2005年08月26日 06:31

当方現在4年制の大学で3年の者です。
高校3年の時にauを使いはじめ、今月でついに40ヶ月を迎えます。浪人していないので学割不対象かもしれないという期間はありませんでした。たしか進学時に更新したと思います。

…なのに、今年の5月分からずっと学割になってないじゃん!!!
と、今さっき気付きました。。。

お客様センターに問いかけようにも、時間が遅すぎてauに直接聞くことができません。パンフにもそのことについて関係することは書いてありませんでした。いや、明日まで待てばいいんですけども、知りたい衝動を抑えきれずに、トピ作ってしまいました。

どなたか、同じような経験をされた方。又、それってこーいう理由じゃないの?と、今回のことについてわかる方がいらっしゃいましたら、教えてください。

1: 口コミさん : 2005-08-26 07:56
すももでーす、こんばんはー
もしやCDMAからWINの機種に買い換えました?
私は
学生って年ジャないんだけど通信教育の大学生です。
私は機種変のときに説明受けましたよ。
WINの機種は学割使えないって。
年割りに変更しました☆
2: 口コミさん : 2005-08-26 08:01
うん、あたしもそれ思いましたー。
あたしもWINにしたとき学生だったから、教えてもらったよ。

ついでに、浪人生も学生ですよ(笑)
3: 口コミさん : 2005-08-26 08:36
はじめまして。

>たしか進学時に更新したと思います。

この部分が気になるのですが、大学生になった時に学割の更新をされていなければ、20才を越えたら学割がつかなくなることはありえます。
学割をつけた未成年の方が何も更新しなければ、学割は20才の年の5月までですので。(それより短くなる可能性もあります。)

大学生の方だと、ちょうど3年生になった時に成人になるのでこの時期に切れる方が結構いると思います。

確実にショップで大学生になった時に大学の学生証を持っていき、学割の更新をしたのについていないということであれば、ショップのミスも考えられます。お客様センターで事情を話し、ショップに行かれるといいかもしれません。
ただショップでも控えは残ってないと思うので、その時の控えがあれば持って行くといいでしょう。
あと、学割が切れる1〜2ヶ月前には必ず請求書に「学割が切れますので必要なら更新を」というお知らせ文のようなものが書かれるとききました。請求書を確認して、お知らせも何もないのにいきなり切れていたのであれば、お客様センターにその旨を伝えてもいいと思います。

WINにしたので切れてしまったというのであれば、手続き時に伝え忘れているショップ責任になってきます。ショップに問い合わせると差額分返金してもらえるかもしれません。
4: 口コミさん : 2005-08-26 08:39
もし学割がWINではないのに外れてても、仮に家族割できてるなら外れてたままの方が良いケースもありますよ。40ヶ月も使ってると。
質問の答えにはなってませんけど。。。
5: 口コミさん : 2005-08-26 08:50
UUUさんの「あと、学割が切れる1〜2ヶ月前には必ず請求書に「学割が切れますので必要なら更新を」というお知らせ文のようなものが書かれるとききました。」は、ありますよー。
最近はちゃんとチェックしてないのですが、高校生のときやらに載ってました。

教訓的には学生の方は年に一回は、auショップにいくことですねww

たかしさん>
明細書を残してたりはしてないですよね?オンライン明細ですか?
もしかしたら、それが証拠とかになるかもしれないですね。
あったら、カスタマーセンターとのやり取りの時に便利かも!
6: 口コミさん : 2005-08-26 08:51
私はCDMAでたかしさん同様高3から大4までずっと使ってますが、学割の更新は大学入学時に更新して、期限が大学卒業の年になってます。なのでその後は年毎に連絡というのはなかったですね〜。
皆さんおっしゃるようにWINの場合に学割効かないのはショップ側も言うと思いますが、auショップじゃないところで機種変更をやると、その説明が徹底されていない可能性もありそうですね(^^;必ず細かい字でWINの場合は学割が使えないとパンフレットには書いてあったりするとは思いますので、返金までいけるかどうかは私には微妙な気もします・・・。
7: 口コミさん : 2005-08-26 09:00
winて学割効かないんですね!!

関係ないですけど、、、
学割適用期間がおわったら、継続使用年数はゼロにリセットされるんですかね??
ご存知の方いらっしゃいますか?
 
ちなみに自分も40ヶ月近く使っています
8: 口コミさん : 2005-08-26 09:09
>だいすけさん
なりませんよ。大丈夫です。
auを使ってきた期間としては継続したままです。
例えば大学で4年間ガク割を使った方は卒業するとガク割はなくなりますが、継続年数は5年目としてカウントされるはずです。
9: 口コミさん : 2005-08-26 09:30
学割期間が終わったら、自動的に年割りに切り替わります。
利用期間もそのままです。
ですので、仮にwinに変えたとしてもショップ側から説明があるはずですが年割りに変わります。

返金の件ですが、いくらショップミスでも返金は不可能かと思われます。
10: かいな★ヤシマ作戦 : 2005-08-26 09:31
私は「ガク割切れるので必要であれば更新に来て下さい」ってハガキが4月にきたので
更新にいきました。確か5月に切れるとか書いてあったような…。
11: 口コミさん : 2005-08-27 02:59
背番号22ばんさんありがとうございます!!
来年学割が切れるので、どうしようか検討中だったので。。
それなら年割でかなりやすく使えそうでよかった!!
GSHOCKの携帯がやばい!!
12: 口コミさん : 2005-08-27 03:41
アタシはそんな葉書きてない・・というか少なくとも
アタシは目にしてませんでした。。
でも、このトピみて「もしかして・・・・」と思って
今日auショップにいって確かめてもらったら
案の定ガク割きれてました(−−;
即申し込んでかえってきましたよー。
このトピがなかったら気付かないままやった・・・・
13: 口コミさん : 2005-08-27 05:44
有効な更新がなければ、20歳になったあとの5月で切れますね、ガク割。年割へ自動移行です。
ショップによっては、学生証の有効期限を見て、有効な年度単位でしか更新しないところもあるので、更新したときの控えはとっておくのがベストです(ガク割の有効期限の記載がある)
あと、更新お知らせはがきに関しては、ガク割の更新したことがない人を中心に、全員にではなく、ある意味抽選のような感じで届くらしいです。あわせて、携帯か契約時に設定した固定電話へお客様センターから電話がくる場合もあるそうです。請求書への記載は全員ですけどね。
なので、さあやさんがおっしゃっている通り、年に一回、更新・確認にショップへ行くのを強くオススメします。

ただ、返金に関しては可能性が薄いと思われます。
ショップの説明ミスもあるかもしれませんが、契約情報の変更があった場合は、変更届けに確認をいただいてお客様にサインをもらうのが決まりになっています。ショップ店員がどういう対応をしたのかわかりませんが、サインは必ずするはずですので、お客様のほうの確認ミスという状態にもなりかねないからです。
お客様センターに相談したら、変更の履歴が残っているかもしれませんので、やはり、そのあたりもお客様センターで確認するのがいいかと思われます。ショップでは変更履歴見られませんので^^;
14: 口コミさん : 2005-08-27 11:24
ショップでも変更履歴見れますよ、パスカルで・・・。
見れない場合は、契約センターに確認依頼をショップ側がするはずです。

履歴は、パスカルからの店舗控えがあるはずなのでPSに説明して確認することができます。
ユーザーもお客様控えを取っておく必要があるかもしれませんね。
15: 口コミさん : 2005-08-27 17:07
けんちゃんさん>
それが、個人情報保護法の絡みで今年度からパスカルで見られなくなってしまったのですよ^^;変更履歴…修理対応履歴なら見られますけど…
…もしかして、閲覧方式変更に俺がついていってない?

店頭での控え保存期間は基本3ヶ月なので上記の件ではもう控えがない可能性が高いです^^;

まぁ、よっぽどひどい店舗でない限りもちろん変更履歴を契約センターに確認を取りますけどね☆
16: 口コミさん : 2005-08-28 06:15
この事件(?のあと、色々調べたんですが、
トップメニューから、「料金・申し込み・インフォ」の
「各種申し込み/契約情報照会」の中の「1 契約情報照会」で
、自分が今何を契約しているのか判るようになってました。
で、学割や家族割やら、各種自分が申し込んでるものもわかりましたよ。
気になる人は、いますぐチェックwチェックw
私はWINじゃないので判らないのですが、WINの方はまた違ったことになってると思われます。
色々判るので、どうぞ、見てみてくださいー。
今の機種をどれだけ使ってるのかも判るww


ちなみ、だいすけさんの質問で
「継続使用年数はゼロにリセットされるんですかね?? 」というのもここで解決。
年割りの加入年月がどれぐらいあるのかわかりました。
(私、71ヶ月でしたwwどれだけ使ってるかバレバレw)
17: 口コミさん : 2005-08-28 09:21
>たかしさん
とりあえずauショップに行って「ガク割」の更新をしましょう。
その時に返金されるかどうか聞いてみてはどうでしょうか?
18: 口コミさん : 2005-08-28 09:29
うちの姉が高校を卒業してもフリーターになって
二十歳になっても学割が継続されていました・・・。

何故なんだろう?と姉と不思議がっていました。
理由は今もわからないままです。
19: 口コミさん : 2005-08-28 11:27
みなさん、大変多くの書き込みありがとうございます!!
今日更新してきました!!
ショップ店員さんとの話の結果、以下のことが浮かんできました。

ーたかしと学割の関係ー

高校三年の時にau入会。学割で登録される。
しかし高校三年なので普通、高校卒業までの1年の学割契約になる。
大学入学時に学割の更新をした。(更新してないと大学入ってから学割は年割りだけになってしまっているはず)
更新時の契約では、四年制大学なので2007年に契約が切れることになるはず。
2005年5月になぜか切れる。
四月分の請求書には学割について何も記述されていない。


最終的に
利用者側の過失は考えにくい。
しかし書面等での物的証拠がないので、auの過失を問うこともできない。
とにかくまず大学入学時の学割更新書の控えを探すこと。
同時に3・4月の請求書をまとめておくこと。
この2種の書類にこちらの過失を示す記述が無い場合、
(控えに2007年と記載されていると同時に、請求書にも学割についての表記がない場合)
2005年5月に学割が解消されることは、大学入学時の更新書面に書いてある2007年3月卒業見込みという確約を破ることであり、それは詐欺罪にあたるのでは。

とにかく家帰ったら探し出してみます。なんとしてでも!!

ちなみに今日のショップ店員さんとの話の上では、返金はできないみたいです。でももしも上記の証拠がそろったらどうなるんでしょう。

これ以上の言葉はちゃんと探し出してから言うことにします。

みなさんはどう思われますか??できれば教えてください!!
20: 口コミさん : 2005-08-28 17:32
たかしさん>
>大学入学時に学割の更新をした。(更新してないと大学入ってから学割は年割りだけになってしまっているはず)
ということですが、既出の通り、更新なしでも20才になった次の4月利用分までは学割が継続されます。
なので、この条件だけでは学割の更新をしたとは言い切れません。逆に、今回のケースが、ガク割が20歳になった次の4月利用分まで適用になっていたのを考えると、有効な更新ができていない可能性が高いです。
au電話から157番のお客様センターで変更履歴は確認できませんでしたかね…?

なお、上記の条件が崩れることになるので、同じ理由で
>利用者側の過失は考えにくい。
というのも疑問符がつく形になります。
21: 口コミさん : 2005-08-28 20:07
たーにゃさん
はい。そこですよね。
つまり大学に入るときにちゃんと更新したのかというところですね。
まず今後そこを証明する何かを取ることで、この先の話ができるというか。。。
ちゃんと調べてみます。ありがとうございます。
22: 口コミさん : 2005-08-28 20:33
追記
お客様センターでは更新履歴の確認はできないそうです。
自分が更新手続きしたショップで控えの書類を見せてもらえるらしいです。
でも僕が昨日行ったショップでは見せてもらえませんでした。
23: 口コミさん : 2005-08-29 08:33
総合カタログでは、「ガク割適用終了期間が近づきましたら更新についてご案内いたしますので、進学等で引き続きガク割の適用を希望される方はお手続きくださいますようお願いいたします。
と、記載されているのでAUからガク割適用終了期間が近くなったときに書面での更新してくださいとのはがき等が来ているはずです。
更新したか、あるいははがき等で更新を促す書面が来ていて更新をしていなければ本人の過失であると思います。
24: 口コミさん : 2005-08-29 09:39
お客様センターではできませんでしたか…
控えがショップでもたかしさんのほうにでも、どちらかに見つかれば解決なんですけどね^^;
がんばってください☆

ちなみに、学生証の有効期限は一年単位ですか?それとも、4年間有効でしたか?
25: 口コミさん : 2005-08-29 10:16
たーにゃさん
ありがとうございます。がんばります!!
学生証は四年間有効です。
26: 口コミさん : 2005-08-30 00:59
僕は「スマ割」というのを使っています。34歳、司法書士受験生。

「SMAPが好きな人だったら誰でも割り引きできるよ」という制度…、ではなく、一定の要件を満たせば、ずっと「学割」と同等のプランが使えるものです。WINで基本料金が2500円以下です(通話料1000円込み)。

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