナルドってそれだけで終わらないところが好きです。笑
みなさんもお店をよくするためにいろいろ頑張っているみたいで
さらにやる気がでてきました☆
これからもよろしくお願いしますヽ(*´∀`)ノ
125: 口コミさん : 2007-01-18 23:25
なほさん
工作作りに関しては私がいた時ョリ前のマックの人がやってたらしく実際どぉだったかわかりませんが…
たぶん夏休みの宿題をお手伝いしよう的な感じで工作作りとぃぅイベントがあったっポィです(´ー`●)
やはりお金かかりますカラ商品お買い上げの方のみとゅぅ事で参加の際には引き替えにレシート提示とゅぅ感じだと思います◎
店長ゃ社員の方の協力がなぃとやはりスター活動するには幾つか難しい点が出てきちゃいますょねつДと
126: 口コミさん : 2007-01-19 08:06
あたしもほめられてのびるタイプなのですが怒られても負けず嫌いなので燃えるタイプです!わら
だめっていうのでもなんでだめだったのかとか伝え方によって同じ内容でも理解度が全然違うと思います;
わたしの場合はただだめって言われてなんでだめだったのかわからない場合があったりするので…

うちの店のシステムはCDPの基本項目のシール取得+エキスパート2項目以上取得→SDPかCTDPげっとという形なんですけど…
この前元クルートレーナー(現SWで最近なりたて)の方と少しごたごたがありまして…(苦笑)
意見の食い違いからシールが全てなくなってしまいました;
最終的には自分で『1からもう一回やり直します』と伝えまた1からのスタートなのですが…;
だからまだまだCDPやりはじめですね^^;
127: 口コミさん : 2007-01-19 10:21
りさも褒められたらやる気出ます☆皆さんに聞きたい事がぁります。年上の人をトレする時ってどんな感じでしてますか??普段と変わらないょぅにしてるつもりなのですがやっぱり年上にするトレゎやり辛くてこれでィィのかなぁ??って不安に思います…。フロァの時も言葉ょり先に体が動いてます。それがお客様に対しては良くてもスターTの心を傷つけてそぅで(^_^;)それと後一つ♪私のぉ店ゎ街中にあります☆スルーなしの3階建ての縦に長い店舗デス♪(笑)スターの活動ゎ一切行っていません…スターミーティングも(;_;)街中にぁる3店舗で集まってサービスミーティングは時間をとってするょぅにしてます(*^_^*)でも他にも色々な事がしたいんです☆皆さん凄いいっぱい活動されてるので他にもこんなのぁるょ!!ってのがぁったらスター活動の内容を教え下さい!!お店を貸し切りにしてっていうのゎなか×02できないお店なのですが協力お願いします(●≧∀')-☆ぁっ。ゃっぱりぁともぅ一つ…CDPのチェックゎいつしてますか??店舗に自分のCDPを持って行きァィドルタィムにみるょぅにゎしてるのですがそれだけぢゃ追いつかなくて↓休憩中ゎゅっくりやすませてあげたいしでもそぅしたら私は休みの日ゎOPENなので皆がァップする頃にゎいないんですょйё(笑)ィンする前とかに時間がもうけてあったりしますか??教えて下さぃ(*○′▽`)*゜なんか質問責めでごめんなさぃ(ノ_<。)ビェェン
128: 口コミさん : 2007-01-19 20:52
私も年上のSR-tのTRGしてぃますょ☆最初ゎ仕事上ゎぁたしが上になってぃるので、何に関してもぇなきゃとぃぅ気持ちばかりで、なかなかぅまく行きませんでした。。。けど、教ぇるとゅぅ方法を考ぇ直してフロアの時などゎ客席から離れ『この場合ゎどぅしたらぃぃですかね??』と二人で考ぇるとゅぅ形にしましたっ(*^□^*)主婦の方なので特になのですが、私たちょりも主婦目線のフロァーサービスゃ、家族連れの方の立場に立ってくれます。なので、こちらも教ぇられることがぁります☆スターって基本の形ゎぁっても、ォリジナリティ(自身の判断ゃ臨機応変さ)が求められる立場だと思ぅので、私ゎとりぁぇず、一緒に考えるTRGを実施してぃます。
ぁとフィードバックも、どぅしてぁの時ぁの行動に出たかとゅぅのを互ぃの意見も交ぇ話し合ぃます☆そぅすると年上とゅぅ立場を傷付けずにゃれると思ぃます。

ぁと、スター活動ですが私の店も二階建の街中のスルー無しでファミリールームぁりの店舗です☆ぅちゎ、CRゎ子供向けのィベントを主にしてぃます♪ゃっぱりスター活動を活発にするにゎスターミーティングって必要ですょね。ミーティングしなぃ店舗って多いのかなぁ??みなさんどぅですか??ちなみにぅちゎ全タィトル別でミーティングをゃります☆
129: 口コミさん : 2007-01-20 08:40
ゥチは月に1回はトレーナー、スター両方ともミーティングゃりますょ☆
ってかスター活動してこのイベントョカッタょ!!適なのありませんか??参考にさせて下さいつДと
ちなみに出来ればお手紙を書こう!ぬりえをやろう!とかではなく中〜大規模の活動が知りたいですm(__)m
ワガママでスミマセン↓↓
130: 口コミさん : 2007-01-20 08:50
>りささん
私の店舗には主婦クルーの方がちょこちょこいらっしゃいます。
他にもフリーターの方で私よりも年上の人とか・・・。
私も最初は年上の人にトレーニングすることに緊張しましたが、こちらが敬意も払って接していれば、向こうも答えてくれますし、私のほうが仕事ができるということもわかってくださっているので、むこうも私に敬意を持って接してくれて、頼ってもくれます。
確かに何かを「教える」わけだから、こちらの方が立場が上のように見えますが、礼儀を持って接することで、お互いがい関係を築けると思います。
最初からタメ口やったり、逆にめちゃ遠慮されたりすると、トレーニーの方もやりにくいでしょうし・・・。

CDPのチェックはできるところまでやっておいて、残りを他の人に引き継いでからアップするようにしたり、もしくはスケジュールんとこに、「○○さんフロントカウンターチェック」って書いて、誰かにやってもらうよう示しとくとか・・・。

自分ひとりで育てようっていうより、みんなで育てていくっていうスタイルもあっていいんゃないですか。
長々と失礼しました。
また何かあれば相談でも何でも乗りますんでwwwヽ(∀゜★)人(゜∀゜*)人(◎゜∀)/
131: 口コミさん : 2007-01-20 21:51
さとみさん・ちゃーみさん・うしゃぎしゃんさん素敵なァドバィスぁりがとぅござぃました☆随分助かります↑また何かぁったら頼ってもィィですか??お願いします(*^−')ノみなさん主婦の人をトレするってすごいですйё(●≧∀')-☆りさの場合ゎ2・3歳上の人なんです!!でも一月にスターにタィトルァップしてます☆一緒にCDPしてくれる事をりさも望んでいます♪ラィンを引いてもらうってのを店長にお願いしてやってみたぃと思います♂♂サービスゎ個々に色があるからそこゎりさも見習ったりしてます(∋_∈)皆の優しさがよく分かりほのぼのしちゃったりしてます(笑)ミーティングゎ女のMGRさんと一緒にサービス面を重視して一緒にこうなればぃぃょねとかやってますょ♪一対一のミーティングみたぃなのもおすすめですょ(*^_^*)トコトン話せます!!前にも書きましたが近隣の店舗とミーティングもめっちゃおすすめですょ☆サービスを比較したりそれにょって向上心が上がるのでッ!!トレードしたりとか客観的に店舗を評価できるのでィィチャンスなのでゎなぃでしょぅか??もし叶うならこのメンバーでしたぃですйё♪楽しそうぢゃなぃですか??ィィ意見がいっぱいでできそうですょйё☆ぁっ。一つまた質問デス!!店舗で化粧って統一してますか??ぉ願いします(*ノων*)
132: 口コミさん : 2007-01-20 22:53
りささん
化粧統一してませんょ☆
でも暗いメイクはNGです(。・_・。)ノ
顔が明るく見える化粧を心掛けてます♪
133: 口コミさん : 2007-01-22 09:08
初めまして21歳のぽてです!兵庫県の尼崎のマクドで高校三年間働いてました★スターの先輩に憧れてフロアサービスとかいっぱいして2年間ぐらいかな?スターやったよ☆制服も可愛くてすごく楽しかったよ!
134: 口コミさん : 2007-01-22 20:05
はじめまして(*^∀^*)マクド暦まだ二ヵ月くらいの美波です☆あたしもスターになりたくてマクド入りました(*^∀^*)そしてうちの店は新店舗でオープンしてまだ日が浅く、スターが一人もいません!!スター第一号をめざしていて、社員さんやマネージャーさんもトレーニングしてくれる気まんまんなんですが、、、なんせ現スターがいないのでスターのお仕事がまったくわかりません(≧д≦;)しかも私は色々事情があり、土日あまり入れないんです、、、そんな中スターになってもいいのかなぁ?って思ってます(T_T)よかったら話きいてくださぃ(≧д≦;)
135: 口コミさん : 2007-01-22 21:39
☆美波さん☆
こんにちわ(^ω^)ノ゛
現スターがいなぃとなかなか勉強大変ですよね…
私もクルーの時ゎいろんな店にヘルプに行って、そこのSTARの方を観察したり、一緒にフロアサービスやったりして学びました☆
だからヘルプゎかなりおすすめです!!
あとゎ社員さんがSTARトレーニング経験のある方なら、自店舗でゎ社員さんに協力してもらってフロアサービスやトレーニングなどするといいんじゃなぃかなと思います♪
土日INできなくても…やっぱりSTARゎやる気と素質(?)があればなれるんじゃなぃでしょうか♪
土日INしてても、モラルがなかったりホスピタリティに欠ける人とかゎSTARにゎなれませんから…
頑張ってくださぃ♪♪
私ゎ今SW-Tで、STARでいれるのも四月までの予定なので…その間にSTARとしてもっともっと成長できるょぅ頑張らなきゃ!!
一緒に頑張りましょう(>ω<*
136: 口コミさん : 2007-01-24 09:33
♪美波サン
ぅちの店もぃちぉスターの主婦はぃたケド…スターとして何もやってなくて勉強するの大変でしたぁ(-Дー#)
スターになった今もスターとして動けてナィんでこれから作っていこぉって意欲だけはぁりますd(´∀`*)自分が中心になってこれからぃろんな活動したぃなって考えるだけでも楽しみになりますょ(≠▼≠)
だからぁたしもヘルプはぉすすめします♪♪『これぅちの店でもできる』とかヘルプ行くたんびに1つは盗むよぉにしてます(*`・ω・)ゞフロアは行けば行くほどお客サマが求めてるコト見つけれたり自分なりのフロアができるょぉになりますょ♪
スター第1号めざしてがんばってくださぃね!!!
137: 口コミさん : 2007-01-24 09:43
初めまして☆
マック歴2年半で
11月にやッとSTAR-Tに
上がリました(*゚∀゚)
WOTは、うまく
取れるのですが、
客席のコントロールが
上手く出来ませン↓
どうしたら、客席を
上手く回せるように
なリますか…?
ぜひアドバイス
お願いします(*´▽`*)!!
138: 口コミさん : 2007-01-30 07:12
はじめまして☆マック歴10ヶ月で昨日から★STAR★になりました♪♪制服ゎジャンスカです!!
でも…タイトルは一応STARになりましたが、色々と不安で…。カウンター、ラウンド、ドリンカーなどはできるんですが…その他あまりできないので自分の能力とタイトルが伴っていないのではないかとかなり不安です…。一応ラウンドは誰よりも早く、多く行くように心がけているんですが…。みなさんは不安になったりしませんか??こんなんで大丈夫ですかね??
139: 口コミさん : 2007-01-30 10:06
私はトレーナーでSTARとは程遠いのですが。。。
ゥチの店舗もSTARがほとんどいません。ですが昨々年のAJCCで入って半年だった私が勉強のためと言われフロアーで出場しました。もちろん何もわからなくて,当時は接客完璧なSTAR(sw-T)の先輩がいたので指導していただきました☆
現在はシルバーサンにフロアーを任せてて微妙な感じなんですがフロアーって大切なんだなって感じ,同時にカナリ勉強になりました♪フロアーサービスは気配りが出来る人が向いていると言われ,気配りが出来ていないのだと落ち込んだりもしました。でも先輩はそういう意味で言ったのではなく,もっと気配りしてみてねと優しく教えて下さりました☆始めは誰だって出来ないそうです。要は気持ちの持ちようであり,自分の意識次第だそうです。
今は特にSTARを目指したりしている訳ではありませんがその先輩にずっと憧れています♪(去年卒店されましたが▼)これからSTARになろうという方々はぜひ素敵なSTARになって下さい(☆圉UωU*)


長々とすいません(>_<)
140: 口コミさん : 2007-01-30 10:54
はじめまして!!北海道のマックでSTARをやってるウサ☆ハナ子ですっ(*^-^*)
ウチの店ゎ家族連れが多いので、子どもが飽きないぉ店作りをしてますっ☆例えば、風船を配ったり、時には手品を見せたりします【笑】
あとゎ床をキレイに保ったり、帰ろうとしてるぉ客サマのトレーをさげたり、ウェイトの商品を運んだり、お客サマが持ちきれなぃトレーを一緒に運んだりしてます(●^u^●)
STARゎお客様係だから、列んでるお客サマに話しかけたりもしちゃっていぃらしぃですょ!!【笑】
まだ?A経験ゎ浅いのですが、手助けできたらいぃなぁって思いますっ(>∀<●)♪みなさん、一緒にガンバりましょっ↑↑
141: 口コミさん : 2007-01-30 14:35
初めまして!!!もぉじきマック歴3年になろうとしてぃます(≧∀≦)去年の夏にスターになりました♪♪うちのお店も人手不足で、フロアに出れることなんてAJCCの時くらぃです(笑)けどあたしはラウンドの時とかに気をつけますよ☆ラウンド中でもコミュニケーションも普通にとりますし!!あるき方一人とってもスゴイ気をつけますね(*´∀`*)
142: 口コミさん : 2007-01-30 18:06
初めまして、おはようございます(^∇^)ゞ
マックで働き始めて、一年ちょい経ち秋からSTAR-Tになりました。
いきなり質問なんですが、STAR-TからSTARになるのって大体どの位掛かるものなのですか?ウチのお店は今年の卒店で二人居なくなってしまい、STARが一人だけになってしまいます。

の割りにはトレーニングらしいトレーニングもあまり進んでおらず、大丈夫なのかなと不安に思っているんです。
143: 口コミさん : 2007-01-30 18:46
初めまして!マック歴4年になる箱入りです☆今はSW-Tですが片足STARなかんじでやってます。うちのお店も土日の昼ピークもフロアーには出れません…今はフロアーに出れるお店のほうが少ないんじゃないかなぁと思います(>。<)STARといえばイベントやフロアーってイメージが大きいかもしれませんが、私はそれよりも普段のインで重要な役割がたくさんあると思ってインしています。STARのもらった名札を見てみてください。「お客様係」ってなってますよね!?ここがポイントです。お客様係ということはお客様目線、お客様第一な存在だと私は思うんです。なにかSOSを出しているお客様に気づく事、客席は快適か、並んでいるお客様はどのくらいいるか、ちゃんと列になってるか…などなど。お店によってお客様のカウンター前での並び方とか違うから一概には言えないけど、うちのお店はパーテーションもなくお客様に対して明確に示しているものがありません…だから大体は1列に並んで待ってしまいます。そうすると列はすぐにお店の外までいってしまいます。そうしたときにささっとカウンター前にいき「3列に並んでお待ちくださいませ」と声をかけラインメークするとか、並んでいるお客様に「恐れ入ります、もう少々お待ちくださいませ」って声をかけるとか…「いらっしゃいませ」を1番に言うとか…書き出したらきりがないけど、とにかくお客様目線でいるのがSTARの役目かなってわたしは思っています!!だから時にはお客様へのことでMGRと言い争うとかしてます。(笑)長々と書いてしまいましたが、とにかく私は普段のインでSTARらしさを追求していってほしいですね☆
144: 口コミさん : 2007-01-31 03:18

手話出来ると楽しいよ

「おはようございます」「こんにちは」
「今晩は」
「何がいいですか?」
「ここで食べる?持って帰る?」
「少々おまちください」「ごめんなさい2分待って下さい」
「お会計はこちらになります」
「ありがとうございまました また きてくださいね」
僕はこれ位しか出来ませんが 知っとくと便利です
145: 口コミさん : 2007-01-31 03:32
TR-Tです★
自分よリあとに入ッてきた年上の方々どンどンSWになッています…w
このままクルーなンかな(>д゚;)))話も若干消えてる…w
146: 口コミさん : 2007-01-31 08:38
はじめまして♪
今スターのりおさです★

質問があってコメントさせていただきます(>_<)


今回からうちのテンポでもイベントをやっていこうということで、私たちスターが活動することになりました。

ほかの店舗では、年間でどんな行事をやっていらっしゃるのでしょうか(>_<)?


マックのキャラクター(ドナルド)の衣裳は借りれたりするのでしょうか(~ヘ~;)

いろいろ教えていただければと思います(>_<)
147: 口コミさん : 2007-01-31 08:51
コンバンハ☆
結婚前はSW−T、現在は子供が小さい為STARでやらせて貰ってます。マック歴はトータルで5年位かな☆
うちの店はイン人数が少ないので、フロアー専門は出来ません。加えて実質スターは私ひとりです。
常連さんの好みを覚えたり、他のクルーの接客の手本となる様日々奮闘してます☆
スターなら、当たり前。みたいに思われている接客も、その人がいないから店の質が落ちるって言われたら…(>_<、)
(ま、光栄なんですけどねw)
でも、お客様にとっては店員は店員な訳ですよね?なので最近はクルーの接客を良く見て、ピンポイントアドバイスみたいにやってます。
他にも何人かスターがいれば分担出来るのに…と、ちょっとヤサグレ気味ですw
参考になるので、みなさんの色々を拝見させて頂いてます☆
148: 口コミさん : 2007-01-31 08:53
初めまして☆
マック暦ゎ4年目になり
半年くらぃトレーナーを
経験して,
その後スターになり
そろそろ1年目の
みぃと言ぃます(゚∀゚)!!

ァタシの店のュニゎ,
学生がジャンスカで
主婦がピンクベストを
着てぃます!!

夏にゎリモデル記念に
ドナァピをしたり,
年末ゎ2階フロァを
全席貸し切りにして
クリスマスパーティーをしたり
予約が入れば
随時BPゃァドベンチャーを
してぃますo(*^▽^*)o

他のぉ店でゎ
どんなことをしてぃるのか
気になりますΣ(☆>艸<)
仲良くしてくだサィ☆
149: 口コミさん : 2007-02-02 10:06
はじめまして☆元スターなんですが気になってコメントしちゃぃました(>д<)
うちのお店ゎバースデイパーティーやクリスマスパーティー・バーガーツアー・ドナアピなどがメインで、父の日や母の日とかひな祭りこどもの日などもいっばぃイベントだらけでした☆
ドナアピはロッツもミニロッツもやったのでいろいろ経験させてもらぇて、いろんなドナルドさんとたくさんしゃべらせてもらぃました(●´∀`●)ワラ
ランランル〜♪って踊りまくりましたぁ☆ワラ
150: 口コミさん : 2007-02-05 22:46
はじめまして!!スター暦約1年のリーダーです♡→ܫ←♡
ちなみにユニはジャンスカです♡
スターになってドナアピやらいろいろ経験したなぁ。
もうすぐ就職するんで卒店しなきゃならないんやけど、できることならもっとマクドで働きたいです(><)
ちなみにうちの店も昼ピー結構やばいけど土日はちゃんとポジションでフロア出してますよ。(私が出てます)
151: 口コミさん : 2007-02-18 16:24
はじめまして(^∪^*)
マック歴4年半のはなこです( ´艸`)
うちの店も昼ピークにフロアーにはほとんど出れない感じです(^-^;)
もうすぐ就職だから辞めなきゃいけないのがスゴク悲しいです(p*x(エ)x*q)
イベントとかすごく好きでした(≧∀≦)ノ))
またランランルーやりたいなぁ\(*^▽^*)/笑
152: 口コミさん : 2007-02-18 16:33
はぁいマック歴3年半、スター歴3年のハチデス(*人vωv)⌒☆

ハチ達のお店わフロアにだせる余裕がないのでフロアサービスにゎあまり出ません!!
制服のりぼんしばるの得意デス(笑)


ジャンスカぢゃない方の制服きてみたぃょ━(o´ω`).+゜*
153: 口コミさん : 2007-02-18 18:11
私は就職のため去年卒店したのですが4年働いてぃました☆★
辞めてもマクド愛しすぎてマス(>д<*)
毎日のように自分がフロアーに出てるのを妄想してしまぅくらぃの中毒ッ(ーー;)

私は2年連続AJCC出させてもらってOC戦2度優勝しました(w^ー^w)OC戦ですけどf^_^;

私はとにかく,お客様の立場になって考えて行動する。プラス,基本ですが期待以上のサービスをする。
をモットーにぃろんな方法でお客様とコミュニケーションをとって楽しんで帰って頂く事を心掛けて実践にしてましたッ(≧▽≦)〃
でもゥチの店もその時はSTARが私だけで,STARチームでイベントを考えたりするのができなくて残念でした(>_<)
ドナアピも1度だけでした。もっとしたかったなぁ…

ッてかもぅ一度ユニ着てインしたぃなぁo(><)o
ちなみにジャンスカです★☆
かわぃぃですょね(≧▽≦)部屋に飾ってマ〜ス(^O^)
154: 口コミさん : 2007-02-19 09:56
マック暦まもなく三年♪
スター暦4ヵ月(o^∪^o) の、あっちゃんです!                          うちのマックゎ、あんまりドナアピとかイベントがありません(T_T)そのかわり土日のフロアーサービスゎ二人でられます(*´▽`*)フロアーサービスを中心に活動しているお店です!!

3〜4時間ぶっ続けで、一階から四階までのフロアーを見るのでかなりハードです(^o^;

でもお客さまに『ありがとぅ』といわれたときにゎいやなこともふっとんぢゃいますね!!

就職のため、スターでいられるのもあと一ヵ月(TへT)かなりさみしいです(;△;)卒店してもずっとマックラブでいたいです(o^∪^o)
155: 口コミさん : 2007-03-06 08:14
はじめまして♪( ̄∀ ̄)
マック歴もうすぐ2年になる笑笑(ワラワラ)です!(>_<)
いまスターTやらせてもらっているのですが、毎回インする度に目標を書かなきゃイケないのですが、みなさんはどんな目標を立てて働いていますか?教えてください!!(>_<)
ちなみに僕は男です!!
156: 口コミさん : 2007-03-06 08:41
男のスターってイィですょね(^-^)ゥチの店にも後もぉ少しでスターになれる男の子がいるんですが新鮮でよぃです♪
ちなみにゥチの店では女4人がスターやってます◎
私は、カウンターはもちろんホスピタリティにおいて1番でいようって気持ちで働いてます☆☆☆もちろん気分すぐれなかった時は激落ちですが…↓
やっぱスターってクルーにもマネージャーにもなぃオーラがあると思うんですょ!ホスピタリティ全開でお客さまが思わず自分のカウンターにいきたくなるよぉな・・・
私の目標はロイヤルカスタマーを増やすことです☆あの接客よかった!またあの人にあいたいって思われるよぉなスターになること!!
後ありがとうって言われることですかね(o^□^o)
言われたら1番嬉しいことばですからね♪♪♪
157: 口コミさん : 2007-03-07 00:34
初めまして☆マック歴3カ月で、2月18日からスターTになりました(^O^)まだまだ未熟ですが頑張ってます(≧ω≦)

さてさて!ぁたしがバイトしてぃるぉ店の店長ゎスターゎ色んなポジションを出来なきゃいけないと言ぅんですよ…言いたいコトもゎかるんですが、スターがドリンカーとかやるのどぉ〜思ぃますか??スターゎフロアやプレゼンやキャッシーをやって、ぉ客様とコミュニケーション取るのが仕事だと思ぅんですけど(>_<)

みなさんの意見を聞かせて下さい♪

ぁと!みなさんのぉ店でゎどんなィベントをやってますか??参考に聞かせて下さい(*^_^*)
158: 口コミさん : 2007-03-07 01:22
マック歴四年でスター歴一年目のさとみです(・∀・)ノ
ぅちのスターゎ基本的にゎどのポジションも出来ますょ☆
スターだからこそ、どのポジションにぃてもぉ客様を気にすることが出来るはずです。スターゎC/Pのスペシャリストですもの(*^□^*)フロァゃぉ客様とコミュニケーションを取るのも大事だけど、ゃっぱりスターの基本ゎカゥンターのどのポジションもこなしながら2つのTLCを一番に考ぇられるC/Pになることだと思ぃます☆

店舗の客層ゃ規模にょってもスターに求められるものゎ違ぅかもしれませんが、基本ゎC/Pです。万能なSR目指して頑張りましょう!!!!
159: 口コミさん : 2007-03-07 01:40
こんにちゎ(V^□^)Vマック歴2年・スター歴4ヶ月のなかりぇです☆★
うちの店でゎマックアドベンチャーをやってます(*^∀^) その時に撮った子供たちの写真を店内に掲示しており1ヶ月ごとに更新してます♪
昼ピークゎフロアもポジショニングされてます☆忙しいのでピーク中ゎラウンド中心になってしまいますが、ちょっと空いてきたらお子様連れのお客様を中心に、アドベンチャーとドナルドクラブの勧誘をしてます(o^o^o)お客様とコミュニケーションをとるいい手段だと思います☆彡
160: 口コミさん : 2007-03-07 01:58
はじめまして☆
マック歴は1年半年、3月1日にスターになったばかりのちーこです!
うちのお店では昼間にinする場合は子供ウケを考えてジャンスカ、夕方からinする場合は大人っぽいピンクのベスト、と使い分けしてます☆
うちのお店もかなりの人手不足で土日は毎週のようにスケジュールに募集ラインが出ちゃってます^^;
そんな中、ピークは何とかフロアーサービスをさせてもらっていて、
でも狭いお店なのでカウンター前がすぐいっぱいになってしまい、
すぐカウンターに戻って手伝ったり、とか、結構あわただしいです…
先輩のスターさんが1人、一緒にタイトルUPした同期の子がいて、
これからお店の装飾とかもスターチームで頑張って行こうと思います☆
そして早速ですが皆さんに質問です!
皆さんのお店でも季節に応じて飾りつけとかしてますか?
うちは壁に季節の絵を作って貼って、子供達にもお絵かきしてもらったりしたものも貼って、とゆうことをしています。
他にも何かできそうなものはないかなーと、考え中です…
161: 口コミさん : 2007-03-14 10:56
4月からサンデーイベントはじめまぁす☆☆☆サンデーイベントって結構ポピュラーなんですかね(^-^)?
とゅぅかこのトピもっと活発になってほしぃです☆☆☆☆☆☆☆
STAR大好きなんで(o^o^o)
162: 口コミさん : 2007-03-15 02:11
みなさんコメントぁりがとうございました☆勉強になりました(^O^)
163: 口コミさん : 2007-03-23 09:22
スターTになったばっかのさゃかです(*^ー^*)
私のお店には、スターが二人います☆そして、スターTがさゃを含め2人です(*´∇`)ノシ
さゃのお店では、クリスマスやお正月など季節にあわせて飾り付けをしてます(*^ー^*)
さゃの店でも、ピークにフロアサービスは、人手不足でできてません(゜ロ゜;)
スターになるからには、させてもらいたいんですが、なかなか難しい状況です(*´Д`)
質問なんですが、みなさんは、トレーニングをはじめてから、だいたいどれくらいでスターになりましたか??
ながながとごめんなさぃ(((^_^;)
164: 口コミさん : 2007-03-23 11:20
>さゃかさん
私ゎ4月に始めて12月に上がったので約8ヶ月かかりました…長ぃ(..;)
STPのピンクのノートゎ9月頃に全部終わったんですけど、最終のチェックを社員さんが全然してくれなくて(>д<)
普通なら半年くらいで終わると思いますょ♪頑張ってくださぃ☆彡
165: 口コミさん : 2007-03-24 04:32
はじめましてdeこんばんゎ★

ぁたしゎ3年ちょぃとバィトしてぃました元スターれす(●´ω`●)
ぃまゎもぅゃってなぃんだけど。。。ょろしくタモーレ♡

フロアーサービスゎ何をするってょりも、自分がぉ客様の立場にたった時に何をして欲しぃか??だと思ぃますょ(✿ฺ ゚U゚✿ฺ )

ぁたしもジャンスカ派ですヾ(♥ó㉨ò)ノ♡でもぉじさん達ゎピンクがスキらしぃですょ(❀ฺ´∀`❀ฺ)ノゎら
166: 口コミさん : 2007-03-24 05:41
〉なかりぇさん☆

ぁりがとぉございます(*´∇`)ノシ
ピンクのノートもはじめたばっかなんで、がんばります(+>ε<+)ノ"
167: 口コミさん : 2007-03-29 01:14
たぁこさん:

たぁこさんの意見もわかりますが、基本的にスターはどのポジションも出来てないと絶対!ダメ!!!(><)だと思います。

やはり色んなポジションの仕事があってこそ成りたっているマックなのだから色んなポジションの事を理解しておくべきです。 スターのみがマックの顔では決してないと思います。


ベテランの先輩から聞いた話なのですが、私、トレーナーとスターは同等の位置なのかと思ってたんですが、本来スターはトレーナーよりも上でなければならないのだそうです(知らなかったからびっくりしました!!><;)だから一番の理想としてはトレーナーを経てからスター、、という形がベスト!なのだそうです。。。

人手不足で急遽、休日の昼ピークのためスターにする、という例がよくあります。うちの店舗でもありましたが、結局、まだスキルや経験が足りないという事で、その話はなくなりました。
現在、店も人手不足だし、スターになる素質は十分にある子でしたが、それ以上にスキル・経験・店への貢献度を重視した結果だと思います。。
今、24時間になって人手不足で急遽タイトルアップする例が増えてるように思えます。。


やはりどんなに優れていても、経験に勝るものはないと思います。だからどんどんスキルアップしてマックを良いお店にしてほしいです。(><)


もっと経験をつんでから上の人に提案をしてみてはどうでしょうか。スターとして良い考えだと思います。☆(^^)
168: 口コミさん : 2007-03-29 03:05
ペマリさん☆ミご意見ぁりがとございます(*^_^*)そぉですよね!!ぁたしゎ色んなポジションができるスターを目指して頑張ります♪

経験ですか…ぁたしのマック経験ゎ今4ヶ月たちました☆経験的にゎダメダメですが、期待してくれてる店長、社員の人、他のスターの人達の期待に答ぇるため頑張ります(*^m^*)
169: 口コミさん : 2007-03-29 03:11
元スターで今MGRやってます☆☆
スターを1年とちょっとやっていて・・・
特にお客様との会話をがんばりましたよぉぉ!!!
あと気配り♪
私の店でも人手不足のため、私は、カウンターをやったりぃ厨房をやったりと・・・。
お店が小さいものですからスターでも全部できなきゃいけないんです。。。
でも、カウンターをしてても、客席の状況を確認していましたし、お客様を列に並ばせたり、しましたぁ♪
もちろん小さい子にわぁ風船をわたしましたしねぇ☆☆

やはり今どこも人手不足で大変だとおもいますがぁ、がんばりましょぉぉ↑↑
170: 口コミさん : 2007-03-29 04:17
はじめまして☆

マック歴もぉすぐ1年でSW-T兼TRやってます(+_+)
スターじゃないのにごめんなさぃ↓↓
でも…
あたし!!スターになりたかったんデス(・_・、)

だけど,あたしの働くぉ店ゎビジネスタイプでスターゎいらなぃだろぅって事で今年に入ってカラなくなりました( ̄▽ ̄;)


だけどサービスの店舗代表やってます☆
あたしも色々イベントとかしたぃのです↓↓
どんな事してるんですかぁ??
あたしのぉ店でも出来る事なぃかなあ???


ちなみになぜかぅちの店ゎTRがスターユニホームのジャンスカ着てます(°o°;;ワラ
なんかTR=スターみたぃな感じなんですが…ワラ
171: 口コミさん : 2007-03-29 08:45
どなたかのコメントで
トレーナーよりスターのほうがうえって書いてありましたがホントなのでしょうか?
トレーナーってクルートレーナーと言うことですか?
それともクルートレーナーではないトレーナーでしょうか?
172: 口コミさん : 2007-03-29 09:20
スターを経て、今スイングーtをやっています。

私の店はCTDPを終えたかたがトレーナーをやっています!なので、トレーナーもクルートレーナーも一緒です。
スターはSTPを終えたうえでCTDPをすすめています。
なので、トレーナーよりスターが上であるのかな?って思います(^0^)/
173: 口コミさん : 2007-03-29 09:23
ほんとですよ‥(´`;)
174: 口コミさん : 2007-03-30 20:55
質問のお答えありがとうございますッ
私のお店の場合CTDPをおわらせてカラトレーナーかスターになるか決めるっぽいんです
だカラクルートレーナー=トレーナーではナィんです

でもお店によってさまざまなのかもしれませんね。
お答えありがとうございましたッ
175: 口コミさん : 2007-04-13 07:59
こんにちは晴れリラと申します。今年に入ってから念願叶ってST-Tに上げてもらいました☆☆
3月の頭の日曜、ピークにチェックも兼ねてフロアに出してもらいました。その時の評価→「コミュニケーションが見えない、やってて楽しい?」って言われました。
物事をこなすのに必死だったので、コミュニケーションとれてなかったと思います。でも、実際お客様とのコミュニケーションて具体的にどういうことなんでしょうか…きっかけさえあれば、話せるんですけど…
176: 口コミさん : 2007-04-13 08:08
小さいこにハナシカケルのが1番やりやすぃのでは?
ゥチの店ではイベントが月2回あって、その宣伝で話しかけたり◎
あとはメニュー迷ってる人にメニューチケット渡してついでに話しかけたり♪
逆にそおしてると話しかけてきてくれたり、顔覚えてくれたのかいつも店きたら話しかけてくるお客様もちらほらできました(^-^)
コミュニケーションって難しいですが、フロアー=1番お客様に近い存在なんで頑張ってくださぃね☆☆☆
177: 口コミさん : 2007-04-13 08:33
ちゃーみさん
ありがとうございますm(__)mたくさんのお客様と話せるようになって、お客様に1番近いスターになれるように頑張ります!!
178: 口コミさん : 2007-04-21 07:26
辛くて苦しいトレーニング期間を経て、明日からSTARになります。
すごくドキドキしています。大丈夫かなぁ…
179: 口コミさん : 2007-04-21 07:42
カモミールさん,初めまして。
お疲れ様です☆
頑張って!
これからがSTART〜(O_O)
180: 口コミさん : 2007-04-21 08:16
明日から頑張ってくださぃね!!
制服変ゎると何が変ゎるってぉ客様の反応。
見られてる感に最初ゎドキドキしますが、ぉ客様の第一理解者になって看板娘しちゃってくださぃね(*^_^*)
ちなみにぁたしゎ明後日でスター二年目突入です。
ぉ互ぃさらなる飛躍を遂げましょう☆
181: 口コミさん : 2007-04-22 01:34
元スターやってました★今はSWのちげです。
もうすぐゴールデンウイークですね(・∀・)
みなさんの店舗ではこどもの日とかに何かイベントやったりする予定ありますか(・∪・)??
182: 口コミさん : 2007-04-22 02:46
ぅちの店ゎイベントやります新聞紙でかぶと作ったり、折り紙で鯉のぼり作りますわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
183: 口コミさん : 2007-04-22 04:47
>姫さん、さとみさん
激励のお言葉ありがとうございます。
まだ、胸を張って一人前だということはできませんが、精進していきたいと思います。
働く場所は違えど互いに頑張って行きましょう。
184: ねずみーしー : 2007-04-22 16:23
ご挨拶以来の書き込みです。
いまだトレーニング中です。
最近壁にぶち当たってます。
何て言うかもう全般的に
「starになるならこれじゃあダメじゃん!」
と自己嫌悪になってます。
トレーニングで毎回ツッコミが入る箇所が同じせいもあるかなぁ…。
ちょっと凹んでたりします。
185: 口コミさん : 2007-04-23 00:32
ねずみーしーサン→突然のコメント失礼しますあせあせ(飛び散る汗)
その気持ちよくわかりますexclamation ×2exclamation ×2
あたしも今スタートレーニング中なんですが,
『こんなんじゃ,スターになれないバッド(下向き矢印)
とかしょっちゅう思って,自己嫌悪に陥って,更にミスを重ねてました..泣き顔あせあせ(飛び散る汗)
でもexclamationプレッシャーに負けちゃだめなんですょぴかぴか(新しい)ムードもっと気楽に構えた方が絶対上手くいくと思いますわーい(嬉しい顔)チューリップ
お互いがんばりましょうね猫ハート
186: ねずみーしー : 2007-04-23 02:41
〉ゆりさん

レスありがとうございます。
仕事中はとにかく
「ここは気を付けていかなきゃ!」
とか意識して動くようにはしてますが、まだまだなようで厳しくツッコミを入れられます。
トレーナーも
「こいつなら出来る!」
と思って厳しく言ってくれてるのは感じているのですが…、はい、なんて言うかあまりに進歩のない自分に自己嫌悪になってます。
少しリラックスしつつトレーニング頑張ります!
お互いに頑張りましょう!
187: 口コミさん : 2007-04-23 08:42
こんばんはわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
失礼しまするんるんるんるん
僕は男なんですがSTARをやっていて既に一人女の子をトレーニングしてSTARに育てたことがありますグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)
最初のうちはできないことが沢山あるかもしれませんが問題なのはできないのではなく、やらないことだと思いますうまい!
二人ともそれだけ意識していればいつのまにかできる様になってると思いますょうれしい顔

あとはトレーニーにの間に沢山ミスやらかしていろんな事学ぶのをお勧めします(笑)

ミスのフォローをしてくれる先輩の姿も勉強になると思いますしむふっるんるん

長々と偉そうに失礼しましたあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
188: 口コミさん : 2007-04-23 10:04
>リラさん
今更かもしれませんが、私も一時期どうお客様とコミュニケーション取れば良いのか分からずにいました。
でも、うちの店は常連さんが多くて、主婦SWや社員さんが話し掛けているのを良く見かけてたんです。
そこで、ある日勇気を出して話し掛けたら笑顔で答えて下さいました☆

今の時期なら、空調の具合や天気の話題なら年配の方にも話し掛けやすいと思いますよ♪
一度話してしまえば、緊張もほぐれやすいですし、、、こちらが緊張してると、お客様も不信になるみたいですよww

リラックスして、義務だと思わずに楽しみながらだと、今まで見落としがちな所もお客様目線で気付ける様になると思います♪
長々となってしまいましたが、素敵な笑顔で頑張って下さいね♪♪
189: 口コミさん : 2007-04-28 02:17
私も今STARです電球
でも、うちのぉ店はピークにはクリーンスタッフってぃぅフロアーのお掃除だけする人がぃるので全然フロアーにでれませんがまん顔
トレーニングをしてくれる人もぃなかったので、ぁんまりうまくフロアーサービスできてなぃとおもいます冷や汗
でも、フロアーサービス上手になりたぃぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
なので、フロアーサービスとかラインメイクこつがぁれば教えてくださぃ電球電球
ちなみにうちのぉ店はパーテーションつかってなぃですたらーっ(汗)たらーっ(汗)
190: 口コミさん : 2007-04-28 03:49
初めましてわーい(嬉しい顔)私は元スターをやっていましたるんるん私もスターTの時やスターになりたての事は凄く落ち込んだ事もありました。昼Pやイベントの時のフロアーサービスは大変ですよねあせあせ(飛び散る汗)けどお客様をよく見て居ると「あの席は座ってから時間が長いから下げものをしようとかあの席は学生さんが多いから小さな家族連れのお客様は離れた席に案内しよう」と考えたりしてましたよ。あとは空調を調整していた時もありまするんるん
191: 口コミさん : 2007-05-14 00:57
今STAR-Tやってます(・∀・)ノ
STARの勉強してて、クル-のときと考え方も変わったし
働くのもたのしくなりました☆ミ
やっぱSTARってやりがいはあるなあって思います♪
192: 口コミさん : 2007-05-14 09:28
いまスターしてます★
やぱりクルーより
責任感がありやりがいが
ある役職だなと思う!
今SW-Tやけど
スターのままでも
いいかなと思ってたり笑
193: 口コミさん : 2007-05-14 12:06
今はまだクルーやってて店長にスターやりたいって言ってるんですが、なんかいづれはSWにされそうな雰囲気ですダッシュ(走り出す様)ダッシュ(走り出す様)
今のマックは2店舗目なんですが前にフロアサービスをやってたことがあり、またやりたいなぁって思ってます。しかも今のマックのスターは二人いるんですが、どぅもきちんとフロアサービスをトレーニングされてはいないようで…。そーゆーの見てるともっとちゃんとトレーニングしてやりたい!って思いますね。
194: 口コミさん : 2007-05-14 16:06
形だけのスタ-は嫌ですよねえ(^_^;)
ちゃんとトレ-ニングしてみんなに憧れるスタ-にならなきゃなあ☆+゜
195: 口コミさん : 2007-05-14 18:17
そうね。単なる客席掃除のためのSTARじゃ意味ないよね。
フロアサービスしないSTRAはつまらないね。
196: 口コミさん : 2007-05-14 18:22
うちの店は店舗内だし,人手も足りないのでほとんどフロアへは出られません。でも,だからスタ-の意味がないとは思ってません!!!たとえフロアに出れなくても他にもスタ-である意味はあると思います!!!
197: 口コミさん : 2007-05-14 18:26
私は今スターTです(*´`)
常連のお客様に応援されてとても嬉しいです☆
目標は7月1日にはチェックをうけることです

笑顔を忘れず頑張ります(`・ω・´)
198: 口コミさん : 2007-05-14 18:27
私の店にはStar6名・Star経験ありのSW3名います。トレーニングは入るたびにアドバイスをしたり、どんどんフロアーに出させてもらえます。

女性のかたでSWになってからSTPやってる方もいます!もっとトレーニングしてあげたいと思うならSWの勉強をしたほうがいいのでは??
自分のサービスを磨くためにSTPをやれば憧れるStarができていいとも思いますがo(^-^)o
199: 口コミさん : 2007-05-14 22:51
みなさんがSTARがんばってるの聞いて、なんだかかなりの接近感です(´▽`★)*゜
あたしも今STPを勉強中ですが、常連のお客さんが応援してくださるとホントうれしい♪
がんばらなきゃなあ-って思う(★*∪∀∪pq)+゜
200: 口コミさん : 2007-05-15 08:51
今年Mac03年目ぴかぴか(新しい)
STAR02年目になりますッムード

ゥチのオーナーに
『STARゎお客様係であッて掃除係でゎナィ
ポテト01本とか拾えるモノゎ取るけどホウキとチリトリゎ持ッちゃいけナィ』
と言われましたウッシッシ
201: 口コミさん : 2007-05-15 20:47

スターのみなさまに質問があります(´・ω・`)

●ロイヤルカスタマーって一言でなんと説明しますか?

●Fan Place To Goってなんですか(;□;)?

●アイドル時ってなんですか?

答えられる範囲で教えていただけたら光栄ですがまん顔
おねがいします(・ω・)揺れるハート
202: 口コミさん : 2007-05-15 21:05
ちーすけさん→スターTですけど..

クローバーロイヤルカスタマークローバー
簡単に言えば常連さんのこと

クローバーFan Place To Goクローバー
これゎよく覚えてないんですけど,お客様にマクドナルドのファンになってもらって,また来店してもらう…みたいな感じ?

クローバーアイドル時クローバー
セールスが低い時間帯

多分こんな感じだったとおもいます。
203: 口コミさん : 2007-05-15 23:25
ハートロイヤルカスタマ-ハート
常連さん☆+゜よく利用してくださるお客さまのこと(・∀・)ノ

ハートFan Place To Goハート
マクドナルドはいいところだなあ...また行きたいなあ...と思わせること(´▽`★)*゜

ハートアイドル時ハート
ピークの反対語です♪要は暇な時間(^_^;)
204: 口コミさん : 2007-05-16 01:52
みなさんハート
はぢめまして猫晴れ晴れ
わたしゎ今starをしてswTをしていますあせあせ指でOKお互い頑張りましょハート
205: 口コミさん : 2007-05-16 02:03
はじめまして-リボン
Macハンバーガー1年半の綾子ですハート


あとちょいでSTP本が終わり
今月の末にスターの最終チェックがありますがく〜(落胆した顔)手(パー)
店長ゎ一番カウンターができてるから大丈夫指でOKッて言ってくれるんですけど......
本当に不安失恋泣き顔
最終チェックって厳しいものですかぁexclamation & questionexclamation ×2
もう逃げたいくらい
緊張してますもうやだ〜(悲しい顔)手(パー)
なんかアドバイスあったらお願いしますひよこ
206: 口コミさん : 2007-05-16 02:52
いつもどおり笑顔でやるのが1番だと思いますexclamationあとは多くのお客様とコミュニケーションをとるo(^-^)o忙しいかもしれないけど「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」を1人1人のお客様に言えるように☆
私の店は『あなたならもっとできる電球』って言われて必ずと言ってもいいくらい落とされます台風
207: 口コミさん : 2007-05-16 07:07
最終チェックって誰にしてもらうのでしょうか?
208: 口コミさん : 2007-05-16 07:13
kikl>>ありがとうございますハートやっぱり気が抜けないですね-がく〜(落胆した顔)あせあせ(飛び散る汗)常にスマィルわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)で頑張りまするんるん


たぶん最終チェックゎ店長ハンバーガーだとおもいますexclamation ×2
ニコニコ笑顔で
『チェックゎ厳しいから』
って言われました失恋
まぁ頑張るしかないですよねッひよこ
209: 口コミさん : 2007-05-16 10:12
最終チェックがんばってくださあい☆+゜

あたしは今日一気にSTP進みましたあ(≧∪≦*)♪
なんかうれしくてうれしくて☆+゜

トレーニングが一つ一つ進んでいくたびにうれしくなるのは私だけ?笑
目標に近づけてる気がして(・∀・)ノ
210: 口コミさん : 2007-05-16 11:25
はじめまして猫台風
マック歴わ3年目で
STAR歴わ2年目の
さおリですウッシッシ桜

今うちのお店わ
学生STARがあたしだけなので
CR活動が全く
出来ない状態ですがく〜(落胆した顔)失恋

人数足リなくて
F/Sも全然出れないのが
残念ですがく〜(落胆した顔)あせあせ(飛び散る汗)


こンな奴ですが
宜しくお願いしますハート
211: 口コミさん : 2007-05-20 07:25
はじめましてハート
マック歴5年目、スター歴4年目ですほっとした顔

フロアサービス、うちの店もなかなかだしてくれませんバッド(下向き矢印)いつもスルーのアウトサイドに出されるのでラウンドにも行けずフロアサービスとは程遠い冷や汗
フロアサービスは1人1人のお客様の立場にたって手(パー)これはあたしがいつも思ってる事ですかわいい
212: 口コミさん : 2007-05-22 09:42
初めましてわーい(嬉しい顔)
STAR歴04ヶ月のゆきですクローバー


まだ知識が浅いので、いろいろ勉強させてもらいます冷や汗ぴかぴか(新しい)
213: 口コミさん : 2007-06-14 06:11
高校生の時から7・8年?マックで働いてました。
掛け持ちとかしたけど・・・。
でも、掛け持ちとかしていろいろ学んだ今、またマックでバイト始めたら・・・って考えてます。
もしそぉなったら、またスターがやりたいな。
あの頃よりレベルの高い、いいサービスができると思う。

・・・またやりたいなぁ。
結婚して、今の仕事辞めたら・・・やってみよっかな?

やりがいはすごくあるよねっ!!1番お客様の近くにいられるスターって仕事♡
214: 口コミさん : 2007-06-14 06:28

こんばんは(・∀・)
マック歴約1年半スター歴半年ですリボン
土日昼ピークはだいたい
フロアに居ますexclamation ×2
忙しいときは
席つくったりサンキューボックス変えたりテーブル拭いたりアウトサイドとったり…狭い店ですが一人じゃ足りないexclamation ×2exclamation ×2げっそり雷
と未だにてんぱります(゚∀。)笑

でも子供と絡めたりありがとうと言われたら
スターなれてよかったハートハートハート
とつくづく思います(´∀`)
215: 口コミさん : 2007-06-20 18:33
STP渡されました
うーん… この年になると一つ覚えると二つ忘れてしまうげっそり
まいったなこりゃたらーっ(汗)
216: 口コミさん : 2007-06-20 22:24
変な事聞きますが、
みなさんは嫉妬心(このSTAR CROW には負けない)と言う気持ちありますか?

嫉妬心は必要だと思いますか?

私は嫉妬心はやる気に繋がる、だけどそれが強すぎてしまうと、軽く虐めたいと言う悪質な心になってしまう…、と思っています。

スターがこんな嫉妬心をもっていたらどう思いますか?
私ではないんですがSTAR-Tの子が今こういう状態なんです…;
217: 口コミさん : 2007-06-21 02:21
元スターの今SWをやってるPATOです☆

皆さん!!!
サービスにはゴールがないんですよ☆
頑張ってくださいね

意味わからんこと書いてスマミセンあせあせ(飛び散る汗)
218: 口コミさん : 2007-06-21 02:27
樹さんこんにちは☆

その気持ちを持っているのはおかしくないと思いますよ☆
頑張る気にもなると思いますし☆

目標があっていいんじゃないですか??
219: 口コミさん : 2007-06-21 02:59
>樹さん

私はSTARの先輩をかなりライバル視してました(笑)
そのSTAR-Tの子の嫉妬心がどれほど周りに影響してるかわかりませんが、悪質になるようなら注意したほうがいいですよね(;^_^A
嫌な気持ちで働いていると周りに伝染しちゃうし、クルー同士が働きやすい環境をつくるのもSTARの仕事だと思っていますぴかぴか(新しい)
220: 口コミさん : 2007-06-21 04:45
はじめましてわーい(嬉しい顔)
マック歴(もぅすぐ)2年、STAR成り立てのai-meiですほっとした顔
土日に入れなぃので、フロアに出れるのはラウンドに行った時トカなんですが、そぅゅぅ短い時間でぃかに最高のサービスが出来るかが大事なんだなぁって最近思ぃ始めましたダッシュ(走り出す様)ダッシュ(走り出す様)

みなさんは短時間でフロアに出る機会がぁった時どんな事に気をつけてますかぁexclamation & questionexclamation & question
ょければみなさんのぉ話を聞かせて下サィハート
221: 口コミさん : 2007-06-21 08:59
patoさん>

目標がなければやる気おきないですよねあせあせ(飛び散る汗)
貴重な意見ありがとうございました。がんばりますわーい(嬉しい顔)

chiiさん>

ちょっと雰囲気を悪くしてる時があるんですが、でもそこまで…とはいかないので大丈夫かな?
働いている者として、お店の雰囲気を悪くしてほしくないと言う気持ちがあって…
働く事に影響してしまうと大変なので、なるべくやんわり接しているのですがあせあせ(飛び散る汗)
貴重な意見ありがとうございましたりんご
222: 口コミさん : 2007-06-21 10:31
はじめましてわーい(嬉しい顔)
マック歴3年目、STAR歴2年目のこばちですムード

ワタシの店もわりとCPが少なく、休日の昼であっても自分がメインカウンターにポジショニングされる事も少なくありません。もちろん、フロアも放置気味ですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
しかし、常にフロアに固定されなくともSTARとしての自分のポリシーを持つ事はとても重要です。どんな簡単な事でも良いのですexclamation ×2
最高のゴールデンモーメントを示す、カウンターでもお客様の心掛けとしてはとても重要ですわーい(嬉しい顔)
STARはカウンターのエキスパートなんですからぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)

ワケわかんなくてすいませんもうやだ〜(悲しい顔)あせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
223: 口コミさん : 2007-06-21 18:09
今はSWですがStarやってましたぴかぴか(新しい)
ライバル心大事だと思いますexclamation ×2でも私は特定のだれかとくらべるのではなく、自分のこだわりをもちこれだけは負けないという形でわーい(嬉しい顔)1人に決めてたらその人より上になることはないと思いますし…

フロアーに短時間しかでれないときは、できる限りカウンターでお客様とコミュニケーションをとります。私の店はQCFを導入しているので、全員が私のお客様と考えてあいさつや声かけなど気をつけてますムードそしてフロアーにでたときは、どれだけよい空間を作るかです手(パー)また、お客様を観察すればいろいろ見えてくるのでは?

長々すいません。
224: 口コミさん : 2007-06-24 06:30
STARやらせていただいています(´▽`★)*゜
ちなみにうちの店のユニフォームは、ジャンスカ♪
とっても可愛くてお気に入りです(★*∪∀∪pq)+゜
そしてフロアーサービスも頑張っています!!!
少しでも多くのファンが増えると嬉しいものですね♪
これからもSTARがんばっていきましょう☆+゜
225: 口コミさん : 2007-06-25 04:38
マクドで働き始めて9ヶ月で訳のわからないままSTARになって、沢山泣いて笑って色んな人に支えられて、気付いたら2年経ってましたわーい(嬉しい顔)



表には出さないけど女のバトルがあったなと、今は懐かしく思いますわーい(嬉しい顔)



いつでも笑顔でお客様をお迎えして、どんな状況であっても最高のサービスができるようにこれからも頑張るぞexclamationexclamation



意見交換ナドしたいのでメッセージとかどん2くださいわーい(嬉しい顔)
226: 口コミさん : 2007-06-25 06:04
NARIさん>>

女のバトルですか!?
すごいですねえ-♪どんなバトルなんですか?
227: 口コミさん : 2007-06-25 06:07
NARIさん>>

女のバトルですか!?
すごいですねえ-♪どんなバトルなんですか?
228: 口コミさん : 2007-06-25 19:51
はじめましてウッシッシさくらんぼ
スター兼SWーTやッてます猫
あたしの制服ゎ
ピンクのベストです目がハートリボン
いきなリですが・・
スターって2人以上いたら
どッちがフロサするかなどで
モメたりしませんか?もうやだ〜(悲しい顔)あせあせ(飛び散る汗)
229: 口コミさん : 2007-06-25 20:32
こんにちは☆スターTの美波です揺れるハート

私は土日あんまり入れないのですが、スターになりたくて頑張っています☆

でも、いかんせんドジなので、どうも他のクルーの子よりまわりに迷惑をかけてしまうことが多々……

STPも終わり、あとは店長に見てもらうだけなんですが、土日も入れない、どっか頼りないで、ほんとにスターになってもいいのかと悩んでいます。

でも、やっぱりなりたいexclamation ×2exclamation ×2

スターの皆さんの技や意見をここで聞いて、自分のキャパを増やしていきたいです☆よろしくお願いします(*^_^*)
230: 口コミさん : 2007-06-25 20:47
こんにちゎ猫
私もスター兼SW-Tやってますハート
うちの店はスターはいらないと言われたくらぃなんで、スターとしての仕事はありません手(パー)

スター同士の争いってぁるんですね(°д°;)うちの店舗はスターが私だけだし上記の通り仕事がなぃので何の争いもなくつまらないです。
2年もスターやったのにこのままスターとしてのスキルもなくSWにあがるのがくやしぃですバッド(下向き矢印)
接客が嫌でOPに逃げてた私が悪いのかもですが…手(パー)
231: 口コミさん : 2007-06-28 06:47
T.O.Kさんと一緒で私もお店の中で私しかスターがいないので
ライバルっていないですね(>_<。)゛
そおゆう争いってスキルアップにもつながるし、うらやましいです(≧∪≦*)♪
232: 口コミさん : 2007-06-28 07:09
はじめましてぇ♪
マック歴4年目スターやってます(o^□^o)

うちの店はスター2人いるけど争いになった事はないですねぇ〜。
もう1人が主婦の方だからかな(・ω・)ノ

人が少なぃんでカウンターやることもあります★
その時はフロア見てる暇なんてないけど、お客様が不快な思いをしなぃょぅに精一杯接客することを心掛けてます(^ー^*)

フロアの時は好き勝手にやってるかも(笑)
子どもと関わってる時が1番幸せです(●´∀`)ノ
233: 口コミさん : 2007-06-28 07:33
女のバトル…あせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
仕事の取り合いのような事もあれば、アイドル時にギブアウェイを誰が配るか、フロアサービスをするかナド2ですかね…(笑)
あたしは関わらなかったんですけど、色々言われてたみたいですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
あの時はポジョニングとかも決めるのが大変だったんじゃないかな…



でも、ケンカ話し合いを機に仲良くなりました
今となっては女のバトルって言っても、みんなぉ店の事を考えてる上での事なんで、無いよりはいいかなぁなんて思いますけどねわーい(嬉しい顔)
234: 口コミさん : 2007-06-28 07:44
こんばんはわーい(嬉しい顔)ハート
あたしはマック歴4年目,STAR歴は1年ちょいですがまん顔手(パー)
今うちの店はSTARがあたしだけ,さらには人が足りていないのでめったにフロアーに出してもらえません泣き顔
他のお店のSTARに比べて絶対スキルは無いと思いますが,その分カウンターでの接客とラウンドはクルーに負けじと頑張っていますウインクハート
まずは出来ることから!ぴかぴか(新しい)
みなさんのお話を聞いてそう思いましたわーい(嬉しい顔)手(グー)
お互いに頑張りましょう目がハート
235: 口コミさん : 2007-06-28 07:54
初めまして、ただ今マック3年目でスターやらせて頂いてます。

ウチのお店も凄い人手不足でアイドルタイムとかにフロアーに付きっきりということはほとんど無いですね。
スターも私と主婦の方で二人しかいないので…
ですから、ピーク中は一人はカウンター、一人はドライブスルーって感じなんですけど、ポッと人が途絶えた時とか、お届けがある時などにラウンドに出るようにしています。
ファミリーが多いとテーブルって直ぐに汚れてしまいますからね。

イベントも二人で抜けることが出来ないので、今月は短冊の飾り付けとか展示をメインにしました。
予算の都合とかもありますが…(苦笑)


私も別にスター同士で争ったりはしませんが、お互いにラウンドは綺麗に的確にを心掛けてます。

相乗効果って感じですね。
236: 口コミさん : 2007-06-29 01:48
はぢめまして-ハート!
こないだの土曜日に
starリボンになりました-うれしい顔指でOK
店長チェックでゎ自分の出来なさに号泣涙したり....
大変だったけど
合格ぴかぴか(新しい)もらったときゎ
百倍雷うれしかったです目がハート
まだ私がstarなんてやってィイのか不安あせあせ(飛び散る汗)でいっぱいですがく〜(落胆した顔)
自然にお客様に話しかけて
ゴールデンモーメントをたくさん貰いなさいッて言われました泣き顔
バィバィ手(パー)!とかゎ
できるのですが
自分から話しかける事がなかなか出来ません雷!!!
みなさんゎどんな言葉をかけてますかexclamation & questionexclamation & question


今からマックハンバーガーなので
ぴかぴか(新しい)スタユニですハート!
楽しみでしかたがないウインクチャペル
237: 口コミさん : 2007-07-02 06:57
あたしもスタ-になりたくてなりたくて仕方がなかったです☆+゜笑
最初はあのスタユニが着たかっただけだったけど
だんだん目標もできてきて…(≧∪≦*)♪
スタ-合格もらったときはホントに嬉しかったです☆ミ
そんであの赤リボンのジャンスカもたったときは
もお涙がでそうでしたね(^_^;)
だからあーちゃんさんの気持ちは分かります♪

話しかけるタイミング…
私は目が合ったコは話しかけるよーにしています☆ミ
238: 口コミさん : 2007-07-02 20:53
マック歴4年、スター歴3年ののんでするんるんるんるんあたしも2年間くらいはスター1人でしたがどーしても仕事の量が多すぎて耐えられなかったので自分が勝手にスターを増やしましたわーい(嬉しい顔)最終的には店長にもOKをもらい今ではスターのリーダーやってますぴかぴか(新しい)うちの店も人手不足でピークは必ずスルーやってるんでフロアもすごく憧れますねうれしい顔
239: 口コミさん : 2007-07-02 21:03
みなさんジャンスカなんですね-(´∀`)すごぃ羨ましいです
うちの店舗のスタユニはピンクのベストなんですょ手(パー)あれ着ると実年齢より老けて見えるから凹みますバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)
しかももぅすぐでSWに上がりそうなので新しいスタユニも着れずに終わりそうです涙
240: 口コミさん : 2007-07-02 22:11
スター(ジャンスカ)デースぴかぴか(新しい)
ウチのお店も人不足でスター活動やるのも肩身が狭い思いをしてぉります涙(現在進行形)
夏のMSMもそぅとぅな努力が必要そぅです-げっそり
自分はお昼のフロアサービスはヘルプ以外でスター昇格以降出てません-たらーっ(汗)
ハッピーのおもちゃの入れ替えを店舗でやってても、人がいなぃからカウンターにかりだされますー(長音記号2)
お店が再優先なのはわかってるけれども……exclamationexclamation
現状は厳しいですー(長音記号2)
241: 口コミさん : 2007-07-02 22:19
ジャンスタでもピンクベストでも
スタ-は輝いてみえますね☆+゜
なんだかこんなにも仲間がいて嬉しいです(≧∪≦*)♪
あたしも頑張らなきゃ!!!って元気がでます♪
みなさんありがとです☆ミ
242: 口コミさん : 2007-07-05 08:13
お初でございますうれしい顔
私はマック歴7年……ぐらい、STAR歴3年かぁー(長音記号2)4年ぐらいの社会人STARですぴかぴか(新しい)

この前INしたときに久々にフロアに出してもらえて嬉しい&楽しくてハートハートハート
1日テンション高くいきましたウッシッシ
なんだかんだ考えるけど、フロアは楽しいハートって実感しちゃいましたウインク
これぞSTARの醍醐味ですねハート
だからこれからゎ、フロアに出れるチャンスを逃さないように頑張ろうグッド(上向き矢印)指でOKっておもいましたハート


あとー(長音記号2)ここからゎ個人的なはなしで申し訳ないんですが聞いてもらっていいですかげっそりexclamation & question
さっき同じ店の後輩STARの日記を見てたら、私の悪口が沢山かいてあってショックを受けました…
そして私の事を知らない人たちに散々文句を言われてましたげっそり
mixiって全国のいろんな人と知り合えて楽しいexclamation ×2って思ったのにショックでただ今立ち直れませんがまん顔
243: 口コミさん : 2007-07-10 21:25
初めまして☆
5月まで、男子STARやってて、今はSWです!!
ちゃんとした、フロアのTRをされずに育ててくれた、社員さんが移動になったので、いまいち上手くフロアサービスが出来ません…
お客様に話しかける時って、初めに何から話始めますか??
244: 口コミさん : 2007-07-11 08:09
こんばんはわーい(嬉しい顔)
私は今はSWなんだけどスターもやっていたのでスターチームのフォローをしてますハート達(複数ハート)店ではアドベンチャー、BP、季節のイベントなど、いろんな活動をしてます
お店をリニューアルしたので今度ドナクラも始めますうれしい顔スターは現在8人ぴかぴか(新しい)

他の店に見学させてもらったりDVDなどでスターの動きを見ると勉強になるよウインク

お客様とのコミュニケーションは、まず子供に話しかけてギブアウェイを渡すことから始めてみようるんるん

困ったことがあればいつでも相談して下さい
245: 口コミさん : 2007-07-11 23:15
スターはフロアアンバサダー(大使)てすからねexclamation 私の店も人手不足なんで、あんまフロア行けないんですが、行ったときは、机拭くのは当然ながら、お客様の状態を確認して、お客様よりさきにクレームを見つけ対応する…これ大事ですねぴかぴか(新しい) ぴかぴか(新しい)

いっちょ前なこと言ってますが、私もまだまだデスexclamation共に頑張りましょうぴかぴか(新しい)
246: 口コミさん : 2007-07-11 23:32
昼ピーにフロアに出せるのは人が足りてるときだけですね。。ここ3年くらぃは全然無理。。クルーも新人が多くて。。厨房も出てくるのが遅すぎてスルーがつまったり。。。なかなか大変です。。。ワタシは風船を作ってあげます!わーい(嬉しい顔)わーい(嬉しい顔)イヌ、ねずみ、ネコ、鳥、ライオン、剣、うさぎなどピエロなみに作れますわーい(嬉しい顔)わーい(嬉しい顔)
247: 口コミさん : 2007-07-11 23:44
ユイさん>>>
はじめましてハート6月にstar☆になったばっかりの新米star☆ですうれしい顔

あたしも、バルーンアートできたら子供に喜んでもらえるカナexclamation & questionと思って、今日風船トカ本トカ買いました指でOKぴかぴか(新しい)

ユイさんの書き込み見て、タイミング良すぎて思わずコメしちゃいましたあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)

えりこも早くいろんなの作れるよぅになって、子供と触れ合いたいですハート
248: 口コミさん : 2007-07-12 10:10
スターはやりがい本当にあるよわーい(嬉しい顔)お客様からのお礼の手紙とかくるとマジ泣きそうだしね。楽しいよね。スターはお店の顔だよ
249: 口コミさん : 2007-07-12 10:58
えりこさん→ナイスタイミングですね(笑)頑張ってくださぃね゚+。(*′∇`)。+゚
250: 口コミさん : 2007-07-12 18:09
ペンシルバルーンは、ドナアピをやるきかいがあればドナルドに聞くといいですよぴかぴか(新しい)
なんせ相手はプロだしー(長音記号2)私はそのおかげて、レパートリー増えましたょハート


ちょっと内容ずれちゃってゴメンナサイあせあせ(飛び散る汗)
251: 口コミさん : 2007-07-15 10:53
スターが就職などで居なくなってしまい急遽トレーニングを経てスターをやらせてもらってます猫晴れ

始めてから3年経ったんですが高3で受験もあって休業中なんですがく〜(落胆した顔)

でも来週呼ばれて久しぶりにバイト入ってドキドキしてますわーい(嬉しい顔)
252: 口コミさん : 2007-07-15 11:13
ユイさん>>>
ありがとぅございますっうれしい顔
今日ゎいつものよぅにピークフロアだったンですが、珍しくカウンターが暇で手があいてしまったので、何人かに作ってあげましたハート
作ってる間、子供とも自然に話がはずむし、お母さんともお話できたりして、いつも以上にすごく楽しかったですムード
しかも、記念撮影してくれたファミリーもいて…あせあせ
がんばって練習したかいがありましたぁぴかぴか(新しい)


まきろんさん>>>
アドバイスありがとぅございますハート
8月と9月にドナアピがあるので、聞いてみたいと思いますウインク
やっぱドナルドゎなんでもできるんですねexclamation尊敬グッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)



まだ2下手くそだし、レパートリーも少ないケド、がんばりますうれしい顔指でOKぴかぴか(新しい)
253: 口コミさん : 2007-07-16 12:29
あたしも今スター
してますが
うちの店長わスターが
嫌いらしくて右斜め下

今SWーTとして
頑張らせてもらッて
ます[;ω;]


ドナアピとか羨ましい・・・


やッぱスターが1番
楽しいですよネハート
254: 口コミさん : 2007-07-16 23:07
はじめまして、フライと言います。
僕は都内でSW-Tやらせてもらってる男なんですが、みなさんにお聞きしたいことがあります。
昨日、初バイト&T1の子をトレーニングしたのですが、『お客様がどういう存在であるのか教えなかったから、あの子はお客様を物としかみれない子になるよ』とSWの方に言われました・・・
全くその通りだと思いました。
それで、もうこんな思いはしたくないので、みなさんSTARの方々がトレーニングする時に気をつけている事を教えて頂きたいのですexclamation ×2よろしくお願いしますm(_ _)m
255: 口コミさん : 2007-07-17 05:44
>えりこサン
頑張ってください☆ミ
ドナアピに来てくれるお子さまの名前と顔を覚えて、次のドナアピに来てくれたら声を掛けてあげるだけで仲良くなれますょハート
ドナアピは毎月やってて、去年アワード王冠をいただきましたうれしい顔
ドナルド、ドナアピの魅力はたくさんハート
たのしいですょうれしい顔



>フライサン
私がカウンターT1のときは、基本的な6STEPを教えて何度かお客様を一緒に受けた後、トレーニーの子をお客様役・私が店員役で復習します。
最初にトレーニーの子が受けたまま再現します。
例えば、スマイルがなかったり、アイコンタクトがなかったらそれを真似してー(長音記号2)
そのあとに、スマイル&ハッスルで自分のいつも通り受けます。
そして、どっちの接し方がいいか…何がいけないのかをトレーニーと一緒に考えるようにしてます。
256: 口コミさん : 2007-07-18 11:00
もうすぐでスター歴1年になるぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
あたしのところは、社員が勝手にポジショニングするので、争いになったことはないですー(長音記号2)
どっちがフロアやる???って聞かれたときは、
どうぞどうぞ。と二人で言い合ってました(笑)
最終的にジャンケンしました。

あたしのお店はドナアピをやらないので、他のお店が羨ましいですバッド(下向き矢印)
ドナアピやるんだったら、張り切るのに…。
257: 口コミさん : 2007-07-24 02:25
こんにちはわーい(嬉しい顔)
swですが、たま〜にスタユニ着て店舗インしてます。
前いた店で年に3回ドナアピやってました。ドナアピ担当、楽しかった〜るんるん
今度の日曜、学童野球の団結式イベントをうちの店でやるらしいのです。今日、店長に「イベント頼むわ〜。スタユニ着て。」
私「……はぁ?」
急に言われて、どんなイベントか分からず、何するんでしょう??ってところです。
258: 口コミさん : 2007-07-24 04:56
こんばんは^^

私は10年位前、スターTをしていました。
で、最近、当時とは違う違う地域でマックに復帰したんですが、
もういちどスターになりたいんです。(今はクルー)
昔、引越しの事情で、スターTのままで辞めてしまったから、
今度こそ、ちゃんと頑張りたいんです。

だけど、いつもナイトとかサテ店のヘルプばかりで
土日の忙しい時間帯は人が多くて入れてもらえないんです。

仕事は・・・
昔やってたとはいえ、昔過ぎて、
やり方も違うし、メニューも倍に増えてるし
全然仕事が出来なくなってる自分に
腹が立っています;;

そんな状況で、スターになりたいなんて言えないですよね。

スターになるまでのいろいろな経験談
聞かせてもらえると嬉しいです。
259: 口コミさん : 2007-08-10 02:12
私の店はフランチャイズなんで
イベントとかなくて
皆さんの話聞いて
同じスターでも役割が全然違うなー(長音記号2)って
思いましたexclamation ×2
もっと色々聞かさせて下さいわーい(嬉しい顔)
260: 口コミさん : 2007-08-10 05:50
現在スターTですぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
この夏休み中にはスターにあがるはずなんですが……どーなることやら(笑)
クレンリネスを注意されることが多いですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
フロアのクレンリネスはやっぱりちょくちょくフロア行かないとダメですよねぇ。


うちの店舗もイベントとかがないので、お客様とのコミュニケーションを大事にできるスターになりたいですほっとした顔ほっとした顔

長々と失礼しましたダッシュ(走り出す様)ダッシュ(走り出す様)
261: 口コミさん : 2007-08-10 06:03
初めてましてわーい(嬉しい顔)るんるん

今スターTですハートぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
まだ全然スターの本の勉強していませんががく〜(落胆した顔)たらーっ(汗)ダッシュ(走り出す様)でも、少しずつ頑張ります指でOK

まだまだ勉強中なんで、色々アドバイスお願いします(・∀・)るんるん
早くスターのユニフォームがきれるように頑張りますヽ(≧▽≦)/揺れるハート
262: 口コミさん : 2007-08-10 06:16
うちのお店はやりたいって言ったらやらせてくれますぴかぴか(新しい)ドナアピ(店舗・幼稚園)、マック☆アドベンチャー、イベント(水風船釣り)、店内ディスプレイやりましたexclamation ×2クリスマスには電飾もぴかぴか(新しい)今の店長には本当ッ感謝ですフロアもセールスをあげるフロアサービスをしてくれるのであれば…と条件付きですが手(パー)
263: 口コミさん : 2007-08-10 07:46
うちの店舗は…
ドナルドの部屋があるんですハートだから、ドナルドがお部屋に帰ってくるー(長音記号2)ってことで、毎月一回のドナアピぴかぴか(新しい)
マックアドベンチャー
バースデーパーティーなどのパーティー
店内掲示物(今ならお天気カレンダー)etc…

あと、うちのエリアにはSI(サービスインストラクター)なんて人がいますハート
名前の通り、サービスに関係することをトレーニングしてくれる方ですぴかぴか(新しい)
STARはSIのOKがでないとタイトルアップできませんバッド(下向き矢印)
たとえ、店長がOKでもSIがNGだと無理なんです…

SIはスターはもちろん、SWや社員でもトレーニングするすごい方々ですげっそり
264: 口コミさん : 2007-08-10 08:27
現在スターです手(パー)
でもなりたてで,,,
うちの店小さすぎて何もイベントとかもないんですょ,,,涙涙
ケド,,,常連さんとのコミュニケーションをとったりはめちゃ大切にしています!!!
あとちっちゃい子とかにも風船あげたりとかハートハート


あっ!!!10月とかカラ制服変わるぢゃないですか???
あれ見ました???
ダサすぎてムリです!!!!
って愚痴ってみたかったダケですハートハートハート
265: 口コミさん : 2007-08-10 08:32
元スターですハート
3月に卒店してしまいましたがマック大好きなのでコミュ入り続けてますぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
マック歴は5年ですがスター歴は半年なあたしがまん顔ダッシュ(走り出す様)
でもドナアピ2回もやれていい思い出です手(パー)
新しい制服見てないので気になりますあせあせ(飛び散る汗)
266: 口コミさん : 2007-08-10 09:14
おとついMGRサンから
[サナちャんを見込んで、
STARになってみん?]言われて
ちょっと憧れとったのもあるし、
認めもらえたの嬉しかったし
がんばりたいなあって思って
トレーニングの本3冊貰って
勉強してるんですけど難しいがまん顔手(パー)あせあせ(飛び散る汗)
でも自分なりに、
ほんまがんばります(リボン目がハート・)指でOK揺れるハート

STARの新ユニフォーム見ましたexclamationexclamation
んーって感じやったけど、
元のSTARのユニフォーム
知らないんで、こんなんなんかなって
思いましたあ(ほっとした顔)/ハート

色々教えてくださいっ(揺れるハート‥)ハート達(複数ハート)目がハート手(グー)
267: 口コミさん : 2007-08-10 13:18
ドナアピとか憧れ( ´Д`)ノ~~
よくマックアドベンチャーで一緒にHB作ッたりゎしてるンですケドね(*´・ω・)
やッぱ子どもゎカワィィです(^ー^)揺れるハート
たまにオモチャの使ぃ方解らなぃッて言ゎれて自分も解らなぃと焦る(´;ω;`)あせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
ぁとゎラインメイクが苦手(≧×≦;)たらーっ(汗)たらーっ(汗) スターTの頃からフロアに出てたケドこれだけゎ慣れなぃですね…(+_+)

他の店によってラインメイクのし方ゎ違ぅと思ぃますが皆さんどぅしてます(p。・ωq)?
268: 口コミさん : 2007-08-12 09:58
フロアでAJCC出る方,または出た事ある方いらっしゃいますかexclamation & question

よければ,コツとか気をつける事教えて下さいっわーい(嬉しい顔)ハート
269: 口コミさん : 2007-08-12 18:11
>あぃさん
つねに笑顔で楽しそうに仕事をするが
いいそうです。
あとフロアだとお客様との
コミュニケーションも審査されますね。

あとはフロコンとの連携とかを
見られるかと、、、
270: 口コミさん : 2007-08-12 18:24
あいちゃん>

フロアーはやっぱ笑顔大事だよぴかぴか(新しい)あとお客さんとコミュニケーションとったり子供と遊んだり...でもラインメイクを忘れずにねあせあせ(飛び散る汗)

まぁ...お客さんに気遣いだねぇ☆
271: 口コミさん : 2007-08-12 21:48
蟹座あいさん

フロアわお客様とのコミュニケーションに夢中になりすぎて,ラインメークを忘れやすくなるから気をつけてくださいねハート審査時間短いので常に笑顔を忘れずにがんばってください手(グー)リボン
272: 口コミさん : 2007-08-13 09:52
いちごチャンさん>>
コミュニケーションとかだけぢゃなくて、フロコンとの連携もみられるんですねっふらふら
ありがとうございますっ

パラモアさん>>
子供は大好きなんで自信(とまではいかないけど)はあるんで遊べそうですが
私、ラインメイク忘れちゃいそうですがまん顔雷


めいさん>>
そうですよね手(パー)審査短いから保たせる時間も短いんですよねっあせあせ(飛び散る汗)
でもその時間の中でどれだけ見せるかも大変ですよねっ冷や汗


皆さんありがとうございますわーい(嬉しい顔)
まさかこんなにコメント頂けるとは思いませんでした台風

もう少し時間もあるので、皆さんからのアドレスを意識してみようと思います手(パー)
273: 口コミさん : 2007-08-13 19:22

すいません アドレスを意識してとか雷
アドバイスの間違いですげっそり
274: 口コミさん : 2007-08-14 22:25
シカトですか。雰囲気が悪い人たちですね。
275: ねずみーしー : 2007-08-15 00:46
>NANAMOCHIさん

まぁまぁ。
たくさんの人がいろいろ質問されたり、答えたりですから気づかれずにスルーされてしまう場合もありますよ。
それを「雰囲気悪い」と一くくりはどうかと思われますよ?
そんな私は約半年以上STAR-Tのままでたまに忘れそうになったりしてしまうわけですがw
(すんません、MGRの皆様orz)
276: 口コミさん : 2007-08-15 05:46
>>NANAMOCHIさん
土日のピークがこなせるからってSTARになれる訳ではありませんよね。
平日のアイドル時でもお客様とコミュニケーションとったり、やっぱり常にホスピタリティーを理解し示していることが大事だと思います。

久しぶりに復帰されたとのことで、変わったことを覚えていくのは大変ですよね・・・でもいずれはSTARになりたいという意思は伝えていいと思いますよ!
頑張りましょう♪
277: 口コミさん : 2007-08-17 10:49
STAR成り立てですexclamation
リボンの結び方がわかりません冷や汗冷や汗
ちなみにジャンスカタイプですリボン
STARのみなさん教えてくださいほっとした顔ほっとした顔
278: 口コミさん : 2007-08-17 15:48
まずリボンの片方を短くして、長い方を一回結んで、さらに長い方を短いリボンに巻き付けて、できたわっかに通すみたいな…
言葉じゃ難しいですよねあせあせ(飛び散る汗)
279: 口コミさん : 2007-08-19 09:00
カウンター |
 ̄ ̄ ̄ ̄ |階
●●●● ‖
●●● ● ‖段
● ●● ●|
 ̄ ̄● ̄
[出入口]

私のお店は一階が狭く、ラインメイクがうまく出来ません…。

なのでいつもこんな感じで出入口はつまるし、カウンターたくさん空いてるのに外まで列んでしまうし…、買ったお客様は階段付近で留まるしで理想のラインメイクができません。

ラインメイクのコツなどあったら、スターの皆様教えて下さい☆
280: 口コミさん : 2007-08-19 14:02
NANAMOCHIさん

シカトしようとなんて思わないですよ。
今見たのでレスします。

私はSTARからSWになったのですが…STARになる時はとにかく聞きまくりました。

まず、社員やSWにSTARになりたいと伝えるのが早いと思います。
そこで自分に足りない物は何か(スキルなりホスピタリティーなり)を教えてもらって、一日一つ目標を持ってINします。

IN前、中、後にその目標についてしつこいくらい聞きます。


自分だけでは気付かないことは沢山ありますから、聞くのが最速の方法です。



聞く+実行でやる気を買ってもらえます指でOK
281: 口コミさん : 2007-08-19 14:12
いつきさん

狭くてカウンターの外に行けないなら、中から誘導すれば良いのでは?

「奥のカウンターが空いております」とか。
カウンターでも、ランナー系でもできますから、ピーク前に一言お願いしておいてもよし、自分でしてもよし。

手を挙げて、熱い視線を送って言う。



買った後のお客様には、
「恐れいりますが、こちらで、前に詰めてお待ち下さい。」と。
これはお会計後にカウンターが言う。


お客様にどうしていただきたいのかを伝えるだけのコトだと思いますよわーい(嬉しい顔)
282: 口コミさん : 2007-09-16 08:46
スターTになったばかりなんですけどみなさんゎスターとしてのこだわりとかぁりますかわーい(嬉しい顔)??
ぁとどぅしてスターになろぅと思ったんですかぁ??
参考にしたぃので教えてくださぃるんるん
283: 口コミさん : 2007-09-17 02:56
茉莉さん→こだわりはー,*誰よりも気持ちのィィ笑顔*自分がINしてる時は客席をキレイに保つ*
とかですかねー?
とにかく,常に最高のサービスを提供しようって考えてますねわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)

きっかけは,最初はユニフォームが可愛い!って思ったからで,
絶対STARになろう!!
って思った決め手は,先輩STARの人のようなすっごい接客がしたい!!って思ったからですねほっとした顔チューリップ
284: 口コミさん : 2007-09-17 04:32
>いつきさん
うちの店舗を似たような内装なので気持ちわかります。
私も外に出ないでカウンター内からの誘導をしてますわーい(嬉しい顔)
誘導しやすいポジションは出入口に一番近いポスと階段に近いポスですね。(私が思うにですが、、、、)
もし3台ポス開けるとしたら真ん中に入らない方がいいかと思いますねあせあせ
自店舗にこられるお客様は
真ん中のカウンターが空くとすぐ気づいてくれるというのがあるからかもですが。
ラインメイク難しいと思いますが臨機応変に頑張りましょうれしい顔
285: 口コミさん : 2007-09-17 04:52
リボンゅりサンリボンさん
返答ぁりがとぅござぃますわーい(嬉しい顔)ハート
ゃっぱり笑顔ですょねほっとした顔ぴかぴか(新しい)ぁたしも笑顔がこだわりデスるんるん
そぅですね客席ゎ常意識したぃですねわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
ぅちゎ先輩のSTARが今ぃなくてSTARってぁんまりょく分からなぃんですょねがまん顔がまん顔あせあせ(飛び散る汗)
ょかったらこれからもぃろぃろ教えてくださぃ゜+*:.(◆'v`*pq)
286: 口コミさん : 2007-09-17 04:55
あたしはSTARやってるよわーい(嬉しい顔)手(パー)
良かったらカラんで猫リボン
287: 口コミさん : 2007-09-17 05:07
茉莉さん→あたしも半年くらい前に先輩STARも退職されました考えてる顔あせあせ(飛び散る汗)
だから今STARはあたしだけですたらーっ(汗)
先輩STARがいなくなってから,目標にできる人がいなくなってしまい,いろいろ悩んだりしましたげっそり失恋
でも,今度はあたしが新人の目標にされるような人にならなきゃなんだ!!
って自分に言い聞かせてましたねわーい(嬉しい顔)あせあせ(飛び散る汗)
今もまだまだ頼れるSTARとは言えませんが,がんばっていこうと思いますわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)桜

役に立たないかもですが,何か困った事があったら何でも言ってくださいねっ猫ムード
288: 口コミさん : 2007-09-17 15:31
ぷぅ仔ともぉします・:゚ー*。
高校1年生にナッた途端
マックのクルーになり…
はや…6年。。。。。
マックのSTARになり…
はや…4年くらい。。。。
経つんかなァァァ…(*´艸`)

まさか、マックのコミュ
あるなんて知らンかたから!
みつけてビクーリしました!


STARって(´∪`●)
お客様係ってゅぅくらい
だから、お客様とホント
に関わる時間が多くて
スゴク楽しいポジションだと
思ぃますハートハートハート

“相手の気持ちを考える”
ってゅぅコトを学んだな。
って今考えると思います。
フロアサービスゎ、ぷぅの大好きな
ォシゴトq(´▽`)pムードムード
テーブル周りゎまずチェックウインク
ですね(´∀`)
あと、お客様の状態!!
寒がってる方??
暑がってる方??
ぃなぃかな??とか。
テーブル探してナィかなとか。
挙げたらキリなぃけろ…
お客様のSmile(´∪`●)
いただけたら…
おっけーですょね(*・∀-)★
289: 口コミさん : 2007-09-28 23:16
先日、STAR-Tになりました(✿ฺ´∀`✿ฺ)
最初はバリバリのOPクルーでSTARは遠い存在だったんですが・・・。
STARになりたいと思い初めてようやく半年でSTAR-Tになれました。

ですが、STAR−Tになってよかったのかな?とも結構悩むようになりました。

社員さん&店長&STARチームの許可が出た、ってことでTになったんですが、
あまり歓迎されてないのかな?って印象を受けてしまって。
たしかに自分がなりたいからってトレーニングをお願いして負担をかけてしまうのですが、
仲良くやっていけるのか不安でしょうがない雰囲気なんです。
その方たちが新人からトレーニングしてる方のほうが
「トレーニングしたい」と思ってもらってるみたいで。
「許可を出す=歓迎」ではないんですね。
それはトレーニングしたいと思ってもらえない自分に問題があるんでしょうけど・・・。

でも自己満ではSTARになるべきではないので、
やっぱり周りに認めてもらいたいんです。

あっつい壁を地道にゴリゴリ削っていかねばですね。。。

いろんなお話を参考にしたいので、よろしくお願いします☆
290: 口コミさん : 2007-09-28 23:58
来月からSTARに
タイトルアップしますわーい(嬉しい顔)
一年半以上続けていますが、半年ほどブランクがありました。

地元のマクドナルドは時給が低く(店舗や時間によりますが‥)忙しさと人不足でクレームが多発し、精神的にまいってしまい一時期辞めました。
時給の良い他のアルバイトも経験しましたが、やりがいを感じられず結局戻りました。今も人不足は変わりませんが、1TC1ラウンドになってからクレームが激減しとてもやりやすいですムード

辞める前もSTAR-Tでトレーニングしてもらっていて、フロアサービスやCR活動をやっていたので今回とてもスムーズにタイトルアップすることがでしました手(チョキ)

でも、CPはSWを除いて新人クルー1人と私しかいませんたらーっ(汗)STARは先輩STARが辞めてから二年ぶりになります。店舗のSTARノートがなくなったので、ここで皆さんのフロアサービスやCR活動を参考にさせていただきますわーい(嬉しい顔)

長文失礼しましたあせあせ(飛び散る汗)
291: 口コミさん : 2007-09-29 00:32
STARになって4ヶ月くらいです。
3年目でやっと憧れ続けたSTARになれて今は本当に楽しいです。
STARーTが長すぎて
今は楽しいけど
STARになるまではほんとに大変でした泣き顔
みんなに認めてもらえるSTARじゃないと意味ないし
先輩STARと比較されるのが
すごく嫌でした。
はじめて辞めたいとさえ思いました。

STARのお仕事って
限界がないですよね。
100人お客様がいらっしゃったら
100通りのサービスがあるんだと日々実感してます目がハート

数字ばっかり追い掛けても売上は伸びませんよね危険・警告
お客様に感動していただくサービスがあってこそ、売上は伸びると思うんです。
今はお客様に満足していただくだけじゃない、
感動していただくサービスを追求してますハート
みなさん情報交換しましょーね目がハート
どんどんメッセください!
292: 口コミさん : 2007-09-29 03:14
こんにちはハート達(複数ハート)
現在STAR-T(先日SRTいただいて勉強中デス)だと思うんですが…
不安だらけデス泣き顔まだ、マックでバイトを始めて4ヶ月とちょっと。ウチの店舗で開かれたAJCCの日に普通に店舗INしていた時、他エリアのOCにお褒めの言葉をいただき…目がハートそれをきっかけに仲のいいSWの方にSTARを薦められ今現在に至ります…

正直不安だらけで…
まず1つは、お客様とちゃんと接することができるかどーか。

ウチの店では、STARの方は学生が居なく、皆さん主婦の方ばかりなんです。CPの仕事はもちろん、他のCPのサポート、1人1人のお客様との接し方、いろんな所に目がいく、よく気が付く。勉強になることばかりで、自分がこんな風になれるのか。すごく心配で、不安でいっぱいです。

ここでこのトピを見つけて、なかなか自分の店の中に打ち明けられる人がいなくて・・・
長々とスイマセン…。
読んでいただいてありがとうございます。
293: 口コミさん : 2007-09-29 22:50
こんにちは
今年就職を機に辞めてしまいましたが、高校〜専門学校の6年間同じお店で働いてましたわーい(嬉しい顔)
STARは五年半くらいです。このタイトルがよくてSWは嫌だと拒否してました(笑)
そのくらい魅力的だと思うんです。クレームをフロアで言われることも多いし、フロアでひとりひとりのお客様をみなきゃいけないから、全体がみれなきゃならないし。でも好きでしたハート
X'masや母の日、七夕など独自のイベントや活動も、ドナアピなども中心になってできるし…いい経験ばかりですムード
しかも、このタイトルはSWや社員とクルー・トレーナーを結ぶ役割もあると思うんです。どちらとも関わりが深いので
そしてお客様との架け橋でもあると思うんです。
個別的にサービスできたら最高ですよね。

今は、医療職ですが、役立つ経験ばかりですハート
294: 口コミさん : 2007-10-03 03:07
去年の12月から働きだし、ずっと店長にSTARにならない?と言われ続けて、本日『頑張ります。』と伝え明日からSTAR‐Tになる予定ですうれしい顔ハート達(複数ハート)

皆さん宜しくです手(チョキ)
295: 口コミさん : 2007-10-05 12:52
わたしの店はドナアピがないのでスターの活動はフロアぐらいですわーい(嬉しい顔)
あと、トレーナー育成を任されたり・・・トレーナーのトレーナーみたいな感じですかね?
正直他店舗のスターの皆さんより重点を置かれていませんが、やっぱりスターはクルーの憧れだと思って頑張ってますハート
ドナアピがないけど、こんな活動してるよ〜って方、いますか??
よかったらご意見頂きたいですハート
296: 口コミさん : 2007-10-05 15:23
初めましてわーい(嬉しい顔)電球
私ゎ地下鉄歴3年star歴4ヵ月ですハート
私のお店もドナアピないですよがまん顔あせあせ(飛び散る汗)
だからフロアとかプロモやッたりドナクラ勧誘の為の飾り作ッたりしてますうれしい顔ぴかぴか(新しい)
飾りを作ッたおかげでドナクラに入りたいッてお子様がだいぶ増えて作ッた甲斐がありますむふっハート達(複数ハート)
まだまだ未熟者ですが是非仲良くしてくださいほっとした顔ぴかぴか(新しい)
297: 世界のなごやこおちン : 2007-10-05 15:50
初めましてハート
Mc歴3年半,現在STAR-Tです(かわいい´∀`*)ぴかぴか(新しい)
ずっとSWに勧誘(笑)されていてスケジュールの都合上断っていたのですが,STARなら…と言うことで引き受けました手(グー)ぴかぴか(新しい)

まだSTARにはなっていないのですが,うちの分はSTARユニフォームしか発注していないらしく冷や汗,一足早くSTARユニフォームを着ることになりそうです(笑)
298: 口コミさん : 2007-10-05 18:17
STARの新ユニ着ました手(パー)
メチャメチャ恥ずかしかったです(ノд<。)゜。


みなさん着ましたー?


STARッてお客さんとの距離が近くなッて接客がより好きになりました揺れるハート
子どもも可愛くて(o^v^o)
299: 口コミさん : 2007-10-08 04:57
はじめましてぴかぴか(新しい)昨日、STARにならないかと言われ、今日からSTAR-Tになったもちこと言いますハート
前から結構昼ピークのフロアには出させてもらってたのですが、STAR-Tになって出てみると、なんだか気分が違いましたほっとした顔
これから素敵なSTAR目指してがんばりますexclamation ×2早くスタユニ着たいですハート
300: 口コミさん : 2007-10-08 06:31
こんにちは!!!!
実は今日初めて昼ピーにフロアに出させていただきました.
でもダメダメで...たらーっ(汗)たらーっ(汗)
何が正解とか答えがないお仕事だから不安で...こんな事をしていていいのか不安で.うちの店は基本的にはフロアはラウンドのみでお仕事されてる方がいらっしゃるので...
フロアをされてる姿を見たことがありませんたらーっ(汗)
参考程度にみなさんのお仕事振りを教えてもらえませんでしょうか????
301: 口コミさん : 2007-10-08 09:07
こんにちゎハート
мac歴1年6ヶ月☆
Stаr歴4ヶ月のえりですわーい(嬉しい顔)るんるん
私のぉ店わインストアのぉ店でぃっもフロアラウンドって感じのぉ店ですがまん顔失恋
たまに人が多ぃ時わフロアサービスとして出して貰えるのですがだぃたぃゎフロアラウンドで。。
私がフロアサービスの時している事わラウンドわもちろんぉ年寄りや子供連れのぉ客様のトレー運んだりぴかぴか(新しい)
客席が満席にならなぃょぅに食べ終わったぉ客様のトレー下げたり小さぃ子供達と話したりしていますハート
302: ゆり : 2007-10-08 09:16
スター歴3年です私ゎAJCCにも出ましたがそぉゆう時て結構ラウンドクルーいるんですょねぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
だから私ゎお客様とめっちゃ話すようにしてますぴかぴか(新しい)
カウンターに並んでるお客様にメニュー配ったり、トレーを席まで持って行ったり自分の家に招く時て普通お客様に荷物持たせないですょねあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
ぁとは頻繁にお客様の様子を観察です曲がるストローを渡した方がいぃ子供ゎいないかとか、手が汚れてナプキンとろうとしてるお客様がいないかとか…ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)フロア大好きですわーい(嬉しい顔)わーい(嬉しい顔)
303: 口コミさん : 2007-10-08 10:33
>315サン
コメントの前に…
あくまでも、私の個人の意見です…
と前置きをしておきますぴかぴか(新しい)

サービス…と言って考えると、難しく考えがちですが…。
私はそんなに難しく考える必要はナイとおもいますょウッシッシ

資材をきらさない…
挨拶をする…
トレーサービスをする…
などなど、最低限のことをまずするのが大切ですからぴかぴか(新しい)
最低限のことが、できてなければ、お客様は不快に感じるでしょう…
まずは、この不快感を与えない事が大切だと思いますぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)

あとは…
ゆーりーサンが言ってたように、自宅に招いたと考えてみると良いと思います。

トイレを探している友達を放置したりしないですよね電球
友達の愚痴は聞いてあげますよね電球(クレーム対応トカ…)

なんて考えると…
難しく考えなくても自然とサービスできますょ電球

あとは、自分がされて嬉しいことをすると良いかとハート


こんなんで…
平気ですかねあせあせ(飛び散る汗)
長々とスミマセンあせあせ

あくまでも、私、個人の意見です電球
304: 口コミさん : 2007-10-08 22:05
元スターをやっていました電球 うちのマックゎプレーランドがありそこでイベントをよくやっていましたわーい(嬉しい顔) 風船でプードルを作ってあげたりとか揺れるハート
あとは基本の仕事電球こまめにゴミのチェックや席を探している人など自分が他のお店に行った時にしてもらいたいこと.やってもらって嬉しかったことをやるようにしていましたクローバー
305: 口コミさん : 2007-10-09 06:38
みなさん.ありがとうございます(手(パー)V`ハート)
正直不安な所いっぱいで今している事が本当に正しくて.こんな事していて良いのだろうか....と心配になりながらフロアをやってました.
自分がやってもらって嬉しい事.それを心掛けますハート
お客様に『ありがとう』と言われると.笑顔でいよう手(グー)と心掛けて笑顔でいるのが本当に嬉しくて自然に素の笑顔になってしまいます(*●^艸^嬉)⌒♪*
これからも1人でも多くのお客様に満足してもらえる様に...
頑張りますぴかぴか(新しい)
306: 口コミさん : 2007-10-10 11:34
こんばんは!
昨日STARになったばかりで、
フロアーサービスも上手くできない状態ですが、これから勉強していきたいと思います。
てか、ここのトピを読んでるだけでも充分勉強になりますけどね電球
ピーク時はなかなかフロアーサービスまで出来る人数がいなくて出してもらえませんでしたが、
それなりに、暇になったら積極的にフロアに出てみる、お客様の表情を見て困ってる人はいないかとか、私を必要としているお客様は絶対にいるという気持ちで仕事をしています。
307: 口コミさん : 2007-10-11 05:23
はぢめまして(bω)bハート

[サナちャんを見込んで
スターになってみん?]って
MGRサンに8月中旬に言われて
まだスターTにもなれてないですがまん顔
まだミスして失敗するし、
MGRサンに渡された
トレーニングの本読んでるけど
今フツーにクルーですあせあせ(飛び散る汗)
前に[トレーニングの本読みました]て
言ったら
[わからんなあって思うとこあった?]
って聞かれて
[お客様のレジの誘導とかフロアに出ての接客の仕方とかわからないです]
言ったら
[ぢゃあまた今度教えるな]言われて
1カ月位経ってるんですけど
WOTもまだやった事ないし
フツーに土Θのピーク時とかも
カウンターで注文受けるか
バックアップかドリンカーですっがまん顔
まだ未熟やし失敗してしまうけど
トレーニング受けてがんばりたいバッド(下向き矢印)
苦手なMGRサンなんで
積極的に言えれん部分あるし
カウンターとか完璧やないんで
スターTもまだって事なんですかねあせあせ(飛び散る汗)

長くなって、ごめんなさいがまん顔あせあせ(飛び散る汗)
308: 口コミさん : 2007-10-12 06:53
サナさん。こんにちは。
前見ていただければわかると思いますが・・・
私も、まだまだなんにもできなくて・・・
でも、そんなあせる必要ないと思いますよ♪♪
私も突然フロアにポジションが決まって、その時社員さんにはじめていろいろ教えてもらいました。その前は、仲のいいSWさんに手伝ってもらって、いろいろSTPみながら教えてもらっただけだったし。
確かに自分から積極的にトレーニングしたいっていうのをアピールするのは意欲にもつながるし・・・大切なことだと思います。でもそれだけじゃなくて、最近私が一番頑張ってるのは、トレーニングのときだけでなくて、普段から積極的にフロアに出ることなんです。もちろん経験をつみたいって思いますし。そうやってるのを結構いろんな人が見ててくれるからそれでアドバイスもらえたり。自分にプラスになる事ばかりですよ。私の場合みんなから認めてもらいたいって思うのもあるので積極的に頑張ってます。それにカウンターの仕事ってスターの仕事の基本だって思います。クルーの見本になるのも大事なスターの仕事だって思います。カウンターの仕事って結構フロアに出てからも生かされる!!!!と私は思います♪♪


そういうのって結構大事だと思います。

私の勝手な意見ですいません;
長文失礼しました・・・
お互い頑張りましょーね♪♪
309: みゅう : 2007-10-12 10:33
ぅちの店スターチームってのがあって毎月ミーティングしてるんですけど…なんか社員の人にミーティングを否定されててやる意味あるのexclamation & questionってかんじになってるんです…。他の店ってミーティングとかありますexclamation & question
ミーティング内容はマックアドベンチャーについてとかクリスマスとかのイベントについてとかクルートレーニングについてとか結構ちゃんとした話してるんですけど…なんで否定されちゃうんでしょうねぇ冷や汗
310: 口コミさん : 2007-10-12 10:48
>erincoさんハート
わざわざコメント
ありがとおございますほっとした顔exclamation ×2

そおですよねっがまん顔手(パー)exclamation
焦らんとゆっくり、
自分なりにがんばりたいと思いますほっとした顔
うちも他のMGRサンやSWサンや
クルー達みんなに認められたいし
認められてスターになりたいです。
まだミスしたり、失敗したりして
迷惑かけたりしてしまうけど、
失敗と経験をつんでいって
もっともっとお客様との接客や
コミュニケーションを取りたいと思います。
普段からも積極的にフロアに出るように、気を使って見てがんばりますexclamation ×2
1つ勉強になったし、
ありがとおございましたッハート
良かったら
また色々教えてほしいですほっとした顔exclamation ×2
311: 口コミさん : 2007-10-12 11:08
初めましてマック歴3年目,スター歴1年
オフィスマックで高校生スターをやっているものです猫ハート達(複数ハート)

最近色々ありすぎてうんざりです。
ゆうさんのコメント読ませて頂きました。私のマックは社員どころかsw,スターさえもがミーティングを開こうとしません冷や汗私はみんなに声をかけているのですが…冷や汗そんなマック悲しいですよね冷や汗


最近は、先輩スターが就職などで卒業してしまい、トレーニングする人(トレーナー)が少なくなってしまって、
多少問題がなければスターに上げちゃおう!スターtにあげよう!
という感じのswも増えてしまって
タイトルup(t-upも含み)が曖昧になっていています。


私としては、タイトルを上げる事には賛成ですが、お店自体のqualityまでもが下がる(もう下がってそうですがたらーっ(汗))のではないかと不安です冷や汗

良かったらみなさんの意見教えて下さいがまん顔あせあせ(飛び散る汗)


わかりにくくてすいませんがまん顔雷
312: 口コミさん : 2007-10-12 11:27
〉ゆうさん
私の店でも月1スターミーティングしてます手(パー)目標・内容考えてアジェンダ準備から司会進行と全て私がやってますが、社員には何一つ反対されません。私はミーティングを始めてから、スターの子たちのモチベーションも上がって来たかと思ってます指でOK
1回、社員の方に反対する理由を聞いた方がイイと思いますぴかぴか(新しい)
313: みゅう : 2007-10-12 12:31
>あぃさん
ぅちの店もquality下がりまくってるょ…。スターチームのリーダーだった子が辞めてから新リーダーがスターやりたいって言う子を簡単にスターTにしてるし…
今までぅちの店舗のスターチームはレベルが高いっていわれてきてたのにぃ…なんか残念…。


>えりさん
ミーティングってやっぱ大切ですよねexclamation & question私たちも社員にスターのモチベーションをあげるためにも必要なんですっていってるんですけど…
実は今のスターチームのリーダーを店長が嫌ってるっていうのが理由だと思うんです…バッド(下向き矢印)
でもそれってどうすることもできないですよねexclamation & question
314: 口コミさん : 2007-10-12 13:45
マックでSTARやって1年半のにっしぃですわーい(嬉しい顔)ハート
私はSTARになりたての頃1人でSTARやってたんですが、今では5人に増えてSTARチームと呼べるまでになりましたるんるん

あぃさんのコメント読みましたグッド(上向き矢印)私が思うにタイトルアップをどんどんしていくと、確かにお店のqualityは下がる気がしますねバッド(下向き矢印)でも下がるかどぅかは今いるSTARにかかっているのではなぃかとも思いますわーい(嬉しい顔)私は今までSTARのトレーニングけっこうしてきましたが、quality下がったとは思いませんょわーい(嬉しい顔)STARとして自分の持っている知識や思いを伝えてあげれば、同じ気持ちを持ったSTARがたくさん増えると思いまするんるん『お客様にマックを好きになってもらぃたぃハート』って気持ちはどのSTARも同じだと私は思っていますうれしい顔だから、STARーtの子にもこの気持ちを伝えてトレーニングしてあげれば、qualityは下がらないどころかむしろ向上するんぢゃなぃですかねウッシッシexclamation & question
ちゃんとした答えになってなぃかもしれませんバッド(下向き矢印)ごめんなさぃあせあせ(飛び散る汗)長々と書きましたが、これが私が思ったことでするんるん
315: みゅう : 2007-10-12 14:50
>にっしーさん
コメント読みました。
あぃさんに対してのコメントなのにコメしてごめんなさい…バッド(下向き矢印)
確かにSTARーTの成長は現役STAR次第ですょね冷や汗
すごく言ってることわかります。STARってみんなお客様大切って思いで仕事してて…。
でも…今私、高校生2人STARトレーニングしてるんですけどSTPに落書きとかシール貼ったりするし…。名札はつけないし…。基本的なこともできないのに社員にはトレーニング早く進めてって言われるし…なんかめちゃくちゃバッド(下向き矢印)
私の力量がないからかもしれないけど、私も私の先輩もみんな意識高くもって仕事してきた中でタイトルアップしたから…。
やりたいって言えば誰でもSTARになれるってのはなんか違う気がする…バッド(下向き矢印)
どう思いますかぁexclamation & question
316: 口コミさん : 2007-10-12 22:23
>ゆうサン
STARを育てるって難しいですよねあせあせ(飛び散る汗)
でも、クオリティが上がるか・下がるか…
なんてのは、結局はSTARとSTAR-Tの両方の意欲が問題だと思いますよぴかぴか(新しい)

どんだけトレーニングしたとしても、相手がやる気がなければ意味はないし…

逆にTの子がやる気があっても、トレーナーにやる気がなければ意味はない…


STAR-TでSTPに落書きするやつが居たら、私はとことん説教andキレます…
そして放置…。
最悪は降格させてもいいかと電球
厳しいとは思いますが、STARだからって、ずっと優しくなくて良いんだと思いますexclamation ×2

その代わり、やる気がでたら、その気持ちにトコトン答えますexclamation ×2


トレーニングなんて、するほう・してもらうほう両方の気持ちがちゃんと向かい合ってなきゃ意味がナイと思います電球

だからまず、クオリティがどうこう言う前に、ちゃんと向き合って…
お互いの意欲を高めれるように、お互いの気持ちが伝わるように…

そんな場をもうけてみてはいかがですかわーい(嬉しい顔)exclamation & question


偉そうなことを、長々と失礼しましたほっとした顔
317: 口コミさん : 2007-10-12 23:13
〉ゆうさん
それはOCや他の社員に言って改善してもらうべきだと思います手(パー)店長という立場なら平等に見てもらいたいですね。
スターノートを使ってモチベーションをあげるのはexclamation & questionみんなで必ずコメントを書き込みすればモチベーションもあがってきますよ手(パー)その日の目標や反省、疑問に思ったこととかぴかぴか(新しい)
318: みゅう : 2007-10-12 23:57
みなさんコメントありがとうほっとした顔
人と向き合うのってなかなか難しいですね…。
ビシッと叱りたいけどその子なんか社員にやたら気にいられててそんなちゃらちゃらな感じなのに社員はそれでぃぃっていぅし…バッド(下向き矢印)
挙げ句の果てにそのSTAR-TとSTARのトレーニングをしている私が同じ時給なんです…バッド(下向き矢印)そんなことってありなのexclamation & question
どんだけひいきするんやぁウッシッシってかんじなんです…
319: 口コミさん : 2007-10-13 00:31
はぢめましてぴかぴか(新しい)


あたしわ
マック歴約4年
Star歴2年の
しのですチューリップ



現在
うちのお店にわ
Starが
ふたりいます。

ひとりわ
SW-Tで
もひとりわ
あたしです。


そして
Star-Tが
ふたりいます。

ひとりわ
男性の方で
マック歴わ
まだ1年も
経ッてない
のに
トレーニングを
するまでも
ないくらい
仕事が出来る
ンです。

もひとりわ
女性で
マック歴わ
約2年くらい。

自分でわ
仕事出来てる
つもり。

でもあたしから
みても
周りのひとに
聞いても
答えわ一緒。

[仕事出来ン]

〇お客様を
優先させない

〇露骨に
イヤな顔する

〇なにをして
いるのか
わからない



なのにも
関わらず
トレーナー.。..


そして
時給が
同じです。


あたしも
ひとの事
言えないかも
しれないけど

同じ時給
なのも
既にStar
ユニホームを
貰ッている
のもありえない右斜め下




グチッて
しまッて
すみません右斜め下右斜め下
320: 口コミさん : 2007-10-13 03:43
ゆうさん>>
コメントありがとうございます。
簡単にTにあげてしまう社員や主婦もよくわかりませんたらーっ(汗)『いらっしゃいませ』が言えればいいのexclamation & questionという話になってきてしまう気がして...
しかも,そこから先に本人のヤル気がみられないんですよねたらーっ(汗)(受験のためもあるけど,INしていないとか)

にっしーさん>>
コメントありがとうございます。
そうなんですよね。本人や私たちスターがヤル気があればいいんですが,今いるスター(特に仕切ってる人)が意識が低いというかモラルが低いんですよね,Tにあげたのも本人が『やりたい』と言ったのももちろんなんですが,結局は仕切ってるスターがその子と仲がいいから。っていう私情が含まれているのではないかと周りも思ってしまう感じです考えてる顔雷
みんながヤル気になったらいいんですけどねがまん顔台風



しのさん>>
ありますよねげっそり雷そゆうの台風
特に私のマックではswがそういう感じなので,今一人ずつ店長の前でパフォーマンスを行っています。

店長か社員の方にパフォーマンスの案を出してみたらどうでしょうかわーい(嬉しい顔)
321: 口コミさん : 2007-10-13 09:27
ゆうさんぴかぴか(新しい)
コメありがとぅござぃますわーい(嬉しい顔)グッド(上向き矢印)
私も今高校生のトレーニングしてますょるんるんでも、私の場合、本人から頼まれるまでトレーニングっていぅかSTPの進行はしませんexclamation ×2exclamation ×2まわりには、早くしてって言われるけど、自主性がなぃSTARになられちゃ困るので…。
STPへの落書きって…。ちょっとまわりのSTARに失礼なことしてますねバッド(下向き矢印)STARにはSTARのプライドがあると思います。そこは社員さんに相談してみてはどぅですかexclamation & questionexclamation & questionまわりがSTARとして認めないと、その高校生たちはタイトルアップして働きにくくなると思いますょがく〜(落胆した顔)バッド(下向き矢印)
私だったらきっと、『中途半端な気持ちでタイトルアップを考えてるなら、トレーニングしませんexclamation ×2』って言い切ってしまぅと思いますあせあせ(飛び散る汗)トレーニングを進めるのは簡単だけど、問題はタイトルアップしてからその子たちがSTARとしてきちんと働くことができるかだと思うから…。社員さんも分かってくれると思いますょわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
322: 口コミさん : 2007-10-13 10:55
>しのさん

それはムカつきますねぷっくっくな顔
でもその人の態度は
周りにも
そういう態度なクルーが
他にもいてるからかも。。。。

社員、SW、クルーで
他に同じ態度な人が
いてないですか??
クルーの態度は
周りに影響を少なからず
あるみたいあせあせ

それでも違うなら
当人はSTARに
上がる資格なしですねぷっくっくな顔
STARの仕事を舐めてるんかな??
ただSTARに上がってから
責任感ついたりする子も
いたりなんであせあせ

出来る限りのTRしてあげるしか
ないでしょうね泣き顔
あとで苦労するのは
その子ですからあせあせ
323: みゅう : 2007-10-13 11:43
>にっしーさん
そうですよねぇ。やっぱ厳しさは適度に必要ですよねちょっとなめられすぎてるかも…。
社員と話あってみますほっとした顔
ありがとうございまするんるん
324: 口コミさん : 2007-10-13 13:13
初めまして目がハート!
愛はマック初めて3年ぴかぴか(新しい)
スター歴2年半ハート
入ったばっかりの時、
トレーナーの人が怖くて
毎日のように
泣いていました涙
それのお陰で
早いけどスターを
やらせてもらいましたわーい(嬉しい顔)
仕事ができるから
ぢゃなくて
「ずっと笑ってるだけで
いいんだよ」って
いつも言われますボケーっとした顔手(パー)

今日もバイトですハート
3年経つのに
まだまだバイトが
楽しくて楽しくて目がハートハート
325: 口コミさん : 2007-10-19 07:34
初めましてーぴかぴか(新しい)
マックでバイト始めて10ヶ月のめーめーです。
元からスターには憧れてて、最近友達にも「スターあっとると思うしやってみたら?」と言われ、やりたいと思う気持ちがすごく強くなってきました!!!
でもまだ10ヶ月なんで早いかなーと思う自分もいます(´_`。)全部を読んだわけじゃないんですが、みなさん結構年数を重ねてやられているみたいで…。

みなさんはどのくらいでスターになりました?
またスターになりたい!!!と思ってそこから何をしましたか?

よかったら教えてください(●´ω`●)
326: 口コミさん : 2007-10-19 09:35
>めーめーさん
はじめまして!スターTのミルキィですわーい(嬉しい顔)
あたしはクルーになって3ヶ月で、MGRさんの勧めでスターTになりましたるんるん
いま半年目くらいですが頑張った甲斐あって今月タイトルアップできそうですぴかぴか(新しい)
別に甘い店ってわけでもないので、本人のやる気と努力次第やと思いますよ衝撃
327: 口コミさん : 2007-10-19 10:10
こんにちゎリボン
私わмас歴1年6ヶ月ぴかぴか(新しい)スター歴5ヶ月です目がハート!!
私わ入って10ヶ月の時にスターTになりましたあチューリップ
私わずっとスターに憧れていて店長になりたいと言う意思を伝えましたダッシュ(走り出す様)後わスターになるためにどれだけぁなたが頑張るかだと思いますょッわーい(嬉しい顔)ハート自信を持って頑張って下さぃ☆☆
328: ま-ちャン@姫mama★彡 : 2007-10-19 20:36
こんにちはるんるんぴかぴか(新しい)
STARのま-ちゃむですハート
うちわ高1に始めて3年ちょっとでやっとSTARになりましたたらーっ(汗)
周りが昇格するなか,自分わできなく悔しい思いをしてきました涙
でも頑張って仕事をしてやっと昇格できたのです涙ぴかぴか(新しい)
STARになった時わめっさ嬉しかったハート
329: 口コミさん : 2007-10-19 20:43
お邪魔しまぁす手(パー)
現在はSWですが、スターやってましたハート達(複数ハート)
私は8ヵ月でスターT、その後4ヵ月程でスターになりましたexclamation ×2
本人のやる気しだいだと思いますダッシュ(走り出す様)自分からガンガントレーニングお願いして。頑張ってくださぃぴかぴか(新しい)

私は大学に入り、一人暮らしをきっかけに店を異動したのですが、その店にはスターがなくて…無理矢理SWになりました涙だけど私がSWになってすぐスター復活するしバッド(下向き矢印)ホントショックです…
またスターやりたいexclamation ×2マックの仕事はすきなのでやめたくなぃ、本気で異動も考えてます泣き顔
330: 口コミさん : 2007-10-19 20:47
STARになってまだ3週間ぐらいになりますぴかぴか(新しい)


制服はあんま好きぢゃなぃです泣き顔あせあせ(飛び散る汗)でも、とりあえずCREWの子たちを成長させていっぱいSTARをつくりたいです手(パー)
331: 口コミさん : 2007-10-19 21:02
マック歴もうすぐ4ねんです。

今はSW-T兼STARみたいな感じですあせあせ

今うちの店舗には
STAR4人+STAR-T3人います!

今年2月に
念願のアドベンチャーを始めましたるんるん


駅前店舗にも関わらず
アドベンチャーの予約は毎週いっぱいですぴかぴか(新しい)

これから
やっぱりSTARチームのチームワークなければ
できないことだと思います!!


STARを増やせばSTAR活動が充実して
自分たちがやりたいことが
できるんだな-と思いました。


STARが少ない店舗の方
頑張ってください-リボン
332: 口コミさん : 2007-10-24 09:29
初めましてわーい(嬉しい顔)るんるん
STARやり始めて2年近くになる者です猫地下鉄

ぅちのお店もぁんまりピーク中にフロアをポジショニングされませんがまん顔
実際に私も自分以外のフロアサービスをみたことがぁまり無いんですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)

でもフロアはまず客席のクレンリネス、そしてぉ客様の表情と行動をみれば自然とフロアでなにをすれば良いか分かってきますよわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
あとは常にsmileを絶やさないことウインク指でOK

フロア頑張って下さいね揺れるハート
333: ゆっふー : 2007-10-24 17:01
初めましてっぴかぴか(新しい) スターになってまだひわぁ、浅ぃですっ冷や汗 スターわぁ、本当にフロアーサービス以外にもたくさんゃる事がぁりますょねっ...。お客さまの動きにいち早く気付けて行動する事が出来るのがスターだと思ぃます。なんかわかりにくくってすぃませんっがまん顔 でも、一緒に頑張りましょぅうれしい顔
334: 口コミさん : 2007-10-25 07:23
スタ−とSWの制服だけうちの店舗では納品が遅れてるんです。旧ユニを着てはいけないことはわかっています。ですが社員とも相談しました。発注をもう一度してもらいましたが、納品は12月とのこと。地域や店舗によって納品の遅れがあるのに、どんな状況でもっておかしいと思います。リボンの結び方は解決しました。なので削除します。失礼しました。
335: 口コミさん : 2007-10-25 08:02
>まきてぃ
旧ユニ着られてよかったじゃんわーい(嬉しい顔)
ウチはさぁ新ユニきたけど毎日のよぅに入ると今の状況だと洗濯に無理があるから
どっちも着てるよ
っつーか着ていいって上から言われたもんわーい(嬉しい顔)


336: 口コミさん : 2007-10-25 08:19
>>しゅぅさん

新ユニ届いても大変なんですねがまん顔あせあせ(飛び散る汗)一着しか支給されてないですもんねバッド(下向き矢印)あたしも社員さんに納品されるまで着てていいといわれましたわーい(嬉しい顔)しゅぅさんの書き込みでえんぴつ救われました手(チョキ)ありがとうございますぴかぴか(新しい)
337: 口コミさん : 2007-11-06 12:29
>まきてぃさん
とぅ×2ウチの店も旧ユニ禁止されました。
とは言っても新ユニは一着のまま…
毎日のように入っているから洗濯面倒だよぅ泣き顔
338: 口コミさん : 2007-11-06 17:27
>しゅぅさん
横入り失礼しますあせあせ(飛び散る汗)
うちの店では月に90時間以上入ってるCREWにはシャツ02枚支給、
STARは両方の制服と一緒に勤務時間関係なしにシャツ02枚支給されましたぴかぴか(新しい)
場所や店舗によって違うのってなんだかスッキリしませんね冷や汗
339: 口コミさん : 2007-11-06 18:06
STAR三年目のタケですハート
あ、女です手(パー)


うちの店もジャンスカとベストタイプの二種類と、シャツ二枚が支給されましたわーい(嬉しい顔)

私は学校の都合で土日のみINしてるので十分ですが、毎日のようにINしてると洗濯とか本当大変ですよねがく〜(落胆した顔)あせあせ(飛び散る汗)
340: 口コミさん : 2007-11-06 18:12
スタユニ来ましたハート
ベストタイプとジャンスカタイプどっちも来ましたるんるんブラウスも白・水色1枚ずつ電球でもエプロンはどっち着る時に使えばいいのでしょう?
341: にも : 2007-11-06 18:16

>ちぃ(∵`)さん

エプロンはベストの時につけるらしいですわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)

わたしはジャンスカのときもしてますがあせあせ
342: あや : 2007-11-06 18:20
はじめましてハートSTARやってるあやです(^^)ノ
あたしも新ユニ2枚づつ支給されました手(パー)ちなみにオーナーに組み合わせをバラバラにしなければ旧ユニもOKって言われました(艸∀.)
確か新ユニのエプロンはジャンスカの方ですよね目がハート
343: 口コミさん : 2007-11-06 18:55
>>さちさん
ありがとうございますぴかぴか(新しい)
ベストのときですかわーい(嬉しい顔)ジャンスカ派なんでベストあまり使わない気が‥爆
344: Riku@パステル★ : 2007-11-06 19:40
皆さんに質問です★!!
アウトサイドを取るときのコツや
ラインメイクのコツを
教えて頂きたいですぴかぴか(新しい)

店長にはフロア面はばっちりだけど
カウンター前のコントロールが…
と言われました涙
よろしくお願いしますほっとした顔
345: ま-ちャン@姫mama★彡 : 2007-11-06 19:46
うちの店フランチャイズだけど,そんなのあんまないアウトサイドってWOTエプロンわどっちも可能電球ベストわ基本つけなきゃNGです失恋NEWスタユニわシャツの色変えてみたり楽しんでますぴかぴか(新しい)
もうすぐX'masぴかぴか(新しい)もう飾りつけ始めてますか他店でわどんな事をしてるんですか参考にしたいですぴかぴか(新しい)
ちなみに店長に幼稚園みたいって言われました目がハート
346: ジュシタ : 2007-11-07 08:30
>さゆちゃんへ
現役ではないので参考に手(パー)アウトサイドでWOTを使用していないとします
メニューなどを配って予めお客様に決めていてもらう
入力はバーガーからドリンクから行い時間短縮グッド(上向き矢印)
スマイルわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)忘れない
一人だとこの辺で限界だと思うから

基本は二人でチームを組んで貰っていました手(パー)
二人目になる人はサポート役
ピークが終わったら
必ずミーティングして改善点をあげてもらったりしました
あくまでも参考にわーい(嬉しい顔)手(パー)
長文失礼m(__)m

347: 口コミさん : 2007-11-09 19:07
スターTしてます☆

スターの制服は2種類支給されるのですか?


最近本当にマックでのバイトが楽しい〜☆
一年前まで「働いてあげとる立場なのになんで怒られんといけんのん?」ってアホな考えでしたけど↓↓恥ずかしい(->_<-)



マックって本当に凄いと思います。他じゃ出来ない事を沢山学んでます。
早くバイトいきたいなぁ
348: 口コミさん : 2007-11-13 18:15
マック暦8ヶ月目のぷです。
最近自分のスケジュール管理が全くできません。

本当に当日電話がかかってきて、慌てて行く(遅刻で)
なんて最近多いように思います。(MGRが一番思っているはず)

本当に直したいです。
でも学校行事とかで忙しくてスケジュールを見に行けないときとかって
やっぱ店舗に電話した方がいいのでしょうか…。
STAR−Tなのに迷惑かけて本当に申し訳ないです。
だからといって知ってるクルーに「私のスケジュール見ておいて」
なんてずうずうしいことも言えずに、
今日も店舗から「今日INしてるのにまたこないの?」
と怒られてしまいました。

自分の意識を変えるほかないんですけど、
全部自分のせいなんですけど、
STAR−Tなのに皆に迷惑かける存在で
本当に申し訳なく思っています。

何かいいアドバイス?きつ〜いお言葉でもください。
349: 口コミさん : 2007-11-13 18:33
>ぷさん
こんにちわ、はじめまして。
マクドナルド歴半年、現在STARのミルキィです。

はじめましてやのに、失礼かもしれませんが
STAR-Tだからとかじゃなくて働く人間として
その考えはちょっとどうかと思います…
電話でスケジュールを聞くことよりも
遅刻することのほうが恥ずかしいと思いませんか?
電話で手間とらせるのは一瞬ですが、
遅刻はあなたが来るまでの時間穴を埋めるクルーたち全員、
さらには人が足りなくて回らなかった場合お客様にまで
余計な時間をとらせて迷惑をかけることになります。

マクドナルドはそういうとこ甘い環境やと思いますが
度重なる遅刻は解雇理由に充分なりえるマナー違反です。
クルーの見本となるべきSTARを目指す身として
学生という身分に甘えずがんばってください。
350: 口コミさん : 2007-11-13 21:34
>ぷさん

 電話でスケジュール確認ですが、私わりとやらせていただいてますよ(^^;
 
 電話の最後に
「忙しいところにお時間取らせてすみませんでした」とか
「今までみたいに、絶対遅刻しないように急いで行きます☆」とか
付け加えたら
 ずうずうしいと思われることはないと思いますし、
無断遅刻されるより数百倍マシです。

 学校行事があまりに忙しく、バイトに入るのが難しい状況であれば、
 今までの無断遅刻について謝罪し、
落ち着いてからまたスケジュールを提出しに来る、
それまでは全部オフで…
 ということを伝えてみてはいかがでしょうか。

 自分がされたら嫌なことは他人にもしてはいけない、
これは仕事や人間関係の基本中の基本だと思います。
351: 口コミさん : 2007-11-14 01:05

ミルキィさん、さんさまさん
コメントありがとうございます。

自店舗のMGRにも同じようなお言葉をもらいました。

もっと皆とコミュニケーションを取って、改善します!

そして皆の気持ちの考えられるスターになりますわーい(嬉しい顔)
352: 口コミさん : 2007-11-14 01:12
スターTです猫
なかなかトレーニングが出来ず
放置状態ですがく〜(落胆した顔)
みなさんわトレーニング
進んでますかあグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)
353: 口コミさん : 2007-11-14 01:21
今スターTなんですけど、
うちもトレーニング出来ずってゆうか
進んでなくて放置状態な感じです涙
人が足りなくて忙しかったりするし
まだミスしたり、全然ダメなので
諦められてるのかなって思いますがまん顔バッド(下向き矢印)

ほんま自信ないです涙
354: はーちゃん : 2007-11-14 01:34
いきなりすみません←
あたしにスターにならないかッて
話しが出てるんですけど
スターって半年とかでもなれるんですか??
それに、
まだ16サイなんだけど
大丈夫なんでしょうか泣き顔
355: 口コミさん : 2007-11-14 01:45
>はあちャさん☆

半年とかわ多分自分のヤル気とか
がんばり次第やと思いますわーい(嬉しい顔)

うちわ今17ですよっわーい(嬉しい顔)さくらんぼ
年わ関係ないと思いますハート

がんばりましょーねッexclamation ×2
356: はーちゃん : 2007-11-14 01:50
ハートさなさん
お返事ありがとう
ございますッ、、、

あたし今、家から
少しはなれたマックまで
通ってるんですけど
家の近くに新しく
GRAND OPENするので
そちらに移動することになりました失恋

16サイで
高校01年だとマックで01番
年下ぢやないですか…雷
そんなんに指示されたりしたらイヤぢゃないんかなああせあせ(飛び散る汗)
新しい店舗でやるのは不安です失恋
357: 口コミさん : 2007-11-14 02:50
>はあちャさん
年齢関係なしexclamation ×2
とは言いきれなけどさっあせあせ
でもねぇ年齢じゃないよexclamation
私33歳でSTARになったのね
お客様もそうだけどクルー一人×2に対しても接し方ってゆぅか
指示の仕方とか違うかなぁ
それこそ33歳の私が17歳のコに甘えた感じの
指示なんだけどお願〜い揺れるハートみたいな感じに言ったり
はたまた店長にむかってポテトきれるぞー(長音記号1)exclamation ×2
って指示してみたりウッシッシ
みんなの性格わかってくるとこう言おう
あぁ言おうってなんとなくわかってくるからわーい(嬉しい顔)
大丈夫わーい(嬉しい顔) がんばろうわーい(嬉しい顔)
私も新米STARでね
みんなに助けてもらいながらがんばってるよわーい(嬉しい顔)あせあせ(飛び散る汗)
358: はーちゃん : 2007-11-14 04:27
ハートしゅうさん
お返事ありがとうですわーい(嬉しい顔)

なんだか気持ちが
楽になりましたっハート

あたらしい
お店で最初から働くコと
コミュニケーションとりながら
がんばりたいでするんるん

スターッてCrewの時と
やることッて結構
変わるんですかっあせあせ(飛び散る汗)
359: 金縛 : 2007-11-14 04:41
始めまして
マック歴1年半で
スターやってます手(チョキ)

ハートはあちゃさんえハート
うちも
高1のマック歴半年位で スターになったよダッシュ(走り出す様)
最初わ不安だったけど
ほかのスターとか、マネージャーとかが助けてくれるし問題ないハート手(パー)

スターとクルーわほとんど仕事同じだけど、
仕事ができないクルーにアドバイスとかしなきゃいけないことが増えるかもるんるんるんるん
360: はーちゃん : 2007-11-14 05:15
電球あやサン
そうなんですかッあせあせ(飛び散る汗)
なにか特別に
なにかやらなきゃ
いけないかと、、、

スターは
みんなと雰囲気ちがって
輝いてみえますわーい(嬉しい顔)
361: 口コミさん : 2007-11-14 06:46
マック歴三年デス(o・v・o)スター歴2年半手(チョキ)AJCCでたょexclamation ×2

スターの制服フリフリだねー(長音記号2)27歳にもなるとフリフリつらいデスぅげっそり
362: 金縛 : 2007-11-14 10:38
はあちゃさんハート

あとわお客様第一的なオーラ出しておけば大丈夫ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)ワラ
363: 口コミさん : 2007-11-14 12:01
飛び入りしますあせあせ(飛び散る汗)
ゥチは1年ちょっとでSTARTやってます猫

STARとcrewですが...
STARがcrewと同じ仕事をしていてはいけません。crew以上の仕事をして下さい。
お金をいじらないだけで、STARはSWと同じです。
って、ゥチはあがる時に言われましたあせあせ(飛び散る汗)
364: 口コミさん : 2007-11-14 17:22
横から失礼します.
私もそう思いますね手(パー)

確かにSWより責任はないかもしれないけどやっぱりそれぐらいの覚悟が必要だと思います.
私はまだまだSTARのトレーニング途中なのでこんな事言える立場ではないですがクルーとは見られ方が変わるのでやはりそれなりに仕事ができたり.指示ができたり.責任が持てなくてはだめだと思います.
長々とすいません.
失礼しました.
365: aya-cham. : 2007-11-14 17:48
はぁちゃさんかわいい

しんさんの言うとおり、
スターは、クルーと同じ仕事をしてはいけません。
常にお客様係であるというプライドをもち、客観的に物事をとらえ、クルーより先に問題点を見つけ、動くor指示しなければいけません。
お金をいじらないだけで、SWと同じです。

私も、スターになった当時、店舗内では一番年下で不安でいっぱいでした。
でも、全ては心配りと感謝の気持ちです。この2つを持って接すれば、皆きっと指示も聞いてくれるはずです。
言い方も、『○○お願いします』を『○○お願いしてもいいですか。』に変えるだけで、相手に与える印象も違ってきます。
難しいと思いますが、
失敗してこそ成長できるお仕事だと思います。



長くなりましたがあせあせ(飛び散る汗)

年齢は関係ないですリボン
はあちゃさんのやる気だけ!
スターに誇りを持つ事ができたなら、はぁちゃさんは素晴らしいスターになれると思いますハート
頑張ってくださいわーい(嬉しい顔)
366: はーちゃん : 2007-11-14 18:17
目がハートみなさん
コメントありがとうございますぴかぴか(新しい)
あたしはGRANDOPENするお店なので
いろいろと不安が
たくさんあります

でも周りのSWが優しい目で見守ってくれてるので
頑張ってみようと
思いますわーい(嬉しい顔)!

みなさん!!!!
スターをやってて
困ったことや、
やっててよかったなっておもうこと
よかったら教えていただけませんか????
367: aya-cham. : 2007-11-14 20:50
その言葉を聞けて
よかったですハート
頑張ってくださいねわーい(嬉しい顔)


困った事…雷あせあせ(飛び散る汗)
その時その時でちょこちょこあるのですが、
これといってありません。笑


やっててよかった事は…
お客様から゙ありがとゔの一言や、笑顔を頂けた時クローバー
やっててよかった!
って思いますわーい(嬉しい顔)
368: 口コミさん : 2007-11-15 00:35
上の書き込み見ててちょっと違和感あったんですが…

まず、18歳未満がmixiに登録できないこと皆さん忘れてませんか!?(汗)

STARはお客様係(フロアのエキスパート)として飲食物の店内持込や、
未成年の喫煙などのルール違反を率先して注意すべきやとあたしは思ってます。
mixi登録のルールすら守れない人に、店舗の秩序を保ってもらうなんて
あたしは正直、不安です。やります!といわれても信用できません。
INしてるときだけルール守りますなんて甘いと思いませんか。
絶対どこかで意識がゆるくなる部分があると思うので
STAR・STAR-Tのプライドがあるなら18歳未満の方、そこんとこよく考えてほしいです。


きついこと言ってすいません・・・・
最近自店舗にきた他店舗のSTARが平気で腕時計つけたままポテトしたり
キャラ物のペンを胸元にさしてるの見て愕然としたのもあって過敏になってるみたいです。

不快であるという意見が多いようであれば削除します。ごめんなさい。
369: はーちゃん : 2007-11-15 20:59
mixiの登録年齢が18ッてことは知ってます。

けど、これとそれとでは少し
違う気がします。

たしかにスターやSWの方はルールを守っています。でも、マック終わって家に帰ってもルールを守れなんて酷くないですか?


でも、あたしはただ、そっちの店のスターと同じにしないでほしいです。

うちのお店は
フランチャイズながらも
アピアランスはしっかりしてます。
腕時計なんてもってのほかです。

たしかにmixiの契約年齢が18ながら
登録したのはいけなかったなとは思いますが、
少し違わないか…って…

あたしは16です。
ダメな年齢かもしれませんが、こうして登録してスターのみなさまの意見が聞けてよかったな、と思っています。


370: 口コミさん : 2007-11-15 22:50
>ミルキィさん

私もはあちゃサンと同じ意見です。

18歳未満はmixiNGですが…
それは今取り上げるべき問題ではないと思います。



ミルキィさんが言ってることは、
あくまでもミルキィさんの店舗でのできごと。
自店舗で、こうだから…
=mixiやってる人も!
なんて考えで物事を言ってはいけないと思います。



ここで、いろんな人の意見を聞いて…
そして自分から前向きに頑張ろうとする姿をみて…
同じスターとして応援してあげようと思いませんか?

私は、みんなの意見を聞いて頑張ろうとする姿…
素敵だと思います。
応援してあげたいと思います。


ミルキィさんも、そおいう見かたをしてみてはどうですか?
371: 口コミさん : 2007-11-15 23:03
>はあちゃサン

はあちゃサンも16歳では登録できない。
って分かってて登録したのなら…
こおいう事になることも…

少しは覚悟しておいたほうがいいかもねあせあせ



でも、
その前向きに頑張る姿ステキですぴかぴか(新しい)
いろいろ不安はあるとおもいますが、頑張ってくださいほっとした顔


私は1ヶ月でSTARに上がりましたグッド(上向き矢印)
だから、半年でなれる可能性はアリほっとした顔
あとはやる気ですねウッシッシ


STARはクルーと同じではだめですよ。
まず、責任の重さが違いますぴかぴか(新しい)
それを自覚しましょうねぴかぴか(新しい)

それから…
お金は扱わないけどMGRと一緒…
という意見に付け足しで…

MGR以上に、お客様に近い存在…
だと私はおもいますハート

フロアにSTARが居るだけで雰囲気が変わるような…
そんな存在であって欲しいですねウッシッシ指でOK



お互いに大変なこともありますが…
頑張りましょうねハート


372: 口コミさん : 2007-11-15 23:05
少し話がずれてしまいますが、スターは腕時計OKじゃないのですか??

だいぶ前の記憶なのであやふやですが…
373: 口コミさん : 2007-11-15 23:33
ぁたしもスターをしてたのは2年前の話なんですが…スターはフロアに出るので腕時計をするように義務付けられてました電球
変わったのかなぁexclamation & question
374: ニート終了@受験生 : 2007-11-15 23:48
確かにクルーとは違うと思います、お客様係としてよりよくするために色々気付くことも大切だと思いますわーい(嬉しい顔)ただ気付くことと自分で動くこと、ましては指示を出すことは違いますふらふら
事の程度にもよりますが、あくまでも指示を出すのはシフトMGRだと思います
横からいきなりすいませんでしたm(__)m
375: 口コミさん : 2007-11-15 23:49
オペレーションするときなどははずした方がいいんじゃないですか??
私もよくわからないけど・・・
短期間でSTARになれるのはその人のスキル次第だと思います♪
この子なら大丈夫ってことでSTARになるんだったら自信を持ってがんばってほしいなっておもいます♪
事実、私も同じような立場なので・・・
376: 口コミさん : 2007-11-16 00:18
私がスターの時は
腕時計はOKですが
腕にしてはダメと
言われましたねたらーっ(汗)

手洗いしたり、カウンターフォローする際に
腕にしてると外す手間がたらーっ(汗)
ということであせあせ

なので私は
ポケットに
入れるか
ジャスンカの日は
肩紐のところに
付けてインしてましたよわーい(嬉しい顔)

ただSWになってからは
防水機能があるものの
時計でとか
指定がすごくて
してませんけどがまん顔あせあせ(飛び散る汗)
377: はーちゃん : 2007-11-16 00:23
きたないッて
ゆったらいかんけど

ポテトや厨房やるときは外すのが当たり前じゃあないんですかねえあせあせ(飛び散る汗)

フロアの時はたしかに時計やら時間を気にしなきゃいけないですよねえ眠い(睡眠)

てか、
うちフランチャイズで
フロアに出てるのはいつもトレーニーなんですけど…
普通はスターがでるものなんですかねえあせあせ(飛び散る汗)
378: 口コミさん : 2007-11-16 03:11
言葉が足りないこともありましたので少しばかり追記を・・
ひとりひとりにコメントをしたいのですが重複するのでまとめます。
長くなりそうですが、すいませんあせあせ(飛び散る汗)


1.18歳未満の登録者の方に考えてほしいといったのは
退会しろとか通報するぞとかそういう意味ではありません。
こうやって前向きにがんばってる人がいるスペースが
年齢を出してるというだけでこれから先強制退会の人が出てきたり
また、このスペースがなくなったりするかもしれないことが嫌なので
18歳未満が登録してはいけないという事実を知っているなら
誰が見てるかわからないスペースで年齢がわかるような
書き込みをすることを控えてほしいという意味です。
INしてるときだけ〜というのは、別に生活全般ではなくて
「マクドナルドの店員である」ということがわかる場所で
ルールを守ってほしいということです。つまりココですね。
昔マクドじゃないバイト先でmixi関係でゴタゴタしたことがあったので
会員制といってもネット上であることを考えて発言してほしいなと思っての書き込みでした。


2.腕時計・アピアランス
腕時計してポテトをしていたのは他県のスターです。
うちでテスト導入されてる新POSとHOTを体験するために
1時間だけうちの店で体験をしていった方が腕時計をしたまま
ポテトやオペレーションに入ったのでショッキングだったという話です。
まぎらわしくてすいません。うちはフロアごとに時計があるので腕時計は禁止です。
他店のスターさんがどうしてるかは知りませんがはあチャさんが書いてるように
衛生的な面を考えてフロア以外では外すべきやと思います。



いろいろややこしいことにしてすいません。

ちなみにうちの店舗ではスターはマネージャーとクルー、
マクドナルドとお客様をそれぞれにつなぐ架け橋なんだよぴかぴか(新しい)と教わりました!
379: 口コミさん : 2007-11-16 17:14
質問なんですが、マックの仕事で時計ってなににつかうんですか?
別にPos見れば分かるし、わざわざ時計なんてつけるスターはあまりみないですね。。
そんなことより、もっと違う視点から見ることも大切なことかもしれません。
380: 口コミさん : 2007-11-16 17:56
>ヘイポ〜さん

私も新人のときに気になって
一度聞いたことありますわーい(嬉しい顔)

うちの店舗ではらしいですが、
SWの方から聞いたのは
昼ピークのくそ忙しい時間、
アップの子が居てるときに
壁掛け時計を見るのが面倒ということあせあせ
壁掛け時計見るより
腕時計見るほうが早いから!!と。。。

STARの先輩から聞いたのは
昼ピークには
カウンターではなくて
フロアサービスにいることが
多くうちの店舗は客席に
時計がないので
STARはフロアサービスの際
時計を持ち歩くこと

あとはTRの際なんですが
ラウンドが遅いクルーに
時計を持たせて
時間配分の仕方など
覚えてもらったりとかだそうです
381: 口コミさん : 2007-11-16 22:42
私が聞いたのだと…

お客様に時間を聞かれたら
すぐに答えられるようにぴかぴか(新しい)

フロアに時計ありますが…
・死角になって見えない場所
・店舗の外
などの、時計が確認できない場所であっても、
すぐに返答できるようにexclamation ×2
って教わりました台風


あとは、毎月のドナアピで必要です台風
382: ゆり : 2007-11-19 10:18
>腕時計
私の店ではスターはつけてませんね・・・
衛生面でよくないような気が個人的にですけどするからかもしれません。
でも他の店のスターがつけてるのみるとちょっとMGRみたいで
うらやましかったり♫
MGRは多分、秒単位で時間計ったりすることあるから
(サービスメジャメントとか)
腕時計つけてるんですかね??
そいえばうちの店では腕時計つけるのは男のMGRだけな気が。
383: にも : 2007-12-04 23:19
みなさんに質問です電球

みなさんの店舗はクリスマスに合わせて、もう飾り付けとかしましたか?
384: 口コミさん : 2007-12-05 00:09
うちンとこの店舗は
まだ∪てないですねがまん顔

今、リモデルの工事中なので
今年はいつくらいから
始めるか決まってないですねバッド(下向き矢印)

去年はそろそろ
準備に取り掛かってましたがあせあせ
385: 口コミさん : 2007-12-05 01:04

はじめましてウインクムード

マック歴01年ぴかぴか(新しい)
スター歴03ヶ月ぴかぴか(新しい)
ですウインクハート

よろしくお願いしますウッシッシ

うちのぉ店ゎ飾り付け終わりましたようれしい顔揺れるハート
大きいクリスマスツリーがメインです猫ぴかぴか(新しい)
386: きわっきー : 2007-12-05 01:18
うちのお店は、店長から飾り付けNG出たみたいで…右斜め下右斜め下がまん顔あせあせ(飛び散る汗)
でも、16日にクリスマスパーティーするんで、当日だけならOKらしいんですが、どうするか、今相談中です電球
個人的にはしたいんですけどねぇ…(´`*;)
387: 口コミさん : 2007-12-05 02:07
昨日クローズしてから飾りつけしましたわーい(嬉しい顔)
みなさんは、どんな飾りつけしてますかわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)?ぅちのお店はかがみにモールつけたり、リースつるしたり、小さいツリーをおいてます揺れるハート

あと、うちの店舗は、普段の飾りつけがぁまりできてなくて、ホワイトボードを活用してなにかしたいんですが、なにかぃぃアイディアありませんかexclamation & questionドナルドとかのイラストをラミネートして両面テープではってたんですが、ポロポロおちたり、はがされたりしたんでとってしまいましたがく〜(落胆した顔)なのでぃぃ案がぁればぉしえてくださいわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
長々と失礼しました電球
388: 口コミさん : 2007-12-05 03:07
うちは飾り付けとかは全くしてないですねぇがまん顔あせあせ(飛び散る汗)
あたしは今STAR-Tなんですけどうちの店はずっとSTARがいなかったんで提案もしにくいんです涙ツリーとかモールとか羨ましいですハート
飾り付けの費用って店から出るんですよね??
389: にも : 2007-12-05 03:24
丁寧な回答ありがとうございますぴかぴか(新しい)

飾り付けが駄目ってこともあるんですねあせあせ(飛び散る汗)

店長にも明日相談したいと思います。
皆さんの意見、すごく参考になりました。本当にありがとうございましたぴかぴか(新しい)
390: 口コミさん : 2007-12-05 07:59
うちは、11月下旬に飾り付けしましたハート
毎年ツリーを入り口に…
お店全体を靴下や、モールやリースをぴかぴか(新しい)

ドナルドルームがあるので…
そこはド派手にウッシッシ

毎年少しずつ…
コツコツと買い集めた飾り

&…

画用紙で作った
サンタのドナルド等々…
飾ってますハート
391: 口コミさん : 2007-12-05 08:03
>(ね^ψψ^)ごたんサンハート
ホワイトボード
回りを飾り付け(モールとかで)して…
ホワイトボード自体には、
子供たちの、ぬりえを貼ってみてはどうですか?
ぬりえはドナルドサンタとかにしてハートハートハート
392: 口コミさん : 2007-12-05 08:26
じゃすこさん揺れるハート
費用はでますよわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)わたしもスターにあがったばっかなんで、先輩のマネして飾りつけしてますグッド(上向き矢印)

まきろんさん揺れるハート
ぁりがとぉございますわーい(嬉しい顔)ハート達(複数ハート)
ぬりえはぃぃ考えですねわーい(嬉しい顔)雪
スターチームではなしあってみまぁすハート
393: 口コミさん : 2007-12-05 09:16
(ね^ψψ^)"ごたん♪サンるんるん
返事ぁりがとうございますハートやっぱり店から費用出してくれるんですねわーい(嬉しい顔)うちの店はどうなんだろ(´・ω・`??)ダメモトで店長に言ってみますほっとした顔ぴかぴか(新しい)あたしの代からSTAR活動を盛んにしてみせますウインク
394: t.Erina* : 2007-12-05 20:45

初めましてわーい(嬉しい顔)手(パー)ぴかぴか(新しい)

うちのお店ゎ飾り付けとかしないので、皆さんの飾り付けの書き込みを見て羨ましいなと思いましたがまん顔あせあせ(飛び散る汗)

お話変えてしまいますが、質問させて下さい涙あせあせ(飛び散る汗)

starにしか出来ないcrewと違う接客ってなんだと思いますかがく〜(落胆した顔)exclamation & questionあせあせ(飛び散る汗)

この間MGRに「接客が機械的すぎる。」と指摘を受けてしまいまして涙
自分でゎお客様の年齢に合わせた話し方をしたり、自分なりにアレンジして接客をしてるつもりなんですが「それだったらcrewでも出来るよね?」とも言われてしまって涙
先輩starをお手本にしたいのですが、先輩starゎ余りINしない方なのでお手本にできないんです涙あせあせ(飛び散る汗)
なので、皆さんの意見を聞かせてください涙あせあせ(飛び散る汗)

長々とすいません涙
395: 口コミさん : 2007-12-05 21:19
初めまして目がハート
千葉県のスターですひよこ
マック歴地下鉄2年8ヶ月
スター歴地下鉄1年ですウインク

うちの店も飾り付けやりました台風
ツリーを出してガラスにシールをはりましたむふっ
ケドあせあせ(飛び散る汗)ガラスのシールが
いたずらされてしまうのでこのままだとはずさざるをえなくなってしまいます涙
そーするとお店が寂しくなるので、何か他にいい飾り付けないですかね?

あと15日にクリスマスパーティーやりますハートクリスマス
いつもわクイズやったり、クリスマスカード作ったりしてるんですが、いつも同じ感じであせあせ(飛び散る汗)みなさんわパーティーイベントで何やってますか?
是非教えてくださいウインクハート
396: ゆり : 2007-12-05 21:47
>カタツムリさん

接客が機械的すぎる・・・
カタツムリさんの接客をみたことないのですが・・・。
お客様とはなしたりはされてるのですか??

私はカウンターやるときは、丁寧な動きを気を付けています。
しぐさひとつひとつを丁寧に。
他には、やっぱり暇なときはカウンターにいるときでも
どんどんお客様とはなすことでしょうか・・。
天気のことでもなんでもいいと思います!!!!!!!!!!
397: 口コミさん : 2007-12-06 06:54
かたつむりサンハート
STARにしか出来ない接客ですかぁあせあせ(飛び散る汗)やっぱりお客さんとの会話ですかねぇわーい(嬉しい顔)私はあまり話しかけれないんですけど,きっかけがあれば話しかけるようにしてますウインクぴかぴか(新しい)

ゆりサンハート
客席のお客さんに話しかけるタイミングとか分かりませんがまん顔あせあせ(飛び散る汗)ゆりサンはどういうときに話しかけますか??
398: ゆり : 2007-12-06 07:14
>じゃすこさん
私はお客様を観察しますょ揺れるハート揺れるハート紙ナプキンを必要とされてるお客様にはナプキンを渡したりして、会話のきっかけを作りますウッシッシ「客席はお寒くないですか?」などと聞く手もつかぃます☆彡
まずは観察ですかね手(チョキ)ぁとは…トレー持ってるお客様には変わりに持ってあげたり!そぅいう事できっかけをみつけるのがいぃと思います揺れるハート
399: 口コミさん : 2007-12-06 07:20
Mac歴ハート4年
star歴ハート2年半

あたしはフロアーに出た時は一緒によくクーポン配っちゃいますハート

あたしの店は子供が多いんで、子供の面倒見てるのがほとんどです電球電球

保育所みたいですか、やっぱMac楽しいですよねあっかんべー
400: 口コミさん : 2007-12-06 08:51

マック歴1年7ヵ月
トレーナーやってて
今スターTですうれしい顔さくらんぼ

トレーナーとスター両方なるのが目標ですウッシッシ

よろしくおねがいします
401: さちこ : 2007-12-06 09:22
はじめましてウインク
大阪のスターです手(チョキ)ハート
マクド歴2年半
スター歴8ヵ月ですわーい(嬉しい顔)揺れるハート


スターにしか出来ない
接客難しいですよね冷や汗
ウチもよく悩みます考えてる顔

ウチはcrewより先に
お客様の要望に
気付けるように
観察しますね手(パー)ぴかぴか(新しい)
あとやっぱり
お客様の年代に合わせて
接客するとかですかねexclamation & question

スターて大変やけど
楽しいタイトルですよね目がハートハート
みなさんの書き込み
見てたら
スターで良かったな.て
何か思っちゃましたほっとした顔ぴかぴか(新しい)
402: 口コミさん : 2007-12-06 11:53
こんにちゎひよこ

かたつむりさん>>>
STARにしか出来ない接客…
トレーニングをしてる頃
毎日のよぅに考えて居ました涙

私ゎSTARになる時
めっちゃ尊敬する先輩が居て
その先輩みたいになりたくて
STARになりたかったんですグッド(上向き矢印)

そしたら…誰かの真似をするのが
STARぢゃない。
STARゎ1人しか居ないものだよ?

ッて先輩に言われて
それから自分がどんなSTARになりたいか…
その答が出せてSTARになりました。

自分にしか出来ない接客を
したらぃぃと思いますほっとした顔ぴかぴか(新しい)

↑こだわりを持つんです!!


私の場合ゎ接客でゎ丁寧さと
フロアのクレンリネス
そして何より
お客様とのコミュニケーションを
第1としてサービスしています。

今日ゎどんなお客様と
どんな会話をしたか…
毎日ノートにとって
先輩に見て貰う事で
STARになりたいと思った時の
モチベーションから下がらないよぅにもしてますウインククローバー

常にお客様と会話するようになると
今でゎ学生のお客様ゃ常連のお客様から
話し掛けて下さいますひよこ

STARが1番お客様と仲良くなれると
本間に実感してます。

大変だと思いますが
頑張って下さいちっ(怒った顔)手(グー)



皆さんがしてる
サービスも是非O2
教えて下さい。
403: ☆もも☆ : 2007-12-06 16:11
もうすぐスターぴかぴか(新しい)になりますうれしい顔ぴかぴか(新しい)

私がなってぃぃのか,不安だけど・・・頑張ります手(パー)exclamation ×2

スターって,大変そうだけどやりがいがありそうですねわーい(嬉しい顔)ー(長音記号2)るんるん
404: t.Erina* : 2007-12-07 00:50

皆さん色々コメントしてくださってありがとうございます涙たらーっ(汗)

いつもお客様とお話しようとするのですが、最初の一歩が踏み出せなくてなかなか話せないでいますがまん顔たらーっ(汗)
でも踏み出さなきゃダメですよねがく〜(落胆した顔)手(パー)
皆さんの意見を参考にしながら自分なりに頑張ってみようと思いますほっとした顔exclamation ×2

コメントしてくださった方ありがとうございましたわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
405: 口コミさん : 2007-12-10 20:39
トレーナーからスターめざしてますハート

質問なんですが、
今年のクリスマス
みなさんのお店ではイベントやりますか?

わたしの店は
子供と一緒に紙ツリーを作ったりしようと考えてます。
何か、あったら教えてくださぁい
406: (*..)ムラサキ : 2007-12-10 20:48

スターTです手(パー)ハート

スタュニゎもらッたんですけど
まだまだスターになるにゎ
遠そぉです涙バッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)


ぁたし
ホントにスターに向いてなぃと
思います涙
407: 口コミさん : 2007-12-10 21:22
むらさきコゥさん猫
私もこなぃだスターになったばっかりで、正直不安でいっぱいですが、他のスターの人とかに支えられてなんとかがんばってますわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)スターTにぇらばれたのなら、自信もって大丈夫だと思いますよウッシッシ桜不安とか向いてないとか思いながら、仕事するょり、自分にできることをがんばろぉって思えば、楽しくなってくるとおもいますハートゎたしは、今それでがんばってますハートぇらそーにごめんなさいがく〜(落胆した顔)

みさこさん猫
わたしの店舗はィベントとかしてないですーがく〜(落胆した顔)バッド(下向き矢印)最近人がすくなくて、そこまで活動できてなくてあせあせ(飛び散る汗)ィベントとかやりたいなぁーってぅらやましぃです晴れ
408: Riku@パステル★ : 2007-12-10 23:26
今度 来週の土曜日に
チャレンジDAyが
あります( ̄○ ̄;)
その日に限って
ポジショニングが
フロアなんですもうやだ〜(悲しい顔)
皆様、アドバイス下さいあせあせ(飛び散る汗)
409: 口コミさん : 2007-12-11 00:08
STAR歴まだ10ヶ月のみかこですリボンひよこ
フロアはかなり緊張するし何やるのかわかんないって感じですが、フロア出ちゃえば何とかなるもんですexclamation ×2今までトレーニングされたことも自然にできちゃうもんですよグッド(上向き矢印)
SWの方にいろいろ聞いて気合いで頑張ってくださいわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
410: Riku@パステル★ : 2007-12-11 02:33
みかこさんお返事
ありがとうございますわーい(嬉しい顔)
たまに昼ぴ フロア
やらせてもらってるんですが
なんか特別な日やから
大変かなと思って
緊張してますげっそり
頑張りますねぴかぴか(新しい)
411: 口コミさん : 2007-12-11 03:05
>さゆちャんさん


みかこさんも書かれてましたが
フロアにでてみれば
ナントカなるもんです笑
でもあえてアドバイスするなら

・焦らないこと
・周りをよくみること
・フロコンと軽く打ち合わせすることです。

とくに焦らないことです(+〇>∀艸)ニャァ

フロコンとの軽い打ち合わせとは
フロアに出てるときに
客席が空席ばっかりのときは
そのままフロアにいとくのか
カウンターエリアに来て
ドリンカー等のフォローに入ったほうがいいのか
とかです。

うちのお店は人数の関係もあるので
フロアしないですが
客席が空席ばっかりだと
ドリンカーでフォローに入り
いつでも抜けれる状態でいたりとか、、、
フロコンのSWによって判断がちがったりするので

昼ヒo前に聞いておくのもいいものですよぉ

412: 口コミさん : 2007-12-12 02:27
今日店長にスターになりたいという意志を伝えました(´∀`)トレーニングを受けさせてもらえそうです♪

店長と話してて気づいた…というか思ったんですが、例えばピーク時に客席が満席になった時、食べ終わったお客様のトレーを下げる以外に他に何ができますか(・´з`・)?気持ちよく帰っていただくためにみなさんは何て声をかけてますか?まだまだスターになるのは先ですが、普段からも参考にしたいので、みなさんのやり方で良いのでよかったら教えてください(○゚ω゚○)人(○゚ω゚○)
413: 口コミさん : 2007-12-12 12:18
私はピーク前にくっついてる客席を離しています。(お客様が一人でも多く座れるように)
ピーク時でも例えば2人でお越しになっているお客様がくっついてる席に座っていたら、「申し訳ございません、ただ今の時間客席混み合っておりますので、お一つ客席を頂けますかexclamation & question(スマイルで)」とか。

あとは人数に見合った客席に座っていただいたり、カードゲームをしていたり、勉強していたり、寝ていらっしゃるお客様は帰っていただきますねー(長音記号2)あせあせ(飛び散る汗)

あくまでも食事をする場所なので…
414: 口コミさん : 2007-12-13 11:19
昨日付で
スターTになりましたぴかぴか(新しい)


だけど私は、マック歴まだ4ヵ月弱なんですもうやだ〜(悲しい顔)

しかもダブルワークなので
今の店舗は、2ヵ月弱…


スターになりたかったけれど
やっぱり早すぎるし、訳分からないこともあるし

それに
地元の店舗に行ったり来たりなので
ものすごい不安なことばかりです…
415: 口コミさん : 2007-12-15 23:19
アニーちゃん
コメントありがとうございます(●´ω`●)
すごく参考になりましたぴかぴか(新しい)明日早速フロアに出ます!!!!もぅ?!なんて思ったりもしましたが…笑 しっかり勉強したいと思います!!!

>>きりさん
あたしも不安でいっぱいですあせあせ(飛び散る汗)やっぱ不安なのはみんな一緒だと思いますよ(*´ェ`*)一緒にお客様に愛されるスターになれるよう頑張りましょう!!
416: Riku@パステル★ : 2007-12-17 18:49
かなンぼさん
返事ありがとうございます揺れるハート
コメントのおかげで
久々のフロア
結構出来ました!(b^ー°)
多分クリスマスシーズンは
またフロアだと思うので
頑張りますね〜(^w^)揺れるハート
ほんまにありがとうございましたほっとした顔
417: 口コミさん : 2007-12-17 19:00
こんにちはるんるんるんるんSTAR歴2ヶ月のリラです。ちょっと相談させて下さいm(__)m

実は先日、店長に「SWやらない?」って言われてしまいましたあせあせ(飛び散る汗)
今年度で、休日にインできるSWがほとんどいなくなるので、仕方ないんですが。

で、早くも自分の後任STARの候補を出す事ができたのですが、
どんなトレーニングをしたらいいんでしょうか

トレーニングというか、どんな事を伝えたらいいのか悩んでますあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)

皆様の意見を聞かせていただきたいですがまん顔
418: 口コミさん : 2007-12-17 21:32
リラさん>
SWの世界へようこそ〜(o^-^o)
私もスター経験あるSWです。スタートレーニングができる社員やSWが居なかった為に、自分以降のスターは全員私がTRしてきました。
しかしスター2ヶ月でもうトレーニングしなきゃなんてハードですね…(@_@;)

誰かTRしてくれる人が別に居て、リラさんがフォローするのか リラさんがメインでTRするのかによって アドバイスが変わってきますね…

メッセでも良いのでお気軽にお返事下さいね☆
419: 口コミさん : 2007-12-18 01:23
>さゆちャんさん

うちでよければいつでも
相談に乗るんでメセでもお気軽に下さい(艸`>∀o*)ウキャ
Xmasシーズンでの
フロア大変やろけど
頑張って($*σ3`+,*
420: 口コミさん : 2007-12-18 02:15
リラさんハート
ぁたしもSTAR経験ぁりのSWですほっとした顔ぴかぴか(新しい)
むしろ今もSTAR兼SW的な感じでお店でゎサービス担当でSTAR-Tのトレーニングしてます!ハート達(複数ハート)
なにかぁりましたらメッセでもど-ぞハート
頑張りましょねわーい(嬉しい顔)
421: ちょこ★ : 2007-12-23 02:20
こんにちゎわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
私ゎマックで働いて1年と9ヶ月ですうまい!もみじ今年の6月末頃にスターになりましたぴかぴか(新しい)
もともと接客が好きなので、ぉ客様の視線から見て、
どのようなぉ店なら満足出来るか、
満足していただくためには、どうすればいいか
を考えて、意識して仕事をしていますほっとした顔チャペル

スターになれたのは、とてもぅれしく仕事に対しても、ょり向上心をもって働けるょうになりましたぴかぴか(新しい)
その反面、最初の方はロールモデルとしてのプレッシャーに悩んだ時期もありました電球
仕事の内容は、ようやく理解できてきましたが、フロアーサービスは、本当に苦労していますあせあせ(飛び散る汗)
私ゎ小さなぉ子様が苦手ですがく〜(落胆した顔)スターとしては大変な問題なのですが、どうやって話し掛ければいいのかわかりません涙
AJCCでも苦労しましたがく〜(落胆した顔)あせあせ(飛び散る汗)
何かいいアドバイスがあったらょろしくぉ願いしますあせあせ(飛び散る汗)
422: 口コミさん : 2007-12-23 02:37
ちょこさんへさくらんぼ
私はお子様に話しかける時はこぉゆぅ風にしてますわーい(嬉しい顔)
↓↓↓
「こんにちわ★どこから来たの??」(お店が梅田なので)
「オモチャの使い方わかる??〇〇好き??
次のおもちゃは〇〇やからまた来週来てね!」
「お名前は??何歳??」
「マクドナルド好き??」
とかとか・・・
考えたらイロイロありますよウインクぴかぴか(新しい)

あんまり深く考えすぎずに、最初は笑顔で目を
あわせることからりんご
始めてみたらいいんじゃないかなぁわーい(嬉しい顔)指でOK
423: ちょこ★ : 2007-12-23 03:59
もえもえサンぴかぴか(新しい)
ァドバイスぁりがとうございます泣き顔ぴかぴか(新しい)
ぜひ参考にさせて頂きますほっとした顔チャペル
確かに、私ゎなぜか意識してしまいます冷や汗
1回、ぉ子様に話し掛けたら親に嫌そうな顔で見られたことがありましたもうやだ〜(悲しい顔)ふらふら
私の思い込みとか、その時たまたま悪いことがあった日なのかもしれませんが、気にしてしまいますふらふらあせあせ(飛び散る汗)
トラウマまでゎいきませんが、それが原因でしょうかあせあせ(飛び散る汗)雪たらーっ(汗)
424: 口コミさん : 2007-12-23 19:27
>ちょこさん
そんなコトは忘れてしまえ〜ぃダッシュ(走り出す様)
ニッコリして 可愛いねぇ揺れるハート
の一言でも始めはよろしいのではないでしょうか?
可愛いと言われて悪い気のする親はそぅ×2いませんからねっわーい(嬉しい顔)
私なんてこないだ赤ちゃん泣かせましたよたらーっ(汗)
隣に店長がいたので
店長ー(長音記号1)泣かせちゃったよー(長音記号1)あせあせ(飛び散る汗)
と言って逆にママを笑いに引きずり込みましたあっかんべー

ちょこさんマイペースでがんばってわーい(嬉しい顔)
425: ちょこ★ : 2007-12-24 07:59
しゅぅサンぴかぴか(新しい)
はいわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
ぁりがとうございますがく〜(落胆した顔)かわいい
私なりに頑張ります台風
変に焦らずに少しずつ慣れていけたらいいなと思いますほっとした顔芽

不安が少し消えましたぴかぴか(新しい)
ぁりがとうございましたぴかぴか(新しい)
426: 口コミさん : 2008-01-05 03:56

はじめましてハート

12月に私の働く店舗がFCから直営になり
初めてSTARをつくりましたわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
そして私はSTAR-Tに目がハートハート

…が。
店長もMGRも直営になり忙しく
『STARの勉強しといて手(パー)
としか指示されず、今何の勉強を
どのようにしたらいいのか
わからない状況にあります涙台風バッド(下向き矢印)

とりあえずCDPとフロアサービスTPとSTAR-TPは
いただいたのですが…げっそり

読むだけ?何すればいいの?
という状態で…

皆さんはSTARになるとき
どのような形で勉強したのでしょうかがまん顔
参考にしたいと思いますので
ぜひ教えてくださいもうやだ〜(悲しい顔)あせあせ(飛び散る汗)
427: 口コミさん : 2008-01-05 05:04
は-ちゃんさん

私は去年の10月からSTARになったんですけど、正直しっかり教えてもらってないです…右斜め下右斜め下

ですが、私はなんとか早くなりたくてCDPとか見たりしてアピールしてましたっ手(パー)ぴかぴか(新しい)

基本CDP見てましたハート
428: 口コミさん : 2008-01-05 05:36
はーちゃんさんぇ

私ゎSTARノートをつけたり
店長に昼ピにフロアに出して貰ったり
自分がどんなSTARになりたいか
とか凄い考えたり
自分にしか出来ない
フロアサービスゃカウンター
↑こだわりを持つクローバー

I'm lovi'n itサービスゃなど…
自分で勉強しました猫

それから
トレーニングを始めたので
後ゎ経験だけみたいな感じで…
めちぁSTARになりたかったので
とにかく頑張りましたょほっとした顔ぴかぴか(新しい)
429: 口コミさん : 2008-01-07 02:31
みなさんはじめましてわーい(嬉しい顔)
皆様のSTAR活動、読ませていただいてすごく参考にさせていただいてますぴかぴか(新しい)

STARになって早1年。
STAR-T時代、ちゃんとフロアのトレーニングもしていただいて、「基本的にすべきこと」は学んできました。
しかし、私には次の一歩足が踏み出せないのです涙
なぜかというと、私は極度の小心者。
お客様が笑顔で話してくれれば私もほっとできるのですが、今の私のレベルは、「ありがとうございました」と言うことや、目が会ったときに笑顔で会釈するくらいなのです…。

先輩STARも何人かいますが、みんな制服が着たいだけのとても頼れる先輩とは言えず、あたしは役立たずとして端に追いやられる始末です涙

皆様みたいな素晴らしいSTARから見たら「何でこんな奴がSTARなの?たらーっ(汗)」と思うかもしれません…。
けれど私は自分のサービスを見つけられるよう必死なのですがまん顔
何か、「こういう風にしたら自然にできるよ」等、アドバイスをもらいたくて書き込みしましたえんぴつ
私のつたない文章では分かりにくい部分も多々あると思いますので、質問にも極力お答えいたしますがまん顔

それとも、こんな私はSTARにむいてないのでしょうか..
430: 口コミさん : 2008-01-13 19:51
今STAR-Tなんですけどっ、
MGRさんから言われてから
5カ月経っても
全然トレーニングされませんがまん顔手(パー)あせあせ(飛び散る汗)
マクドで働き始めて1年と7カ月で
今だにまだミスしたり、
入れ忘れしたりするからでしょうか涙
[今Θわ絶対ミスしたり入れ忘れないよおに、がんばろッexclamation ×2]思っても
意識しすぎてか、やってしまったりがまん顔バッド(下向き矢印)
自信なくなってきたし、
MGRさんに何もゆわれないんで
[もお期待されてないんかな]って思い始めてきました‥涙
なんか相談みたいになってすいませんがまん顔
みなさんわMGRさんからゆわれて
STAR-Tになって、いつ位から
トレーニング受け始めましたかっ?
良かったら教えてほしいですっがまん顔exclamation ×2
431: 口コミさん : 2008-01-13 21:34
私はスターやりたいexclamation ×2
って自分で言いましたウッシッシ(笑)
やる気が大事だと思います指でOKハート達(複数ハート)
自分からマネージャーに
『トレーニングしたいです』
って言ってみるのも良いかと
思いますよハート(´^ω^`)
期待してないって事は無いと
思いますっexclamation ×2わーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
頑張ってくださいね手(グー)ハート
432: さちこ : 2008-01-14 04:10
こんにちわわーい(嬉しい顔)ハート

少しみなさんに
お伺いしたいのですが.
皆さんはOP出来ますかexclamation & question
私は初めの頃は
OPだったので
ある程度は出来るのですが
土日の昼ピにOP
だったりしますもうやだ〜(悲しい顔)
久々に昼ピにOPだと
本当にあたふたして
すごく迷惑をかけてる
気がしてしまいます涙
土日昼ピにもOPを
ばりばりやっておられる
スターさんてどれ位
いるのでしょうか?電球

私はOPスキルが低く
中途半端なんです涙
なので昼ピのOP
怖いです泣き顔失恋
私と同じような方って
おられますかね考えてる顔
433: 口コミさん : 2008-01-14 06:36
サナさん

今はSWですが半年前までstarやってました!
初めはstar担SWが全くトレーニングしてくれない。
フロアー出されても何したら良いかわからない。
そんなやり方にちょっと嫌気がさし、自分でCDPなりなんなり勉強して、
自分から店長なりSWになり見てくださぃと言ってました。

自分から積極的に
トレーニングしてと言ってみたほぅが良いみたぃですょ!
starになるからにはNo.1になるという気合いを入れてワラ
頑張ってください。
434: 口コミさん : 2008-01-16 01:53
>ランさんもみじ
コメントありがとおございますっexclamation ×2

そおなんですかッほっとした顔exclamation ×2
自分からMGRさんに
[トレーニングして下さい]って
ゆわなきゃなんですねexclamation ×2
自分なりにも勉強しますっほっとした顔リボン

自信ないけど、自分なりに
がんばってSTARになりますっさくらんぼ
435: 口コミさん : 2008-01-17 07:35
はじめまして。
今STAR‐Tです。
私のお店で、今度初ドアナビやります。
まだDVDは観てないのですが、やったことある方いますか?
準備を含め、どんな感じか教えて下さい。
プライベートな時間を削らなければいけないと聞き、今とてつもなく不安です。プレミアも沢山あって、どんな感じになるかも不安です。
アドバイスなどありましたら、教えて頂けると嬉しいです。
436: 口コミさん : 2008-01-18 14:55
はじめましてぴかぴか(新しい)
男性スターやってますウインク
マック暦は3年半でスターになって1年くらい経ちまするんるん
お客様と接するのがとても好きで、自分はSWよりスター向きだぁと思ってスターになりましたほっとした顔
爽やかスマイルが自慢ですわーい(嬉しい顔)
よかったら仲良くしてくださいるんるん
437: 口コミさん : 2008-01-21 10:26
はじめまして☆
マック歴1年7ヵ月の
STAR-tです!!

3月にはSTARへ
仲間入りする
予定です(^0^)/

>>459.ゆうすけさん
に質問なのですが、
男性スターの方は
どのユニフォームを
着ていますか?

ぜひ教えて下さい☆
438: 口コミさん : 2008-01-21 17:04
現在starです猫ハート達(複数ハート)
フロアーは色々難しいですよねわーい(嬉しい顔)あせあせ(飛び散る汗)
最初の頃は子供にかまいすぎたら、ドアオープンできなかったり、満席なった時の対応とかなかなかテンパりました冷や汗
けど接客好きな方にはやりがいのある仕事だと思いますほっとした顔揺れるハート
439: 口コミさん : 2008-01-21 17:38
さちこサン>>
昼ピーのOPゎきついですね冷や汗冷や汗

アタシOPのラインで引かれたコトゎ01回もないし、少しアッセンを自分からしに行くぐらいですね電球
440: 口コミさん : 2008-01-22 09:27
もやしサン>>
俺は普通にマネユニに赤のチェックシャツとベスト着て、あとクルーのキャップかぶってやってますウインクネクタイのデザインがマネージャーとちょっと違うかんじですぴかぴか(新しい)でもぱっと見はマネージャーとほとんど一緒です冷や汗
441: 口コミさん : 2008-01-24 20:22
男スターかなり素敵ですハート

あたしの店舗も男子CPいるんですけど、
頑張ってますよグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)
なかなかCPていないんで素晴らしい晴れと思いますムード
ちなみに私は
三月一日からスターになりますグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)
スタユニ楽しみですうれしい顔
442: 口コミさん : 2008-01-25 02:51
みぃサン>>
男スターもぃろぃろと大変です冷や汗
3月1日ってことはあと1ヶ月ですねぴかぴか(新しい)
スターになってからも大変な事もあるけど、楽しい事もたくさんあるからすごく楽しいよるんるん
頑張って下さいexclamation ×2ウインク
443: 口コミさん : 2008-01-25 06:15
>>ゆうすけさん.
遅くなってすいませんがまん顔

マネユニにキャップ‥‥
なんか面白いですねw
うちの店舗にも、男の子で
CPやってる子が居るんです
その子がSTARチームに参加する
ことになったので、
ちょっと気になって‥

私も3月でSTARにあがる
予定でいます(^0^)!!
BPやSイベなど、STAR活動には
たくさん参加していて

明後日も、初めてBPの
担当につきますハート
STARのお仕事って、
すごく楽しいですよねぴかぴか(新しい)

早くスタユニ着て
シフトINしたいなぁほっとした顔
444: 口コミさん : 2008-01-25 14:08
>>もやしサン
マネユニにキャップは似合わないですよ冷や汗キャップとかかぶりたくないですもん…。
3月かぁぴかぴか(新しい)待ち遠しいですねるんるん頑張ってくださいわーい(嬉しい顔)
445: 口コミさん : 2008-02-10 21:53
はじめまして。
マック歴8ヵ月の主婦クルーです。
入って4ヵ月くらいのときに、SWの方から、
「ぜひSTARになって欲しい」といわれてたのですが、
とうとう十日くらい前にSTAR-Tになりました。
でも私・・・平日の週2,3日の勤務で、
昼ピークに3時間くらいしかINしないのですが、
こんな私がSTARになってもいいのかと不安に思ってます。
少ないIN時間だし、忙しい時間帯だから
なかなかトレーニングしてもらえないし、
現役STARは学生さんで、土日勤務で実際のSTARの姿も見れないし・・・
しかも3月に二人は卒店しちゃうんです。
ぜひSTARに・・・といわれた時は単純に嬉しかったけど、
今はちょっと自信喪失気味です涙
446: 口コミさん : 2008-02-11 05:01
>T.NAOさん
気持ちわかりますあせあせ
でもね、店長からSTARの話をされた時
え?私? って言ったんです
そしたらSWとSTARはなりたくてなれるものじゃない
選ばれた人しかなれないんだよ
出来ると思うからやって欲しいから話してるんだからやって!
と言われましたあせあせ(飛び散る汗)
私も主婦でSTAR歴5ヵ月のまだ×2なんちゃってSTARで日々勉強ですあせあせ
がんばれっわーい(嬉しい顔)exclamation ×2
447: 口コミさん : 2008-02-11 05:21
>しゅぅさん
コメント、ありがとうございます。
仕事ではまだ細かなミスもしますし、やっと慣れてきたとこなのに
STARになるためのトレーニングなんてすごいプレッシャーですが、
”STARはなりたくてなれるものじゃない、選ばれた人しかなれない”
って言葉を励みに頑張りたいと思います。
すごく励みになりましたぴかぴか(新しい)
448: たっちRED LINE TA : 2008-02-11 06:03
元男子スターやってましたぴかぴか(新しい)
いつも、男子スターのユニフォームがあればと思ってますあせあせ(飛び散る汗)
449: 口コミさん : 2008-02-13 03:17
昨日からSTARになりました。

MGRに「どんなSTARになりたいか考えながらフロアーサービスしてね」って言われました。

みなさんはどんなフロアーサービスしてますか?
教えてくださいがまん顔がまん顔
450: 口コミさん : 2008-02-18 05:21
初カキです(⊃∀`)

頼りないですが
スターやってます(ω)ハート

スターのトピあって
思わずカキしちゃいましたハート

451: 口コミさん : 2008-02-20 08:04
去年の暮れにスターになリましたわーい(嬉しい顔)

みなさンは何年くらいでスターTになッて
そこからどれくらいで
スターになれましたか?あせあせ(飛び散る汗)

また、週に何回くらいインしてますかわーい(嬉しい顔)?

質問だらけですみませんたらーっ(汗)
452: 口コミさん : 2008-02-20 08:45
はるたさん>>
わたしは入ってから10ヶ月でSTARになりました。 STARになるまでは4ヶ月くらいかかりました。
お店全体を見たくて、平日も休日も時間帯もバラバラでINしてます。

わたし超だめSTARなので参考にはなりませんがあせあせ(飛び散る汗)
453: 口コミさん : 2008-02-20 08:54
私わ1年8ヶ月クルーしてますあせあせ(飛び散る汗)
今度イオンの中のマックハンバーガーに移動?する予定なのですがイオンの中に入っているマックなどにわスターわいないのでしょうかもうやだ〜(悲しい顔)??
移動してからスター☆を目指そうと思っているので、どなたか教えてくださいm(__*台風)m
454: 口コミさん : 2008-02-20 08:57
カヲルさん:どんなスターになりたいか どんなフロアをしたいか っていうのわとても大切だと思いますハート
アタシわ常に お客様に笑顔になっていただけるようなサービスを心がけてます。当たり前のことを当たり前と思わないで,お客様中心に物事を考えるようにしていますよクローバーぴかぴか(新しい)
455: 口コミさん : 2008-02-20 09:37
>>おさきさん
あたしはサティ(サティはイオングループだと思います..多分ふらふらあせあせ(飛び散る汗))にあるマクドで働いてるんですが.うちはフードコートにあるのでフロアサービスがしにくく店舗責任者さんに「STARなってほしかったんやけど、うちの店必要ないしTRなって」と言われ、フロアサービスの本とかもらったにもかかわらず今はTRです(^ω^)

やっぱりイオンの中にある店でもそれぞれ違うんでしょうが、もしフードコートにあるならば他の店のお客様もいらっしゃるのでフロアサービスなどしにくいでしょうし、STARは少ないんじゃないでしょうか?

あまりたいした意見でなくてすみません(´;ω;`)
456: 口コミさん : 2008-02-20 09:45
入って半年くらいでSTAR-Tになってダイヤダイヤ1ヶ月くらいでSTARになりました猫さくらんぼ
今はマクド歴1年半くらいですわーい(嬉しい顔)電球
コーヒーのお代わりを自分から声かけしたりリボンぴかぴか(新しい)ギブアウェイを積極的にしたりるんるんムードお客様と直接関わるフロアサービスを頑張ってますぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
うちの店はSTARわたししかいなくて寂しいです涙もうやだ〜(悲しい顔)あせあせ(飛び散る汗)
457: 口コミさん : 2008-02-20 17:31
>かヲるさん

半年でスターTになッたンですかわーい(嬉しい顔)!?凄いですほっとした顔ハート達(複数ハート)
私もまだまだ新人スターです考えてる顔あせあせ(飛び散る汗)これからお互いに強くなリましょうわーい(嬉しい顔)ダッシュ(走り出す様)

>りんりんさん

りんりんさんも速いですねっうれしい顔ハート
私のお店はスターが6人います手(パー)
むしろクルーより
クルーじゃない人の方が
多いんです(^0^)たらーっ(汗)
458: 口コミさん : 2008-02-20 19:20
>おさきさん
私の店もダイエーの中にあるので
フロアは無く、他の店と共同の
フードコートのみですわーい(嬉しい顔)あせあせ(飛び散る汗)

しかしSTARいますよムードぴかぴか(新しい)
私も目指して頑張ってます手(グー)!!
459: 口コミさん : 2008-02-20 19:37

はじめまして目がハート
私は去年の6月に入って12月ごろにSTAR-Tになりました猫

予定では今月中にタイトルアップだったのですが…土日はほとんどHOTで外にでてるのでフロアーのトレーニング等などしてもらえてません涙失恋

まだまだ時間はかかりそうですが早くSTARになれるように頑張ります(^o^)/
460: 口コミさん : 2008-02-20 19:46
うさチャンさん>>
やっぱりお客様第一ですよねぴかぴか(新しい)
カスタマーファースト心掛けて頑張ってみますハート
461: 口コミさん : 2008-02-20 20:16
〉はるたサン
STARに上がるまでの期間を気にすることはないですょウッシッシ
一番大切なのは、あがってからどうするかですょハート

STARになってゴールじゃないから、そっからも進歩しないとねハート


偉そうなことを言ってごめんなさいあせあせ(飛び散る汗)
私もSTARになって4年ダッシュ(走り出す様)
いまだに日々悩み、葛藤してますあせあせ
このトピを見て、初心を思い出しながら頑張ってますわーい(嬉しい顔)

クルーじゃない人の方が多いなんて、理想的ですょぴかぴか(新しい)
これからも目標をもって、みんなで頑張りましょうぴかぴか(新しい)
462: 口コミさん : 2008-02-20 22:40
>まきろんさん

そうですよねもうやだ〜(悲しい顔)
大切なのはなるまでじゃなく
なってからですよねウッシッシダッシュ(走り出す様)
私はSTARになってまだ2ヶ月弱ですあせあせ(飛び散る汗)
学ぶ事も教えてあげる事も
まだまだいっぱい
ありますっかたつむりハート
何かに気付かされた気がしますほっとした顔あせあせ(飛び散る汗)
ありがとうございます考えてる顔ハート
463: 口コミさん : 2008-02-20 22:46
みいちャんさん
お返事ありがとうございますクローバー!そうですょねあせあせ(飛び散る汗)あんまりイオンマックハンバーガーの中でスター見ないですよねもうやだ〜(悲しい顔)失恋今いなくても私が初のスターになってすてきなフロアサービスをしたいですほっとした顔チャペル

みっくんさん
ほんとですか目がハート?でも共同のフードコートだとフロアサービスしずらそうですねあせあせ(飛び散る汗)
《スターがある》とゆうことが聞けてよかったですハート!一緒にスターになるために頑張りましょう猫リボン!
464: Riku@パステル★ : 2008-02-21 07:55
まっくに入ってはや9か月ウインク
1月トレーナーになり昨日
スターTになりましたハート
FSTPはトレーナーTの時に
終らせたのでSTPのみ
やります目がハート
頑張りますリボン
465: 口コミさん : 2008-02-22 17:47
お久しぶりですぴかぴか(新しい)結構前にコメントした時はSTAR-Tでしたが、今ではSWになってしまったのんですわーい(嬉しい顔)exclamation
このトピ、おもしろいですね目がハートるんるん
私はSTAR育成担当なのですが、今スターが増えて、
今までなかったスターノートを作ろうと思っていますexclamation
みなさんのお店ではスターノートってありますか?
どんな事を書いているのか教えてくださいがまん顔揺れるハート
466: 口コミさん : 2008-02-22 20:24
のんさん★

はじめまして目がハート
同じく元スターで現在はSWしてますハート達(複数ハート)

スターノートはルーズリーフを使って、
●連絡事項
●ミーティング記録
●イベント実施記録
の3つに区切って使ってます(o・v・o)

イベント実施記録は残しておくと次からの参考になるし… 連絡事項には トレーニングの引き継ぎや サービスについて感じた事を書いてミーティングに話し合えるようにしています目がハート

ただ今はメールでミーティングする事がおおいですがあせあせ(飛び散る汗)

ご参考までに
467: 口コミさん : 2008-02-22 20:40
私も今Starで SW-Tですハートうちの店も土日は フロアサービスらしいことはなく泣き顔 しばしばお客様から台ふき 要求されます。でもお客様には渡さず 必ずこちらが拭きにいくようにしてます猫 フロアサービスやったことないのにAJCCに出ちゃって 散々でした涙
468: 口コミさん : 2008-02-23 19:39
>のんさん

私の店もスターノートやってますわーい(嬉しい顔)

スタ-ミ-ティングは閉店後の店内など.なるべくたくさん集まれる日にしています!その日にちはノ-トに書いてます手(チョキ)

サイレントコンプレーナーの情報や対処法など.自分が気付いた事や疑問に思う事を書いて.それについてそれぞれ意見を書くとかそんな感じです電球

ミ-ティングはそんなしょッちゅうできないし.うちは月にl回なので.言いたかったことを忘れちゃうかもしれないので‥たらーっ(汗)

あとうちの店は特に店内の季節ごとのディスプレイに力をいれてます!お客様からのリクエストなどを取り入れてますのでそれもノートに書いてますわーい(嬉しい顔)

ミーティング以外で.ディスプレイについて集まる時もノートを使ってますダッシュ(走り出す様)

あと今は卒パムなど‥
私が幹事なので.色紙のよびかけなども書いて.スタ-の方に手伝ってもらッてますハート
469: 口コミさん : 2008-02-24 16:24
クルー歴2年、STAR-Tになって3ヵ月…
今日、ついに店長の最終チェックですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
昨日からめっちゃ緊張してて、あんまり眠れなかったダッシュ(走り出す様)
ちゃんとできるかなバッド(下向き矢印)不安だけどがんばってきますexclamation ×2exclamation ×2
470: 口コミさん : 2008-02-24 17:36
力を入れすぎずに
いつもの自分でがまん顔ハート

落ち着いて頑張って下さい手(チョキ)
応援してますぴかぴか(新しい)モータースポーツぴかぴか(新しい)
471: 口コミさん : 2008-02-25 01:00

私は半年の時はすでにSTAR-Tでしたわーい(嬉しい顔)

私がスタ-になッて‥極端に変わったのは服ぐらいだったような‥たらーっ(汗)

あとはcrewよリも精力的に動く事とかですかね電球
言われてから動くんじゃなくて
自分から指示を出したり動いたり‥!

あとはアピアランスも含め
ホスピタリティにおいて
crewの見本になる行動をする事とか‥
ストア-ツア-とかB.Pなども
スタ-の活動内容ですウッシッシ
472: 口コミさん : 2008-02-25 01:07
>はるたさん
心強い言葉をありがとうございますウッシッシ
結局、知識のチェックは合格で、来週また店長とフロアに出て、動きとかをみてもらうことになりましたexclamation ×2次は今日ほど緊張せずにできそうですハートがんばりますぴかぴか(新しい)
473: 口コミさん : 2008-02-25 21:22
>ゆうぱむまむサン

2ヶ月‥速いですねたらーっ(汗)

スタ-はcrewのお手本ですよわーい(嬉しい顔)
お客様係って言われてるくらいだから.すっごくホスピタリティが大事ですわーい(嬉しい顔)

それってMGRに真剣に言われたんですか?
474: 口コミさん : 2008-02-26 02:36
>ゆうぱむまむサン

立場が上になるから.マックの知識がもっと豊富になってからのがいいんじゃないかな?あせあせ(飛び散る汗)
後輩に何か聞かれたら答えられるようにねウッシッシぴかぴか(新しい)
せっかく言われたなら期待されてるって事だし
早くから目標持って仕事できるのはいい事だよ手(チョキ)グッド(上向き矢印)
475: 口コミさん : 2008-02-26 05:32
以前にも書き込みしましたが
やっとSTAR-Tになる予定が
出来た美沙です目がハートぴかぴか(新しい)

STAR、STAR-Tの皆様、
普段どういった事を
目標にしていますか

私は今フロントカウンターの
エキスパートチェックを
してもらっていて終わったら
STAR-Tに目がハート!!の予定でハート
嬉しい気持ち半分不安もあせあせ(飛び散る汗)

STARにしか出来ない事…
毎日考えていますがまん顔

参考に聞かせて下さいほっとした顔
476: 口コミさん : 2008-02-26 06:13
はじめましてわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
昨年の12月からスターにタイトルアップさせてもらぃました(・∀・)

ぁんまりぅまくは説明できないですがあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
スターはクルーと一緒の動きをしてちゃダメだと思ぅんです。
ゃっぱり接客係・クルートレーナーになるので知識もそぅですがスターになって何がしたぃかを自分でょくわかってると目標が定まってくると思いますょぴかぴか(新しい)

ちなみに私の目標は毎日違います(笑)
理由は同じものを目標にしても前には進めないからですー(長音記号2)
ちょっとの事でもいぃのでそれを達成してぃって進んでぃくといぃと思いますぴかぴか(新しい)
例えば今日はサジェストを頑張ろうとか分離礼を忘れずにとか
またそれを忘れずに次に進んでぃけばみんなと違ってくるじゃなぃですか(・∀・)
スターはゃっぱりカウンター、フロアサービスで輝いてこそのスターなんですから自分を磨ぃていくのがいぃと思いますぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
長々と書いてしまぃまして失礼しましたあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
477: 口コミさん : 2008-02-27 09:02
25日にやっとSTAR-Tになれましたハート

マック暦3年ですひよこ
ぅちのお店はSTARがとっても重要視されていて…
大変だけど頑張りたいです目がハート
478: 口コミさん : 2008-02-27 09:18
はじめましてわーい(嬉しい顔)
なんだかあっという間にSTAR-Tになりましたぁ゚+。(*′∇`)。+゚
マック歴はまだまだ浅い半年すぎたくらいですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
わからないことだらけで大変ですバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)

これから頑張りたいと思いますうれしい顔ハート達(複数ハート)
479: 雅@十人十色 : 2008-02-27 09:32
マック歴1年半・STAR半年の雅ですぴかぴか(新しい)
OPライン多すぎて店で1番スタユニ着ないSTARです笑

STARはやっぱりホスピタリティですよexclamation
他のお店に行ったときに研究するとすごく勉強になると思いますグッド(上向き矢印)
STAR-Tのみなさん頑張ってくださいハート
480: ゆーり : 2008-02-28 09:55
私は3年STARやってます手(チョキ)
私の場合目標は常に
『居心地の良い空間を作りあげる事exclamation
お客様はもちろんだけどクルーに対してもねウインク



よくカウンターの人たちはセールスとかスピードを求めるからついお客様に対してのサービスを忘れてしまいがちになってしまうのねバッド(下向き矢印)

それを補うのがフロアにいるSTARだと思うのほっとした顔
それってすごく重要な事だけど、決して難しくはないんだぴかぴか(新しい)
ただ一言お客様の目を見て
『ごゆっくりどうぞ』とか
『またいらしてくださいね』とか言ってあげるだけでお客様から見たマクドナルドの印象って違うと思うんだクローバー
だからみんなあんまり難しく考えない方がいいよ電球
大事なのはおもてなしの心です指でOK
481: \あちょむ/ : 2008-03-06 10:55
あたしわ今

STARーTですブタ


イベントについて
最近話し合いに
参加させて
もらってますひよこ


皆さんのお店でわ
どんなイベントを
してるか

教えてくださいほっとした顔
482: 口コミさん : 2008-03-07 18:01
STAR-Tのはるひです(・ω・)ノ
ァタシがバイトしてる店舗ゎSTARの先輩が卒店でいなくなっちゃいます涙先輩のよぅなSTARになるために頑張りますッexclamation ×2わーい(嬉しい顔)


ちなみに電球
サンデーイベントを毎週日曜日にやってますょ(`・・)ぴかぴか(新しい)
他にも色々やってたみたぃですが人手不足で辞めちゃったみたぃですがく〜(落胆した顔)あせあせ(飛び散る汗)
サンデーイベントすら危うい(ノд<。)゜。
483: 口コミさん : 2008-03-24 17:38
ちょっと前に、もうすぐ店長チェックだって言ってたもちこですぴかぴか(新しい)
あのあと、なんだか店がめっちゃ忙しかったり、FORだったりで、今月20日にようやくSTARになれましたウッシッシハートまだ制服が来てないので、見た目はCREWのままですが(笑)
これから、さらに頑張って立派なSTARになれるよう、励みたいですわーい(嬉しい顔)
484: 口コミさん : 2008-03-24 17:56
Star2年目の SW Tです♪♪
何処のお店でもやってるか解らないですが・・
ドナルドクラブ に 入会して 頂いた お子様の誕生月に フロアに 名前 張って 飾り付けしてまするんるんるんるん欲しいお子様には 差し上げてますハートハート
485: 口コミさん : 2008-03-25 05:49
はじめましてわーい(嬉しい顔)
マック歴7年、スター2年、SW2年目の主婦swですぴかぴか(新しい)

あたしの店にはスターがいなく今度スターを2名育成することになりましたが…
トレーニングを任されてしまったんです。
元スターがあたししかいないためバッド(下向き矢印)


スターのみなさん、今スターのお勉強のみなさん色々教えて下さいがまん顔

スターのピンクの本、フロアーサービスの本はどれくらいの時間で終わりましたかexclamation & question
486: 口コミさん : 2008-03-25 06:57

○ななさん

2ヶ月くらいで終わりましたわーい(嬉しい顔)

私は週5.6入っているので.チェックの時間やトレーニングの時間がたくさんあったので割と早く終わりました電球

でも週2か3くらいの人は
もっと遅かったと思います冷や汗
487: こぉ☆ : 2008-04-15 05:32
現役STARです☆
うちの店はクルーが少なく、STARがあたし1人しかいません。
昔はクリスマスなど、イベントを開催してたみたいですが、今は人手不足の為、なかなかできないので寂しいです。
せっかくSTARになったからこそ、もっとお客様と触れ合いたいなぁ、と思います。
488: 口コミさん : 2008-04-15 05:42

スター&クルートレーナーやってますわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)

私はクルートレーナーとしてCTDPをやって同時にスターになったという、特別なパターンだと思います手(パー)

同じ時期にスターのトレーニングを受けた子は8ヶ月かかっていましたあせあせ(飛び散る汗)

でもそれは店の状況によると思いますよ衝撃
うちはもともとスターがいなくて、マネージャーさんが忙しい中やっとのことで時間を取りトレーニングしていた状況だったので、時間がかかってしまったのだと思いますウッシッシ手(パー)あせあせ(飛び散る汗)
489: 口コミさん : 2008-04-17 03:50
私はフランチャイズ時代にスターになりました。
あのピンクの冊子などせず、実際の仕事だけを教わりました。
しかも、トレーニングはBPばかりでフロアサービスなんて教えてもらえませんでした。…というより、フロアサービス自体なかったですf´∀`;
ラウンドには新米クルーがポジショニングされ、忙しい日は手の空いたクルーがラウンドに行くようなシステムになっていましたあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
そんなとき、私はしっかりランナーしてました。笑

直営に変わり、スターの仕事はフロアサービスだと聞いたとき『私には無理だ』と本気で思いました。
直営になって1、2年ほど経ち、新ユニの話が入って来た頃になって社員MGRから『これを終わらせないと新しいスターユニは着させられない』とか言われ、ピンクの冊子を渡されたので2ヶ月で終わらせました。(担当MGRとスケジュールが合わなくて時間がかかりました)
私の場合、実践はマスターしていたので、書き込むところをひたすら埋めて終わらせた感じですあせあせ

参考にならなくてすみませんバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)
490: angel☆mama : 2008-04-18 17:49
ちょっとお聞きします。

来週、マックアドベンチャーに参加させてもらうことになりました。
厨房に入るみたいなんですが、子供がハンバーガーを作っている時は、
親はどこにいるんですか?一緒に厨房に入るのですか?
それともカウンター前とかから見るのかな?写真は撮れますか?

ちなみにユニフォームを着れるって言われたのですが、
前のユニフォームなのかな?
私はマックで働いているのですが、
子供が「ママと同じ洋服着てみたい」って言っているので、
せっかくだから今現在のを着せたいんですよね。
491: パシリっ仔 : 2008-04-19 09:08
>>520 あーちゃんママさん

SW&男STARを現役でやってますクローバークローバー

アドベンチャーは店舗にもよりますが基本、保護者の方も一緒にお店に入り子供について見学します。見学時はSTARがちゃんと指示してくれますぴかぴか(新しい)

ただご承知の通り厨房、 は狭い場合もあるので安全を考えて、必ずしもお子さんと一緒にいれるか解りませんが、体験はゆっくりやってくれるし写真も大丈夫ですよぴかぴか(新しい)

アドベンチャー先の状況が詳しくわからないので詳細は体験先のSTARに聞いてみて下さい

ちなみにアドベンチャー用の子供用新ユニフォームはまだ配布されてないハズです。旧ユニフォームがお店独自のアドベンチャー用のユニフォームだと思います

アドベンチャーを実際行っている身として、やはり親御さんは心配される方が多いですが
当日は凄く楽しぃですょウインクムードムードムード
492: angel☆mama : 2008-04-23 05:58
>521さん
男のスターなんですね。かっこいいなぁ。

アドベンチャーですが、無事にやってきました。
なんと!!!新ユニを着ることが出来ました。
子供もかなり喜んでましたよ〜。

子供がハンバーガーを作っている時は私も厨房に入ることができ、
写真もバッチリ撮ってきました。
初めは緊張気味の娘でしたが、最後に挨拶するときは笑顔。
親子共々楽しめたアドベンチャーでした。

自店舗でもやってみたら人が集まると思うんだけれど、
人員と広さに無理があるみたいです。
夏休みの期間限定でやってみたら・・・と言ってみたんですが。
493: 口コミさん : 2008-04-23 07:05
初めましてわーい(嬉しい顔)ハート
マッククルー歴もうすぐで3ヶ月で高校生のてんですほっとした顔リサイクル
この前star-Tになりました…うちの店舗には今あせあせ(飛び散る汗)tarの人が2人しかおらず…
1人は朝に入る主婦の方でもう1人の方はあまりお店に来ない方ですもうやだ〜(悲しい顔)霧時間帯もあわず雷starがどうゆうお仕事をしてるのかわかりませんふらふら衝撃

それにexclamation ×2フロアサービスと言っても1度もフロアサービスをしている所を見たことが無いのでたらーっ(汗)なにをすればいいのか全くわかりません涙雷

あともうやだ〜(悲しい顔)うちの店舗は客席が全てカウンター席なので爆弾あまり団体のお客様は来られません走る人芽

店長に
目標を立てろと言われたのですが…
いまだに目標をたてられずにいられます泣き顔
皆さんはどんな目標をたててますかexclamation & question
494: 口コミさん : 2008-04-23 07:09
てんさん>>
わたしは 「あいさつ1番、キレイな店舗」を目標にやってます手(グー)

わたし、お客様と話すの苦手でがまん顔たらーっ(汗)ニコニコするくらいしか出来ないのでバッド(下向き矢印)

色んなSTARがいて良いと思いますほっとした顔揺れるハート
495: 口コミさん : 2008-04-25 06:08
てんさん
私は社会人になりマックを辞めようかと思ったもうやだ〜(悲しい顔)しかし私がいないことで寂しがるお客様がいるってのを他のCREWから聞き、朝6時〜8時とか仕事の前に働くようになって気づいたことがいくつかあります。
その中でもSTAR=フロアーサービスって概念にとらわれる必要はない。ってこと。自分がお店にいるってだけでお客様に安心、元気&笑顔を与えられるわーい(嬉しい顔)それこそが一番大事なことだなぁと。私は基本朝メインなので、はらぺこさんがいるからマックに行こうハンバーガーと思っていただけるように、毎朝エンジン全開です。といってもSTARはユニホーム違うし、時給だって上がるわけだから必要な知識やスキルを身につける必要はあると思います。
496: いくちゃん : 2008-04-25 06:18
もーすぐCTDP終わるから本格的にスターの勉強はじめます(・ω・)ぴかぴか(新しい)
1月ぐらいに社員さんに声かけられてやるって決めたけど不安でしかたなかったり(´・∀・`)雨
でもスタユニ着れるよーに頑張ります(`・ω・´)
同じくスターtの人仲良くしてくださいなほっとした顔
497: パシリっ仔 : 2008-04-25 09:34
>>523 さん

目標かぁ やっぱり最初は何をしたらぃぃか解らないですよね
私がSTAR-Tの時はインしたらすぐに、フロアを一回り【プレシフト】してまず、お客様の視点から問題(課題)を探します

それに内部(店舗内)も重要です、カウンターやプレップの確認やクルーの状況も確認して、お客様が快適に利用できるよぅに、頑張りました
498: 口コミさん : 2008-04-25 09:45
カヲルさんハート

話すの私も苦手です涙
あいさつかぁ-ぴかぴか(新しい)今度意識してちゃんとしたあいさつしてみますねわーい(嬉しい顔)るんるん
ありがとうございますかわいい
499: 口コミさん : 2008-04-25 09:48
はらぺこさんハート

すごいですねわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
なんかカッコイイでするんるんうれしい顔リサイクル尊敬します…涙
これからぴかぴか(新しい)私も頑張って知識見につけますうまい!exclamation ×2
500: 口コミさん : 2008-04-25 09:59
去年までスターとしてマックでバイトしてましたひよこ
スマイルNo1とお客様に一番近いクルーでいることが目標でした*´`ハート
わたしの店舗でもピーク時にフロアサービスする余裕がなかったけど、余裕があればちょこちょこフロアにでてお客様とコミュニケーション取ったり、常連のお客様と世間話したり楽しかったですウマ芽
501: 口コミさん : 2008-04-25 16:40
パシリっ仔さんハート
はいあせあせ(飛び散る汗)
まだよくわかんないです涙リサイクル
ありがとうございますわーい(嬉しい顔)電球参考にさせていただきますぴかぴか(新しい)
502: 口コミさん : 2008-04-26 09:21
はじめましてわーい(嬉しい顔)
以前マクドでスターやってました右斜め上
うちの店では初の男性スターになっちゃいましたわーい(嬉しい顔)
制服変わらんかったのが悔しい…右斜め下右斜め下
俺がおった店もスター不足やったがく〜(落胆した顔)やのに毎週サンデーイベントに月一回のキッズイベントをしていて、毎日次のイベントは何にするか考えてた記憶がありますわーい(嬉しい顔)
俺がスターTの時のトレーニング方法は、人の接客を見て良い所と悪い所を5ずつ見つけて、良い所はパクル悪い所は真似しないそして注意するって感じで鍛えられましたわーい(嬉しい顔)
一つ自慢はOMからサービスが良いと褒められたこと右斜め上右斜め上
スターの経験は今の仕事にかなり役だってます右斜め上
503: 口コミさん : 2008-04-28 09:13
>ぷにさん
間違えて自分のコメント消して
しまいましたがまん顔すいませんあせあせ(飛び散る汗)

コメントありがとうございますわーい(嬉しい顔)
私はまだまだで正直かなり
不安ですが頑張ってみますがまん顔
目標は夏にタイトルアップですハート
504: 口コミさん : 2008-05-03 15:59
おはようございます晴れ!!
マック歴9ヶ月ですむふっ
今日がSTARの最終チェックで
店長にチェックされます泣き顔
かなり不安ですがく〜(落胆した顔)あせあせ(飛び散る汗)
フロアサービスもやったことありません泣き顔
なんかアドバイスとかありましたらお願いしますがく〜(落胆した顔)揺れるハート
505: 口コミさん : 2008-05-03 17:00
きいちやそさんへ
マック歴8年9か月のはらぺこです。
店長という視線に負けない。きいちやそさんが、意識すべきは『お客様』であって店長がどうとらえるか?ではない。
お客様、一緒に働くクルーが気持ちよく働けるには?そしてどうしたら自分が自分らしいサービスを出来るかを念頭に起きましょう!そして今まで頑張ってきたことに自信を持ちましょう!!不安がっている店員さんに近づきたいですか?イキイキと堂々と働く方がお客様から、心強い店員さんだなぁととらえていただき、たくさん声をかけていただけると思います。
健闘をお祈りします。
506: ゆりりん : 2008-05-03 17:12
おはようございます晴れ
スターなったばっかりですぴかぴか(新しい)
みなさんに質問ですハート
スターの制服はどうやって裾上げしていますか?
教えてくださいわーい(嬉しい顔)
507: 口コミさん : 2008-05-03 19:13
愛知県のマックでスタ-として働ぃてました(*・∀-)ぴかぴか(新しい)ハート
私の店でわ初スタ-ぴかぴか(新しい)
だったらしく制服姿をメチャクチャぃじられました……ハートハートハート
508: 口コミさん : 2008-05-04 03:32
はらぺこさん
ありがとうございますほっとした顔
無事チェック終わりました泣き顔
スタユニは着ていいと言われましたがまだ仮タイトルアップexclamation & questionらしいです失恋
アドバイス役に立ちましたほっとした顔
509: ま-ちャン@姫mama★彡 : 2008-05-04 03:38
裾上げわしてません電球
長いと思うけど面倒いからハート
むしろサイズ小さいの作ってほしい失恋
7号が一番小さいって聞いたけど、ウエストやらブカ02だし丈も多少…ねたらーっ(汗)
510: 口コミさん : 2008-05-04 06:54
きいちやそさんへ
チェックお疲れ様です。マックってタイトルアップしてからの方が大変だと思う。〜Tって付くときは、タイトルアップするという目標がありますが、問題はタイトルアップした後にどういう目標を掲げるか?で、やり甲斐が変わると思います。
私もきいちやそさんを見習って頑張ります。
511: 口コミさん : 2008-05-04 09:33
まリもっこりサンへ

私わ6号のスタユニ着てますよexclamation ×2
5号からが特注みたいなので,サイズ変更できるんぢゃないですかわーい(嬉しい顔)電球電球
512: ま-ちャン@姫mama★彡 : 2008-05-04 10:34
かいちゃんサン

まぢですかexclamation & question
でも頑張って締めればなんとかなんだな〜ウッシッシ電球
だけどぐぢゃ02になる失恋
513: Riku@パステル★ : 2008-05-06 11:01
もうすぐSTARになりますわーい(嬉しい顔)
しかしあたしはクルユニの
ままでSTARをやることにたらーっ(汗)
一応現在トレーナーなので
STARトレーナーになります手(パー)
店長はスタユニは用意
してはくれないみたいです涙
あたしみたいにクルユニを
着続けてSTARやってる人は
いますかぁ?
514: 口コミさん : 2008-05-22 05:14
初めマシテこんにちゎわーい(嬉しい顔)ハート

STARになって5ヶ月のマダマダへなちょこSTARのァケミンです(リボン´艸`)ぴかぴか(新しい)
ョロシクぉ願ぃしますひよこハート

質問デスあせあせ(飛び散る汗)
フロァ「サービス」って具体的に何をしてぃますか?あせあせ(飛び散る汗)

私のぉ店ゎフードコート内にぁるのでフロァサービスできる事がすごく限られてシマィマスもうやだ〜(悲しい顔)あせあせ(飛び散る汗)
ナプキンサービスゃトレー下げもぉ店近くに座ってぃる人にしかできませんふらふら

ぉ店のかたちも
ゥォークスルーで注文と商品渡し場所が違ぅんですあせあせ(飛び散る汗)

もっとできる事がぁるんぢゃナィかがまん顔exclamation & questionと思ぅんですが一緒に考ぇてくれる人がぃなくあせあせ(飛び散る汗)

普通のマックのフロァサービスも知らなぃので基礎みたぃなのが分からなぃ状態デス涙


皆さんのフロァサービスを是非ぜひ参考、ぉ手本にしたぃので教ぇてほしぃデスがまん顔がまん顔ハートハートハート

ながながとゴメンナサィです涙涙
515: 口コミさん : 2008-05-22 06:39
はじめまして猫クローバー
あたしの店も
フ-ドコ-トです手(パー)

もウ3年程ひとリ
スタ-してるん
ですが、、常に意識
してる事ゎ
「フロアに出る手(グー)
出てする事ゎ
まずゎラウンドるんるん
しながらお客様の
様子を観察します目がハート
なにか足リないとか
不満をもってる
お客様の表情ゎ
すぐにわかるし
気付けますよ--ハート

後ゎ絶対に
ドリンクタンク
のまわリや
サンキュ-の所ゎ
ふきまくリますハート

とにかく誰よリも
フロアに出る事
です(リボン∀<)手(パー)

お互い
頑張リましょほっとした顔手(チョキ)
516: リーたお−★&#043;゚ : 2008-05-23 01:33
私わSTARになってまだO4ヶ月ですハンバーガーサテなのでフロアサ-ビスがないです涙
HELP先で初めてやらせてもらったのですが、とてもやりがいのある仕事だと思ぃまUたハート

STARとUて何が出来るか
学べた気がUますわーい(嬉しい顔)
皆さんこれからも
頑張りましょうね(^^)手(チョキ)

STARの方ぜひ
マイミクUてくださいなハート
517: 口コミさん : 2008-05-23 02:16
私の 店は 今 ピークは人が いなく て フロアサービスのポジションが とれないのでクローバー
それでも 私は隙をみつけて フロアに出て お客様の様子を 観察しに行きますチューリップ

あと 混んでくると ドアが ずーと 開いて お客様が並びまくるので POSに誘導したり 手(チョキ)メニュー表配ったりしてます あとは お客様の トレー運んだりですかね・・・

お互いがんばりましょう指でOK
518: 口コミさん : 2008-05-27 19:14
初コメさせていただきます♪
あたしはマック歴3年ぐらいで途中で店をインストアから24時間の所へ移動しましたぴかぴか(新しい)
前の店ではSW-Tとして働いていて、今はSTARとして主に夜働いていますハート
なので昼ピのフロアサービスとかサンイベとかはほぼ無縁な感じですあせあせ(飛び散る汗)
でも夜は常連さんも多いですし『お客様係』と名札に書いてるように夜の人が少ない時間帯だからこそ1人1人のお客様を大事にしたサービスが出来たらなと思ってまするんるん

皆さんが目指すSTARってどんな感じですか??クローバー
519: 口コミさん : 2008-05-28 19:18
>>549

6月からスターになリます猫

お客様にわ
《もう一度来たい》
《いい店》と思って
もらうのわ当たり前。

私わクルーにも
《マックのバイト楽しい》
と思ってもらいたい。

新人さんにわ積極的に
話しかける
フィードバックわ
かなり大切やと思うハート

クルーの気づかないところ
まで気づいて
掃除することわ
スターにしかできない
ことだと思います手(チョキ)
520: リーたお−★&#043;゚ : 2008-05-29 08:17
クルーにもお客様にも
STARにしかできない
気配りをする事ですかねほっとした顔

最高のホスピタリティを
提供してお客様に
また来たいと思って
いただけたら嬉しいですハート
521: 口コミさん : 2008-05-29 08:33

私は存在感のあるスターになりたいなと思っていますわーい(嬉しい顔)

もともとクルーを率先して,引っ張って行ける様なタイプじゃないのであせあせ
自分が先輩スターに憧れたように,クルーに『あぁなりたい』って言われる憧れの的になることが目標です揺れるハート

スタユニ着てると簡単に目立つ立場になりがちだけど、フロアサービスにしろカウンターにしろバックアップにしろ、まず誰より自分が一生懸命にやってクルーの仕事のお手本になるのも大切なコトだと思いますうれしい顔
それがきちんと出来ていれば、お客様にも喜んでもらえると思うのでハート


522: 口コミさん : 2008-05-30 08:51
既に出た質問でしたらごめんなさいあせあせ(飛び散る汗)

スタユニのすそあげをしたいんですが裾のスリット部分わどうしましたか?猫
すそあげした方教えて下さいがまん顔あせあせ(飛び散る汗)
523: 口コミさん : 2008-05-30 09:06
私はスリットは残して裾あげしましたよ。
スリットを半分折り返して縫いました(^o^)/
小さいのにおでぶでサイズでかいので、
ちょっと裾長いです(;_;)
524: 口コミさん : 2008-05-30 09:45
地下鉄歴2年ちょぃの
スター歴1年半ですうれしい顔
スターと言う事にプライド持ってますハートSWーT辞めてまでスター選ぶ用なバカですウッシッシたらーっ(汗)
ぅちの店わスター活動が活発で毎月イベントと休日にドナアピもやりますひよこぴかぴか(新しい)
主サンへsoon
フロアサービスって五感使ってお客様が何求めてるか見分けて助けたり子供の相手したりとにかくお客様がまた来たいハートって思う用にする行動カナむふっ電球
自分も楽しみながらゃるのが一番だょぉうまい!ぴかぴか(新しい)
スターの皆頑張ろぉうれしい顔ハート達(複数ハート)
長長失礼しましたペンギンあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
525: 口コミさん : 2008-05-30 20:01
そうなんですかあほっとした顔
早速やってみますッわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
ありがとうございました晴れ
526: 口コミさん : 2008-05-31 18:14
はじめまして(゚-゚)るんるん
男ですがこの間STPを
書き終わらせSTAR-Tに
なりましたみーしゃですわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)

男でスター目指してるんですが
色々勉強させていただきたく
書き込みしました揺れるハート

これからよろしく
お願いします(^^)ハート
527: 口コミさん : 2008-05-31 20:45
こんにちは(゚ー゚)

既に質問出ていたらすみませんm(__)m
皆さんのお店ではもうスターもハットを被っていますか
うちはまだですが、マネージャーと同じハットだと聞きました。
情報があれば教えてくださいm(__)m
528: 口コミさん : 2008-05-31 20:53
私はまだSTAR-Tですが
STARの方はOPとしてインする時だけ
MGRハット被ってますよわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
529: 口コミさん : 2008-05-31 21:02
うちの マックはま 被ってません冷や汗

その 情報も 聞いてないんですよね・・・・

OPやるときは キャップ 被ってますクローバー
530: 口コミさん : 2008-05-31 23:27
こんにちはわーい(嬉しい顔)


うちのお店は常に被ってますよ。
サテの小さなお店なので、OPのフォローにまわったりする事もあるので…。

お店によって違うとは思いますよウインク


前に在籍していたお店は被ってなかったです。
531: 口コミさん : 2008-06-01 00:12
ぅちの店わ被ってますょぉうまい!ハート
しかもスター用の帽子で演劇
532: 口コミさん : 2008-06-01 00:29
スター用?!

それってどんなデザイン
なんですかがまん顔あせあせ(飛び散る汗)
533: 口コミさん : 2008-06-01 02:29
うちの店も今日からハット指令が下りました(´Д`)!!普通にMGRハットをカウンターでも被ります。フロアーでは必要なし、とのことでしたが…。慣れてないんでなんだか頭が不自由でしたあせあせ(飛び散る汗)
STAR用ってどんなものか私も気になります!!
534: 口コミさん : 2008-06-01 15:13
コメントありがとうございますわーい(嬉しい顔)

噂では7月から被るようにexclamationと本社から通達が来ているとか…。
スター用のハットがあるのですか?わーい(嬉しい顔)
あの可愛いユニフォームにマネージャーハットはあまり似合わないですよねあせあせ(飛び散る汗)
535: 口コミさん : 2008-06-02 06:36
ぅちのスター用わマリオの帽子見たいなのですあせあせ
他店でわ黒い帽子もありましたょ猫電球
536: にも : 2008-06-02 07:14
ハットについて話している中割り込んですみませんあせあせ(飛び散る汗)

質問なんですが、ユニフォーム何着もっていますか?

私は週4とか5でインしてるので、シャツ2枚とジャンスカとベストだけだと足りないんです。

社員に頼んだのですが、発注してくれる気配がなくって…たらーっ(汗)
537: 口コミさん : 2008-06-02 07:43
私も にもクローバー さんと 同数のスタユニ 持ってて 週6インしてますクローバー

帰ったらすぐ 洗濯してフルに使ってましたクローバー

だから 二着で私は 足りてましたクローバー

538: 口コミさん : 2008-06-02 08:47
私も制服の数同じで、
フリーターだから週5,7.5時間ばっかなんで、
制服間に合わないあせあせ(飛び散る汗)

担当のMGRに発注してもらったんですが..
なんかできないみたいです冷や汗
539: にも : 2008-06-02 10:57
ひまわりさん
ぼうさん

お返事ありがとうございます!

私も帰ったら毎日洗濯しているんですがあせあせ(飛び散る汗)なにせ、そろそろ梅雨の時期ダッシュ(走り出す様)
9連勤したときは辛かったです台風

発注が出来ないってどーゆうことなんでしょうねぷっくっくな顔むかっ(怒り)
540: 口コミさん : 2008-06-03 04:28
ハツガキします´ー`
あの…スターになりたいのですがどうすればなれるんですか?
昔社員の人に聞いてみたんですけど…スルーされました´;ω;`
どうすればいいんですかね…?
541: 口コミさん : 2008-06-03 05:38
雪桜さんるんるん
→ 私の店はOp できなくてもスターなれましたリボン 私も そーでした 今は SWなので 一通り出来ますが・・・

何も 被ってないわけだから なんか 中に 入っていくのが 気が引けちゃってましたクローバー 今スターの子でOP 入るときは ハット被ってますわーい(嬉しい顔)
542: 口コミさん : 2008-06-03 05:49
なぜか私のコメント消えてるあせあせ(飛び散る汗)

>雪桜さん
私の店舗も小さい&サテです手(パー)
なんでみんな軽くでも両方
出来るようにTRされてますがまん顔あせあせ(飛び散る汗)
頑張りましょうねげっそり
543: 口コミさん : 2008-06-03 06:36
私はスターじゃないんですけど、店自体がスターの帽子で、
四苦八苦してます。
うちはFCなんですけど、社長が『スターの帽子を考えてくれ!』
ということで、主婦連でいろいろ検討してました〜
うちの店では、『あのユニフォームなら、ヘッドドレス(?)だよね〜』
って話してたんですけど、本社の方で支給してくれるんですね!!
でも、スターの帽子が、マリオみたいなの〜??
...気になります!!


シャツはすぐ乾くし、乾かなくてもアイロンかければOKだと思うから
2枚あれば足りるんじゃないかなあ?
544: 口コミさん : 2008-06-08 20:08
先週からスタユニにマネージャーハットかぶってます

マリオみたいな帽子?
うーん…
545: 口コミさん : 2008-06-08 21:00
〉にもさん

ユニフォームの発注してますが、今のシステムになってから一人2セットまでしかダメみたいですたらーっ(汗)
パンツが欲しい主婦がいてたのんだら、1セット返却してくれと、画面がでました。毎日INしていたら大変ですよね。汚れが落ちなくなったらすぐに新しい物と交換してもらってください。そういうシステムみたい…
546: 口コミさん : 2008-06-09 04:17
クルーになって、まだ一週間。ですが、フロア、ラウンドは特にきれいにしています。
気持ちがいいし綺麗なフロアはお客様も喜んでくれると思います。
こんな私には目標があります。
スターになることです。
クルーなりたてですが、スターになるために、これからインするたびに何を大切にすればよいかアドバイスお願いします。
547: こびぬん : 2008-06-09 05:37
今スターにならないかっていう話が出ていて、自分的にはやってみたいなーって思ってます猫

MGRにスターになりたい理由を少し考えてきてくれるわーい(嬉しい顔)?と言われ、今考え中なんですが、
みなさんがスターになりたい!って思った理由はなんですか(^^)?
是非聞かせて下さいブタぴかぴか(新しい)
548: にも : 2008-06-09 06:08
>ミカリンさん

アドバイスありがとうごさいます。やっぱり2着しかダメなんですねふらふら
レンタル方式になって、そこだけが不便ですね。


>こびぬんさん

1番の理由はもっとフロアにでたい!ということと、新しい仕事を覚えたい、チャレンジしたいと思ったからです。
頑張って下さい!
549: ゆかリぃ(・ε・) : 2008-06-14 17:28
こんにちは〜晴れ
スターTの者ですわーい(嬉しい顔)
スターの帽子のことがすごく気に掛かってますあせあせ(飛び散る汗)
先月からAMDにスターもCP、OP関係なくマネージャーハット被るようにという指令が出ましたわーい(嬉しい顔)
でもこのコミュでスター用の帽子があると聞いてすごく興味があります猫
しかし近隣のお店でもその帽子を被ってるスターを見たことがなくてがまん顔
まだあまり普及してないんですかね?
550: 口コミさん : 2008-06-15 05:47
マックの仲間になり5ヶ月ハンバーガーぴかぴか(新しい)
昨日、スターのユニフォーム届きましたTシャツ(ボーダー)
こんなに早くスターにしてもらえると思っていなかったので嬉しいです揺れるハート
先輩スターのようになれるように頑張りますパンチわーい(嬉しい顔)
551: 口コミさん : 2008-06-15 07:12
アドバイスしてもらえないみたいですねー(長音記号1)
552: 口コミさん : 2008-06-15 07:41
>春野さくらさん
名古屋のある店舗でスターやってる者です(・∀・)ノ
ではあたしが少しアドバイスを…

スターはフロアを綺麗にするだけではだめです(´・ω・`)あせあせ(飛び散る汗)お客様係なんですから、常にお客様のことを考えないと!!!
例えばフロアに出たら、掃除だけじゃなくてお客様の表情や行動を見るのがポイントですハート
何か困ってるお客様がいたら、声をかけて助けてあげたり…
席がなくてうろうろしてたら、空いてる席を案内してあげたりウッシッシぴかぴか(新しい)
小さなコと遊んであげたり、お客様とのコミュニケーションを楽しみましょおハート

あとはお店の空調とか切れてる電気はないのかとか、細かいところまでハート

でも何より大切なのは、精一杯の笑顔とおもてなしの心のホスピタリティーです!!!
どんなにスキルがあっても、これができなきゃスターになれません(´・ω・`)あせあせ(飛び散る汗)
553: ★акι@★ : 2008-06-15 10:23
★春野さくらさん★

マックを3年半程ですが働いていてスターをしてましたウッシッシ
今は子供がいるんで働いてはいませんが(汗)あせあせ(飛び散る汗)
アタシが思うスターは
そのお店の元気印だと思いますハート達(複数ハート)ハート達(複数ハート)お店の雰囲気作りのスペシャリストとでも言いましょうか(^∀^)
アタシの最初のマック時代はダメダメなクルーでした。
春野さくらさんみたいに完璧に仕事をこなせていた訳でもありませんあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
(本人は真面目に仕事をしているつもりでした)
でも、お客様を大切に思う気持ちと笑顔は誰にも負けなかったですハート達(複数ハート)ハート達(複数ハート)
春野さんは仕事が出来るみたいなんで、後はガッツだと思います。
(こんな言い方したら他のスターの人達に変な思いをさせてしまうかも知れませんが)

スターはお店の顔であり、縁の下の力持ちだと思いますハート達(複数ハート)

難しいと思いますが、お客様の顔を全員覚えてるぐらいの勢いは欲しいですねハート達(複数ハート)ハート達(複数ハート)
554: 口コミさん : 2008-06-17 01:06
沙織さん、モミ山さん

アドバイスありがとうございましたリボン私はまだ新人なので、これから先アドバイスしてもらったことを思い出しながら、スター目指して頑張りたいと思います。
555: 口コミさん : 2008-06-17 04:59
2週間前にスタユニデビューしましたブタぴかぴか(新しい)

うちのお店も人が足りなくてピークゎドライブスルーにつきっきりですげっそり失恋

いまゎ七夕に向けて活動中ですリボン

ょろしくお願いしますー★
556: 口コミさん : 2008-06-17 22:58
OPのとき、マネージャーハットかぶりますか(´・ω・`)?

エプロンつけますか(´・ω・`)?


ちょっと気になったので、みなさんはどうしているかお聞きしたいです★
557: 口コミさん : 2008-06-17 23:08
先日スターになりましたチューリップ

私はこの前OPだったときはMGRにハットかぶらされました。
やっぱり髪の毛そのまんまでOPはお客様からの印象悪いですもんね。

人数が少ないときに後ろが詰まってたらチェイサー入ろうとするんですが、スタユニになってからはちょっと躊躇います冷や汗あせあせ(飛び散る汗)

558: 唇おばけ★ : 2008-06-18 03:31
私は制服汚れたくないんでOPの時はエプロン着けてますひよこ
全然似合わないですがあせあせ

マネージャーハットは常に被ってますあせあせ(飛び散る汗)
559: 口コミさん : 2008-06-18 04:54
皆さんこんばんは三日月

間も無くスターになるのですが、スタユニのSサイズを着用の方にお聞きしたいのですが、ウエストサイズはどのくらいありますか

現在のクルユニがSサイズなら、スタユニもSで大丈夫か心配であせあせ(飛び散る汗) クルユニはアジャスターになっているので調節ができますが…。

良かったら教えてくださいほっとした顔
560: 口コミさん : 2008-06-18 05:09
雪桜さんぴかぴか(新しい)こんばんはわーい(嬉しい顔)るんるん

はじめまして目手(グー)

スタユニはー(長音記号2)S.M.Lなどではなく爆弾数字なので一番小さいのは犬5号ですそれで一番おっきいのは確か15号くらいだったと思いますわーい(嬉しい顔)晴れ


私もクルユニだとSなのですが…スカート結構キツキツなので失恋笑アジャスター最大ですあせあせ


なのでスタユニのスカート・ジャンスカリサイクル以外は5号なのですが
スカート・ジャンスカは7号で発注してもらいましたわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
でも実際7号着てみたらダッシュ(走り出す様)結構隙間があったので…猫ムード
雪桜さんがダッシュ(走り出す様)クルユニSがぴったしならば台風多分5号で大丈夫だと思いますよウッシッシ

もし無理があればー(長音記号2)サイズ変更できるので大丈夫だと思いますほっとした顔ひよこ
561: 口コミさん : 2008-06-18 05:31
てんサンクローバー

早速のお返事ありがとうございますexclamationすごーく助かりましたほっとした顔

私もクルユニはアジャスター最大です(笑)身長が高いのでスカート丈の問題もありますし、とりあえず7号にしてみますぴかぴか(新しい)

本当に助かりましたexclamation
562: 口コミさん : 2008-06-19 01:30
TO雪桜サン
あたしゎスタユニ全て5号です電球
身長は154センチぐらいでスカートの丈が長くて困りましたあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
ウエストはおそらく60センチないと思います芽
ご飯食べた後はきつきつですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
563: にも : 2008-06-19 09:06
5号ってあるんですか!?

前のユニからの切り替えのときにマネージャーから7号からしかないから我慢してねーって言われたので…。
564: 口コミさん : 2008-06-20 08:47
にもさんハート
5号ありますよわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
565: にも : 2008-06-20 10:33
>てんさん

明日にでも社員に頼んでみます!

ありがとうございますぴかぴか(新しい)
566: 口コミさん : 2008-06-20 12:12
初書きえんぴつデスほっとした顔
私は3日前にSWに上げていただきました失恋まだまだ未熟者デスが。。
ここ読んでたら考えてる顔Starの人って凄いうれしい顔んだなぁ-るんるんって思いました電球Starとswを勧められた時…もぅちょっと考えれば良かったなぁ〜って後悔してますがく〜(落胆した顔)スタユニめっちゃ可愛いカラ…恥ずかしかったんですょね失恋失恋
567: 口コミさん : 2008-06-22 08:15
スタユニのことで質問です手(パー)

皆さんはジャンスカじゃない方のスタユニはどうやって着てますか
ベスト着てエプロンつけてますか
ベストなしでエプロンもありなんですか

質問ばっかですみませんあせあせ(飛び散る汗)
568: リーたお−★&#043;゚ : 2008-06-23 16:34
>>603
あたUわベストもエプロンも
付けてますよハート+.

あたUジャンスカが
嫌いなのです(・ω・*`)

5号がィィって言ってるヶド
かなりの放置ですウッシッシ
569: 口コミさん : 2008-06-23 18:54
>林檎さん
私はまだ1度もセパレート着てないんですが、うちの店の子はエプロンつけてませんよわーい(嬉しい顔)
ベストなしはさすがにだめじゃないかなぁ〜もうやだ〜(悲しい顔)と個人的には思います電球エロい。笑

今のブラウスは首のとこが窮屈で夏場暑そうですよねーげっそり前のスタユニがいい涙
570: 口コミさん : 2008-06-24 08:15
LISAさん、まりえさん

ありがとうございますexclamation ×2
参考になりましたグッド(上向き矢印)

確かに暑そう…ってか今も暑いですあせあせ(飛び散る汗)
571: 口コミさん : 2008-06-27 09:30
はじめまして猫晴れ

今日スタユニもらぃましたぴかぴか(新しい)
まだまだスターになりきれてなぃけど、がんばっていこぅと思いますほっとした顔ぴかぴか(新しい)
572: *mi2ki* : 2008-06-29 10:53
はじめましてぴかぴか(新しい)
お聞きしたいのですが…

私は4月から店舗に出てだいたい週4日、22時から3、4時間でinしていますあせあせ(飛び散る汗)
最近やっと慣れてきて、注意されることも少なくなってきました電球
O/Pは経験がなく、できるのはバーガーのラップくらいですバッド(下向き矢印)
こんなまだまだ役立たずな私が、スターになりたいexclamation ×2と言っても大丈夫なんでしょうか泣き顔
土日のピークに入ってるわけでもなく、長時間inしてるわけでもないので
私が目指すこと自体無理があるのかもしれないと思うと涙

長々とすみませんあせあせ(飛び散る汗)
573: きリぱい(∀) : 2008-06-29 17:15
Star-Tですハート目がハートTになツて
もお3ヶ月くらいかなexclamation & question

みなさんわどのようなこと
してますかexclamation & question

色々と教えてくださいかたつむり
574: natsu mama : 2008-06-29 19:57
☆みつきんぐ☆さンわーい(嬉しい顔)

スターになりたL1なンてL1L1コトぢゃなL1ですかぁうれしい顔電球
スターゎぉ客様係りダカラぉ客様を第1に考ぇられたら誰がなッッてもL1L1とゥチゎ思L1ますょウッシッシチャペル
575: *mi2ki* : 2008-06-29 23:50
ァンハOンマン ゴーさんハート

コメントありがとうございますほっとした顔
接客が大好きで、マックで働こうと思ったのもあのスマイルとハキハキした接客に惹かれてだったので
最近になってスターの存在や役割を知って、いてもたってもいられなくなってしまって…あせあせ(飛び散る汗)
でもド新人の私が言い出しても「はたらーっ(汗)?」って思われるのではないかと思って言えずにいましたがまん顔
言うとしたらマネージャーさんに話せばいいんでしょうか(>_<)
576: natsu mama : 2008-06-30 02:14
☆みつきんぐ☆さンわーい(嬉しい顔)電球

そぅだねェェー(長音記号2)ほっとした顔ぴかぴか(新しい)
ァシスタント マネージャーに言ッッてもL1L1ケド最終的に決めるのゎ店長ダカラ
直接店長にL1ッッてもL1L1と思L1ますょうれしい顔指でOK
でも相談ッッてゅぅ形でァシスタント マネージャーに話てみてからでもウッシッシ指でOK指でOK
577: 口コミさん : 2008-07-03 01:07
こんにちわるんるんスターになって半年くらいたちましたぴかぴか(新しい)
でもうちの店舗はスターがフロアサービスをすることはめったにないので、正直フロアサービスはなにをすればいいのかわかりませんあせあせ(飛び散る汗)
お掃除は念入りにやってますが、子どもにどぉ話しかけていいのかもわからず…

こんな未熟者ですいませんあせあせ(飛び散る汗)
578: 口コミさん : 2008-07-03 01:36
ほっし〜さん→
お客さまに快適な食事の時間を提供できるように
クレンリネス、客席温度、などなど…もちろんフロアサービスはお掃除だけではないと思います。
なかなか具体的にトレーニングしてもらえないとわかりづらい事もあるかと思いますが上に書いた『お客さまに快適に食事をしてもらう』というのが一番かと思いますょわーい(嬉しい顔)
子供には…まず『子供と同じ目線になって』みて下さい。まずは簡単な挨拶からしてみるといいと思いますよ電球『こんにちはほっとした顔』とか。子供も言い返してくれると思います。頑張って下さいね。
長文失礼しました。
579: 口コミさん : 2008-07-03 09:08
ヒロシさまぴかぴか(新しい)
ありがとうございますわーい(嬉しい顔)客席温度…そこは盲点でしたあせあせ(飛び散る汗)たしかに「快適に食事をしてもらう」こと、大切ですねぴかぴか(新しい)いろいろ考えてなやんでいましたが、まずは挨拶からがんばりたいと思いますわーい(嬉しい顔)
580: 口コミさん : 2008-07-03 11:02
ほっし〜さん→
思い通りに行かなくてもしかしたら嫌だ〜exclamation ×2と思ってしまう事もあるかもしれません。けれどサービスにはマニュアルはないと思います。ほっし〜さんのおもてなしの心は伝わると思うし次第にわかってくると思います。あたしはクルーではないのですがクルーのおかげで店舗運営できるといつも思っています。頑張って下さいねウインク
581: 口コミさん : 2008-07-04 09:16
ヒロシさまぴかぴか(新しい)
サービスにマニュアルはない、ですょね。お客様に喜んでいただいたときは本当にうれしいと思いますし、そのためだったらどんどんサービスしていこうと思えます。がんばりまするんるんるんるん
582: 口コミさん : 2008-07-05 20:46
ほっし〜さん→
レス遅れまして。
素晴らしいぴかぴか(新しい)
それこそがホスピタリティです。
じゃんじゃんロイヤルカスタマー増やして下さいねわーい(嬉しい顔)
583: 口コミさん : 2008-07-05 22:51
ハートほっし〜サンハート

近くで、フロアサービスに力を入れている店舗があれば…
お客様として、見に行くってのも…勉強になりますょほっとした顔
584: 口コミさん : 2008-07-06 03:02
まきろんさまぴかぴか(新しい)
なるほどぉ〜!!他店の見学ですね!!なんで思いつかなかったんだろあせあせ(飛び散る汗)近くですごいってハナシきいたとこありますょるんるん
585: 口コミさん : 2008-07-07 07:29
ハートほっしサンハート
じゃぁー(長音記号2)
その店舗にお客様として行ってみてくださいうれしい顔

いいところも、悪いところも勉強あるのみです目がハート
頑張ってうれしい顔
586: 口コミさん : 2008-07-07 07:51
ほっし〜さんハート
はじめましてぴかぴか(新しい)


私もフロアサービスがどうゆうのかわからなくてあせあせ(飛び散る汗)ふらふら

社員さんに言って雷
お勉強させてもらうためにるんるんヘルプ的な感じでー(長音記号2)フロアサービスに必ず出してる店舗に行かせてもらいましたわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)

一時間しかINしませんでしたが…その店舗でかなり色々学べてとっても良い経験になりましたウッシッシ揺れるハート

見て学ぶ事もいいですがぴかぴか(新しい)この方法もいいと思います猫

よかったら社員さんに言ってみて下さいうれしい顔ハート
587: 口コミさん : 2008-07-08 09:31
まきろんさまぴかぴか(新しい)
いってみまするんるんがんばりますょ〜!!わーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)


てんさまぴかぴか(新しい)
はじめましてハート達(複数ハート)コメントありがとうございますわーい(嬉しい顔)
すごいですねっ店舗にわざわざいかれるとはあせあせ(飛び散る汗)その熱意…見習いたいと思いますぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
いろいろ学ぶ方法はあるものなんですねるんるんありがとうございますハート達(複数ハート)
588: ⊂(ぶぅ・ω・)つ : 2008-07-10 20:20

こんにちはハート
スターになって
3ヶ月´・ω・`

社員に後継者をつくれ的なことを言われましたあせあせ(飛び散る汗)
でも働いてるうちにみんな目標として働いてるものって違うな〜と思い.私のスターとして…を押しつけるのはどうかなと…
お店にスターは私しかいないため.私も自分なりにやってるスターですし…
やっぱスターはきっかけも必要ですが自分のやりたいって思う気持ちと目標がある程度.私の目標にするスターに近くなければスタートレーニングは難しいんじゃないかと思ってしまいますがく〜(落胆した顔)台風


アドバイスいただけたら
嬉しいです°・(ノД`)・°・
589: 口コミさん : 2008-07-10 22:22
スターといっても
色んなタイプがあって
当然だと思います
スターとゎ
『お客様係』
なので
お客様第一主義
を個々で確立できれば
いいのでわ?
自分のコピーでゎなく
スターになる子の
オリジナルカラーを
引き出してあげて
いいスターチームを
作っていけば
自然とお店自体に
活気がでると思います


それぞれ店舗によって
事情ゎ異なるかと
思いますが…



紹介が遅れましたが
マクド歴 2年2ヵ月
スター歴 2ヵ月
です(^ω^)ハート
590: 口コミさん : 2008-07-10 23:09
>ぶぅさん

まだSTAR-Tの私が
言うのもなんですががまん顔

STAR=お客様係ぴかぴか(新しい)
っていうのは
どのSTARでも
一緒ですわーい(嬉しい顔)ハート

ベースは同じなわけです。
そのベースを元に
自分の強みは何か
自分だけのSTARって
を、考え身に付けて
いくんです手(グー)

だからぶぅさんの
STAR像を教えるというより
ベースを一緒に築き上げて
いってあげればいいんだと
思いますよ(・ω・)/ハート
その中で その子の
強みを生かしてあげたり。

STAR-Tのくせに生意気に
すいませんがまん顔あせあせ(飛び散る汗)

私はそんな感じでTR
してもらってるるんでほっとした顔
良かったらご参考にぴかぴか(新しい)
591: 口コミさん : 2008-07-10 23:27
●ぶぅさん
私はマックバイト歴4年、スター歴3年ですわーい(嬉しい顔)

まずは声掛けをしてみてはいかがでしょうか??

私はクルー達に『一緒にスターしてみない?』って誘ったりしてましたぴかぴか(新しい)
最初は『んー…』って感じの子ばかりでしたが、今は2人の高校生がスターの仕事をしています。
他にもスターの仕事をしてみたいと言ってくれるクルーもいます。

新しいスターTが誕生すると、あなたがお手本になるからってスター上がりのMGRに言われました。
プレッシャーですが、それによって自分のスキルアップにも繋がりますし、いいと思いますほっとした顔ほっとした顔

早く見つかるといいですねクローバー
592: 口コミさん : 2008-07-11 17:13

はじめまして
現在STARーTの
ぷにィです(・∀・)



STARーTと言っても
トレーニング期間が半年経ち
土日のピークはフロアーサービスにも何十回も出ていて
もぅほとんどSTARですが
明日やっとチェックが入ります(^ω^)


私がSTARになろうとしたきっかけはMGRからの推薦でした(゚ω゚ハート

そのぉ声がかかったとき
私はマック歴3ヶ月でした!!!w

仕事が認められてトレーニング開始したときは本当に嬉しかったデス(^ω^)

お客様と1番近い存在で仕事ができることが楽しくてしかたないのです(・∀・)


ここで私が考えるSTARの勧誘なのですが

本気でSTARのぉ仕事がしたいと考えなければトレーニングリタイアの可能性だってあります;


誘った時に迷いを感じる方の勧誘は望ましくないと考えます(:_;)


自店舗でのリアル経験です;



STARになったら責任の重さは一般クルーとは違ってきますし…(:_;)



長文失礼しました;;;
593: ⊂(ぶぅ・ω・)つ : 2008-07-12 01:07

○脇っ娘・∀・恵美さん
その人のオリジナルカラー…
自分のSTAR像を受け継ぐ人を
探すばっかりでオリジナルカラー
など考えた事ありませんでしたがく〜(落胆した顔)
いろんなSTARがいて楽しい
店舗になれば素敵ですよねうれしい顔危険・警告


○みっくんさん
STAR-Tさんとは思えません冷や汗あせあせ(飛び散る汗)
やはりTRをしっかり受けている方は
おっしゃることも納得しましたがく〜(落胆した顔)
ベース作り…お客様と触れ合う事を
積極的に勧めていこうと思いましたわーい(嬉しい顔)


○ぷにさん
ロールモデルやっぱり重要ですよね泣き顔
TRAINERとしてもしっかりできていない
自分にとってスターを
トレーニングする前に
"目標にしたいSTAR"にならなければ
ですよねっ(´;ω;)あせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)


○*…ぷにィ(●ω●*)さん
自分も入って半年で誘われた時は
嬉しかったです目がハート!!
やっぱりお客様と一番に触れ合えるって
うれしいですよねっ´・ω・`
そぅいう心持ちの人をトレーニング
できたら…て思いますがく〜(落胆した顔)失恋
責任はクルーとは違う…
STARになって挫折しそうになった
一言でしたあせあせたらーっ(汗)
594: 口コミさん : 2008-08-03 23:42
マック歴は5年だけどSTARとしてはまだまだ新米のみゅうです猫晴れ
さっきはじめてフロアーサービスしてきましたムードいつもINしてるのは夜なのですが、今日は2時間でもいいから昼ピークも出てほしいということで台風
初のフロアーサービスだったので緊張してたんだけど、お客様に「ありがとうわーい(嬉しい顔)」って言っていただけたり、小さい子が帰り際笑顔で手を振ってくれたり…やっててとても楽しかったデス(≧ω≦)ぴかぴか(新しい)

今日はダブルINヽ(´ー`)ノ霧
595: ◆*ゆん*◆ : 2008-08-04 03:07
はじめして。
今月からSTAR-Tになりましたわーい(嬉しい顔)
MGRから言われたトレーニング期間は2ヶ月...
しかもあたしはCREWからなのでCTDPとの同時進行...笑
なかなか辛いですが;;
しかもふだん意識してないようなこと...BGMの音量やら室内の温度やら気にしなきゃで大変ですねげっそり
MAとかあせあせ
でも絶対starになります ウッシッシ
アドバイス等あったらぜひおねがいしますハート
596: 口コミさん : 2008-08-05 01:18

これから
トレーニングしてって
スターになりますexclamation
憧れでずーっと
夢でしたわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)

がんばりますっうれしい顔手(チョキ)

みなさんわーい(嬉しい顔)
いろいろ教えて下さいねハート
597: 口コミさん : 2008-08-05 09:38
スターTです猫
トレーニングしてもらって
まだあんまりたってません失恋
でも今月中に
スターになれるように
頑張り中ですっ猫ハート

私ゎちいさい娘が好きですハート
だから、うざいぐらい
ちいさい子に話かけます手(パー)

年齢問わず、
話しかけられるような
スターになりたいでするんるん

次書き込みする時ゎ
「スターになれたぁexclamation ×2」って
報告できるようにしたいですウッシッシグッド(上向き矢印)手(チョキ)
598: 口コミさん : 2008-08-25 07:09
スターTのyuuですわーい(嬉しい顔)私のお店はサテライトなのですが、今週の水曜日に母店でスーパーボールすくいをすることになりましたハート (σ・∀・)σそれに呼ばれているのですが、かなり楽しみです目がハート
うちの店はテナントで入っている為、かなり小さくてイベントは何一つとして出来ないんです泣き顔
スーパーボールすくいは楽しみですが…自分の店ぢゃないのがやりにくい。
599: 口コミさん : 2008-08-26 02:54
最近?STAR-tに
なったばっかです(^O^)/ハート

ちっちゃい子と
接するのがだいすきぴかぴか(新しい)
ちっちゃい子の
ままぱぱと
お話するのもだいすきハート!!

ドナクラ勧誘や
サジェストが
すきです(^O^)/笑
600: 口コミさん : 2008-08-26 06:17
スターです揺れるハート
店にくる子どもにやたら話し掛けます揺れるハート

何歳〜?
とか
今日は1人できたの?
とか
何がすきなん?
とか...揺れるハート

あとマックアドベンチャーで
ストアツアーもしてますわーい(嬉しい顔)

今日も6人の子どもたちを相手に頑張りましたウッシッシ揺れるハート

1人2歳の子がおって大変やったけどむっちゃかわいくて.ほんまにやりがいあるなあって思いますわーい(嬉しい顔)

スターTのみなさん頑張ってくださーいうれしい顔さくらんぼ
601: 口コミさん : 2008-09-08 20:50
東京でSTARやってます(・ω・)ノ
現在STAR暦4ヶ月目です芽電球



自分にはSTARオーラが
ないんですが、
どうしたらオーラでますかね?

あとフロアにでたら、これをやろう!
って思ってる事はありますか?
602: 口コミさん : 2008-09-08 21:10
今はふつーのクルーやってますわーい(嬉しい顔)
スターは8年くらいやってましたウッシッシたらーっ(汗)
うちのお店は米軍基地の中にあるのでお客さんはアメリカ人ばかり
コミュニケーションとるのも難しいですが‥アメリカ人はとてもフレンドリーなんでなんとかがんばってますわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
手があいたらできるだけフロアにいるようにしてます。
お客さん観察、お客さん目線でいたら自然にスターオーラでてくるんぢゃないですかね目がハート
アメリカ人の子供たち相手のBPやハロウィンのイベントはとても楽しいですよハート達(複数ハート)

はやくスターTになってまた色々やりたぃですねうれしい顔もうやだ〜(悲しい顔)ハート
603: 口コミさん : 2008-09-08 21:33

STARになりたてのゅ−ぽデスひよこ
ハンバーガーMcでバイトを始めてカラ
ずっとSTARになるコトを目標に
頑張ってゃっとSTARに
なれたのですが....
責任の重さに敏感になり−ので
ミス連続デス泣き顔
STAR歴長ぃみなさン
ょければアドバイス下さぃハート

_
604: 口コミさん : 2008-09-09 04:18
私はスターになりたいですわーい(嬉しい顔)ハート達(複数ハート)
どうしたらスターになれますかわーい(嬉しい顔)

アドバイスくださいウッシッシ
605: 口コミさん : 2008-09-09 04:34
STARになって1ヶ月ちょいのゆんですわーい(嬉しい顔)
まだまだ格好だけSTARって感じです・・・
人が多い時わフロアにまわされたりするけど今、男の子が少なくて裏にまわされる事もしばしばがく〜(落胆した顔)あせあせ(飛び散る汗)
やっぱ、お店全体を見なきゃいけないのわ大変ですね(つω;`)


ちゃきぼう*さん
自信持って仕事していけばそおゆうオーラ出てくるんぢゃないですかねっチューリップ

お客さんに言われる前に気づけるように常にまわりを気にするようにしてますリボン
後、立って待ってるお客さんがちゃんと座って頂けるように席空けてもらうのにかなり必死になりますあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)笑い
606: あいりん(^O^) : 2008-09-09 04:55

マック歴は1年の
現在STAR-T5ヶ月目のものです猫


フロアーについての
質問があったので
書き込みしました(・ω・)

みなさんの店舗では
席は商品買ったお客様からの
ご案内ですか??

そのときお客様には
どう説明しますか??

納得いくように説明するのは
なかなか難しくて...
いつもめげています
607: 口コミさん : 2008-09-09 08:22
ハマチャン。さん
ゆんさん

ありがとうございますわーい(嬉しい顔)芽


常にお客様の目線で考えて行動したいと思いますほっとした顔



では、
みなさんが
「こんなSTARってすごいなー」って思うのはどんな人ですか?(^^)
あるいはどういったことを
している人だと思いますか?犬るんるんなんでもいいんで教えてくださいぴかぴか(新しい)わーい(嬉しい顔)
608: 口コミさん : 2008-09-09 22:02
はじめましてexclamation ×2
つい先日STARにタイトルアップしたものです。

今、ダブルワークをしてるんですが、そのお店がGOしたばかりで、経験者が少ないせいか、長期ヘルプという形で働くことになりました。
それ自体は別にいいんですが…
皆さんはハットをどのようにかぶっていますか?
よく女性マネージャーやSTARは前髪が出るようにかぶっているんですが、
そこのお店の社員さんに「これからは女の子もハットをかぶるときは前髪をハットの中にいれて、男性マネージャーみたいにかぶってね」
と言われました。

意味わかるでしょうかたらーっ(汗)

で、これが問題なんです。
私は髪が長いので髪をお団子にして、今までは周りの女性マネージャーの真似をして前髪をだしつつハットをかぶっていました。
このやり方だと、お団子がちょうどよくハットの中に入るんですよね。
ところが、社員さんの言うとおりにかぶってみると、お団子が非常に邪魔になるんです…
(髪の長い人はちょっとやってみてください)
頭のてっぺんにお団子作るには長さが足りないし、
逆にハットの邪魔にならないように結ぶにも、不自然で…

できれば前のようにかぶらせてほしいexclamation ×2

みなさんもそういう指示うけましたか??
また、うまいハットのかぶりかた、どなたか教えてくださいがまん顔
609: 口コミさん : 2008-09-10 04:12
必ずハットぢゃなきゃダメなんですかねたらーっ(汗)
うちのお店はスターはみんなベレー帽をかぶってますよ目がハート
わたしも昔ハットかぶってましたが‥前髪全部入れてお団子してましたもうやだ〜(悲しい顔)たらーっ(汗)
610: 口コミさん : 2008-09-10 05:09
ぁたしゎ前髪も後ろも髪が長いので髪結ぶ時に前髪も全部入れてお団子にしてその上から前髪をピンでとめてますねむふっ電球ただアップした後髪をほどくと、かなり痛いですがまん顔多分ハゲますょ…ワラ

別にハットかぶっても前髪まゆげくらぃならだしてもいぃのでゎなぃですかねexclamation & questionexclamation & question
611: 口コミさん : 2008-09-10 09:16

うちのお店のSTARは
全員統一で
キャップ被ってますよ猫

ハットだったときは
前髪も中に入れてましたわーい(嬉しい顔)
612: 口コミさん : 2008-10-02 18:55

質問なんですが(・ω・`)

寒い日とか上に何羽織りますか?

寒くなってきて、上羽織りたいんですが
スターだからトレーナー着る訳にもいがず・・・

みなさんわどうしてますか?
613: 口コミさん : 2008-10-04 02:27
スターTになって2ヶ月のものですウッシッシぴかぴか(新しい)
最近,クルーの子達他と比べて,CPのスキルが劣っているとSWに言われ,めげています涙涙

CPスキルの優劣はどこが基準になっているのでしょうか??
初歩的な質問ですみません涙
答えてくださるとうれしいです考えてる顔考えてる顔
614: 口コミさん : 2008-10-04 03:24
Mc暦1年半でスター暦
4ヵ月のにょんですひよこ
よろしくお願いします芽

> やむさん
詳しい事はわかりませんが、
OTタイムやスマイル、スプリットファンクションが
正確に行われているか、
サービスetc.では
ないでしょうか揺れるハート猫

ホスピタリティーのある
行動であるならOTタイムが
遅かろうがスプリットファンクションが
出来てなかろうが関係ないと
勝手に思っております揺れるハートあせあせ

あたしは、流すの早くて
めっちゃセールス取ってる
スターより遅くても1人ひとりの
お客さまを確実に満足
させることのできるスターの
ほうがいいスターだと思いますハート
あくまで、あたしの意見ですがあせあせ(飛び散る汗)

長文失礼いたしました。
615: 口コミさん : 2008-10-13 09:50
9月にGOした店舗のクルーですがまん顔
うちの店舗では皆それぞれ12月までの目標があって、私はトレーナーにタイトルアップする事です(;_;)
でも私はSTARになりたいのですが、トレーナーにタイトルアップした後でもSTARになれますか?泣き顔

616: リーたお−★&#043;゚ : 2008-10-13 11:29
>>659様

トレーナ-になってからでないと
STARに上がれないですよひよこ

私もトレーナ-ノート終わらせて
STPもらいました(^^)手(チョキ)
617: 口コミさん : 2008-10-14 05:39
りささん☆
ありがとうございますわーい(嬉しい顔)
私も早くCDTP終わらせてSTAR-Tになれるよう頑張りますがまん顔ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)


618: 口コミさん : 2008-10-14 08:29
うちのスター達ゎスターになってからトレーナーの勉強してますなぁグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)
でも基本トレーナーレベルになったクルーじゃないとスターの仕事って大変だと思いますょほっとした顔ムード
がんばってくださいなグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)
619: ゆかり : 2008-10-14 09:03
うちもSTARなってからトレーナーになったよわーい(嬉しい顔)手(パー)

でもカウンターとロット&ロビーはエキスパートレベルにならないと
STARにはあげられないってSTPもらったときにゆわれたよあせあせ(飛び散る汗)
620: 口コミさん : 2008-11-02 05:25
今日STARにあがりましたわーい(嬉しい顔)ハート
スタユニもらったんですけど、あれはベストの方にフリルエプロンを
つけたらイイんですかexclamation & question
あと、シャツの色はどの組み合わせでも大丈夫ですか??
621: 口コミさん : 2008-11-02 05:36
>イッチーさん
フリルエプロンはベストタイプの方専用ですよ。
組み合わせは何でも大丈夫ですウインク指でOK
622: 口コミさん : 2008-11-02 05:43
今日付けでSTAR−Tになりました。
入った時からなりたったのでスターミーティングで
自分の話題が出て、声をかけていただいたので
すごくうれしかったです。

一生懸命トレーニングやりたいです。
12月まではちょっとINが増やせないので
自主練してます。
623: ぎゃる男 : 2008-11-02 06:46
初めまして☆
私もSTARになりたくて、MGRに相談しました。
みんな応援してくれて店長も
準備しとくよ!
と言ってくれました(;∇;)

そこでSTPをもらったら、STAR-Tになるんですか?
STPゎ発注するものなんですか?それともそれぞれ店舗にいくつかあるんですか?

準備すると言われてからその話が出てこないので‥(^_^;)
気になっています!良かったら教えてくださいm(_ _)m
624: 口コミさん : 2008-11-02 06:58
始めまして!
マック暦2年です!
いきなり質問なんですが、
男でスターになるのはやっぱりおかしいのでしょうか?
服装は別として、やっぱり
接客は女性の方がいいんですかねぇ...
625: 口コミさん : 2008-11-02 07:30
私はマック歴1年半でスター歴10ヶ月のぷーたまです(´∀`)手(チョキ)

マックに入った時からスター目指して頑張ってましたほっとした顔
憧れのスターになって早10ヶ月…スターになるまでは目標がありましたがスターになったら大きい目標がなくなった気がします涙涙
この頃新しい子達がスターになって焦っていますがまん顔あせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
みなさんは目標ありますか??
626: 口コミさん : 2008-11-11 21:52

STAR-T歴 7ヶ月ハンバーガー

今週末店長チェックですクローバー



皆さんは店長チェック
どんな感じでしたか-ほっとした顔



店長チェックの時の
思い出や、悔しかった事、
指摘された事…

いろいろ教えて欲しいですぴかぴか(新しい)



参考にさせてくださいハート
627: 口コミさん : 2008-11-11 23:22

男の人がスターになるなんて逆にすごい尊敬しますぴかぴか(新しい)
うちのお店にもほしいくらいですよ(・・;)
628: 口コミさん : 2008-11-12 01:40
668>

私ゎ某店舗でメンズスターやってますわーい(嬉しい顔)
とても楽しいですよグッド(上向き矢印)
なので手(パー)決して変では無いと思いますウインク
629: 口コミさん : 2008-11-12 04:37
はじめましてほっとした顔
スターになりたいと思っていまするんるん
けれども、失敗ばかりだし、夕方から23時くらいまでのインですダッシュ(走り出す様)
お昼に入らないとスターになれませんかexclamation & question
そして、スターって自分でなりたいと思って店長などに言えばなれるのですかexclamation & question
教えてくださいがまん顔
630: 口コミさん : 2008-11-12 19:08
>もよさん
STAR(STAR-T)になるには、店の人から声を掛けてもらう場合と、自分からやりたいとアピールしてなるのとがありますよわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)私はアピールしました(笑)

どちらにせよ、何よりやる気が一番大切だと思いますハート

イン時間の事はわかりませんが、一度MGRや店長に相談してみては
631: yUki* : 2008-11-12 19:11

日曜日店長チェックです指でOK


頑張りますハート

632: 口コミさん : 2008-11-13 09:24
yUki★さん


頑張って下さいほっとした顔!
633: 口コミさん : 2008-11-13 09:31
>yUkiさん
671にコメントしてる
みっくんですぴかぴか(新しい)

私も日曜日ですほっとした顔

頑張りましょうハート
634: 口コミさん : 2008-11-15 04:54

あげますグッド(上向き矢印)ぴかぴか(新しい)



先輩STARの皆様、
671へのコメント
良かったら
お願いしますほっとした顔
635: 口コミさん : 2008-11-15 05:35
初めましてほっとした顔
マック歴1年のSTARですわーい(嬉しい顔)

私の時は店長チェックがありませんでしたたらーっ(汗)
人手不足だからかなぁあせあせ(飛び散る汗)

でも店長チェックを受けた人達は、フロアを見られてました!
お客様とどういう風に接してるか、とかだと思います考えてる顔

とにかくお客様全員に挨拶!
テストにも出ました^ω^
一人でも多くのお客様とコミュニケーションを取る方法は挨拶です猫
笑顔で挨拶すれば少しは違うと思います電球

私もまだ新米STARなので、あんまり偉そうなことは言えませんがあせあせ

お互いに頑張りましょう猫手(グー)

長々とすみませんでしたあせあせ(飛び散る汗)
636: 口コミさん : 2008-11-15 05:41

あたしは店長ではなく、SC(サービスコーディネーター)の伊藤さんに見てもらいました猫
STPの確認を一緒にして、手本を見せてもらい、実践を見てもらいましたウッシッシ
637: 口コミさん : 2008-11-15 07:28
>きんくまさん
そうなんですか衝撃
店長チェックが無い場合も
あるんですねわーい(嬉しい顔)!!

やっぱりお客様との
コミュニケーションが
見られますよね-がまん顔あせあせ(飛び散る汗)
緊張してうまくいくかが
不安ですバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)

コメントありがとうございましたハート
638: 口コミさん : 2008-11-15 07:29
>あさみんさん
SCって始めて聞きましたわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
いろいろ勉強になりそうハート達(複数ハート)

コメントありがとうございましたハート
639: 口コミさん : 2008-11-15 07:40
元ですがスターTでしたぴかぴか(新しい)

私がいたお店も人出が足りず、ピーク時はあまりフロアに出れなかったのですが…

私がスターとして大切だと思うのはフロアをキレイにすることもですが、やっぱりお客さまとのコミュニケーションだと思うので、まずは周りより大きな声で挨拶をするよう心がけていましたわーい(嬉しい顔)ハート

それと、スターになった当時に先輩に言われたのは、フロアに出たときお客さまが何を求めているのか、何をしてほしいのかを考えて行動したらいいよと言われましたぴかぴか(新しい)

参考になったらうれしいですウッシッシるんるん
640: 口コミさん : 2008-11-15 08:10
>ち-こさん
プロフィール見たら
学校まで先輩だったので
びっくりしましたうれしい顔あせあせ(飛び散る汗)

お客様の求めている事、
お客様の立場に立つ事、
大事ですよねほっとした顔ぴかぴか(新しい)

うちはサテライトなんで
余計にフロアサービスが
難しいですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)

うまく出来るか不安ですが
日曜日は頑張ってきます手(グー)
641: 口コミさん : 2008-11-15 09:27
みっくんさん
SCは日本で7人??くらいしかいないらしくて、フロアや接客の専門を教えてる人なんですぴかぴか(新しい)だから、店長に教えてもらうよりも色々深く教えてもらえるのですごい勉強になりますよウインク指でOK
642: ⊂(ぶぅ・ω・)つ : 2008-11-22 08:04

こんばんはほっとした顔
マック歴2年のSTARですむふっ

あさみん★さん
SC初めて聞いたのですが…
どうすればお会い
できますかがまん顔

なにせ店長・社員が
あまり関与しない
サテなもので(´・ω・`)
教えていただけたら
うれしいですハート
643: 口コミさん : 2008-11-22 08:36
スター歴10ヶ月の蜜柑です(^ー^ぴかぴか(新しい))
最近カウンターを受ける時のタイムをクルーの子に抜かされました……(v_v)
でも私わ速さも大事だけど、丁寧な接客や心遣ぃも大事だと思ってます。速く受けるだけでわぉ客様も焦ってしまったりしてしまぅと思ぅので…。私わ間違ってるんでしょぅか……(・_・、)
644: 口コミさん : 2008-11-22 08:45

☆ぶぅ☆さん猫

SCは1ヶ月に1回セミナー
やってるんで店長に聞いて
みるといいと思いますよウッシッシ指でOK
私は来月の25日に浦和でやる
セミナーに行きますほっとした顔!
645: 口コミさん : 2008-11-22 08:51
元スターのアユ桜といいます
私もジャンスカ派ですwww

カウンター終わったらラウンド行くようにクレンリネス大切だと思います
それと同じくらいフロアサービスも大切だと思いますm(__)m

現場離れて今のシステム分からないのですがフロアサービスは時間や人が足りないのは仕方がないで済まされるコトではないと思います

少ない時間で効率的なフロアサービス
その為にも日々の接客クレンリネスの向上も必要だと思います
自分が出来ることを向上するだけでもお店の雰囲気が良くなると思うので頑張ってくださいq(^-^q)
646: yUki* : 2008-11-22 09:20

先日コメントしましたわーい(嬉しい顔)


店長チェックも無事に終わり
晴れてSTARに昇格ですぴかぴか(新しい)


私のお店はモール内にあるので,フロアサービスがほとんどありませんあせあせ(飛び散る汗)

なのでお客様とのコミュニケーションにこだわっていきたいですほっとした顔


みなさんのコメも参考にさせていただきます目がハート

647: 口コミさん : 2008-11-22 23:59

yUki★さん

スターチェック合格
おめでとうございますうれしい顔!
頑張ってくださいねハート
648: 口コミさん : 2008-11-23 05:13
〉yUkiさん
おめでとうございますハート達(複数ハート)

同じく日曜日にチェックの
予定でしたが私は結局
できませんでした冷や汗バッド(下向き矢印)

うちもフードコートにある
マクドなのでフロアって
言っても狭いですげっそりあせあせ(飛び散る汗)

頑張って下さいハート達(複数ハート)
649: あゆみ@はるた← : 2008-11-23 05:59
こないだF/Sのチェック
終わって今日スタユニ
届きました(^ω^)ハート
前からSTARに憧れてたので
凄く嬉しいです><//
650: 口コミさん : 2008-11-23 06:14
初めましてウインク
今、スターの勉強をしている主婦でするんるん
マックに入って半年…社員さんから『このお店初のスターになってください』と言われたんです…そうなんです…スターが今までいなかったんですexclamationスターの仕事を間近で見る事が出来ないので手探りでやっていくしかありません。いろんなお話、経験談を聞かせてください。
651: 口コミさん : 2008-11-24 08:05

千葉のまっくでSTARをやらせていただいています^ω^ハート
私も、ぶっちやけSTARに向いていなく、よくSWやお客様に怒られていました´ω`あせあせ(飛び散る汗)
でも小さい子とかと
アニメのお話などで盛り上がったリ、常連の方と会話を続けていくことによって
世界?が広がってとても楽しい仕事だと思いますハート

きっとSTARーTの方わまだ覚えていくことが大変だと思いますが、
頑張ってくださいっ★

あとで役に立つことがたくさんでてきますよ^ω^手(チョキ)ぴかぴか(新しい)
652: 口コミさん : 2008-11-25 09:20
蜜柑さん☆
あたしもそれについて最近思うところがありますあせあせ(飛び散る汗)
ある時に23T/Cとったことがあったんですが、その後土日のピークでハーフ25T/Cとれと店長に言われましたふらふら
23の時でさえ全体的に流れ作業でお客様との会話が機械的で
そんな記録よりもお客様との会話のが大事なはずなのに
25って言う目標?にもお客様に機械的な対応をしてしまう自分にもすごい嫌気がさしました。
あたしはそんな流れ作業よりもっとお客様へ
丁寧な対応をしたいと思うようになりました。
ただお店にきてるお客様は今目の前にいる方だけではなくて
並んでいるお客様に
遅いなー、早くしてよ、まだかなー
って思わせてしまうのもよくないような気がして…

って最近すごい思ってます手(パー)
なんかまとまってなくてごめんなさいあせあせ(飛び散る汗)
653: 口コミさん : 2008-11-25 09:37

のぞさん!!

その気持ちわかりますexclamation ×2exclamation ×2
自分としては何人受けたか
よりも丁寧な接客がしたい
でも店長やマネージャーは
何人を受けるって目標を
出してくるからどっちも
やりたいけど速さを出すには
丁寧にはできなくて…
もやもやしますよね衝撃
654: ⊂(ぶぅ・ω・)つ : 2008-11-26 02:46

★あさみんサン

来月の25日ですかうれしい顔!!
浦和はちかいので
店長にすぐにでも
聞いてみます\(^o^)/


うちの店は30T/Cを目標に
していた時がありました…
機械的な対応になる上
キャッシャーの子もだんだん
疲れが見えるので雑に…

基本的なことですが
アイコンタクトと笑顔で接客して
機械的なところをカバーした
覚えがあります(´・ω・`)
655: 口コミさん : 2008-11-26 03:10
アイス食べた〜いさん

ピークのカウンターは何で嫌なんですか猫あせあせ(飛び散る汗)
差し支えなければ理由を教えてください猫

STARになるということは、接客の見本にならなければならないということですぴかぴか(新しい)そう、ロールモデル揺れるハート
サービスエリアならば、いつ、どのポジションについてもお客様に笑顔を提供しなければなりませんあせあせ(飛び散る汗)
アイス食べた〜いさんが元気ないのなんて、お客様にはなんの関係もないですよね猫exclamation & question  

アイス食べた〜いさんが今の状態でSTARになってしまうと、下のクルーにもSTARってそんなんでなれるのかー(長音記号2)ぴかぴか(新しい)って思われてしまうと思います。

きっとトレーナーさんはお店のSTARの基準を保ちたいからこそ、厳しくしているのだと思います猫

色々言われるのはキツイかもしれませんが、その人に認められた時って、きっと凄く嬉しいと思いますようれしい顔
逆にそのトレーナーさんが間違ってると思うなら、半面教師にするのもいいと思います揺れるハート

長くなってすみませんふらふらあせあせ(飛び散る汗)
656: 口コミさん : 2008-11-26 06:24

>あいす食べたいさん猫!

そんなっ´ω`ハート
すきだなんて…ハート


あたしも昼のカウンターわ、嫌いです(;ω;)あせあせ(飛び散る汗)
お客様係リの名札をつけているだけで、
周リのお客様の見方もかわるし、
SWの目のかわリます考えてる顔失恋
とくに言葉使いとかわもう…(´つω;)雷

STARーTの時にわ特にでした猫!

いまわ…STARーTなんですよね´ω`⌒?
657: 口コミさん : 2008-11-26 08:21

☆ぶぅ☆さん

25日に会ったときは
よろしくお願いしますウインク!笑
658: 口コミさん : 2008-11-27 09:56
私が働いているお店も、こちゃさんの働いているお店と同じように感じですあせあせ(飛び散る汗)

人手不足で、フロアサービスまでてがまわらずって感じです台風それにお手本のSTARがいないのでSTAR-Tになったものの手探り状態ですあせあせ(飛び散る汗)


週末は土曜日だけインするのですが、人手が足りないときはエプロンつけてキャプかぶってOPしますあせあせ
659: 口コミさん : 2008-11-27 17:51

>あいす食べたいさんハート

めっちや大人ですね!
尊敬します^ω^ハート
頑張った分だけ、その後いいことがあリますよ猫!

……私がいうのも変ですけど、
STARに上がってしまったらもう、目標達成なんです(∀)手(チョキ)
そしたら、前みたいに(トレーニング)きびきびと仕事する人が減っちゃうと思う(;ω;)あせあせ(飛び散る汗)

…あたしもラウンドあんまリ行かなくなったし失恋

いま、トレーニングしている方?SW?も、結果そーなる事になるって思ってる半面、、、
あいすちやんに
ずっとSTARーTの時のような仕事ぶリを見せてほしいなって思ってるんじゃないかな´ω`?ハート

文章おかしくてごめんなさい、(;ω;)あせあせ(飛び散る汗)
ちなみに私わ、店長チェックの時に…

ゆかちやんわ、
クルーの一番上でいてほしかったなハートって
ある意味いい意味でいわれましたよ猫!

やっぱリクルーとスターでわ
求められるのが違うみたいですね失恋

あいすちやんなら
絶対できると思います!
周リのスターにまけないように頑張って下さい猫!

応援してます´3`手(グー)
660: 口コミさん : 2008-11-27 18:55
こんにちわハート
もおスターを2年くらいやってるものです手(チョキ)ぴかぴか(新しい)
今はスターリーダーやってます(´∀`)

スターになったら目標達成exclamation ×2
ってゆう風に思いがちですが
私はスターになってからが
スタートだと思います(・ω・)ハート

スタートレーニングプログラムは
基本中の基本をやってるだけで
あくまでもそっから自分なりのフロアーサービスを作っていくんですよお手(チョキ)ぴかぴか(新しい)
お客様に合ったニーズを見つけだしたり(・ω・)ハート

フロアーサービスも最初は難しいexclamation ×2
って私も思ってたけど
ホスピタリティな気持ちを持っていれば意外に簡単ですハート達(複数ハート)ハート達(複数ハート)

スターになったばかりの方も
自分のファンを作っていけるよおにがんばってください手(チョキ)クローバー
661: 口コミさん : 2008-11-27 19:07
あと、素早くお客様を受けなければならないので
カウンターが機械的になってしまって丁寧な接客ができないexclamation ×2
ってゆう方がいらっしゃいますが…
そんなことナイですよ(・ω・)ぴかぴか(新しい)

素早くて丁寧なカウンターはできるはずですハート
まあスキル的な面もありますが…あせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)

F…ファースト
F…フレンドリー
A…アキュレート

でしたっけ?(うる覚えデスあせあせ(飛び散る汗)
これで、素早く親しみがある商品を提供するってゆうマック用語があるみたいですハート

なのでそおなれるよおに
みなさんがんばっていきましょお手(パー)ぴかぴか(新しい)
662: 口コミさん : 2008-11-27 22:37

ゆかちぃさンハート
とンでもないです涙
人間としてもまだまだ未熟者なのでホント申し訳ないです涙あせあせ(飛び散る汗)
でも,わたしをスターにして良かッたッてトレーナーさン・店長・MGR・クルーのみンな,そしてお客様にも思ッていただけルよぅ精一杯つとめル所存でおります!わーい(嬉しい顔)
初心忘ルべからずですょね?猫ぴかぴか(新しい)
いろーンなお客様との出会いを大切にして,どンな時も笑顔で頑張りたいです!ハート
スターになッて店のムードメーカーハンバーガーになりたいです目がハート
ゆかちぃさンのオカゲでダイブ楽になりました涙ハート
まぢ感謝ですハートハートハート
663: 口コミさん : 2008-11-29 20:30

>あいすさん

あいすさんのやる気にわもう、わたし負けてしまいます!^ω^手(グー)
頑張ってほしいですハート

きっと、わたしの意見と他のSTARの考え方わ
それぞれ違うので、わたしがすべて正しい事をいってるわけでもないです猫

でもそうやって、
わたしのお話を聞いてくれて、
やる気を出してくれて、
お店のムードメーカーになる!猫って
大きな目標を作ってくださるなんて…
わたしにとって、とってもうれしい事だし、
力になれてるんだなハートって実感できますハート

お互い顔も知らないのに…
なんか私たち!仲良くなれそうですねハート
664: ぎゃる男 : 2008-11-30 04:07
私もSTARの事で悩んでいます‥もうやだ〜(悲しい顔)

今月始めくらいに店長にとお話をして
STARトレーニングを受けさせていただく事になりました!


‥がそれから約1ヶ月、
未だにSTPももらえません考えてる顔
シフトゎ週5くらい入ってて、渡す機会がないとかでゎありません考えてる顔

時々何気に聞くんですが、「うん大丈夫!発注のタイミングでね」
くらいで‥
色々と仕事が大変そうであんまり深く聞きにくいんですが‥考えてる顔

でもピーク中とかたまに「あれSTARなるんだよね?ウッシッシ
と冗談混じりにプレッシャーをかけられます考えてる顔


もちろん話をした時から気持ちが入って
人一倍頑張っているつもりです考えてる顔

でも早くトレーニング受けたいです‥
とゆうかSTP欲しいです考えてる顔

いつになったらSTARになれるんだろう‥
と不安というかなんかモチベーションが下がります考えてる顔
みなさんのトレーニングの時ゎどうですか?考えてる顔

ちなみにうちの店のSTARゎ夜シフトだけなので
トレーニングゎいちよ店長から受ける事になっています
665: 口コミさん : 2008-11-30 08:10

>ぎやる男さん
だいじょうーぶですよっ^ω^ハート
安心して下さい!猫
今わ本当に発注が間に合ってないのかもしれないし、
まず、STAR−Tに
なれたことおめでとうございます猫!
これからもっと、
大変なことが多くなると思いますが…
頑張って下さいね!手(グー)
666: ぎゃる男 : 2008-11-30 08:42
>ゆかちいさん

ありがとうございます泣き顔!!!
なんか、嬉しくて泣きそうになりました涙

早くスタユニ着たいのと、同い年で最近TRINERになってどんどんレベルアップしている子もいて‥
正直焦っています考えてる顔

TRINERのトレーニングゎMGRならすぐできるし
どんどん進んでて、その点STARゎそうは行かずで‥考えてる顔

例えば自分からできる事で、
何か意識したり行動起こせる事ってありますか?
自分がトレーニング受けてて感じた事でもいいです考えてる顔

先輩方のアドバイスいただけたら
嬉しいです!
667: 口コミさん : 2008-11-30 09:24

>ぎやる男さん
わたしわ、まず
トレーナーになるのに1年.
STARになるのにも約半年〜1年かかリました(つД`;)
STARわ店舗責任者だけあリ、
すべてをしっかリみにつけなければいけないと思います猫!
もちろんSWもですよ^ω^ハート
でも…SWわ私たちのようなクルーのサポートで、
STARわ、お客様が直接かかわる仕事、サポートだと私わ思うんです(ω)手(チョキ)ぴかぴか(新しい)

※電話の対応までわいきませんが…

でもフロアにでたリして、
お客様と対話したリすることが増えていきます猫!

だからしっかリ私わ
トレーニングされてきたし、特に言葉使いわ今でも間違えた言葉などいうと、
あとから"間違ってたよ"って教えてくれます´ω`★

STARわ簡単になれるようでなかなかなれない
難しい仕事ですね^・ω・^!
やっぱリ、クルーのお手本にならなければいけないので手(グー)
668: ぎゃる男 : 2008-12-01 04:26
>ゆかちいさん

店舗責任者‥すごい役目ですよねもうやだ〜(悲しい顔)
言葉使いも気を付ける様にします手(グー)

今日もピークゎ普通のクルーがフロアで
私ゎ15時〜フロアだったんですが、
やっぱりクルーと同じ、
ただフロアをやるだけではダメだと思い、

ラインメイクをやりつつ、
たくさんお客さんに話しかけてみました^ ^

こんな感じで良いですかね‥?もうやだ〜(悲しい顔)

でも言葉使いゎまだまだ上手くできませんでした〜
気をつけますもうやだ〜(悲しい顔)

でもやっぱりお客様と会話がたくさんできる
フロアゎ楽しいですね^ ^ハート
669: 口コミさん : 2008-12-01 19:19
昨日づけでSTARになりましたヾ(・∀・*)ノはやくユニ届かないかなーとわくわくです!!
670: 口コミさん : 2008-12-01 23:07

ラインメイクがうまく出来ないたらーっ(汗)


STAR-Tになって半年以上たつのに
全然成長してない気がする冷や汗
頑張り疲れましたバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)



愚痴ってすいませんげっそりあせあせ(飛び散る汗)
671: ゆきのいろたなかなン : 2008-12-01 23:41
どうもハート

あたしわ
マック歴2年半
トレーナー歴1年位?
スター歴2ヶ月
の者ですぴかぴか(新しい)

あたしの店も
人手不足がひどくて
前までわ
毎週ヘルプが当たり前
平日ですら
ヘルプが必要な
お店です晴れ
あとMGRもTRなどにわ
熱心でわなくて
最初1年経った時わ
トレーナーにも
なってないし
本当つまんなかったですあせあせ

そして今年の夏からやっと
あたしの無理矢理で
スターのTRを
してもらいました揺れるハート

....が!!!
単に自分で
ピンクと黄色の冊子←
をやっただけで
何も無くスターに
なってしまいましたあせあせ

最近思いますが手(パー)
スターわいくら
知識で勉強しても
実践しなければ
意味がないという事を波

例えば同じフロアに
何人かのスターが
出たとしても
やろうとする事わ
きっとみんな
違うと思いますムード
スターの仕事って
そんな物ですよねハート達(複数ハート)

カウンターからでも
その時その時に
お客様が求めてる事
よく見えるし
フロアに出れなくても
そういう意識さえあれば
立派なスターだと
思います目がハート

あたしの最近の願いわ
あたしのような
スターだけでわ無く
クルーの子もみんな
お客様に対して
同じ意識を持ってくれる事ですむふっ
スターわただ
その代表ってだけですからハート

自信持ってやれれば
どんな人でも
マックのスターですよねウッシッシ

長文失礼しましたハート
672: はーちゃん : 2008-12-02 13:56
みっくんさん
ここで愚痴っても大丈夫ですよハート
むしろみっくんさんのは愚痴ぢゃなくて
悩みですしっ\(・ω・)/
ラインメイクのコツは
まずカウンター前が1番よく見える所を
みつけます(客席側から)
お客様がたくさん並ばれたら
あいているレジ

比較的空いてるレジ

のような順に誘導しますよね?
でもこれは昼ピなどにはなかなかできません
どのレジも混んでますし手(パー)

そうしたらですね.次はお客様から目をおいて
ポスをみますっ
ポスみたら今打ってる商品を
みる事できますよねわーい(嬉しい顔)?
客席側から)

そこに少し集中してみて下さい
接客中のオーダーの数
会計中の商品の金額などが
目に入ると思いますっ雪
あとは簡単です\(・ω・)/
お会計が終わったところに
お客様を誘導させたり
少ないオーダーがあったところに
誘導させたり...と.....

あたしはこんな感じでやってます晴れ

参考になりますかね?電話
673: 口コミさん : 2008-12-02 22:09

>ぎやる男さん
ぁわわわ(;ω;)
返事おくれましたあ失恋

フロアにでて
お客様とたくさんお話できたそうですねっ^ω^手(チョキ)ぴかぴか(新しい)

お客様わ顔を
覚えてくれたはず!ですハート
次も話すともっと仲良くなれますよっハート
674: ぎゃる男 : 2008-12-08 05:55
ずっとコメント出来なくすみません〜(*_*)

STPなんですが、
今パソコンでダウンロードが出来るんですね!
それを知って店長に言ったら
すぐやっておくよ☆
との事だったので、これでやーぁっと‥


とそれから3日‥貰ってませんむふっ

やはり発注の云々よりまず、
うちの店長がダメみたいですむふっ

もう毎日言うしかないんですかね?もうやだ〜(悲しい顔)
しつこいですよね‥もうやだ〜(悲しい顔)

こんな店長にトレーニングされると思うと‥
スタユニゎいつになったら着れるのか気が遠くなります涙

でも毎日の様に「これからSTARになるんだったら〜」
とプレッシャーばかりかけられます涙

もう‥だったら早くトレーニングして?(*_*)


愚痴ってしまい、すみませんもうやだ〜(悲しい顔)
もうトレーニングを受ける前から
挫折しそうです〜‥
675: 口コミさん : 2008-12-08 06:31
>はやカさん

アドバイスありがとうございますハート

今日久しぶりにフロアで
インして頑張ってきましたぴかぴか(新しい)

はやカさんのアドバイスを
参考にして、前回より回せ
ました\(^_^)/ハート達(複数ハート)

今月中にタイトルアップ
目指してるのでぴかぴか(新しい)

このトピにもSTARになれたと
報告出来るよう頑張りますハート
676: 口コミさん : 2008-12-08 06:49

はじめまして*`

クルー歴‥1年2ヶ月

スターT歴‥1ヶ月芽デスひよこひよこ


今うちのお店には
スターTが7人いますあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)わーい(嬉しい顔)


土日のピークには交代でスターと一緒にフロアに出てトレーニングをしている状態ですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)わーい(嬉しい顔)


早くスタユニ*が着たいなぁ目がハート
677: 口コミさん : 2008-12-08 07:01

割り込みますわーい(嬉しい顔)手(パー)(笑)

このまえスターTに
なりました目がハート

でも正直冷や汗(笑)

うちの店にわもう一人
スターTがいるんですわーい(嬉しい顔)

そのひとわうちが
トレーナーTになった時
スターTになりました手(パー)

でうちわトレーナーに
なったんですけど
そしたら責任者かわって
新しい人がきたんですあせあせ

新しい責任者が
結構いい加減でふらふら衝撃

ひいきするし
おさがりわやだみたいな失恋

それでうちをスターTにして
もう一人を放置みたいなあせあせ失恋

正直もう一人のスターTわ
効率よく仕事できなくてあせあせ(飛び散る汗)

やるきと知識わあるけど
みたいな人であせあせ(飛び散る汗)

正直ランナーも遅いしふらふら

みたいなひとであせあせ(飛び散る汗)

まあそれで新しい責任者わ
そのこ放置でふらふらふらふら

まあぶっちゃけもうひとりわ
かなり嫌われてたんですけど
それはかわいそうって事で
マネージャーがうまく
話してまずはそのスターTを
スターにしようってなりました

でも今度わうちが放置であせあせ(飛び散る汗)

トレーニングプログラムわ
自分で進めてわーい(嬉しい顔)って
えーふらふらexclamation & question

前の責任者わスターに
すぐするつもりで
もう制服わきてるんですあせあせ(飛び散る汗)

店長わいいっていってるけど
責任者適当すぎあせあせ(笑)

それにうちもトレーナーの
トレーニングもきちんと
されてません失恋失恋

なのにスターわ正直
気が重いですふらふら

入ってまだ7ヶ月の高1ふらふら

知識がないからヘルプとかも
いけませんあせあせあせあせ

トレーナーのトレーニングを
してと頼んだんですが
未だ進んでませんあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)

なんだか心配でいっぱいですあせあせ(飛び散る汗)
678: ⊂(ぶぅ・ω・)つ : 2008-12-10 00:30
あさみ★!さん

大変そうですねがく〜(落胆した顔)たらーっ(汗)

トレーナーはまず知識が
重要だと思います…
STDPは行ってますよね?
その他にSDPは完璧でしょうか?
それをクルーにどれだけ
自分が覚えた知識をわかりやすく
面白く教えてあげることが
できるかどうかにかかっわて
くると思います(・∀・)
あとは経験ですがく〜(落胆した顔)

なので自分がヘルプに行って
他店舗と自店舗比較して
教えてあげるのもトレーナーには
重要な事ではないでしょうか?



トレーナーやSTARなどトレーニングなど
ほぼしようがない部類だと
私は思っていますあせあせ
人に意見を貰い教えて貰うのも
たしかに大事だと思います
でも1番は自分で人から盗む
良いと共感できるところを
真似していくヾ(^▽^)ノだと
思います。


私の意見ですが
力になれば嬉しいですほっとした顔
679: 口コミさん : 2008-12-18 08:12
新参者が失礼しますm(_ _)m

2か月程前、パフォーマンスをやった時に、
スターになりたいという話を担当のSWとして、
すぐSARTPを発注してもらい、
今担当のSWに終わらせたSARTPをチェックして頂いているところです。

で、

店長とスターについて話をしたのですが、

男スターの為にマネユニは買わない。(自分男です←)

と言われてしまいました。



それに、

自分はまだFCとロット&ロビーのEXを持っていないのですが、

つい先日、

女子高生クルーにFCEXあげてたんですよ。


自分はしっかりと何でスターになりたいか店長に説明してるのに、

それはなんか順番が違う気がしてならないのです。

まぁ仕方ないことだとは思うのですが・・・。



話し戻しますが、
スターユニフォームって、男性はマネユニって規定なんじゃないんですか?


愚痴と質問混ざってしまって申し訳ないですorz
680: 口コミさん : 2008-12-18 08:59
ちかさん猫

確かに順番違いますねあせあせ(飛び散る汗)
そしたらそれをMGRに
相談とゆうか提案して
みるとかどうですかウインク
チームワークのCDPで
あるじゃないですかほっとした顔ぴかぴか(新しい)
提案してみる的なのがウインク

男性のスターはいいですね!!
うちの店にもほしいですがまん顔
681: ゆかり : 2008-12-18 09:02
ちかさんぴかぴか(新しい)

うちの店舗の男STARはマネユニ着てますッッ手(グー)

でも見た目がMGRなのでMDPの必要最低限のことはやったみたいですッわーい(嬉しい顔)


ほんとは男STARは廃止になったらしいんですけどねたらーっ(汗)
682: 口コミさん : 2008-12-18 09:54
私の店は男性スターいないのですが、男性スターのユニフォームについては 店によって違うみたいですよがまん顔あせあせ(飛び散る汗)

専用ユニフォームあればいいのにバッド(下向き矢印)あせあせ(飛び散る汗)
683: 口コミさん : 2008-12-18 10:24
ちかさんぴかぴか(新しい)

自分も男STARですが、ユニフォームゎクルーユニにマネージャーハットにお客様係の名札つけて仕事してます手(チョキ)ぴかぴか(新しい)

確かに…女性専用のSTARユニフォームゎあって男性専用のユニフォームゎなぃってのゎおかしぃと思ぃました。
けど電球
今でゎユニフォームなんて関係なぃ手(パー)
STARとして少しでもお客様に満足してもらぃたぃるんるんまた、他のクルーのトレーニングに専念したぃぴかぴか(新しい)と思えるよぅになりましたexclamation ×2ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
最初ゎ確かに別のユニフォームが着たい手(パー)がまん顔と思うかもしれませんが…STARとしての仕事をやってくにつれ、そんなことどぅでもよくなりますょるんるんぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)

だから諦めず、頑張ってSTARプログラム終わらせて、立派なSTARになって下さいねexclamation ×2exclamation ×2わーい(嬉しい顔)
同じ男STARが増えることを楽しみにしてますょぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)手(パー)
684: 口コミさん : 2008-12-18 11:04

はじめましてッわーい(嬉しい顔)晴れ

マック歴1年半、ぽちです(´ω`)揺れるハート

Cクルーの時からSTARになるために、AJCC優勝経験者のSWなどにフロアサービスを鍛えられて、ようやくSTAR-Tになれましたあ目がハートぴかぴか(新しい)

なので、唯一自信があるポジションはフロアサービスです(笑)

ちょっと前くらいからフロアサービスのトレーニングをするようになりました(^∀^)ハート
 
が、AクルーからSTAR-Tになったのでトレーニーのトレーニングの仕方がいまいち分からないんです(;ω;)失恋
 
教える時にこうゆうことには気を付けてる!とかあったらフロアサービスに限らず教えて下さい〜っ泣き顔あせあせ(飛び散る汗)

ちなみにジャンスカ&水色シャツ派ですウッシッシハート
685: 口コミさん : 2008-12-19 04:09
私はSTAR-Tです。

私が働くお店にはついこないだまでSWとCREWしかタイトルがありませんでした。店舗初のSTARなんです。
なので手探り状態です。

小さな店舗なので昼ピーク以外は基本FCは1人です。OPエリアからはカウンターが見えないのでフロアに出ていてもお客様が来店されれば走って戻って…コーヒー落として…ポテト…ウェイト…と。

…なのにこないだSWの方からSTARなんだからもっとフロアちゃんとやりなさいっexclamation ×2…と言われてしまいました涙
SWの方達はOPエリアでお喋りしてたり、仕事をしにクルールームに行ってタバコ吸っていたりするんです。

きちんとSTARと認めて注意をしてくれたことなんでしょうけど…何か…聞いてもらいたくて書き込みしました。長々すみません。
686: 口コミさん : 2008-12-19 07:15

とろんさん猫

それはSWの方が少し違いますよね考えてる顔
人にちゃんとしなさいって言う割に自分ができてないんじゃ話にならないとわたしは思いましたバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)
初STARおめでとうございます!とろんさんがSTPなどで勉強したことを自分流にしていけばいいと思いますよハート
687: 口コミさん : 2008-12-19 08:47
今晩はハート
あたしは、20歳の
マック歴約1年3ヵ月、スターT歴約5ヵ月ですが、
未だに不安いっぱいですあせあせ(飛び散る汗)がまん顔

やりたい仕事が接客業なので勉強しながら、マックのバイトをして通信の学費など払ってます
ですが、マックでせっかく頂いたスターの話‥精一杯やりたいし、どうせバイトだし‥って気持ちでやりたくないですダッシュ(走り出す様)
だからもっともっと頑張りますハートウインク
688: 口コミさん : 2008-12-19 10:25
何度もすみませんあせあせ(飛び散る汗)
質問なんですが、
あたし省略語がわからないんですバッド(下向き矢印)
STPとかSTDPとかSDPは何の略ですか涙
689: 口コミさん : 2008-12-20 07:10
あさちゃんさんるんるん

コメントありがとうございますほっとした顔
わかってくださる方がいて嬉しかったです。
負けずに頑張りますよぉ指でOKで、いつか『さすがスター』って言わせてやりますあっかんべー
690: 口コミさん : 2008-12-20 08:36
愚痴混じりの質問に答えていただきありがとうございました(TT

店舗によって違うみたいですね!

マネユニは、多少憧れだったんで^^;;

STARになったらSWの勉強もしたいと言ってあるので、

店長の言うとおり、クルユニで頑張ります!!

ありがとうございました!
691: 口コミさん : 2008-12-20 08:57

はじめまして!
昨日やっと念願のSTARになることができました(ノд<。)

昨日の冬パムのときにサプライズでMGRさんから発表があってびっくりしすぎて泣いてしまいました泣き顔

AJCCでフロアサービスに出るってなってから本当にSTARになるために一生懸命勉強してきたので、これからはSTARとして制服に恥じない行動をしていきたいです(^^)先輩方、よろしくお願いしますハート
692: 口コミさん : 2008-12-20 09:02

とろんさんむふっ

いえいえほっとした顔
そこまで考えられるんですから絶対いいスターになれますよっ目がハートexclamation ×2
頑張ってくださいねっウッシッシ
応援してますよーっるんるん+゚
693: 口コミさん : 2008-12-20 09:21
私は昨日、スターになることができたので名札をもらったのですが、スターってお客様係って書いてある名札だと思ったからびっくり〓
皆様の名札はお客様係ですか?スターですか?
694: 口コミさん : 2008-12-20 13:36
みなさんこんばんわ(^ω^)
東京西部の某駅前店舗で、
2008/4/1からスターとして
働かせていただいてます(¨*)
マクド歴2年半になりました♪

>>745凛鈴さん

昇格おめでとうございます♪
バッジについてですが、
私のは"お客様係"です
自店舗の先輩スターの方は
"STAR"の赤バッジです☆
私とはロゴマークの種類も
少し違います(´∵`)

バッジにもいくつか種類が
あるみたいです\(^^)/
695: 口コミさん : 2008-12-20 16:10
ももちゃん様
スターって名札の人もいるんですねうれしい顔
私はお客様係って名札しかないと思ってたので、私のなったスターって、もしかしたらお客様係じゃないまた別のものかと思ったり考えてました(笑)
696: 口コミさん : 2008-12-20 16:26
私もお客様係りになってますわーい(嬉しい顔)
697: 口コミさん : 2008-12-20 19:25
私もSTARですわーい(嬉しい顔)手(チョキ)

私の店はアトベンやBP、イベントが沢山あって大変ですあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
698: 口コミさん : 2008-12-20 19:53
>>748凛鈴さん

私も、スターtの時は
"STAR"のバッジを付けると
思っていましたひよこチューリップ
バッジをいただいた時は
少し残念だったのですが、
今は"お客様係"の赤バッジが
私の誇りですウインク

たくさん種類があると、
集めたくなりますねペンギン
699: 口コミさん : 2008-12-24 16:52
わたしはぴんくの名札にお客様係って書いてありますわーい(嬉しい顔)
700: 口コミさん : 2008-12-27 08:53

はじめまして〜っチューリップ
マクド歴2ねん半で
今スターの勉強してます猫ぴかぴか(新しい)
皆さんはだいたい
どのくらいのスピードで
スターになれましたか?電球

あたしは先週えんぴつはじめた
ばっかりであせあせ(飛び散る汗)

実践ではけっこう自信が
あるんですけど
色々勉強することが
多そうでいつに
なるか焦ってます冷や汗
701: 口コミさん : 2008-12-27 20:03

>あやのさん


私はマクド歴2年で、
現在STAR-Tですハート

Tになって約一年…
まだTです冷や汗あせあせ(飛び散る汗)

何度か店長チェックは
ありましたががまん顔たらーっ(汗)

STAR向いてないのかなあと
思いながらも頑張ってます。

お互い頑張りましょうハート

違う店の友達は、
3ヵ月くらいでTから
STARになれたらしいですよわーい(嬉しい顔)!
702: 口コミさん : 2008-12-28 06:26

>>みっくんさん
お返事ありがとです猫ハート

そーなんですかぁ電球
やっぱり時間は
かかりますねぇあせあせ(飛び散る汗)

あたしんとこの店は
社員さんが一人急に
辞めちゃったんで店長が
さらに忙しくてなかなか
見てもらえません涙

年末年始忙しいけど
頑張りましょうウインクチューリップ
703: 口コミさん : 2008-12-28 07:02
こんばんはわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)

私は就職したので今年3月でマクドは卒業しましたが、自店舗の最初で最後のスターでしたハート
小さいお店なのでもともとスターはいなくて卒業間際の私をスターにしてくれましたうれしい顔
もちろんあの可愛い制服に憧れてたのもあるしお客様やお子様と触れ合うのが大好きだったので必死で勉強しましたグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)
私はピンクのお客様係と書いた名札でしたハートぴかぴか(新しい)
ジャンスカ×白Tシャツ(ボーダー)にピンクの名札が大好きでした目がハート
私が卒業してからはまたスターはいませんウッシッシ
まさに最初で最後るんるんるんるん
704: 口コミさん : 2009-01-09 08:16

STAR-T歴10ヶ月のみっくんですチューリップ



何度かコメントしていますが
いまだにTのままですがまん顔あせあせ(飛び散る汗)

うちはサテライトなので
店長はなかなか来ません雷
見に来て下さい!とアピールして
なんとか来てくれる感じです。

TRは先輩STAR&STAR経験のある
MGRにしてもらっていますぴかぴか(新しい)

STPは終わらせ、後は実践を積む&
店長チェックの合格のみです!
秋頃からフロアでの実践を
何度もしていて、店長チェックも
2度ほどやりました。
しかし合格はもらえておらずバッド(下向き矢印)

私からアピールも沢山していて、
逐一目標など伝えたり、CR活動も
先輩STARと頑張っていますわーい(嬉しい顔)!

今月の目標も、先輩と相談して
決めて店長に伝えましたえんぴつ

チューリップフロアでの動きをマスター
(ラインメイクが苦手なので)
チューリップ自分が今何をしたらいいか
考えて行動出来るようにする
(前回のチェックで、もっと
どうしたらいいか考えて
クルーにもっと指示したら
いいのに!と店長に言われたので)
チューリップそしてSTARにタイトルアップ!

しかし店長に“抽象的だね”
“これじゃチェックもしにくい”
って言われてしまいました冷や汗
(私に直接ではなく先輩にですが)



皆さんはどのような事を目標に
しながらTの時間を過ごしましたか?

店長チェックではどんなことを
フィードバックされましたか?



先輩は“あとちょっとだから
頑張ろう!店長に認めさせよう!”と
言ってくれていますが、
段々STARには向いてないのかなと
思うようになってしまいました涙

私がアピールしても、なかなか
店長は答えてくれませんし、
直接フィードバックもあまり
してくれません。目標に関しても
そうでしたし…

店長になかなか会えない
サテライト勤務であることが辛い。

頑張っても頑張っても成長してない
気がして辛い。

最近は毎日泣いてしまいます泣き顔



移店しようかとまで考えています。



長々と愚痴ってすいません冷や汗
705: yuk@ : 2009-01-09 09:18
>みっくんサンへ

私はマック歴7年目STAR歴5年目の副業STARですウインク
初めは先輩STARに憧れてるだけでしたが,当時の店長が私の希望職種からSTARをやってみたらと話しをくれたので半年くらいでSTARになれましたが…タイトルアップした後STARが私だけになっちゃったから手探りでちょっと大変でしたあせあせ(飛び散る汗)

だから今,先輩がいる間に先輩達がどうやってお客様と関わってるのかを見て学び頑張ってくださいハート
きっと店長さんもみっくんさんの努力を認めてくれますよムード

長文失礼しました
706: みぃな@秋らぶ : 2009-01-11 08:49

初めまして(ノ゙)^ω^(ヾ)

□クルー  1年半
■スターT 3ヶ月
□スター 10日間

今月からようやく、
スターになれました\(^o^)/

正直、怒られて泣いてばっかりです。

が!!!!

大好きなマクドナルドや
大好きなクルー仲間のために
一生懸命頑張ろうと思ってますハート

わからないことばかりなので、
質問にきちゃうかもしれないですw

よろしくおねがいします∩^ω^∩ハート
707: 口コミさん : 2009-01-12 12:40
はじめまして★
あたしは高2の春カラ
働いて.
去年の8月にスターに
なりました猫ぴかぴか(新しい)
やっぱりスターは
大変だとつくづく
思います。
クルーよりも
早くプロモーションの確認
おもちゃの在庫確認
お客様係りとしての
責任と誇り
いろいろあって
大変ですよね犬霧
でもそれ以上に
嬉しい事も沢山あります春から.マネージャーとして
頑張ります電球

あっ電球
AJCCに出て
自分の今の実力を
試すのも1つの手だと
思います晴れ
708: *mi2ki* : 2009-01-18 00:08
はじめましてexclamation ×2クルー歴5ヶ月の主婦です。

昨年春〜秋までナイトクルーとして働いていて、
スターという存在を知ってから接客大好きな私はなりなくてなりたくて…
ただインの時間が短く、夜しか入れなかったので諦めていました。

引っ越しをしたので春からまた別の店舗で働く予定なのですが、
今度は日中バンバン入るつもりです。
前の店舗の店長にこの前そのことを話し、スターになりたいんですexclamation ×2
ということも伝えたら「いいじゃん!向いてると思うよわーい(嬉しい顔)」と言ってもらえたので
今すごくやる気もあって早く働きたいという気持ちなんですが、
新しい店舗に入る際、いきなり「スターになりたい」という意思を伝えてもいいのでしょうか…
まだまだクルーとしても5か月、カウンターもスルーも一通りはできますが
OPやマック用語はわからないことだらけですバッド(下向き矢印)
もっとクルーとしてレベルを上げてから言うべきでしょうか。

貴重なスペースお借りしました涙
709: 口コミさん : 2009-01-18 06:09
みっきんぐサン 
初めまして自店舗でSTARトレーニングをしていますSWです★
私の店舗では、
土日のピークに入れる(基本お客様係なので、土日にフロアーサービスをしてもらいたいので)
モラルのある(みんなのお手本になってもらうために)
お客様のことを考えている
この条件にあてはまっていればSTARトレーニングしていますよ★
ただ自店舗の話なので、こればかりはなんとも言えませんが・・・


もし新しい店舗でSWなどに「このお店でSTARになりたいんですが・・・」と相談してみてはどうでしょう???

実はあたしもSTARになりたいと思ったときは、クルー歴半年でまだランナーもできない素人でしたが、仲の良いSWに相談し、そのSWが店長に伝えてくれました。
そして時間はかかりましたがその次の日からSTAR−Tになりましたよvvv
がんばってくださいvvv
710: ★ゆきッくま★ : 2009-01-18 08:17
はじめましてハート

クルー10ヶ月
STAR-T3ヶ月
STAR4年目

です目がハート手(パー)

姉がMGRに上がった時に私も一緒にSTARに上がりましたハート

SW-Tの話も出ましたが…

私はSTARでありたいので…
と断りましたあせあせ(飛び散る汗)

中途半端なSTARが
MGRになっても
中途半端だろうと
思い……

3月に卒店予定ですが…

掛け持ちでMacを
続けたいと
思ってます目がハート
711: *mi2ki* : 2009-01-18 10:40
わきこさん

さっそくお答えいただいてありがとうございますぴかぴか(新しい)
土日のピーク…そうですよねバッド(下向き矢印)
実は子供を幼稚園に行かせてる間に働くつもりなので、
日曜は入れないかな…と思っていたんです。
店舗によっては厳しいかもしれないですねがく〜(落胆した顔)
入って早々言うのではなく、少し様子を見て
新しいお店にも慣れてきたらSWさんに話してみたいと思います!
わきこさんのお店での条件を教えていただき、とても参考になりましたexclamation ×2

わきこさんもクルー歴半年ほどでスターTになられてるんですね。
なんだか安心しましたほっとした顔
ありがとうございました(*^^*)
712: 口コミさん : 2009-01-18 16:40
みつきんぐサン 
私の店舗にも幼い子供がいる主婦サンがスターをしてますが、1ヶ月のうちに1回しか土日入ってない主婦サンもいますし、熱意が伝わるといいですねウインクぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
また結果教えてくださいハート
713: 口コミさん : 2009-01-18 18:07
みつきんぐ様

はじめましてぴかぴか(新しい)

マック歴1年2ヵ月
スター歴7ヵ月
の主婦スターさせていただいています

私も 最初はダメもとでパフォーマンスの時に『スターになりたいす』
と SWさんに伝えたら 店長にも 認めていただき すぐにTにしてもらいました電球

土曜日は ほぼ7〜8時間労働で 日曜日は 月1〜2日inて 感じですが指でOK

私の場合幸い子供×2を 実家に預けられる環境があるのですが。日曜日は 旦那にお任せしてますウッシッシ

スターに なれると イイですねハート 頑張ってください
714: *mi2ki* : 2009-01-18 19:48
わきこさん
ひーりんさん

そうなんですねexclamation ×2望みがでてきましたうれしい顔
以前いたお店では私が夜しか入ってなかったせいもあり、
フリーターのスターさんしかほとんどお話できなかったので
どちらかといえば主婦の方はみんなクルーかSWさんのイメージでした。

笑顔とやる気には自信があるので(笑)、そこを認めていただけるように
クルーとしても今よりたくさんのことが自己判断でできるように
頑張りたいと思いますexclamation ×2
親身になっていただきありがとうございます涙
また結果報告させていただきます(*^^*)

ひーりんさんは入って5ヶ月でスターになられてるんですかexclamation & question
すごいですあせあせ(飛び散る汗)
715: 口コミさん : 2009-01-19 18:38
>N.KINGさん
お礼が遅くなりすいませんがまん顔あせあせ(飛び散る汗)

あれから、先輩STARと
目標を決めなおして
日々頑張っていますほっとした顔ぴかぴか(新しい)

コメントありがとうございましたハート
勇気付けられました目がハートハート達(複数ハート)
716: 口コミさん : 2009-01-20 12:04
初めまして

クルー  10ヶ月
スターT 2ヶ月 半
スター  1週間

19日からスターのユニ着れたので、
うれしくて書き込みしてしまいました。

なりたくてなりたくて仕方が無くって、
空いている時間は常に勉強していました。
チェックも担当のスターさんとかに休み時間やアップした時に
頼んだり。
去年の10月までは掛け持ちしていました。

思ったより早くスターになれてうれしいです。
ユニ着ると気持ちが変わりますね。
初仕事は外でチラシ撒きでしたが、常連のお客様だけでなく、
色々カウンターごしではできないお話ができて
楽しかったです。
張り切りすぎて疲れてしまいました
うれしい顔

まだまだ勉強して素敵なスターになりたいです。
717: ちむ、キムチなう : 2009-01-30 08:30

マック歴は1年ちょいで
最近トレーナーになりました猫

みなさんに相談なんですが
トレーナーと同時に
スターTになり、
3月下旬までにスターに
なりたいと思っているんですが
思ったよりトレーナーに
なるのに時間がかかってしまい
あと1ヶ月半ぐらいしか
時間がないんです(´・ω・`)台風
やっぱりきついですかね?あせあせ(飛び散る汗)

自分からSTARやSWの方に
STP見てほしいとは
言ってるんですが
やっぱりフロアは実践なので‥
アドバイスお願いします(´・ω・`)
718: 口コミさん : 2009-01-30 08:44
ちむさん

こんばんはウインク
あたしはスター歴それほど
長くないんですが、1カ月半
しかないのはやっぱ
ちょっと難しいかも
しれないですもうやだ〜(悲しい顔)
あたしもスターT歴が
8カ月くらいありました泣き顔
でもアピールしまくれば
できないことはないかも?目がハート

フロアーはやっぱり、
自分自身でお客様に
喜んでもらえると思った
ことを実践する場なので
人の意見聞いてみるのも
いいと思いますが、
色んなことにチャレンジ
して実際に経験することが
1番いいと思いますウッシッシぴかぴか(新しい)

あたしも今になってやっと
自分らしいフロアーが
できるようになりましたウインク
なのでちむさんも
頑張って自分らしい
やり方見つけてみて下さいハート

.
719: ちむ、キムチなう : 2009-01-30 09:42

あさちゃんさん

お返事ありがとうございますハート
そうですよね考えてる顔
やっぱりそれくらい
かかりますよね(´・ω・`)

それに元々OPクルーなので
OPが足りないと昼ピに
フロアに出れないことが
ちょくちょくあるんです泣き顔

いくら知識があっても
スターにはなれませんし
やっぱり経験ですよね#

自分なりのやり方を
頑張って見つけたいです揺れるハート

頑張ります(`・ω・´)ぴかぴか(新しい)

ためになるアドバイス
ありがとうございました目がハート
720: させこと : 2009-02-02 08:29
ちむさん

STP自体は確か3ヶ月で終わるプログラムなので、やはり微妙なところですね…あせあせ(飛び散る汗)
ちなみに私はSTAR上がりのSWの方とシフトを合わせてトレーニングしてもらって2ヶ月で終わらせました台風

なのでもしかしたらシフト次第、ということもあるかもしれませんね電球
ご参考までにわーい(嬉しい顔)
721: ちむ、キムチなう : 2009-02-02 16:46

5103(^ω^)さん

お返事ありがとうございますハート
昨日初めてSTPをやり
一応3月10日までに
終わらせることになりましたぴかぴか(新しい)
今週は3回STP
見てくれるそうです\(^^)/るんるん

また報告します#
722: 口コミさん : 2009-02-02 20:17
はじめまして。
STAR経験者のらいおんパパです。
男でSTARってあんましいないでしょ!
もちろんユニフォームは、あの紺色のスカート!
って訳じゃなくて、ハンバーガー柄のネクタイにMGRっぽいパンツにシャツ。
もちろんハットも帽子もバイザーもかぶらず。
おかげで、MGRになってもトレーニングはカウンターがメインだったなぁ〜♪
そうそう、STARの時はよくスマイルの注文を中高生の子からいただいてました。
基本ちゃんと応対するけど、サイズを聞いて紙袋に「ニコッ」とやって渡すことが多かったかなぁ…
みなさんはどうしてました?
現役の人はもうそんな注文はないか…
723: 口コミさん : 2009-02-02 22:25
>ちむさん
私は12月中旬にAMDにスターになれ。と言われすぐにトレーニングが始まり,1月末にはスターになりました。
トレーニング始めたのは,12月末だったので1ヶ月でスターになりました手(パー)
大学生でテスト期間だったのもありそんなにINもしていませんでしたが…
でも,トレーニング以外の時でも前向きに頑張っていたらその様子を認められたみたいで,フロアトレーニングはすぐにOK貰えましたるんるん
私の場合は,もともとSWになる為に勉強が進んでいたことも一ヶ月で終わった大きな要因だとは思いますが…あせあせ
724: ちむ、キムチなう : 2009-02-03 06:06

さちoさん

お返事ありがとうございますリボン
AMDから指名されたなんて
すごいですね!ぴかぴか(新しい)
やっぱりトレーニングだけじゃなく
日頃の行動なども関わって
きますよね(`・ω・´)手(グー)
725: 口コミさん : 2009-02-06 08:13
はじめまして★
クルー暦:1年3か月
STAR−T:1か月
STAR:3週間

うちのお店はクルーが少なくて休日にフロアサービスになかなか出れません涙でも時間をみつけてなるべくお客様と直接話すようにしています♪
お子様への対応が正直まだ慣れませんが笑顔で同じ目線で楽しく話したいです!

3月で卒店ですが新人さんのトレーニングも積極的にやっていきたいと思ってます★
スターはとても楽しいので少しの間だけでもなれて嬉しいですぴかぴか(新しい)
726: 口コミさん : 2009-03-01 10:07
明日ってゆうか
今日からスターですうれしい顔ハート(笑)

ぽっちゃりなアタシ…
調節のないスカート……
かなり不安です(爆)

オーナーにわ
太い二の腕をバシバシ叩かれ
可愛がって頂いてます(〇∀〇)アヒャヒャexclamation ×2

色々教えて頂けたら嬉しいですチューリップ
よろしくお願いしまーす(´ω`)ハートぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
727: 口コミさん : 2009-03-01 10:41
マクド歴2年9ヵ月
スター歴1年9ヵ月
のえなですウッシッシ
わたしもAMD「なったころはOC」にいわれスターになりました揺れるハート
去年のAJCCではフロアで近畿リージョンまでいけました涙

うちの店も人不足で昼ピーク全くフロアにいけずお客様からたくさん汚いというクレームがきますがく〜(落胆した顔)手(パー)

フロアはやりがいのある
仕事だとおもいます猫
お客様の気持ちになって物事を考え、フロアをみるときも
お客様目線でみますハート
どんなことがあっても
態度に出さず笑顔で
いることが大切だと思いますハート
制服はベスト派です目がハート!
728: ちむ、キムチなう : 2009-03-02 02:25

前に相談させてもらったちむです★
昨日でSTPを終わらせることが
できました\(^o^)/
来週の日曜日に店長チェックで
スタユニも発注してくれたらしく
あとちょっとです(`・ω・´)!!

自分らしいフロアを
だんだん作れてきた気がします!
やっぱりちっちゃい子は
可愛いですねハート癒されますほっとした顔(笑)
729: 口コミさん : 2009-03-02 05:36
皆さん こんばんは 私は、スター歴7年でした。今はマックを離れて、2児のママです
マックを辞めて七年の月日になりますが、スターの仕事が大好きだっただけに、どこのマックへ行ってもクルーの接客態度やフロアー、トイレトイレ等が気になりますあっかんべー
マックに務めているときにSWにならないかっとお言葉も頂きましたが、私はスター一筋リボンでやってきました(*^_^*)
スターってカウンターもちろん大事だけど私は一番フロアーが重視だと思っています。
常にお客様の立場になり、お客様が気持ちよく買い物をしていただけるように、不愉快を感じさせないように、客席を万全にし、時間をみつけてはフロアーでお客様とのコミニケィション手(パー)を……。どのお客様も大切です。私はお客様は皆、身内(家族)と思う気持ちで接客してきました。
小さな子供達わーい(嬉しい顔)わーい(嬉しい顔)や老人、いつも来て下さる常連様へは忙しくても相手の目をみて挨拶や一声かける。
臨機応変に相手の立場や要望に答えてあげれるように心がけました。
私はスターであった事を誇りに思いますわーい(嬉しい顔)。来年あたり子供二人が幼稚園に通います揺れるハートまたマックにバイトしたいと思っています。
スターの皆さん、スターに憧れて居る皆さん、貴方の笑顔で皆をHAPPYにして下さい。
730: こびぬん : 2009-03-03 22:42
STAR-Tです猫
あの、すんごく今さらな事を質問してもいいですか(´;ω;`)??

マネージャーに
STPとかどんどん進めちゃってわーい(嬉しい顔)手(パー)
やったら見せてねー
という感じに言われているんですが

STPじゃない方のピンクの冊子の奴あるじゃないですか?
それはどうやって進めればいいんでしょうか泣き顔?

後ろのページのまとめの様な奴は書いているんですけど、ところどころにある[コメント]というのにも何か書くんですか考えてる顔?あせあせ(飛び散る汗)
731: 口コミさん : 2009-03-16 09:53

あたしもSTAR経験者ですぴかぴか(新しい)
マック歴約3年
STAR-T歴はぶっちゃけ0ヶ月(笑)
STAR歴は約1年半で今はSW-Tです。

あたしは冊子を渡されただけでトレーニングを受けないままSTARになりました(・∀・)
独学でやりましたよ(笑)

制服を着てから少しずつ覚えていく感じでしたね;;

しかもSTARがあたしだけしかいなくてMSM活動もフロアサービスもしてなく土日のピークや夕方はSW扱いでしたあせあせ(飛び散る汗)
ラウンドも行かせて貰えませんでしたねあせあせ(飛び散る汗)
そのおかげで大体は店まわせますけど;;
反感はかいましたね泣き顔

一時期噂が広まって辞めようと思ったけど先輩のSWの方が一緒にMSM活動やろって言ってくれてやりだしました。

参考までにハート

今年入園・入学のお子様の写真を撮らせてもらい店内に飾る。

塗り絵をしてもらい店内に飾る。

クリスマスの飾り付けをする。
クルーにサンタの帽子をかぶってもらう。

などなど。

この月にはこんなイベント(母の日・ひな祭りなど)があるからじゃあこんな事をしようって考えたら楽かなぴかぴか(新しい)


もちろん協力してくれたお客様にはギブアウェイを差し上げるとか無料券を差し上げるとかするとまた来ようってなってゆくゆくはお店の利益にも繋がるよ((((*´∀`*))))

ちなみにあたしはベストが好きでしたハート
732: 口コミさん : 2009-03-16 10:26
私、スター(T)じゃないんですけどちょっとお聞きしたいので書かせていただきますほっとした顔ぴかぴか(新しい)

スターのポジショニングについてで、スターは基本的にフロアかカウンターみたいな概念ってありますか?

コミュニティに書き辛い事を相談したいので、お話聞いて頂ける方、メッセして頂けたら嬉しいですほっとした顔ぴかぴか(新しい)
733: 口コミさん : 2009-03-16 15:52
> sacoさん

はじめましてm(_ _*)m
STAR歴 1年半 今はSWです。

うちの店はSTARがいるときは優先してフロアーに行ってもらいますが
OT、カウンターランナー、ドリンカー、ポテト、時にはOPやクーポン配布まで、トレーニングを受けてるポジションはなんでもやってもらってますわーい(嬉しい顔)

どのポジションにいてもお客様のことを配慮して頑張ってくれてますよわーい(嬉しい顔)

734: TaKu&me : 2009-03-21 08:36
3月からSTARなりましたウッシッシ

男なんですけどはいったときOPがいっぱいおったからCPでやりはじめていまはSTARです冷や汗



やっぱり男STARって珍しいんですかね??



男がSTARやっていくのになにか心掛けていくことってありますか??
735: 口コミさん : 2009-03-21 09:09
> sacoさん
そんなことないですょわーい(嬉しい顔)
私の店は土日ピーク、STAR5人もいるのに、SWの私がフロアサービスですうれしい顔グッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)
他のSTARはスルーチームなので、折角今月STARになった子もHOTしてますしウッシッシ手(チョキ)手(チョキ)
でもSTARは『カウンター大好き』って思えるようになった方がいいと思いますょハートハート
736: のん : 2009-03-21 09:20
マック歴2年半で、現在STAR-Tですわーい(嬉しい顔)

私のお店にも、STARが二人いるんですけど…ギャルなんですよねあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)

その二人もフロアに出たりとかしないので、見本がいなくて困ってるんです涙

しかも、今月中に最終チェックがあるんですが…

どんな事に中央をするればぃぃでしょうか??

ぃろぃれ教えていたたげるとうれしいですexclamation ×2
737: 口コミさん : 2009-03-24 01:06
3月22日にSTARになりましたるんるん
これからの昼ピーはフロア中心になりそうですあせあせ(飛び散る汗)色々と大変みたいですが頑張りますよ目がハート揺れるハート
738: 口コミさん : 2009-03-24 04:55
> ながたく。さん

STAR昇格おめでとうございますぴかぴか(新しい)

男性STARはいない店も多いので、まだ珍しい存在だと思いますが、男性ならでわの気遣いとかあると思うので頑張ってくださいわーい(嬉しい顔)

男性STARとして気を付けること…( ̄  ̄;)
爽やかさと丁寧さを強調することでしょうか…。
子供が多い店舗なら気さくさをアピールしてファンを作るのもいいと思います電球

でも、基本は女性も男性も同じ『ホスピタリティ』と『ゴールデンモーメント』じゃないでしょうかほっとした顔ぴかぴか(新しい)

頑張ってくださいねわーい(嬉しい顔)ムード
739: 口コミさん : 2009-03-24 05:04
> のぞみさん

もう最終チェックはあったんでしょうか?

フロアーサービスは本当にマニュアルがないので難しいですが、とりあえず、お客様の様子を観察しながら客席をゆっくり歩いてみてください。

コツは「何か困ってる方はいないかな?」「お手伝いできることはないかな?」と意識することです。

最初は何も見つけられないかもしれませんが、お客様が声をかけてくださったり、それに対応したりすることで視野が広がって少しずついろんなことを見つけられるようになりますよ電球


『私は一番お客様に近いところにいる』ということに誇りをもって頑張ってくださいわーい(嬉しい顔)
740: のん : 2009-03-24 10:27
> ぺそ乃花さん

教えていただきありがとうございますハート達(複数ハート)

まだ、最終チェックが終わってないので、ぺそ乃花さんに教えていただいた事を思い出しながら頑張りたいと思いますうれしい顔
741: 口コミさん : 2009-03-25 08:39

曇りのぞみさん
はじめまして猫
STAR歴一年のものですわーい(嬉しい顔)
主にフロアーでの接客ですね!
言葉遣いや歩き方。
お客様が困っているのをすぐ見つけられるかなど。
子供とかにたいする接客も見られますよ!
742: のん : 2009-03-26 20:20
> ぽのちんさん

ありがとうございますうれしい顔

言葉使いには、すごく苦労してるんです涙

ぽのちんさん、色と教えていただき、参考になりましたうれしい顔

最終チェック頑張りますexclamation ×2
743: 口コミさん : 2009-04-01 10:38
先日のパフォーマンスで「スターになりたい?」と聞かれましたあせあせ(飛び散る汗)
やってみたいのは山々なんですが、受験があるので今からSTAR-TになってどれくらいでSTARになれるかわからないし迷っています泣き顔
入試が近づけばインもできなくなるので、中途半端にトレーニングしてもらって、久しぶりにインしたら教えてもらったことを忘れてる…って言うのは申し訳ないし嫌なので考えてる顔
みなさんはどれくらいでSTAR-TからSTARになりましたか?
744: 口コミさん : 2009-04-01 18:48

>Kuhさん

店舗の方針、その人自身の頑張りによって違いますよグッド(上向き矢印)ぴかぴか(新しい)

私は今STAR-T歴1年ですあせあせ(飛び散る汗)もうすぐタイトルアップ予定なんですが なかなかです冷や汗このトピックを読んでみたらわかると思いますが、半年や数ヶ月でタイトルアップした方もおられるので 本当にいろいろですよ手(パー)

ぜひ頑張ってみてくださいハート
745: 口コミさん : 2009-04-01 19:08
> kuh@obu.netさん

私は2ヶ月で
STAR-TからSTARに
なりました猫

その約60日間は
1日も休まずに
OFFの日も必ず
マックにいました手(グー)
746: 口コミさん : 2009-04-01 22:45
> はるるさん
60日ですか?!すごいっ目がハート
あたしは半年くらい放置されてましたげっそり
いまは店長が独断と偏見で上げてくれて3ヶ月ちょいの新米スターしてますぴかぴか(新しい)
747: 口コミさん : 2009-04-02 08:10
コメントありがとうございますぴかぴか(新しい)

やっぱり大事なのはやる気と積極性ですかねわーい(嬉しい顔)
元STARのSWさんは私の都合も分かってくれているし、「やるならしっかり教えたい」と言って下さっているので、頑張りたいと思います!
みなさまありがとうございましたダッシュ(走り出す様)
748: 47 : 2009-04-06 07:24
GOから約3年働いていますが
クルー歴 2年
トレーナー歴 1年
STAR-t歴 2か月
でようやくSTARにタイトルアップできましたうれしい顔ハート達(複数ハート)

昨日初めてスタユニ着て働きましたTシャツ(ボーダー)ぴかぴか(新しい)久々のスカートとはじめてのハットに戸惑いアリです泣き顔たらーっ(汗)

うちの店舗は客席がカウンターからは一望できず、1TC1ラウンドが実施されにくい状態(クルーの積極性も欠けています涙)なので、少しでも快適なお店づくりが出来るよう頑張りたいと思いますウインク手(グー)

みなさんよろしくですほっとした顔揺れるハート
749: 口コミさん : 2009-04-06 07:42
人が足りてないとなかなかフロアいけないですよねもうやだ〜(悲しい顔)

店によると思いますがゥチは今2つの店舗掛け持ちしていて1つは地元のマクドなんですがそっちでは昼ピークはフロアにでれるので
掃除したりペンシルバルーン作って子供達に配ったりー(長音記号2)
余裕があるときはコーヒーのおかわりを配りにいったりしてますほっとした顔ぴかぴか(新しい)
また子供さん用の机に座らしてあげたりとかお手伝いもしますぴかぴか(新しい)

でももぅ1つの下宿先のマクドではピーク人たりてないから最低限のフロアにしかいけないしゴミやら掃除しかできない状態でお客様にサービスができませんもうやだ〜(悲しい顔)

なかなか人が足りてないと難しいですよねがく〜(落胆した顔)バッド(下向き矢印)

でもせめてお客様から汚いから拭くもの貸してと言われるまえにフロアきれいにしときたいですよねがまん顔指でOK
750: 口コミさん : 2009-04-06 14:05
SWをやってますわきこですうまい!うまい!
気になったので書き込みしましたウインク
私の店舗も常にスルーは混雑、カウンター行列ー(長音記号2)忙しくてなかなかフロアに行く時間がなくて…社員サンに相談をしたら、社員サンはこう行ってくれましたうまい!ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
『一気に回ろうとするから、フロアに時間がかかるんだと思うょ?まずは5分だけ抜けてトレー回収にだけ行って帰ってきて、お店の状況を見て、また次はテーブルだけふきにいく。それから最後にサンキューボックスを見に行く。こまめに帰ってくれば、キャッシュやカウンターが抜けても、いざたくさんのお客様が来ていても気付けるやろ??』
それからそうしていますウッシッシ
私の店舗もメチャお客様が来店されるので、平日でもフロアグチャグチャやったりしますバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)
シフトマネージャーの考えが『フロアなんて後回しexclamation行く時間ないし、早くお客様を受けるのが優先』ってなると、フロアは汚いままだと思いますケドあせあせ 

私は元STARで今嫌々SWなんでSTARならフロア行けるのにexclamation ×2exclamation ×2exclamation ×2っと悔しくSTARに戻りたいのですがなかなか出来ずバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印) 
でも店長と社員サンが『この店のSTARはフロア出来んし、わきこだけやなぁぴかぴか(新しい)フロアとOTアンバサダー出来てるのわぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)』って言ってもらえたのは嬉しかったですハート
やから土日もSWやのにフロアウッシッシ

皆さんでフロアについて語れたらいいなぁっと思いますハート
751: さきやん : 2009-08-10 07:56
今日マックにいつもの用に
出勤したらマネージャーが
さきちゃんSTARユニきたよ!
って言ってみてみると
まさに うち用のスタユニ
だったんですハートウッシッシ手(チョキ)
ものすごくうれしくて手(グー)目がハート
2年半年も放置されたりし
何回も泣いたりして泣き顔
ようやくSTARとして
活躍できるようになりました!

でも名札がまだ来なくて
スタユニはまだ着れません泣き顔
8月の5か6日にスタユニと発注したそうなんですが、名札はどれくらいで来ますかね??げっそり
752: 口コミさん : 2009-08-10 08:13
> ばか千冫さん
こんばんは〜わーい(嬉しい顔)実は私も今日スタユニが届いたんですハートでもネームプレートがない…あせあせ(飛び散る汗)仲間ですねッ(笑)
私の場合、16日からスタユニ着ましょうってことになってるんですが…ばか千冫さんの所にもまもなく届くのではないでしょうか??
お互い頑張りましょうね(゜∀゜)
753: さきやん : 2009-08-10 08:17
> みにゃんさん
こんばんわ仲間ですねぴかぴか(新しい)やっぱり1週間はかかるんですねウッシッシぴかぴか(新しい) マネージャーは制服通勤OKですがSTARはだめなんですかね??!

私の店舗、直営店になりSTARは私が初めてなので、あんましSTARを見てきてないからわからないんですげっそりあせあせ(飛び散る汗)トレーニングもヘルプにいってみたいなだったんであせあせ(飛び散る汗)ちょっと気になってますexclamation ×2スタユニで出勤は可能なんっすかねexclamation & question
754: 口コミさん : 2009-08-10 08:52

私ゎ先月やっと憧れてたスターになれましたわーい(嬉しい顔)

フロアサービスゎ私もまだ片手で数えるくらいしかやったことがありません…
でもフロアに出れなくても自分のポジションをしつつフロアに意識を持っているだけでもだいぶ違うと思いますほっとした顔

「サンキューBOXがたまって来たなぁ」
と思ったら隙を見てしゅんぱで変えるとかむふっ
755: 口コミさん : 2009-08-10 09:00
> ばか千冫さん
私もめちゃ久々のスターみたいで、先輩スターがいないんです右斜め下まだまだ色々なこと全然分かってないし不安だらけですよあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
スターの制服ってフリフリしてて何か可愛いしストーカーとかに遭っちゃったら大変なんで、できるだけ私服で来た方がいいんじゃないかな〜と個人的には思いますよッわーい(嬉しい顔)るんるん
756: さきやん : 2009-08-10 09:02
> あぁちゃむさん
制服きたらより一層、
気が引き締まりますよねウッシッシ
757: 口コミさん : 2009-08-10 09:10
⇒ばか千冫さん

引き締まりますよ目がハート目がハート

クルーの時より責任感とゅ-のが持てますしウッシッシハート

あとスターユニフォームゎばりカワユス揺れるハート
758: 口コミさん : 2009-08-10 09:16
> あぁちゃむさん
フロアに意識を向けるって大切ですよねexclamation ×2るんるんぴかぴか(新しい)

私は今ランナーをもっと早くできるようにしなさいって言われてますあせあせ(飛び散る汗)スキルアップですねあせあせ(飛び散る汗)

お店入ってまだ半年くらいなんで全然ダメだしこんな自分が先輩クルーに指示していいのかって思っちゃってできません右斜め下それで自分でやろうと思ってすると頭いっぱいになっちゃってフロアのことまで考えられなくなっちゃいますあせあせ(飛び散る汗)

わけ分かんない文でゴメンナサイげっそり
もっと頑張らなきゃ〜(/_;)
759: 口コミさん : 2009-08-10 09:23
⇒みにゃんさん

いえ2、わかりますよその気持ち…

私も最近AJCCの練習でランナーばっかでカウンターも新人さんでイライラしてしまってたまにキレちゃうんですがく〜(落胆した顔)
しかもたまに店長とか事務室行ったりして私にお店を任せっきりにしたりするんで大変なんす泣き顔

私高校生なんでまだクレームの対応とかが未熟でお金の事でゅゎれたらさすがに店長呼んで…みたいなあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
760: 口コミさん : 2009-08-10 09:27
どうも、いまはSWなんですが前の店ではMEN'S STARやってましたぴかぴか(新しい)

店舗によるかと思いますが、やはり基本はお客様が何をして欲しいかを言われる前に気付くコトが大切だと思います電球
お子様を連れている方がお帰りの際にトレーをthank you boxまで持って行きにくそうであれば 代わりにトレーダウンをしたり、席を探されてる方にご案内したりとスムーズに客席を廻せればいいかと思いますぴかぴか(新しい)
他の(ファーストフード系ではなく)飲食店のお昼とかに入る機会があれば かなり参考になる点が多々あるかと思います電球


皆さん頑張ってください猫
761: 口コミさん : 2009-08-10 09:59
はじめましてほっとした顔
私は、9月からスターになる予定です
この前初めて、ピーク時にフロアに放り出され、10分間はカウンターに戻るなと言われ。。。何もできませんでした(>_<)
皆さんのコメントをたくさん拝見させていただいて、私なりのスターを務めていけたらと思いますぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
これからよろしくお願いしますハート
762: 口コミさん : 2009-08-10 10:10
⇒なかっちょさん

初めてのフロアゎわかりませんよねあせあせ(飛び散る汗)

私も最初ゎわからなかったし、そんな日に限っていつもよりすいてたりしてお客様を誘導できないしがく〜(落胆した顔)

どうしてもクレンリネスばっかり見て…

でも最初ゎそんなんでも例えば、「ウエイトの商品ができたっぽいなぁ」とか思ったら自分がもらいに行ってみるとかすると、お店がスムーズになるかもですウッシッシ

私的にフロアサービスって野球で言うとキャッチャーみたいな存在やと思うんですよ←意味ぷ(笑
763: サボ。 : 2009-08-10 10:35
私も元STARのSWですわーい(嬉しい顔)
うちのお店もなかなかフロアサービスがプランされなくてSTARの役割がクルーに理解されにくい店舗です。フロアも現役STARより何故か私に回ってきたりしますが…。私がフロアに出て気にしていることは、クレンリネスは大前提なので、サービスの方ですねわーい(嬉しい顔)ちょうど今ならDSのこととか、夏休みのこととか子供と話したりしますよ目がハートそしたら自然と親御さんとも話せたりしますぴかぴか(新しい)あとはうちの客席は二階なのでウェイトとか、たまに降りてラインメイクとかしたりするようにしてますよわーい(嬉しい顔)
764: さきやん : 2009-08-10 11:27
> みにゃんさん
やっぱ私服がいいですかぴかぴか(新しい)もうやだ〜(悲しい顔)
ありがとうございます手(グー)ハート
765: ちゃらみ(´`)♪ : 2009-08-10 11:39

> ばか千冫さん

初めましてわーい(嬉しい顔)
STAR歴はまだ5ヶ月
くらいですが
自店舗唯一のSTAR
やってます\(^ー^)/
本題ですが
私はいつもスタユニの上に
パーカーなどをかけて
出勤していますよわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
STARは私だけなので
他はわかりませんが冷や汗
だめとは言われませんよ!
766: ちゃらみ(´`)♪ : 2009-08-10 11:44

> kuh@頑張りたい受験さん

初めましてわーい(嬉しい顔)
私は2ヶ月くらいで
なれました(^w^)☆
めちゃマックいましたがわーい(嬉しい顔)ハート
767: 口コミさん : 2009-08-10 16:30
> あぁちゃむさんぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)
ありがとうございますっうれしい顔
お互い頑張っていきましょうるんるんるんるん
768: 口コミさん : 2009-08-10 17:41
> あぁちゃむさん
分かっていただけて嬉しいデス〜泣き顔
確かに!!新人クルーがカウンターだとコンディメントとか全然できてなかったりするしイライラしちゃいますねあせあせ(飛び散る汗)
スターはお客様だけじゃなく仲間にも認められなきゃいけない存在なのに…(XωX。)こんなことで焦ったりイライラしちゃうスターでいいのかなって凹むんですよね右斜め下
769: 口コミさん : 2009-08-10 17:52
⇒みにゃんさん

そぉexclamation ×2exclamation ×2
ホンマにそれですもうやだ〜(悲しい顔)

コンディメントとかマネージャーさんみたいにそんな早く確認できないです泣き顔
770: 口コミさん : 2009-08-10 18:19
> あぁちゃむさん
ですよね〜(+Д:)
私、来週からスタユニ着るんですけどワクワクより不安の方が大きいです右斜め下お互い、新人クルーのトレーニングとかも頑張っていきましょうねッexclamation ×2ウッシッシぴかぴか(新しい)
771: さきやん : 2009-08-10 18:28
> あ-chan(^ー^)/さん
そうなんですか???
スタユニ急いでるときとか
早くきれないから少し
不便です泣き顔クルユニは
チャックだから楽でしたが
スタユニになるとボタンに
ジャンスカとかきたりして
どうしても長くなってしまうあせあせ(飛び散る汗)

ジャンスカ9号で
でかかったかもですあせあせ(飛び散る汗)考えてる顔
縛りすぎて パンプキン
みたいうれしい顔
772: 口コミさん : 2009-08-10 19:16
⇒みにゃんさん

はいうれしい顔うれしい顔
頑張りましょうハート達(複数ハート)
773: 口コミさん : 2009-09-18 09:47

こんばんわっ^ω^
いまcrowですがStarの勉強してますっ!Starについて色々おしえてくださいっハートお願いしますっ!
774: 口コミさん : 2009-09-19 08:39
> いっちゃま∩^ω^∩★さん
STAR歴4ヵ月のへなちょこですが
アドバイス出来ることがあれば
しますよほっとした顔ぴかぴか(新しい)

頑張って素敵なSTARになってくださいハート
775: 口コミさん : 2009-09-19 10:34
> みっくんさん
ありがとうございますっほっとした顔

いきなりですが…
Starゎ客席にてどんな事←?をしますか?お客さんとのコミュニケーションとかで…もうやだ〜(悲しい顔)
776: 口コミさん : 2009-09-19 19:03
> いっちゃま∩^ω^∩★さん
確かSTPにも書いてあったと思いますが、フロアサービスにマニュアルはありませんぴかぴか(新しい)

“自分がされて嬉しいこと”を、すればいいんですわーい(嬉しい顔)

フロアを歩いて、お客様を観察してみてください。こうしたら喜んでいただけるかも?って感じることはありませんか?それを行動に移す!失敗してもいいんですぴかぴか(新しい)それはきっと次に生かせるからわーい(嬉しい顔)

私が意識していること、TRの時に言うことは↑です手(パー)ぴかぴか(新しい)

具体的にはトレー下げ、ナプキンサービス、イートインのお客様にお持ち帰りの袋を用意するetc...いろいろありますほっとした顔

コミュニケーションは難しいかもしれませんが、今ならALL STARの紹介やタマランデスカードの説明などがやりやすいですよハート

たいしたアドバイスじゃなくてすいませんあせあせ(飛び散る汗)
777: 口コミさん : 2009-09-22 23:32

STARの仲間がほしいです猫
よかったら絡みに
きてくださいっハートハート
778: 口コミさん : 2009-09-23 08:12
STARを5年もやってます(~_~;)その間STARはほぼ1人でしてます電球あせあせ(飛び散る汗)
うちの店は人手不足とクルー入れ替えが激しく…男性が多いあせあせ(飛び散る汗)
フロアーサービスとイベントは大好きですハート主にトレーニングとかをして欲しいと言われてますが、店長にお願いしてほぼ1人でやってますウッシッシ
よかったら絡んでくださいほっとした顔
779: 口コミさん : 2009-10-04 12:16
やっとSTARになれた
男STARっすウッシッシハート
仲良くしてくださいウッシッシ
そして色々先輩方に
学びたい所存でありますw
780: 口コミさん : 2009-10-05 08:34
12月でアルバイト歴1年
まだまだ新人のSTARですウッシッシ
色んな知識増やしたいので
よかったら絡んでください
781: 口コミさん : 2009-10-08 07:56
> Mcのお兄さんさん
男性スター凄いですねわーい(嬉しい顔)
私が働くお店でも男性スター作りたいですグッド(上向き矢印)
782: 口コミさん : 2009-10-10 09:36
こんばんは。
私はSWなのですが
質問させて下さい!!

最近うちの店にも
スターが増えてきました。

みんなユニフォームの
着方が分からないらしく
ジャンスカに
フリフリのエプロンつけています。
なんか変だなーっておもいつつも
はっきりわからないので
何も言わないでいます。

ユニフォームの着方教えてください...
783: 口コミさん : 2009-10-10 10:48
>>840さん
私も成り立てで100%正しいかは
謎ですが…
フリフリエプロンはマネージヤーユニホームと
似ている形のほうだけに
付けるものだと思います台風
説明下手ですよね雨
前に店長にパソコンで
正しいユニホームのきかたの
画像をみせてもらったことが
あるので店長にお願いすると
よいかもですハート
ちゃんと2バージョン画像有ったので
参考にして教えてあげてください目がハート
784: 口コミさん : 2009-10-10 10:52
> Ba---kahoさん

ジャンスカは
ジャンスカと
シャツのみですよ猫電球
785: 口コミさん : 2009-10-10 10:56
うちはフランチャイズなんですが、うちの会社のスターは皆ジャンスカにもエプロンつけてますよ☆
786: 口コミさん : 2009-10-10 11:24
私もスターでお店は
フランチャイズですが、
ジャンスカはシャツだけですひよこ
私個人の考え?だと、
ジャンスカにはポケットに
Mマークあるので、
ベストスカートにもつける
為にエプロンがある
気がします冷や汗
あくまで個人的な
考えですが冷や汗
787: 口コミさん : 2009-10-14 10:00
> Mcのお兄さんさん

失礼ですが
スターになったきっかけ
教えて戴けないでしょうか雪

うちのお店ゎスターが
私1人だけで
大変ですあせあせ(飛び散る汗)
男子クルーのスキルゎ高いものの
女子ゎまだまだでスターTにも
あげれません考えてる顔

なので参考にしたいので
お返事戴ければ幸いですハート

また他のお店のスター,スターTの方
男女問いませんので
スターになったきっかけ
なろうと思った訳
など教えていただけないでしょうか?
788: 口コミさん : 2009-10-26 07:33
初めまして(¨)
今、STARの勉強中
なんですが…
皆さんは
どんなSTARに
なりたいですか!?

よかったら
教えて下さい(;Д;)ハート 
789: 口コミさん : 2009-10-26 10:07

私はSTARに最近
なろうと思ったのですが、
理由は本物のお客様に
対するサービスを学び
たいと思ったからです☆

また来たいと全ての
年齢の方に思われる
お店作りを自ら一緒に
やりたいと思ったから
です(*´ω`*)ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)ぴかぴか(新しい)

値段以上のサービス、
早くて最高のサービス、
学びたいなって思いました☆

790: 口コミさん : 2009-10-26 11:43
芽

マック歴3年
STAR歴2年です猫

あたしのお店では
ジャンスカに
エプロンは付けないですあせあせ(飛び散る汗)
店舗や店長、
エリアMGRの考えで
多少変わるのではかたつむり
という勝手な予想です(笑)



ちなみにあたしが
STARになりたいと思った理由は
お店を変えたいと思ったからです

そのために自分が何をしたいか
考えたときに出た答えが
STARになるという事でしたぴかぴか(新しい)


791: 口コミさん : 2009-10-26 20:18
マック歴1年4ヶ月、スターになって9ヶ月…


お店第一号のスターになったのはいいのですが、お手本はないし今だにまた手探りというか、日々勉強しながら奮闘中ですあせあせ(飛び散る汗)


お客さまは十人十色、臨機応変に対応できるスター目指してますぴかぴか(新しい)


しかし、ウチも人不足でしてたらーっ(汗)

スターになる前からマルチクルーだった私は、スターの制服着てても昼ピークのポジションがイニシ、アッセン、フライヤーにいるのが7割りくらい涙


私と同じ悩みを持ってる人exclamation
悩みを相談しあいましょうがまん顔
792: 口コミさん : 2009-10-26 22:59
> アンマンマンさん

私…スタユニ着て最初のINが、OPしかもクローズでしたよウッシッシ(笑)

新品のスタユニが、1日で汚れました(笑)
793: 口コミさん : 2009-10-27 04:03
> まきろんさん
私も似てますexclamation

初日朝からフィルタリングでした(笑)1時間で油まみれでしたぴかぴか(新しい)
794: 口コミさん : 2009-10-27 04:55
私も最近までおんなじ感じもうやだ〜(悲しい顔)手(パー)
今月中旬にマネージャーに上がってしまいましたが…
オペレーションクルーが足りない事もありましたが,ひたすらオペレーションあせあせ(飛び散る汗)

あげくの果てには,AJCCにFCランナーで出たいと言えば,カウンターは人がたくさんいるから他で出てとボケーっとした顔
結局スタユニ着てポテトで出場しましたもうやだ〜(悲しい顔)
エリアウィナーになれたので,後悔はありませんが…
カウンターエリアで出場したい気持ちは少なからずありましたあせあせ(飛び散る汗)
795: 口コミさん : 2009-10-27 05:40
> さちoさん
> アンマンマンさん

あたしもAJCCポテトでしたウッシッシ
GO店舗のヘルプに行けばイニシだったりウッシッシ(←しかもハーフ10万越えたときとかウッシッシ)

でも、いろんなポジションをできることで、いろんな気持ちが分かるからハート

それはそれで、いやじゃないわーい(嬉しい顔)
むしろ、フロアに出れる時、いつも以上に楽しくなるのでうれしい顔

それはそれでアリだと思いますよウッシッシ手(チョキ)
796: 口コミさん : 2009-11-08 23:23
みなさんのお店ではどんなイベントしていますか?
POPだったり…
クリスマスの飾り付けどうしようか悩んでいるのでアドバイスくださいハート達(複数ハート)
797: 口コミさん : 2009-11-15 07:47
折り紙でリースやサンタさんを折ってもらって、サンタさんへのお手紙と一緒に大きい紙で作ったツリーに貼る!というのをやりましたよ〜。
798: (。・・。) : 2009-11-23 08:47
今STARを目指していますぴかぴか(新しい)
みなさんはマックに入ってから何年ぐらいでSTARになりましたか^^?

また、STAR-Tの期間はどれくらいありましたかさくらんぼ

教えて下さいがまん顔ハート
799: 口コミさん : 2009-11-23 09:27
> (*^ω^*)さん
私はマック入って一年でスターになりましたほっとした顔
2ヶ月くらいのトレーニングででスターになりましたほっとした顔
800: 口コミさん : 2009-11-23 12:10
>まなみちゃんサン
私のところはツリーをカウンター前のスペースに置いたり、フロアのポトスに飾りつけしたり、D/Tブースなどにちっちゃい小物置いたりしますよ☆
壁画なんかも季節に合わせて交換していますわーい(嬉しい顔)
前にクリスマスパーティーを行ったときはみんなで画用紙のもみの木に
サンタさんへのお願いを書いた紙で飾りつけをしてツリーを完成させフロアに飾ってました目がハート

>(*^ω^*)サン
私は入って2年の時のAJCCでお店のSTARが誰も参加できないということで
急遽フロアサービスをすることになり(笑)
どうせやるならと当日までの1週間でSTP、FTPを終らせて前日にSTARの先輩に
フロアのTRをしてもらいました。
でせっかくSTPとかやったんだからSTARになりたいとASSTに言った所
その日にチェックしてもらい(というか判子を押してもらい)
カスタマーリカバリーについてだけ説明され
翌日にはタイトルUPしていたのでSTAR-tという期間は無かったですあせあせ
今思えばもっとちゃんとTRしてもらいたかったなーと思います。
801: 口コミさん : 2009-11-24 19:45
> (*^ω^*)さん
私はマクド歴1年でSTAR-T、
STAR-Tは1年してましたあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
802: 口コミさん : 2009-11-27 03:14
> (*^ω^*)さん
今はやめちゃったんですが学生のときSTAR→MGRしてました電球

私は入って1ヶ月ぐらいで当時の店責に進められSTAR-T歴2ヶ月入って3ヶ月でSTARなりました猫ハート
803: 口コミさん : 2009-11-27 11:03
> (*^ω^*)さん
あたしは入って2・3ヶ月くらいでTRになって、その後すぐSTAR-Tになりましたわーい(嬉しい顔)STAR-Tは3ヶ月くらいだったと思います!なのでマック入って6ヶ月ちょっとでSTARになりましたがまん顔
804: 口コミさん : 2009-12-01 09:28
マックを始めて1年5ヶ月で
おとといSTARのTRの本を
もらいましたっ)^o^(ぴかぴか(新しい)
ずっとずっと憧れていた
STARのTRが始まってむっちゃ嬉しいです!
私が働いてるマックは街中なんですが
街中なので近くに
3店舗ほどマックがありますがまん顔
(店の斜め前にマックがあったり…)
他の店にはないサービスをして
お客様にマックならこの店だなって
思ってもらえるよう頑張りますぴかぴか(新しい)


そこで!もうすぐクリスマスなので
クリスマスっぽい飾りなど
したいと思ったんですが
STAR-Tの立場でそのようなこと
店長に言っても実現しますか泣き顔?
805: 口コミさん : 2009-12-13 06:23

だいぶ前になりますが、一度こちらに書き込みしました!


現在マックでバイト始めて2年8ヵ月が経ちました(´∀`)

11月まではトレーナー(STAR-T)でしたが、最後の土日のフロアーチェックで店長からOKをもらい、12月からSTARとしてタイトルアップすることができましたうれしい顔ハート

ユニフォームも変わり、

大人っぽくなったねハート
可愛いハート

などのお言葉をたくさん頂いてますぴかぴか(新しい)
スマイル、カスタマーファースト etc…
前以上に意識してますかわいい


まだまだ未熟者ですが、分からないことがあったら質問しにくるので誰か助けてください泣き顔
よろしくお願いしますほっとした顔電球

806: 口コミさん : 2009-12-14 08:28
マックでバイト始めてから、もぅすぐ2年半になりますわーい(嬉しい顔)
スターになって、もぅすぐ1年になります今ゎスター*トレーナーとして働いてますひよこ
FCとOP両方できます手(チョキ)ぴかぴか(新しい)

高卒してからMGRになろうと思ってるんですが、いざ言おうと思うと言えなくて、なかなか店長に言えずにいますあせあせ(飛び散る汗)
807: あつみ : 2009-12-16 08:56
質問ですexclamation ×2

皆様のマックではSTARはどんな店外活動を行っていますか?猫えんぴつぴかぴか(新しい)


うちのマックは今までMSM活動をしたことがなかったのですが
新しい店長になって、店外活動を始めようexclamation ×2ってなりました(^ω^)ハート


ですがしかしexclamation ×2わたし自身そういった経験がないので、具体的な年間プランを作るにも作れませんがまん顔あせあせ(飛び散る汗)

なので、皆様の活動内容を参考に聞いてみたいです\(^^)/ぴかぴか(新しい)

うちの店舗の前には大きな広場があるので、WEBsmileに投稿があった路上ライブみたいなこともしたいと思ってますわーい(嬉しい顔)揺れるハート
808: 口コミさん : 2009-12-16 10:38
> ぽつさん
初めましてわーい(嬉しい顔)
簡単なことから始められてはいかがでしょうか?? 
例えばぽつさんの町のクリーン活動とかウインクぴかぴか(新しい)

いきなり難しいのは時間がかかりますしハートあせあせ(飛び散る汗)
小さなところからコツコツとウインク

参考になればと思いますぴかぴか(新しい)
809: 口コミさん : 2009-12-17 08:46
はじめまして(^^)
マック暦約3年
スターT暦約3ヶ月です!

今週末に店長チェックが
ありますっ(>_<)
みなさんスターに
上がる時の店長チェック
何をされましたか?
何を聞かれましたか?
またどんなことに気を
つければいいですか?

よろしかったら教えて
いただけないですか?
よろしくお願いします★
810: 口コミさん : 2009-12-17 09:21

> おーちゃん*さん

はじめましてるんるん

私は店長チェック入ったとき


・フロアの温度
・エアコンの設定温度
・フロアーサービスはなぜ重要なのか?
・どんなフロアーサービスをしたいか

を聞かれました電球


チェックされたところは

・待機のスマイル
・歩く姿勢
・ラインメイク
・フロアーサービス以外のチェイサー
・SMとのコミュニケーション


でしたウインクぴかぴか(新しい)


つい最近STARになったばかりで
私が言うのも…って感じですが

普段のまま頑張ってくださいねほっとした顔揺れるハート

811: 口コミさん : 2009-12-17 21:19
> おーちゃん*さん

はじめましてひよこハート


店長チェックでは
・どんなSTARになりたいか
・STARになる事でお店にどれぐらい貢献できるのか

を聞かれましたよほっとした顔


チェックされたのは
・お客様とのコミュニケーション
・クルーやMGRとのコミュニケーション
・フロアを回せてるか

でしたね猫
多分もっと他にも
チェックされてると思いますが笑



店長チェックはすごい
緊張すると思いますが、
普段どーり、おーちゃんさんの
良い所をいっぱい出して下さいねひよこハート
812: あつみ : 2009-12-17 21:46
> わきこさん
ありがとうございますハート
次のスタミで提案してみま〜すハート
813: 口コミさん : 2009-12-20 08:01
私はマック入ってわりとすぐにトレーナーノートと
スターノートもらいました。
社員がすぐに交代になったこともあってTRが進まず
1年でやっとトレーナーになりましたぴかぴか(新しい)

私の店はSWが不足してるので
今の社員さんにはスターよりSWになってほしいといわれ
スターの勉強は全く進まずにSW-T扱いですあせあせ(飛び散る汗)

でも、いつもフロアには気を配ってますし、
「ここはこうしたらいいと思う」ということをマネージャーに
どんどん言わせていただいてるので楽しいでするんるん

うちの店はスターがせっかくいてフロアも出してます。
インストアなので、フードコートに近い構造をしていて
なかなか難しいようです。
814: あつみ : 2009-12-20 08:11
> さちこさん
はじめまして(^ω^)ハート

フロアーは常に変化し続けるので、対応していくの大変ですよねあせあせ(飛び散る汗)
うちの店も前はフロアーにたくさん出してくれてたんですが、最近はストファイに力を入れててフロアーには出れません(´・ω・`)失恋


自店舗ではないんですが、うちの隣駅のマックに2008AJCCのフロアーサービス部門で全国大会出場されたSTARさんがいますよ猫手(パー)ハート
815: あつみ : 2009-12-21 00:53
> さちこさん

東京なんですが、中野北口サンモールというアーケード内にある店舗です指でOKハート

お名前は忘れてしまったんですが、Websmileの去年のAJCCのとこに書いてありましたよ〜ぴかぴか(新しい)
816: あーちゃいん : 2009-12-25 20:13
スターやってますハンバーガー
フロアとアウトサイドでヘトヘトです涙
もう疲れましたバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)
817: 口コミさん : 2009-12-26 16:47
まだ超入りたてなんですが、スターを目指して頑張りたいなぁと思ってますほっとした顔

クルー→トレーナー→スターって感じなんですか?

それともクルー→スターになれるんですか?

初歩的な質問ですみませんm(__)m
818: 口コミさん : 2009-12-26 17:05
> やよさん
私はクルー→スターでしたよ。
お店によってだとおもいますが、、
819: 口コミさん : 2009-12-26 17:25
> 猫ちゃん*現実逃避さん
ありがとうございますほっとした顔
まだ今は仕事を覚えるのが先ですけどねあせあせ
頑張りますうまい!指でOK
820: 口コミさん : 2009-12-29 11:30
> さちこさん

こんばんわ三日月
私もSTARやっていますわーい(嬉しい顔)ハート

うちのお店には、以前AJCCのフロアサービス部門で優勝したことのある方がいて、その方にフロアチェックをしてもらい、合格しないと、STARにタイトルアップできなくなっています。


無事に合格してSTARにタイトルアップしたのですが、フロアのレベルアップのために、定期的にチェックしてもらって自分のフロアスキルを確認してますぴかぴか(新しい)
その甲斐あって、うちのお店のSTARのフロアサービスのレベルは確実に上がってきていると思います。



やっぱり、フロアはSTPに書いてある内容じゃ、足りなすぎると思います冷や汗

多分私は、フロアチェックをいつもしていただいてる方にフィードバックしていただかなければ、フロアは全くできなかったと思います。


まず、フロアをできるようにするためには、お客様に積極的に話してみることだと思いますわーい(嬉しい顔)
『トレーの上のゴミすてましょうか』
とか
『コーヒーおかわりいかがですか』
とか…。
あと、子供に話しかけてみるのもいいと思いますわーい(嬉しい顔)ハート

最初は、緊張するけどなれると、楽しくなってきますハート



こんな偉そうなことつらつらと書いてきましたが、私もまだまだ未熟者で日々勉強中です!!!



少しでもお力になれていたらうれしいですハート
お互い、すてきなSTAR目指して、がんばりましょうハート
821: L : 2009-12-31 05:00
初めましてウインクハート

店長チェックで
私がSTARになることでお店にとってどんなメリットがあるか
を聞かれましたexclamation ×2
が…うまく説明できずあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
大体分かってもらえたのですがもうやだ〜(悲しい顔)電球

みなさんはどのようなことをお話されましたかexclamation & question
どのように言葉に表しましたかもうやだ〜(悲しい顔)exclamation & questionぴかぴか(新しい)

よろしければ教えていただけますでしょうかexclamation & questionあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
822: 口コミさん : 2010-01-04 04:25
初めまして\(^O^)/

この間店長が代わってしまいSTAR-Tから普通のクルーになってしまいました涙失恋
その理由が
プレッシャーかけたくないとのことなのですが…

それでも私の仕事ぶりを見てくれるとのことなので頑張りたいと思っていますぴかぴか(新しい)

みなさんはクレームの時の
がっかりをハッピーに!

ってどのようにしてますか?ハート
823: 口コミさん : 2010-01-04 07:56
初めましてわーい(嬉しい顔)
STARになって8ヵ月、マック暦もうすぐ2年の主婦です。
中でひたすらハンバーガー製造するつもりで働き始めたのですが、ひたすらカウンター、で、そのままSTARにあせあせ
接客業を11年もやってきた過去と、うちの店舗にSTARが2人しか居ないことが決めてだと最近知りましたあせあせ(飛び散る汗)
今現在、STARは私だけに…
なので、出来る限り完璧なSTARを目指したくて、最近始めたmixi内で探してみました。
よろしくお願いしますm(__)m
824: えちゃん : 2010-01-06 16:34

こんにちは晴れ
現在STAR-tの者です。

私のお店はフロアに出られるほど人に余裕がなく、私が基本土日祝しかインしないというのもあり、もしSTARになっても多分フロアに出ることはほとんどできないと思いますがく〜(落胆した顔)

人不足などでフロアに思うように出られない方がたくさんいらっしゃると思うのですが、例えフロアに出られなくてもSTARである意味、お店にとってSTARがいる意味ってなんだと思いますか?

とても失礼な質問かもしれないのですが、自分の中ではっきり答えを出せないので、よろしければみなさんの意見をお聞かせくださいあせあせ(飛び散る汗)お願いしますm(__)m
825: 口コミさん : 2010-01-06 18:35

> えちゃんさん
初めましてハート
群馬県のマックで
STAR&SW-Tやってるものです★

私は人不足でフロアサービスがラインとしてひかれてないときは、アイドルタイム(お客様が切れた空いている時間)にMGRに許可をいただいて、こまめにフロアを見に行きます♪
サンキューボックスやテーブル、トイレはもちろんさらっと見て綺麗にします。
でもそれだけでなく綺麗にしながら、1人1人のお客様を観察しますぴかぴか(新しい)

・寒そうにしていないか
・どんな顔で食べていらっしゃるか
・未成年の喫煙はないか
・持ち込みはないか
・何か困っていらっしゃらないか

などなど
観察しているとたくさん発見できますほっとした顔
その発見からお客様により気持ち良く召し上がっていただき、ゴールデンモーメントを生み出すことができないか、常に考えるようにしています猫ハート

私のお店ではSTARが10人程いてSTARチームとして活動しているので、月1でミーティングをしてクルーのホスピタリティ向上について話し合ったりもしてます揺れるハート

自分がSTARとして何ができるか考えて行動できれば、STARとしての存在の意味はあると思いますうれしい顔るんるん

お互い頑張りましょうハンバーガーハート

826: えちゃん : 2010-01-06 21:04
> *きゅあみん*さん

返信ありがとうございますわーい(嬉しい顔)

ポジションニングされないから
フロアに出られないという考えの時点で
甘かったようですあせあせ(飛び散る汗)

ラウンドに出たときでも
カウンターからでもできる限り
お客さまを観察してみようと思います。

クルーとは違う目線で見られれば
きっと変わってきますよね電球


*きゅあみん*さんのお店には
スターがたくさんいらっしゃるんですね!
うらやましい限りですがく〜(落胆した顔)ハート

うちのお店は
トレーニングできる人は少ないし
新人さんはたくさんいるしで
トレーニングもまともに受けないまま
実践の中で仕事内容だけを
覚えていく人がとても多く
全体的に以前よりクルーの
ホスピタリティーに対する意識が
低くなってきていると思いますバッド(下向き矢印)

STARになったら
なんとかそちらのほうも
改善できるようにしたいです。

丁寧な回答ありがとうございましたぴかぴか(新しい)
少し自分の中でもまとまってきたので
行動しつつさらに自分なりの答えも
見つけられるよう頑張りますウインク
827: 口コミさん : 2010-01-07 01:20
> えちゃんさん

スター上がりのSWになってもう4年くらいです猫

うちの店もとてもフロアサービスを出せるほどいません。
フロアサービスに出る=スターぢゃないと思いますあせあせ

スターは誰よりもお客様のことを考えホスピタリティあふれる
サービスをしお客様に喜んでもらうこと

クルーの手本になること
スターてすごいてクルーが思うスターになる

クレームもマネージャーがいなくても結果報告できるように
これは怒っておられないお客様

クルーと同じであるのがいけません。
クルーだってサービスやスマイル、ラウンドはできます

それより上がスターだと思いますわーい(嬉しい顔)
自分だけではなくイイサービスがクルーもできないと意味ないと私は思います手(パー)

これは私の考えです電球
細かいこといい出したらきりないんでおおざっぱにゆうと
こんな感じですほっとした顔


うちの店長はスターはあんまりいらないていう考えで
クルーでもできるという考えなんですけどねむふっ

えちゃん、他店に食べに行ってスターを見てみてくださいウッシッシ
イイとこ悪いとこみつけ自分に生かして下さいハート

いろんなスターさんがいますうれしい顔うれしい顔
高校生の元気なスター 大人のスター 主婦さんの母の目でサービスをするスター 性格でもいろんなスターがいると思いますわーい(嬉しい顔)
自分を出したイイスターになって下さいほっとした顔揺れるハート
828: 口コミさん : 2010-01-07 01:41
こんにちはわーい(嬉しい顔)

STARが10人居て…なんて羨ましいです。
うちの店舗は最高3人、STARが居たときにSTARノートを作りましたが、社員が変わる度に紛失されてしまいあせあせ
今は、STARは私だけなので、ないですあせあせ(飛び散る汗)

クレームは、、、こちらのミスだったりしたら、本来あってはならない事ですが、売るほうも買うほうも人間なので、なくならないですよねあせあせ
マニュアルにもあったかもしれませんが、クレームが来た時は、最大のチャンスぴかぴか(新しい)
私は、とにかく自分が客だったらどうか、しか考えません。
こんな単純な事ですが、これを忘れないだけで、凄くたくさん、色んな事見えてくると思います。

しかし、社員が変わったからSTAR-Tからクルーにされるって、結構ひどいですよねあせあせSTPだって、もちろんやってたんですよねあせあせ

うちの店舗も人不足です。近隣店舗からのヘルプで何とかなってる(なってないけど)感じなので最近はインするとエコー→ランナーで、アップあせあせ
STARとして気付いた事あっても、見なかった事にした事、何回かありますあせあせ
反省………たらーっ(汗)

長々スミマセン。
829: えちゃん : 2010-01-07 02:14
> りすさん

返信ありがとうございますわーい(嬉しい顔)

私ももちろんフロアだけがスターだとは思っていませんあせあせ(飛び散る汗)

当然周りの人に認めてもらうだけのスキルが必要になってくるとも思います。だからこそ、今回の質問に至りました。

私はホスピタリティーに関しては他のクルーよりもいいのかもしれませんが、他の部分に関してはまだまだお手本になれる自信がありません。

元々自分の希望でスターになることになったわけではないので(もちろん今は精一杯やろうと決めていますが指でOK)、このスキルでスターになっていいのか?と思ってました。周りのスターさんはみなさん主婦で、もうかなり経験の長い人たちばかりで、リーダーシップもあるからなおさらそう感じましたふらふら

でもりすさんのアドバイスどおり、いろんなスターがいて当たり前ですよねexclamationぴかぴか(新しい)私なりのスターの形を見つけたいと思います。年代が近いスターの方がいる店舗にも食べにいってみたいと思います目がハート

そして「自分だけがいいサービスができても意味がない」というのも非常に納得でした!本当にその通りだと思いますほっとした顔この点を忘れないスターになるという気持ちをずっと持って勉強していきたいと思います本えんぴつ

ありがとうございました晴れぴかぴか(新しい)
830: 口コミさん : 2010-01-07 17:55

この前店長チェックが
あって、何とか
合格しました(^ω^)★

質問何ですけど
スタユニのスカートって
ウエストのところに
調節するやつ(?)って
ありますかふらふら

831: 口コミさん : 2010-01-07 18:19

> あかねさん
スタユニは2種類あってベストかジャンスカになります★
ベストのほうには調節できるものは付いてないです電球
ジャンスカのほうはある程度調節できるものが付いてますハート

もしお店にSTARの方がいらっしゃるのであれば、一度見せてもらうことをおすすめしますほっとした顔ぴかぴか(新しい)

832: 口コミさん : 2010-01-07 19:23
>*きゅあみん*さん
ありがとございます!!!
あたしの店には
スターが
居ないんです(;Д;)失恋

クルーユニがM
なんですが、スタユニだと何号くらい
ですかねexclamation & question


833: 口コミさん : 2010-01-07 20:53
あかねサンリボン

STARへのタイトルアップおめでとうございますほっとした顔ぴかぴか(新しい)
ステキなSTARのお姉さんになってくださいねハート

スタユニはなんだか大きめに作られてるように私は感じました電球
特にジャンスカは大きいですダッシュ(走り出す様)

私の場合
クルユニS→スタユニ5号を着ていますリボン
初めは7号発注したけど大きすぎて交換しました手(パー)

クルユニMならスタユニ7号でも大丈夫だと思いますよぴかぴか(新しい)

他のSTARサンはどうですか-わーい(嬉しい顔)exclamation & question
834: 口コミさん : 2010-01-07 20:56
> あかねさん


私はこの店員さんがいると
お店が明るいな、楽しそうだなってお客様におもって
いただきたいですハート
あとクルーにも一緒に
働いてると楽しいな
っておもっていただきたいですハート
そんなスターになりたいですほっとした顔
だから常に笑顔でいたいし
コミュニケーションは
ほんとに大事にしてますわーい(嬉しい顔)
835: 口コミさん : 2010-01-07 21:43
> 苺みったんさん



わたしは
クルーでMわーい(嬉しい顔)
スタユニで7号!


ぴったりだったし
調節ないので
やせる気になりましたうれしい顔
836: 口コミさん : 2010-01-09 16:30
初めまして☆STAR上がりのSWやってます。
質問なのですが皆様のお店ではどんなMSM活動を行っていますか?
アドベンチャーが出来ず、ドナクラやハッピーブックもなくなる事が決まっていて
今は何をやろうか模索中です。
サンデーイベントとか他のお店ではどんな工夫しているのか気になったので教えてください。
お店はDT店舗で近隣に幼稚園などもあるためキッズ・ファミリーが多いお店です。
ギブアウェイは過去の月間賞を使っていますがかなりの量あります。
ポテトのケース3〜4ケースくらい・・・
個人的に季節のイベントとして絵を描いてもらったりは続けようと思っています。


837: 口コミさん : 2010-01-09 17:14
>゚+нiκа+。゚* さん
自店舗では…
さくらんぼじゃんけん大会→フロアのお姉さんとじゃんけんして買ったらプレゼントを!(もちろんコッチが遅だししてでも負けるのですが、これまた難しいw)

ハンバーガー食育のテーマのとき、残さず食べられたら言ってもらって、全部食べたよカード(自作)を渡します。2枚集めたらプレゼント!をやりました。

あとはぬりえとか、おりがみ教室とか…

何かの参考になれば幸いですぴかぴか(新しい)
838: 口コミさん : 2010-01-09 17:40
>きくのんさん
じゃんけん大会良いですね☆
今までのアドベンチャーしてた時間とか使って過去の月間賞をプレゼントすればコストもかからないしすぐに実行できそう目がハート
塗り絵もおりがみ教室も簡単に出来るのでサンデーイベントにぴったりですね
全部食べたよカードも素敵な案ですがみんなの協力が必要なの今は少し難しいかもです・・・
今後実施できるよう私の案にためときます♪
素敵なアイディアありがとうございますウッシッシぴかぴか(新しい)
839: 口コミさん : 2010-01-09 19:19
> ゚+нiκа+。゚*さん
今はやっていませんが、サンデーイベントでビンゴをやっていました。1時半頃から店内のお子様にカードを配って、2時から2時20分をめどにやってました。あとはペットボトルとゴムボールでボーリングもやってました。
ビンゴは客席の回転率が下がるので、お店の状況によって早く終わらないといけない時もあります。
参加賞はドナルドクラブの月間賞の残りで、賞品はドリームメーカー(今もあるかは?です)でいろいろなおもちゃを発注していました。オザックスで発注できるふでばことかも使ってました。
840: 口コミさん : 2010-01-09 19:57
>さちべーさん
ありがとうございます☆
ビンゴも賞品を余ったバースデー賞やパーフェクト賞使えば出来そうですねわーい(嬉しい顔)
ボーリングも低コストで出来そうなので私の案にためときます♪
時間まで詳しくありがとうございましたうまい!るんるん
841: L : 2010-01-10 07:39
>>885
に書いた者ですがもうやだ〜(悲しい顔)アドバイスお願いしますあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
842: 口コミさん : 2010-01-10 10:11
> ぴょんきち('∀<♪)さん
だいぶ、埋もれてしまいましたねあせあせ
面倒ですが、もう一度書き直しても良いかもしれないですねふらふらたらーっ(汗)


ぴょんきちさんが、STARにあがることで
お店にとって、どんな良いことがあるか???
とゆう内容であってますかね???


答える前に、ぴょんきちさんの強み・自信のあるところって何か教えてもらえますか????
843: L : 2010-01-10 22:07
> まきろんさん
お返事ありがとうございますもうやだ〜(悲しい顔)ぴかぴか(新しい)

私の強みは
向上心があってまじめなとこだと思ってますあせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
トレーニングしてくれたSWの方が
「言われたことはすぐ直すし知識をたくさん持っている」と言ってくださいましたので電球そのように認識してきました猫exclamation ×2
844: 口コミさん : 2010-01-11 01:00
> ぴょんきち('∀<♪)さん
お店によって客層も違うし
STARに求めている事は違います。
だからぴょんきちサンがSTARになって頑張りたいことを伝えればいいんじゃないかなって思いますわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
その結果お店にこんなメリットが増えますって言えれば目標が明確になりますよね?
例えばMSM頑張ったらファンが増えてロイヤルカスタマーが増えるとか
サービスのトレーニング頑張るとお店のホスピタリティーが向上するとかハート
最終的にはお店のセールスUPのためですあせあせぴかぴか(新しい)
845: L : 2010-01-11 03:15
> ゚+нiκа+。゚*さん
お返事ありがとうございますぴかぴか(新しい)

お店のセールスupにつなげる言葉が思いつかず悩んでいたところでしたもうやだ〜(悲しい顔)あせあせ(飛び散る汗)あせあせ(飛び散る汗)
でもアドバイスのおかげでうまく言葉に出来そうですexclamation ×2
ありがとうございます猫ハート達(複数ハート)
846: 口コミさん : 2010-01-11 06:19
> ぴょんきち('∀<♪)さん

私の説明不足ですが…
強みとは、STARとしての電球とゆうことでがまん顔


例えば、子供が好きなら…
沢山コミュニケーションをとって、FANを増やす電球とかグッド(上向き矢印)

サービス(ホスピタリティ)なら、お客様に居心地のよい空間を提供できるようにするー(長音記号2)
とか電球


↑のコメントであったように、STARとして何に力を入れるか。
その事によって、お客様にどんな影響を与えられるか。
お店にどんな影響を与えられるか。


↑これを、つなげて考えたら、答えやすいんではナイでしょうかねほっとした顔exclamation & question
847: 口コミさん : 2010-01-12 01:08

スタユニって
9号でLくらいですかがく〜(落胆した顔)

848: 口コミさん : 2010-01-12 09:08
今男性STARさんはいらっしゃいますかexclamation & question
僕はSTAR経由でSWになりたいと思っています。
STARはどんなことするのですかexclamation & question
女性STARさんと男性STARさんはなにか違いはあるんですかexclamation & question
男性STARのクルユニは女性STARみたいに専用ユニとかあるんですかexclamation & question
教えてください。よろしくお願いします。
いきなり質問攻めですみません。
849: 口コミさん : 2010-01-12 09:22
> ヤッターマン七号さん

男子starはいらっしゃいますよハート猫

うちの店舗にも男子スター上がりのSWがいらっしゃいます

*ユニフォーム
女子starの用に男性用スタユニはそんざいしません衝撃電球
店舗によってはマネユニのベスト無しとかもあり得ます手(グー)

*仕事
基本的にはフロアサービスをしたり、スター活動やアピアランス指導などなど…たくさんあります!!
お客様と一番触れ合えるタイトルだと思います電球
ですが、お店によってセールスもちがうし客層などもちがうので店舗によって異なる場合もあり得ますわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)


先月くらいにでた冊子smileにいろいろな店舗のスターの方たちが対談してます!!
そこに男子スターの方1人がいたのでsmileを読んでみると参考になると思いますぴかぴか(新しい)
850: 口コミさん : 2010-01-12 09:28
> あかねさん
スタユニ9号はMくらいですようまい!
ジャンスカは結構大きめに作られていますが、ベストとスカートは小さめに作られていますげっそり
しかもスタユニにはアジャスターがありません涙
851: 口コミさん : 2010-01-12 09:35
> あかねさん
違ってたらすみませんバッド(下向き矢印)
私がSTARになった時1番小さいサイズが7号と聞いたんですけど,7号がSだとしたら9号ゎS,,,それかMになるんぢゃないですかねぇ(´・ω・`)あせあせ(飛び散る汗)

11号がMかL位の大きさだと思います猫電球

スタユニゎレンタルなんで,1回試着して変更する事できますよ(´∀`)指でOK
852: 口コミさん : 2010-01-12 09:44
> (*´ω`*)さん
横レスすみませんあせあせ(飛び散る汗)
スタユニは5号からありますようまい!
853: L : 2010-01-12 23:24
> まきろんさん
一回紙に書いてまとめてみようと思いますexclamation ×2
勉強になりましたぴかぴか(新しい)
ありがとうございますウインクハート達(複数ハート)
854: 口コミさん : 2010-01-13 08:37
> わきこさん
そぉだったんですかぁexclamation & questionふらふらそれゎ知らなかったです電球

ありがとぉございます(´∀`)ぴかぴか(新しい)
855: 口コミさん : 2010-01-13 17:37

9号でも少し
大きめに
できてますかね…犬

856: はー : 2010-01-13 17:51
> あかねさん
スタユニのスカートはSWユニより短めですよ〜
私はクルユニLでスタユニ13着てました11だとスカート短かったです。
857: 口コミさん : 2010-01-13 18:22
> はーさん

ぢゃあ9号だと
短いですかねげっそり
ウエストとかは
大きめに
出来てますか(゚゚)?

858: 口コミさん : 2010-01-13 18:34
> あかねさん
ウエストは細めに出来ています。 
こちらで質問されるより、取り敢えず11号発注して、大きかったら9号に直されてはどうですか?? 

それとみなさん解答してくださってるので、質問する前にちゃんとお返事をした方がいいと思いますよあせあせ(飛び散る汗)
859: 口コミさん : 2010-01-15 06:55

はじめまして(。-∀-)

マックで働き始めて約8ヶ月の高1ですw
最近店長にSTRAにならないかと誘われていますω

ですが土日の昼ピークはいつもカウンターで
フロアに出させて貰えない状況です…
なのでカウンターを受けながら横目(←)でいつもフロアをしている人を見ながら
出られるようになったらって時のために勉強しています^^

質問なのですが皆さんSTRA-Tのとき
一番大変だったことはなんでしょうか?
860: 口コミさん : 2010-01-16 06:45
初めまして!*
今STAR-Tなんですが、明日ついに店長によるフロアチェックになりました(;_;)

かなり緊張しています…日々練習はしていましたが、緊張しすぎてしっかりできるかとても不安です(>_<)

みなさんは店長チェックの時、いつも通りやることができましたか(;_;)?
861: 口コミさん : 2010-01-16 09:00
チューリップ葉那ω-)つHANA さん
いちばん大変だったのは…フロアが満席で立ってる方が多くて、シフトマネージャーに「トレイダウンと相席のお願いをして来るよう」に言われたときでしょうか。

まだ高校生だったので、気が引けてしまってたらーっ(汗)
混んでいるから帰ってとは言いづらく、背後からはナントカしろよの視線ふらふら

これもサービスのひとつ電球と納得するまで、イヤでイヤで仕方なかったです泣き顔(後は慣れです)

フロアのコツは、あせらずに心をこめて!どーんといけるんるんですよ。

862: 口コミさん : 2010-01-16 09:10
クローバー*かなぶう*さん
私の場合店長Checkは抜き打ちでした。
なので、いつもどおりできていたので良かったです。
見られている目と萎縮しちゃってふらふら、いつもどおり出来ないですよね。

私はいま店長と一緒にチェックをする立場ですが、ニコニコわーい(嬉しい顔)とお客様(狙いはおこちゃま)とコミュニケーションをとっていたりすると高ポイントです。
今だと「テキサスはいかがですか?」とかお子ちゃまには「遊び方わかるかな?」とか…

焦らないこと、余裕をもって(余裕があるフリw)後はいつもどおりに行動すれば大丈夫です。
フロアって想定外のことばかりだし、慣れですから、いまの時点で完璧は求めていないはずですし、大丈夫電球
元気に頑張ってくださいねぴかぴか(新しい)
863: 口コミさん : 2010-01-16 10:27
フロアーはほんと経験が大事ですし、お客様と気軽に話せるくらいの慣れや、どんなことを望んでいるのか?と考えていってその方にあったサービスができるのがいいと思いますぴかぴか(新しい)

もう10年近くやってるので緊張はしませんが日々勉強ですよねハート
864: 口コミさん : 2010-01-16 16:19
> 葉那ω-)つHANAさん
大人の方とコミュニケーションを取ることが難しいなぁと思います。

子供は向こうから視線を送ってくれる事も多いし、オモチャの事や「いっぱい食べたかな?」と話かけやすいですが、大人の方だけだと、話かけるタイミングや内容を見極めないと上手くコミュニケーションが取れないですね。話かけてほしくない方もいると思うので、難しいなぁと思います。
865: 口コミさん : 2010-01-16 16:44
初めまして。
元STARのらいおんパパっていいます。
男でSTARって珍しいでしょ〜♪
やっぱり男でSTARの例が少ないからって理由で、結構大変だったなぁ…
でも、お手本がいないんじゃ大変ですよね…
う〜ん…
まずは、毎日何か一つのことに注力してみては?!
ラインに入っちゃうと難しいけど、今日はラインメイクとか、子連れのお母さんとか、サンキューボックスとか、いつもより何か一つフロアに目を向けるところから始めてみては?
慣れてきたら、さらにもう一つ。
難しく考えず、自分がお客だったら、なにしてもらえたら嬉しいか考えて実行してみて。
焦らず、じっくり良いお客様係りを目指して!
866: 口コミさん : 2010-01-17 10:06
> うな(・x・。)゚。*さん
ご親切にありがとうございます。今度店長にSmileもらって見ます。
なんだかSTARになってみたくなりました。
867: 口コミさん : 2010-01-18 09:20
> きくのんさん

1月17日付けでTRAINER-Tになりました!!
STARより先にTRAINERとして勉強しようとのことでした!


私も今高1なんですが
この前17時台で思わぬピーク…
その時間フロアになってしまった私
相席をお願いするのにとても勇気がいりました泣き顔
868: 口コミさん : 2010-01-18 09:23
> さちべーさん

今日少し時間があったのでお客様とコミュニケーションをとろうと挑戦してみました♪
やはり日曜なので家族が多かったのですが
楽しみながらフロアが出来ましたw
大人の方とのコミュニケーションも頑張ってみたいです^^
869: 口コミさん : 2010-01-18 18:11

〉きくのんさん
お返事が遅くなってしまい申し訳ありません(;_;)
無事店長チェックに合格
することができました泣き顔
男の子達とも楽しくお話できたし、たまたま店長チェック中にコーヒーをこぼされてしまった方がいて、速やかに対応したところかなり褒められましたほっとした顔ぴかぴか(新しい)

これからも最高のホスピタリティを提供していていきたいですハート

昨日スタユニを発注してくれたみたいなんですが、いつ頃届きますかね(^O^)?
870: 口コミさん : 2010-01-18 19:51
*かなぶう*さん>>>
STARタイトルアップおめでとうございますうれしい顔

スタユニ日曜発注された見たいなので早くて水曜あたり、遅くても今週中には届くと思いますよ揺れるハート

これからもがんばってくださいね揺れるハート
871: 口コミさん : 2010-01-24 06:26
突然失礼しますexclamation

私は今一般クルーですがもしSTARになるとしたら重視されてるのは何ですかexclamation & question
どなたか教えて下さい手(チョキ)

特に福岡県内のマックで働いている方で
872: 口コミさん : 2010-01-24 06:51
めーたんさん>

逆にめーたんさんはどうしたらSTARになれると思いますか??☆
周りにSTARがいらっしゃいますかね?わーい(嬉しい顔)

どこのお店でもSTARになるのでしたら
ホスピタリティーのある方が良いと思います。

というか、向いています!☆


下手な言い方になってしまいますが、
極端にいえば、無愛想な方はお子様などから好かれますか?

親しみのあるサービスが出来る方がSTARになることが良いですね★
873: 口コミさん : 2010-01-24 06:51
> めーたんさん

初めましてほっとした顔ぴかぴか(新しい)
私は、大阪でスターしてます揺れるハート

私が1番にしてるのは、
ホスピタリティです(*^_^*)
それからお客様の立場になって考え、
それに応えるょーに動くことです芽

めーたんさんは、
スターを目指してるんですか目がハート
がんばって下さいハート

874: 口コミさん : 2010-01-24 08:46
> RINGOさん

多少なるのが一番難しいとは思いますが泣き顔

とりまCDPだけは片付けておきたいです電球
875: 口コミさん : 2010-01-24 14:47
めーたんさん

スターは、気持ち次第で
対応のし方が変わるし
よく観察することを
おすすめしますほっとした顔ぴかぴか(新しい)
お客様を思う気持ちがあれば
きっとなれますょ(*^_^*)

CDPって、
なにかと勉強になりますしね(*´∀`*)

876: 口コミさん : 2010-01-24 17:32
> めーたんさん
グリーンランド内のマックにいますハート
スターは2年くらいです…


グリーンランドは子供が多いので
子供には気を配ります。
子供に良くされるのを嫌がる親はいません。

天気がいいですねほっとした顔とか
どちらからいらしたんですか?とか遊園地ならではですが、コミュニケーションも大切かな……と


うちは常連がいないので、他のお店は常連さんと仲良くなるのが楽しいですよ☆
877: 口コミさん : 2010-02-03 16:55
出戻りでこの前の日曜日に再びSTARにあがりましたわーい(嬉しい顔)るんるん

ユニフォームについてですが、前にstarだった時はレンタルではなかったので、過去に書き込みされてると思いますが、なかなか見つからないので質問させてください冷や汗

9号のユニフォームを発注して、スカートのたけだけが長いのですが、裾あげテープで裾あげしてもいいのでしょうか

膝にかかるくらいの長さですが、美しく見える長さって膝上3cmくらいと書いてあるので、できるなら直したいのですが…あせあせ(飛び散る汗)

クルユニの注意書きの紙には「指定の裾あげテープ」と書いてあるのですが、マック指定の裾あげテープはあるのですか
878: ◆*ゆん*◆ : 2010-02-03 23:29
> さちべーさん
縫ったりしないで、
すそあげテープなら100均などに売っている物で大丈夫ですよ^^★
879: 口コミさん : 2010-02-04 00:59
> 。死ンデレラ。さん
ありがとうございますわーい(嬉しい顔)

明日、裾あげテープ買ってきま〜す車(セダン)ダッシュ(走り出す様)
880: 口コミさん : 2010-02-04 04:09
〉さちべーさん
はじめまして。
マック指定の裾あげテープなぁんてくだりがあるんですね。
知りませんでした…
昔男STARをやっていたときは、もちろんスカートじゃなくて、紺色のスラックスでした。
100均の裾あげテープでガンガンあげてましたよわーい(嬉しい顔)
881: 口コミさん : 2010-02-04 06:12
> らいおんパパさん
こんにちはわーい(嬉しい顔)

私も最初知らなくて クルユニを返す準備をしていたら マック指定の裾あげテープって書いてあって ?って思いました冷や汗
882: 口コミさん : 2010-02-06 21:24
ウチの店にはSTARがいません。なので、イベントとかも無し右斜め下
土日のランチタイムはお客様でごった返すから案内も必要な気がします。

私は今TRAINER‐Tなのですが、「STARを目指そうかな」と考え中。やはりTRAINERになってから、進む道なんでしょうか。今のユニホームがスラックスなので、スカートやジャンスカにちと抵抗もあり…右斜め下

しかも、主婦30代ですが
ありでしょうか…。
4年目なので、いろんなお客様に接したいと思いますわーい(嬉しい顔)
883: ◆*ゆん*◆ : 2010-02-07 02:23
> やまこさん
STARになりたいという気持ちは素晴らしいですよぴかぴか(新しい)
いまCTDPをやっているのであれば同時進行は難しいと思うのでこんど話してみてもいいとおもいまするんるん
『CTDPがおちついたらいずれSTARを目指したい!』
と社員さんに伝えてみてください晴れ
わたしはCTDPとSTP同時進行でしたがなかなかきつかったです。笑

STAR目指して頑張ってくださいハート
884: 口コミさん : 2010-02-10 00:09
> やまこさん
私も30代主婦ですよわーい(嬉しい顔)私の1歳か2歳上の主婦のスターも1人いますウッシッシそして現在スターはその2人だけですたらーっ(汗)なので年齢は気にしないでいいと思いますよウインクるんるん

ちなみに私は日曜日と祝日しかインできず、もう1人のスターは基本は平日のみなので、土曜日のカウンター前コントロールはSWかトレーナーTの子がやっているそうですハンバーガー

店長によってはスターは必要ないとしている店舗もあるので、まずは店長もしくは社員の方に聞いてみた方がいいと思いますわーい(嬉しい顔)
885: 口コミさん : 2010-02-11 10:25
初めまして揺れるハート
こんなコミュがあることを今日初めて知りましたたらーっ(汗)
Mc暦は15歳から始めて1年社会人もしましたが、また戻ってきて最近まで(23歳)なので、ずっと同じ店で8年ほどです手(チョキ)
ドナアピ、マクドナルドハウス訪問、海外のお偉いさんの通訳係など、色々してきましたが、今は海外にいるため休職ですが私もSTARです目がハート
最近はMcのクルー限定情報雑誌のSMILE12月号にもスターの代表として東京へ取材へ行ってきましたウインク 
12月に各店舗に必ず送られてきています。現役スター5人のスターならではの楽しさ、本音や苦労することが書いてありますグッド(上向き矢印)
現役の方はもちろんっ!これからSTARになりたい人は1度読んで見て下さいっぴかぴか(新しい)
886: 口コミさん : 2010-02-20 07:58
初めまして!
マック歴1ヶ月です!
少しずつ仕事も覚えてきてます。

密かにスターになりたいと思い始めてます。

ただまだ恥ずかしくてまわりには言えませんがまん顔


スターはどんな道筋でなれるんですか?
マックの昇格?制度がまだよくわからないのであせあせ(飛び散る汗)
教えていただけると嬉しいですm(_ _)m
887: 口コミさん : 2010-02-20 08:08

> ばなさん

クルー

エキスパート2枚取得

トレーナー
(CTDPという本で勉強をして、
店長チェックでタイトルアップ。
それまではTR-Tと呼ばれます。)

STAR
(STPという本で勉強をして、
店長チェックでタイトルアップ。
それまではSTAR-Tと呼ばれます。)

基本的にはこんな感じですね。

店によって多少違うので、詳しくは自店舗で確認してくださいぴかぴか(新しい)
888: 口コミさん : 2010-02-20 09:52
初めましてわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
私は大学4年間マックでバイトしてました
スター歴は3年ちょっとでするんるんるんるん
やっぱりお客様に喜んでもらいたいとゆう気持ちが大切だと思いますほっとした顔
ドアオープンに始まり、食べ残しを持って帰られていたらバックをお持ちしたり、薬をテーブルに置いているお客様がいたらお冷やをお持ちしたりチューリップ
お客様に言われる前にいかに気付けるかだと思いますわーい(嬉しい顔)
他にも沢山あると思いますが、客席全体に気を配り、お客様に心を込めてサービスすることがスターの仕事だと思いますウインク
あと私のお店には難聴のお客様も来られていたので、マックのDVDで手話を覚えましたよッハート
マックのバイトで色々な経験ができました右斜め上
これからも頑張って下さいネッウインク手(グー)
889: 口コミさん : 2010-02-20 20:11
> みっくんさん

返信ありがとうございました!
自店で確認して、頑張って目指します!
890: 口コミさん : 2010-02-27 05:42
はじめまして!
STAR歴1年半のロンパーですぴかぴか(新しい)

名札をもらった時から気になっていたことがひとつ…
名札の色(赤・ピンク)や名前の表記(ひらがな・漢字)の違いに
理由があるらしいと同じSTARの方に聞いたんですが
どなたがご存じですか?

因みに私はピンクの名札に漢字で名前が彫られてます
同じお店のSTARの方はみんな赤にひらがななので
どうしても気になっちゃってあせあせ(飛び散る汗)
891: 口コミさん : 2010-02-27 06:05
> まどろみロンパーさん
名札はお店や店長の意向で決まっているので、ここではなんともいえないですねわーい(嬉しい顔)あせあせ(飛び散る汗)

でも、平仮名名札のスターが多いかと思いますよぴかぴか(新しい)スターは子ども達と接する機会が多いので、子ども達が読めるようにでするんるん

ちなみに私も赤い名札に平仮名です!
892: 口コミさん : 2010-02-27 06:30
>みっくんさん

確かにSTARになる基準も店舗によって
結構バラつきがありますからね…あせあせ(飛び散る汗)
ひらがなの名札に憧れていただけに
もらった時は少しばかり残念でしたふらふら

素早いお返事ありがとうございましたわーい(嬉しい顔)
893: 口コミさん : 2010-02-28 03:05
> まどろみロンパーさん

starになって、もう少しで1年です。
私はピンクの名札にひらがなですよぴかぴか(新しい)

自店舗初starだったので、ユニフォームを着た時はめちゃくちゃ皆から見られましたたらーっ(汗)
894: 口コミさん : 2010-02-28 04:02
名札はお店によって違うみたいですね。
僕は学生時代に引っ越しで店舗を移動した経験があるんですけど、STARの時は青い札にひらがなで彫られてましたよ(青い名札はmixiトップ画にしてます。見てみてね。)
その後、MGRで店を移動しましたが、最初の店は黒札に漢字、次の店は銀色の小さめな札に漢字でしたよわーい(嬉しい顔)
895: 口コミさん : 2010-03-01 04:59
> ゆりあん(。・ω・。)さん

私は主婦ですが、土日も出てますよるんるん
客席が小さい所なのでフロアサービスはなかなか出来ないのが現状です涙

私はstarになりたくてなった訳ではなく社員の方々に無理矢理でした冷や汗
でもなったからには私にしか出来ない…もしくは皆が私の接客を見てマネしたくなるような丁寧さを心掛けています。フロアに出た時はお食事のお手伝いが出来たら…って思っています。starは目配り気配り心配りだと思いますウインク
896: 口コミさん : 2010-03-05 09:09
現在ではほぼピンクの名札が多いかと思いますわーい(嬉しい顔)

発注先に赤色が無くなったとか数年前に社員に聞きましたぴかぴか(新しい)
だから赤の名札はレアだと思います☆
897: 口コミさん : 2010-03-05 18:19
皆様、お疲れさまです。

私はStarになって、10ヵ月ですが、赤い名札に平仮名ですょ〜レアなんですね♪
私はマック始めて一年でStarにさせられました…色々思いはありますが、Starはなりたくてなれるタイトルではなく、選ばれた人がなれるタイトルだそうで…

その言葉を支えに、常に自分が客だったら…を考えて頑張ってます。
898: 口コミさん : 2010-03-05 19:13
> ゆりあん(。・ω・。)さん
いそさんが書いてる様にスターはなりたければなれるタイトルではないですねもうやだ〜(悲しい顔)スターをつくらないお店もあるそうです考えてる顔

ゆりあんさんのフロアーサービスはどこに重点をおいてますか

私は日曜日の昼ピークにフロアーにでてもメインはメニュー配りとPOSへの誘導が最優先と店長から支持が出ているので カウンター前コントロールが主になりますが 店長はカウンター前コントロールがいるのといないのでは アワリーに違いが出ると言っています

もしカウンター前コントロールもフロアーの仕事になっているなら 間接的には数字を出せる事になると思いますよわーい(嬉しい顔)

あと この先スターを増やして イベントを企画したりできたら楽しいと思いますわーい(嬉しい顔)店長等の許可が出ればの話ですが…あせあせ(飛び散る汗)
899: 口コミさん : 2010-03-06 19:25

初めて^^
私もSTARを目指してる高校生ですぴかぴか(新しい)

皆さんのコメントを見ていろいろ参考にさせていただきました電球


私は最近やっとフロアサービスに出られるようになって
フロアに出ている時は

客席作りとお客様を客席へ誘導が中心になっているのですが

そうなるとトイレ、サンキューboxが疎かになってしまいます><

私の店は1階と2階があり
1階に重点を置くと2階が疎かになり
トイレ、サンキューboxに重点を置くと客席作りが疎かになり
とてんわやんわですあせあせ(飛び散る汗)

今はTRAINER-Tなので3月中にロット&ロビーのエキスパートを取り
4月中にTRAINERにタイトルUPしたいと思っています^^

まずはゆっくりフロアの勉強をするためTRAINERにとのことなので
今から少しずつフロアについて学びたいと思ってますぴかぴか(新しい)

良かったら意見や改善点など言っていただけたら嬉しいです^^


長文失礼しました〜
900: 口コミさん : 2010-03-06 20:54
こんにちは。
私は8年間マックに働いていました。正確には高校3年間はマック一筋で、高校卒業後はマックと本業と両立し、
スター歴7年でした。
沖縄のマックや福岡(博多交通センター店)に働いていました。
ジャンスカ・ピンクのベストと両方着けたことがあります。
皆さんのコメントをみていると、私もまたマックに働きたくなりました。今は三人の子供(五才・三才・生後二ヵ月)の育児で今は働けないけど、いつかまたマックで働きたいハンバーガー
私の夢は、親子でマックに働くことです。

皆さん、スターと言う任務、スマイルわーい(嬉しい顔)で頑張って下さい。

901: 口コミさん : 2010-03-07 16:27
> はるひ∀-)っさん
私の知ってる2階立てのお店は、2人フロアーに出ていて、1階担当と2階担当かフロアーサービス担当とラウンド担当に仕事を分担しているそうです。

はるひさんのお店は、いつもフロアーには1人ですか?1人で全部見るのはキャパオーバーに感じます。

私の働いてるお店は、上に書いてありますが、メニュー配りとPOSへの誘導が重点なので、ラウンドはシフトMGRに言って、一時的にラウンドクルーを出してもらうか、私がラウンドをしてシフトMGRがメニュー配りと誘導をしています。

シフトMGRとコミュニケーションを取りながら、ラウンド優先(ラウンドしながら近くを通ったお客様は客席誘導はできると思います)の時間も少し取ってみてはどうでしょうか?
902: 口コミさん : 2010-03-08 06:38
> さちべーさん

私の店ではフロアーは1人ですたらーっ(汗)

私の店はカウンターが5台あり
土日は4台が常に開いている状態です
忙しい時は5台目も開けます
最近は殆ど5台開いてますあせあせ(飛び散る汗)

そのためフロアーに人を割く余裕が無いんですたらーっ(汗)

昔から人手が足りず
5台目を開ける事が出来なかったのですが
店長が変わってから人が入り
やっと5台目を開けられるほど人数が確保されました
それでもたまに店から溢れちゃったりするのですが…


それなので
お客様がスムーズに食事をしてもらえるように
客席作り&客席案内を中心にしています…

この前休憩中のSTARの方にエキスパートチェックをしていただいた時も
トイレとサンキューbox付近のゴミを言われました><

『全部を見れられる程余裕がありません』と相談した時もありました
『お客様が不快に思わない程度に立ち回ろう』と言われました

私は次そうしよう
と思いましたがその相談のあとはフロアーに出ていませんたらーっ(汗)

上記の事で何か良い方法は無いでしょうか?


またまた長文失礼しました
903: 口コミさん : 2010-03-08 08:38
> はるひ∀-)っさん

私は学生の時二階のある店でスターとして働いてました

1人で全部は大変だと思いますあせあせ(飛び散る汗)
まず優先順位を考えてみたらどうですか?
904: 口コミさん : 2010-03-08 09:10
はるひさん

のんたんさんの意見と同様に優先順位をつけて
働いてみては如何でしょうか??

例えば、混み合っていて席待ちのお客様がいらっしゃるのに
のうのうとゴミ換えしていられますか??

それって違うかな?って私は思います。

店舗によって客席の雰囲気って変わるんで
はるひさんが肌で感じたように働いてみてください目がハート
お帰りになるお客様が最終的にご満足していただけるサービスを
心がければきっと自分らしいF/Sができると思いますよぴかぴか(新しい)

頑張ってくださいハート達(複数ハート)
905: 口コミさん : 2010-03-08 10:56
> はるひ∀-)っさん
5台もPOSがあって2階立てと言うのは、かなり大きなお店な感じですね。それを1人でフロアーをやるのは大変ですね。

昼ピークのトイレのクレンリネスの頻度の理想(何分に1回)はどれくらいかわかりますか?

FTPに書いてあります。(マック以外の人も見る可能性があるのでここに書いちゃっていいか心配なので書きません)まだFTPをやってなければ 先輩スターに聞いてみるといいと思います。そしてその間隔を一度実行してみるのはどうでしょうか?

たしかミステリーショッパーの項目にもトイレの項目があるので、結構重要になってくると思います。

サンキューboxに関しては、はるひさんがチェックしてもらった時にどれくらいのゴミが入っていたのかはわかりませんが、パンパンになる前に替えないとお客様にも迷惑がかかるし、替えるのに時間がかかって、タイムロスになると思うので、なるべく早め交換しないといけないですね。

他の方も書かれてますが、お店によって、また店長によって、フロアーサービスの重点が違うし (フロアーを出してないお店も多々あります)TCSが理想ですが、お客様1人に満足してもらってる間に他の1人のお客様が困っている事はどこでもあると思います。

ただ1つ、ロット&ロビーとフロアーサービスは別ではないかなぁと思ってしまいました。と言うか私は店長にスタートレーニングを受けたのですが、そう言われました。
フロアーサービスの中に客席のクレンリネスは含まれますが、ロット&ロビーの中に客席コントロールって含まれてないのでは?

こちらも店舗によって一概には言えないのですが、ちょっと疑問に思ってしまいました。

長くなってしまいましたが、少しでもアドバイスできていれば幸いです。

まずはロット&ロビーのエキスパートになれる様に頑張ってください。
906: 口コミさん : 2010-03-08 17:16
> のんたんさん
> ゚+しらゆり+゚さん

それはわかっているのですが…
エキスパートを取るにはそれなりに全体を見なければいけません><

私はサンキューboxより客席作りを優先しています…

もうこれは慣れしか無いのですかね><
907: 口コミさん : 2010-03-08 17:39
> はるひ∀-)っさん

色々経験して慣れもあると思いますわーい(嬉しい顔)

私はまずトイレ・サンキューBOXなどロット&ロビーをしてから客席作りをしてました

トイレを見ればその店が分かると言われるぐらい飲食店ではトイレが重要になってると思います

お客様がどんな所で食事したいか考えて見てはどうですか?優先順位はフロアーの状況によっても変わってくるのであせあせ(飛び散る汗)

他のスターの人にも相談しながら自分のスタイルができるといいですねわーい(嬉しい顔)
908: 口コミさん : 2010-03-09 03:34
>はるひさん
色々なスターの方々のF/Sをみて自分流を確立してみてください☆わーい(嬉しい顔)

誰もが最初から完璧なF/S出来るわけではありませんしハート


ちなみに、私の店舗ではスターTをつれて
他店へF/Sのストアーツアーをしますあっかんべー(笑)
客観的に見れて良い機会になりますしねウッシッシムード
とても勉強になりましたexclamation ×2
909: 口コミさん : 2010-03-09 03:54
> さちべーさん

ピーク時は15分に1階でしたね
トイレを見ていると5分以上かかってしまいますたらーっ(汗)
頑張って早く見て回りたいと思うのですが…あせあせ(飛び散る汗)

まだSTARになるのは先なんですあせあせ(飛び散る汗)
まだTRAINER-Tなので…
私の店は主婦のSTARが5人学生(大学)のSTARが4人なのですが
主婦の方には時間帯で学生の方には曜日でなかなか会えませんあせあせ(飛び散る汗)
FTPは私も前から読んでみたいなと思っていましたぴかぴか(新しい)


サンキューboxは半分以上入っていたら注意深く見るように心がけるようにしました♪
今度フロアーに出た時に試してみようと思いました^^


それもそうなのですが…
私は机や椅子を拭く時に一緒に客席作りをしているので
結局は同じなのでは?と思います



頑張ってみます^^
910: 口コミさん : 2010-03-09 04:00
> のんたんさん

次回からトイレ、サンキューboxを中心にしてみたいと思いますぴかぴか(新しい)

いつもと逆の手順を踏んでみると見える物もあるかもしれないですし^^


> ゚+しらゆり+゚さん

そうですよねw
最初から完璧なハズないですもんね

私もストアーツアー行きたいですぴかぴか(新しい)
でも1人で行く勇気が…
ってそんなこと言っちゃダメですよね(笑)

機会があれば行ってみたいと思います^^
911: 口コミさん : 2010-04-09 23:44
こんにちは。
やっとTRAINERになり、STPを頂きSTAR-Tになりましたわーい(嬉しい顔)
ここまで長かった涙

私の働いている店では土、日、祝しかフロアーに出ません。なので、ラインメークがすっごい苦手な私はいまいちコツがつかめませんがく〜(落胆した顔)
あれはどうしたらスムーズにできるのか、頭を悩ませてます泣き顔
まだまだ未熟ですが、先輩STARさんやこちらを読んで参考にさせて頂きますわーい(嬉しい顔)

本当に難しい涙おばチャンの私にできるか…不安です。
912: 口コミさん : 2010-04-12 00:38
はじめまして☆
昨日店長チェックがあり、無事STARになれましたわーい(嬉しい顔)

ただ、自店舗が来週でGCを迎えるため、駆け足でのタイトルアップであせあせ(飛び散る汗)
まだまだ不安だらけのひよこSTARですがまん顔

ここで色々学ばせて頂きたいですリボン
913: 口コミさん : 2010-04-20 06:42

マック歴もうすぐ一年で
つい先日スターに
なりました猫ハート

ここのトピを参考にさせていただいて
これから頑張りたいです(^O^)ハンバーガー
914: ゆい : 2010-04-27 07:27

こんばんは(゚▽゚)/
先日STARにタイトルアップしたのですが、うちの店舗もトピ主さんと一緒で人数不足からまったくフロアーに出れない状況です。
むしろOPになってしまってますもうやだ〜(悲しい顔)

ですが、今回LIM店舗にヘルプで行くことになってしまい、不安でいっぱいなのでここで沢山学ばせていただきたいと思いますほっとした顔
915: 口コミさん : 2010-04-27 08:16
先日ドナピでした猫
男スターやってるんすけど,スター俺しかいないんで司会やりましたがく〜(落胆した顔)
でも,めちゃ楽しくできました猫
みなさんのお店ドナピありますか?
916: 口コミさん : 2010-04-27 17:09
> MCDの兄ちゃん×CR-Zさん

ここ何年かはドナアピはやってないですが 前はドナアピやってましたわーい(嬉しい顔)

幼稚園や保育園に行って 交通安全や生活習慣の事をドナルドと一緒に勉強するセーフティーショーをやっていましたわーい(嬉しい顔)

ドナアピ楽しいですよねウッシッシ

できればまたやりたいですわーい(嬉しい顔)
917: 口コミさん : 2010-04-27 17:48
> MCDの兄ちゃん×CR-Zさん


うちの店舗もやってます電球

一昨年までは、毎月やってたのに…
去年から年4回に縮小になっちゃいましてがく〜(落胆した顔)あせあせ(飛び散る汗)
さらに今年は未定バッド(下向き矢印)とゆう事態失恋失恋失恋
やりたいのにバッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)バッド(下向き矢印)


司会をやると、楽しそうな子供の顔が見えて楽しいですよねうれしい顔揺れるハート
918: 口コミさん : 2010-04-27 19:35
ドナアピ前の店では何回かやってましたexclamation ×2

が、移籍した今の店舗ではやったことないですね冷や汗

駅前だしやるとこないししょうがないんですけどねがまん顔

またやりたいですね〜
919: 口コミさん : 2010-04-28 05:48
最近STARにタイトルアップしたんですけど
昨日社員さんにCTDPしようかってゆわれたんですけど、CTDPって何かあんまりわからんくって(゚_゚失恋
その場は、は〜い冷や汗って感じで終わったんですが一体何ですか?←
920: 口コミさん : 2010-04-28 05:58
> あかぬさん
CTDPはトレーナーになる為のプログラムですわーい(嬉しい顔)
921: 口コミさん : 2010-04-28 13:31
> さちべーさん
幼稚園や保育園に
出向くドナピとか
超いいじゃないっすか\(^^)/
ドナピいいっすよねわーい(嬉しい顔)
922: 口コミさん : 2010-04-28 13:35
> まきろんさん
そんな頻繁に!!!
スターの人大変だがく〜(落胆した顔)
DVDのお姉さん……
ドナルドに負けずと
プロフェッショナルでした笑
僕の店はインストアなんで(?)
年①ですわーい(嬉しい顔)
毎月やってたりしたら
司会もそりゃ
慣れますよねわーい(嬉しい顔)!!
923: 口コミさん : 2010-04-28 13:37
> *ゆきてぃ* CR-Zさん
そうなんですねがく〜(落胆した顔)
やっぱり
ドナピって
僕たちも勇気わくってか
なんていうか笑
ドナルドの魔法ですww
924: 口コミさん : 2010-04-29 10:04
> MCDの兄ちゃん×CR-Zさん
私らんらんるー大好きですよハート
925: 口コミさん : 2010-05-14 00:44
今年もAJCCが始まりますねわーい(嬉しい顔)

フロアーサービスは今年も無さそうですもうやだ〜(悲しい顔)

みなさんはOTキャッシャーとカウンターランナーどちらにエントリーしますか

私は店内戦にもエントリーしないつもりだったのですが 店長に「さちべーさんはスターなんだからエントリーしてよ」って言われました冷や汗MGRに相談したら「店長はさちべーさんを推してると思うよ」と言ってもらえてありがたいのですが…

私は子供がいるので日曜日と祝日の10時〜15時しかインできず スルーに入ってしまうと カウンターでお客様を1人も受けずにいる日もあります考えてる顔

なのでエントリーするなら カウンターランナーの方がいいのかなと思って 悩んでいます考えてる顔
926: し ま を : 2010-05-17 16:36
> さ´ω`ちさん
今はSWしてますが3月の終わりまではSTARでしたぴかぴか(新しい)
私はいつも、「お下げいたします、ありがとうございます」って笑顔で対応してます★

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