2010年11月26日 06:59

管理人様貴重な場所をお借りいたします。
私は、auを使って8年なります。
今年の9月にDETA01を購入しました。しかし、インターネットにつなぐことができず、このたびauショップに持って行きました。
まず、いわれたのが
「何かセキュリティーをつかっていますか?もし、使っていたらそれが邪魔をしているかもしれないので、消してください。」
担当の専門部署に電話してから、
「これ以上は、お客様センターに電話してください」
CDMAの回線でなら、つながることが分かり、私が
「FiMAXと、CDMAはどんな違いがあるんですか?」
とたずねました。そしたら、店員さんに
「そこからですか(苦笑い)」
「私どもは、この商品を購入される方は、パソコンに詳しい方々が使うものとおもっていますので・・・」
と、言われました。

auユーザーの皆さんにそこで質問です。
私のような、パソコンにあまり詳しくない人間はDETA01を使っては、いけないんでしょうか。
そもそも、DETA01自体、利用するにあたり、難しいものなのでしょうか。
みなさまのご意見お聞きしたいです。
ご意見を参考にしたうえで、解約も考えています。よろしくおねがいします。


1: 口コミさん : 2010-11-26 07:27
私もパソコン初心者ですが、AUショップではそこまで酷くないものの、上から目線みたいな印象を受けました

その後、ソフトバンクに行きました
丁寧な説明を受け購入を決め、持ち帰ってセットアップが良くわからず、購入店に電話相談
丁寧に教えてくれるのだけど理解できない
結局、持って来てくださいということでショップにてセットアップしてもらいましたよ(無料にて)
2: 口コミさん : 2010-11-26 07:54
> butoさん
最近、なんだか私も店員さんの対応が上から目線な気がします。

強気な感じがしてなりませんでした。
3: 口コミさん : 2010-11-26 07:55
> butoさん
貴重なご意見ありがとうございます。
4: 口コミさん : 2010-11-26 07:56
ずいぶんな店員ですね。

WiMAXでもCDMAでも接続方法に変わりはありません。
ただ、WiMAXはCDMAと比較して使用出来るエリアが狭いです。
WiMAXのエリアについては、auのホームページに載っています。

なぉ汰シャンさんの使おうとしている場所は、WiMAXのエリアなのでしょうか?
5: 口コミさん : 2010-11-26 07:59
追記ですが、

『何かセキュリティーをつかっていますか?もし、使っていたらそれが邪魔をしているかもしれないので、消してください。』

この様な事を平気て言う店員は、信用してはいけません。
6: 口コミさん : 2010-11-26 08:47
> えむぶいさん
ご意見ありがとうございます。
私の住んでいる地域はしっかりFiMAXが対応しています。
原因はパソコンにあると言われたので対応していきます。よくわかりませんが。

しかし、対応の悪さには呆れました。
私も接客業といいますかサービス業してますが、持っていった段階で突然、セキュリティを消してくださいって…
私ははっきりと言わせていただきました。
『セキュリティけして、といわれて、はいと消した時に危険なウイルスにパソコンが侵されたらどう責任がとれるのでしょうか』
と、質問させていただきましたが『無回答』のまま、話をそらされました。
7: 口コミさん : 2010-11-26 10:30
まず、書き間違いを正しておきますね。

誤:FiMAX→正:WiMAX

誤:DETA01→正: DATA01

で、そのauショップ店員の発言
「何かセキュリティーをつかっていますか?もし、使っていたらそれが邪魔をしているかもしれないので、消してください。」

その店員自体の知識が怪しいと思わせる発言。

現在のウイルス対策ソフトは、ファイアーウォールも抱き合わせに
なっているので、ファイアーウォールの設定が、接続を妨害する
事は、あり得る話かとは思いますが、
 「何かセキュリティー」っていうのは、ないやろ。お前が怪しい
と言いたくなる。
 
 ちなみに、私の使っているウイルス対策ソフトでは、ファイアーウォールソフトで新しいインターネット接続に許可をだすのは簡単です。

 また、PCってのは、所詮、ハードがそのPCで使えるかどうかってのは、「やってみなけりゃわからない」ってのが本当のとこで、
相性が悪く、そのPC環境では使えなかったってのが、起こりえる
程度の保証レベルだと思います。
 WINDOWSってのは、その程度。

DATA01は、Windows®7も対応してますが、(あたり前だけど)
どんな環境でも必ず接続できるというわけでもない程度
というのは、今も昔も変わらないのでは。

 自分のPC環境では、DATA01がどうあがいても使用できそう
にないと判断できれば、
回線契約を解約してDATA01でのデーター通信はあきらめるという選択をせざるを得ないかもしれません。

 どっちにしろ、auショップの店員の態度は不誠実です。
そんなことだから、純増率でイーモバイルにすら負ける。

ただでさえ、データ通信分野では、ドコモ、ソフトバンクに遅れを
取っているというのに。
8: 口コミさん : 2010-11-26 13:06
只今負け組No.1のauSHOPの店員が上から目線とか笑わせますね
しかも平然と「セキュリティソフトを切って下さい」
と言ってのけるとはボンクラ確定でしょう
少なくとも違う店で聞いた方がいいと思いますよ
9: 口コミさん : 2010-11-26 17:36
0>なぉ汰シャンさん

ショップの店員が単に無知で、なおかつ無責任な対応をしているだけです

使われている OS の種類 (XP / Vista / 7 ?) と、「インターネットにつなぐことができず」というのが具体的にどのような現象なのかが分かりませんが、セキュリティ云々は多分関係無いでしょう
少なくとも「CDMAの回線でなら、つながる」ということなので、DATA01 自体は正常に動作していると考えて良いと思います

その上で、WiMAX に繋がらない現象についての原因を考察すると、以下の二点が挙げられます


1. DATA01 のユーティリティが立ち上がっていない

CDMA の回線が繋がったときはユーティリティが立ち上がっていたはずなので、それと同様に操作する


2. WiMAX の電波が届いていない

WiMAX の電波は、CDMA に比べると障害物の影響を非常に受けやすくなります
屋内でしか試していないのなら、見晴らしの良い屋外で試してみましょう
また、既に繋がっている状態では電波を切り替えることはしないようです
試すときに既に CDMA で繋がっているなら、これを切断して、再接続してみてください


※DATA01 は持っていないし、ましてや使ったこともないので、間違っていたらゴメン
10: 口コミさん : 2010-11-27 07:05
> たけしさん
わかりやすいご説明、ご指摘ありがとうございます。
私は以前イー・モバイルを利用してネットをしてました。
はっきりいって、auのものより簡単で初心者でも接続できました。


たけしさんが、おっしゃる建物とかが影響あるということもあるのではexclamation & questionと、私から店員にいいましたが、『そんなこといったら、きりがないですよ』って言われました。
私の家は借家で近くに大きな工場があったりするので…

彼女の店員としての不謹慎さはほんとに驚くことばかりでした。
11: 口コミさん : 2010-11-27 07:08
> 999.9さん
ご意見ありがとうございます。
私は彼女の対応や言動が許せなく、現在、謝罪を求めています。
もちろん、直接ではなく、相談窓口に連絡してからですが。
今後の対応が、私はきになりますね。
12: manawel&支援志向 : 2012-01-11 06:50
> なぉ汰シャンさん
CDMA回線は大丈夫ということは回線かドライバあたりからしらべると良いかも。
Emobileみたいに電波状況をモニターできるユーティリティは添付されていませんか?
また、Wimax使えますよとラベルがはられている駅などで接続を試されるとよろしいかとおもいますが、持ち出せるモバイルPCはお持ちではないですか?
13: 口コミさん : 2012-01-11 07:10
父さん...こんな古いものを...

取り敢えず、謝罪してもらっても繋がるハズは無いので、その後どうなったか気になるw

デバイスを認識しているか
電波をつかんでいるか
プロバイダに接続しているか
IPアドレスを取得しているか(DNSが使えてるのか)
それでもなおPCが接続を拒否してるのか...

いずれ、必ず原因は何処かに有るので、そんな事でキャリアを否定されてもね^^;

質問したら、結果報告しようよ^^
14: 口コミさん : 2012-01-11 08:09
13
1年以上前の話を「上げ」られても・・・
15: manawel&支援志向 : 2012-01-11 09:01
ああwほんとだ。今日の更新リストに上がってたので書いたけど…さきにだれかがかいてきづいて削除したのかしらあせあせ(飛び散る汗)

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