2007年10月09日 23:31
初めまして☆
LAWSONで3ヶ月バィトしてます♪

基本私はコンビニという所に行かないのですが。。。オ-ナ-やキャプテン,店長,バィトの同僚に[色々なコンビニ見たり,同じLAWSONでも店の雰囲気違うから自分の店だけでなくいろんなコンビニ見てこい]と言われました。。。


けど実際いまいちどこを見たら良いかわかりません↓↓



みなさんだったらどういう部分を見ますか??やはり偵察しに行く時間帯は自分がシフトに入ってる時間帯のほうが良いですか??


駄文すみません↓↓

レス

1: 口コミさん
時間帯や曜日を気にせずに見て回るといいと思います。
私もよく情報収集のために他所のローソンへ偵察に行きますが、ファミマなども見に行きます。

品揃え、オススメ商品をどのように紹介しているか、お客さんはどんな人が多いか、店員の接客態度などを観察します。
同じお店でも昼と夜では様子が違う場合も多いので、いろんな時間に覗きに行くとよいですよ。

2007-10-09 23:44

2: 口コミさん
あたしは自宅近くのローソンとかどこかでローソンを利用する時に、接客態度・クルーの身だしなみ・商品の品揃えとかを見てます。

良くも悪くもやっぱり気になるので、自然とチェックしちゃうあせあせ
(就職のためにもうローソンでのバイトは辞めましたが、それでもついクセで・・・笑)

時間帯によって違うのはお客さんの来客数とFFの陳列数くらい??

基本的なことはどの時間帯でも同じだと思うので、偵察っていうほど硬く考えずに自分が気になる点をチェックするくらいでいいと思いますよ☆

2007-10-09 23:53

3: 口コミさん
何気なく、レジの時の店員の手の動きですかね。。。
自分がされて、嬉しい事、嫌な事。

他人の動きを見る事で、自分が嫌な事はお客様にもしたくないなって思えます^^

いいトコはドンドン真似してOKだと思いますよ♪
近所のローソンの接客悪過ぎて、逆にいい勉強になっていました☆
その店にだけは、売り上げも接客も(MS)負けたくない!って自分の中でフツフツと闘志を燃やしたり・・・していました^^;

2007-10-10 00:43

4: 口コミさん
僕はオーナーにもそう言う事は言われませんが、
ドライブが好きなので、他の地方のローソンorコンビニによく行ったりしてます。
同じローソンでも陳列の仕方とか、POPだとか、接客だとか。。。
違ったりするので勉強になるというか、面白いです!

僕は夜勤なのですが、同じ夜勤の時間帯に行ってみて、面倒くさそうに接客している店員を見ると「コイツみたいには絶対接客しねぇ!」とか思ったりしますね^^;

2007-10-10 00:49

5: 口コミさん
私は昔SVにうちの店の接客についてダメ出しくらったのでチョイムカついたので他のローソン(同じSV担当の店中心に…)巡ったことがあります。
正直「あぁなんだ他店もたいしたことないやん」が答えでした。
うちはクルー不足に業務押し付け、責任転嫁な店なんで接客態度は良くはないですがクレームはこないように最低限のレベルは保とうと思ってます。

私はいろんなローソン500店舗以上行ってます。記憶が残るほど感心した接客はわずかです。

うちもレベル上げないといけないな。とは思ってますが根本的な原因を解決しないと無理だとSVには説明してます。


長文失礼しました。

2007-10-10 08:23

6: 口コミさん
実際学ぶ所は多いですね。

前陳にしても
クルーの態度にしても、チェックするだけでなく

お客の立場で見る事が出来ますよね指でOK

FFを買っている人がいた時に
手を消毒もせずに物を素手で取っているのを見たり、

入った際に
挨拶も無くバイト同士で大きな声で騒いで居るのを見たり、

ゴミ箱が溢れているのを見たりした時など

又悪い所だけで無く
良い所も


お客の目線として見る訳ですが
働いているなら
感じ方も違うはずです。

自分が居る店を
もっと感じの良い店にするには

何に注意して
どうすれば良いかと考える機会になりますよ。

そして働く時は
他の店の人達も
自分達の事を見て居るという事を意識すると良いでしょう。


もちろん自分達だけで無く
他のコンビニの人達も偵察もしくはお客様として来店しているのですから指でOK

2007-10-10 11:37

7: 口コミさん
うちの店は一日に約2000人近くの人が来るし昼間のピークの時は丁寧かつスピードが必要だから他の店を見る時は必ず昼間に行きますexclamation

2007-10-10 12:29

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