2007年10月17日 23:13 by M
みなさんに質問したいと思います。どのように、何を教えればよいでしょうかexclamation & questionCREWのトレーニングは、してますがSWトレーニングは、初めての事でさっぱりわかりません。とりあえずMDPは終わらせるように伝えましたが…………。アドバイスお願いしますm(__)m

レス

1: ぁゅ
実務は私がWordで作ったマニュアル渡してるよ指でOK
あと考え方とかはMDPのセクションが終わり次第叩き込む感じ手(パー)

2007-10-18 06:41

2: 口コミさん
やいこさん→マニュアルやいこさんが作ってるんですかexclamation & questionすごいですねわーい(嬉しい顔)早速私もマニュアル作成してみたいと思いますexclamationありがとうございますm(__)m

2007-10-19 11:55

3: ぁゅ
どの時間帯のSWを作ってるかは分からないけど例えばペイロールチェンジとかは1回一緒にやってそっからはマニュアル片手にやってもらえば自分の手が空くでしょわーい(嬉しい顔)
マニュアルって言ってもペイロールチェンジならMGRモードにしてMGR1に入って…って順番書いてあるだけだよ指でOKトレーにメモ取ってもらうのも良いけど後々暗記しちゃうことだからこっちがアウトプットしてあげても良いのかなぁってあたしは思ってるわーい(嬉しい顔)

2007-10-20 00:10

4: しーあーるずぃー
初コメで失礼します。
おそらくシフト運営をしてほしいのだと思うけど、
シフト運営では、シフト中の問題に対処できるようになることが必要だから
エマージェンシー&トラブルの対処法と
トレーナーとしてのコンピテンシーを徹底的に叩き込む。
MDPのエリア&シフトマネージメントは意識してやってれば徐々に身に付いてくる
MDPの内容はいっぺんにやろうと思っても無理があると思ってます。
(内容の理解はできても、実践では実行できないってことね)

個人的にはなんといってもCTDPかな・・・
クルートレーニングできないSWってどうよ。
間違ったことをやってるクルーを改善できないSWってどうよ。
これらの状況が起きたときそのシフト中は、問題が放置されることになる。

特にトレーナーなしの飛び級でSWにする人には絶対やっておいたほうがいいよ
旧MDP(SHMP)でSWになった人にも、CTDPは全員やれって言ってる。
当然、自分はCTDPの内容を理解・把握してかなくてはならない
CTDPの内容を聞かれて、「わかりません」じゃ説得力無いからね
私も旧MDPで2NDになってる人だから・・・

業務やルーティンワークで躓いた時、電話やメール(遠隔)でアシストすることはできても、
シフトでの問題は遠隔ではアシストできないことが多い
それは、ほとんどのことで、人が絡んでることだから(お客さん・クルー)
その場にいる人が対処するのが自然でしょ。
遠隔で対処できないことに対処できるようになってもらう。
個人的には、これに尽きる。

2007-12-14 01:03

5: しーあーるずぃー
ってこれふた月も前の話ですね。・・・orz

2007-12-14 01:04

6: 口コミさん
くるーがーさん→ありがとうございますわーい(嬉しい顔)まだまだトレーニング中でありますバッド(下向き矢印)なんせ、専門生の子でトレーニング時間が金曜日のCLOSE後(これもたまに)の一時間しかなくげっそり平日は21CLOSE土曜日はお昼から入ってますが、トレーニング時間がない。時間を見つけてやればいいことなんですが、シフトギリギリ人数でやってるので……。営業中にトレーニングが出来ないのはツライですバッド(下向き矢印)

2007-12-14 17:31

7: 口コミさん
新しくSW育ててます。
MDPの質問責めにあってますあせあせ
私はSHMPでSWになりましたが、MDPは2まで終わりました。SWになってからしかわからない気持ちとか結構おもしろいです。

SWに求められるものってIN時間とかお店ごとに違うけど基本的には同じだから、CDPやMDPの活用は賛成ですわーい(嬉しい顔)というか今は知識も無いとなかなかAMDチェックとか通らなくてなかなかSWに上がれないから、現時点でSWな私たちも頑張らないとFCでは負けなくても新人SWの知識に負けちゃうかも〜と少し危機あせあせを感じてますわーい(嬉しい顔)

2007-12-14 17:39

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