2005年08月11日 20:12

PEИCKなんですが、
買った当初から電池パックのカバーが、
ポロッと取れやすかったです。
ツマミの部分に何かが引っかかったりしてすぐ外れてました。
で、先日とうとう紛失してしまいました。

早速auショップに行ってみましたが、
外れやすかった旨を話すと、
「今のところそのような(苦情などの)報告はありませんし、
 お客様の台のツマミが甘いというわけでもないですねぇ。」
と言われた挙げ句、
「現在(電池パックのカバーの)メーカー在庫がありません。
 入荷まで1ヶ月かかるか2ヶ月かかるか…。」
などと言われてしまいました。

ほんとにこれは私の不注意だけの問題??
今まで持ってたケータイもピッチも外れたことなんて無かったです。
PEИCKをお使いの皆さんはどうですか??

1: 口コミさん : 2005-08-11 20:42
無くなる前に、これは最初から
こんなにとれやすいものか?

と聞いておかないと、たまたま個体差での現象でもクレーム応対は現実的に難しいかと。
車でも何でもある程度同じクレームが全国的に上がってくるなら対応してくれると思いますが…。

クレーム件数が増えることを祈るしかないんではないでしょうか?
2: arumom : 2005-08-11 22:10
ペンク使ってますけど、確かに他の携帯と比べると外れやすいですね。ツマミ引くと、押さなきゃ戻らない造りになってるんですよね。それと充電器にもしっかり置かないとなかなか接触しない気がします。でもたくさん苦情が来るほどのひどい造りでもない気がします。
3: 口コミさん : 2005-08-11 22:18
私のはむしろ固いくらいですね。
充電時の接触の悪さは同感です。
4: 口コミさん : 2005-08-12 03:20
私のも固い方だと思います。
充電時の接触は悪いですよね。
充電完了してランプ消えてるのか接触していないのか判らず、
たまに充電したつもりでできていないことも。
今は本体にブスッとさして充電しています
5: 口コミさん : 2005-08-12 03:45
あたしはPEИCKじゃないんですが
前A5403CAを使ってた時に、
何かの拍子で街中で電池パックのカバーがとれて失くしたことがあります。
その時、ショップに行ったらすごく親切に対応してくれて
1週間預かりでしたが、新しいカバーをつけてくれて、
さらにツマミの部分を補強してくれました。
しかも代替機には同じ機種を準備してくれて、
「ご迷惑をおかけしますので」って車用の充電器をもらいました。

DoCoMoからauに乗り換えたばかりだったので
auのショップの店員さんのこの対応は
かなり感動でした。
6: 口コミさん : 2005-08-12 03:57
A5403CA は確かに外れやすかった!
はずれかけてたことも
後継機では、改善されてるみたいですね。
(私は今はW21CAIIです)
7: 口コミさん : 2005-08-12 04:07
A5403CAの場合はカバーが外れやすいと言う
苦情等の報告が多かったので(実際に外れやすかった)
auは対応として新しいカバー交換の際に
カバーに両面テープをつけるなりの対応をしたみたいですね。
8: 口コミさん : 2005-08-12 05:03
私もペンクを使ってます。
そんでもって、かなりの確立で外れます。
持ってるだけで外れて落とす事もあります。
こういう機種なのかな?と思ってたんですが、
そうでも無いみたいですね...
無くさないように気をつけるようにします。。。
9: 口コミさん : 2005-08-12 06:23
本社に直接クレーム入れたほうがいいですよ。
店によって待遇がかなり違うし、クレームがちゃんと処理されるかわからないですからね。
10: 口コミさん : 2005-08-12 06:36
あー、自分もペンクなんですが、やっぱり最初は外れやすいカバーだなって思いましたね。このカバーが付いている状態で微妙にズレる感覚があるんですよ。もう慣れちゃいましたけど、フィットしていない感じ。
対応に関してですが、上の方と同じく別の店で聞いてみるとか。門前払いは失礼すぎますね。
11: 口コミさん : 2005-08-12 07:08
工場での納品が間に合ってないからフタが無い訳で…


無い物は、問合せた所で無いんですよ( ̄▽ ̄;)

販売店への返答は共通してるし
ただ、待つしかない…
12: 口コミさん : 2005-08-12 17:38
納期は縮まらないですがちゃんとクレームあげるなら本社のほうがいいかなと思ったので。
クレームが本社に伝わらないと皆さん門前払いされたままだし。
13: 口コミさん : 2005-08-12 20:51
先日道を歩いていてキラキラ光るミラーのようなものを見かけました。今思うとペンクのフタだったような気がします。
警察に届ければよかったかな?

ペンク使いの人は、電池フタがゆるい時には固いのと交換してもらったほうが良いかも。
14: 口コミさん : 2005-08-12 22:13
auに限らずですが、ケータイのお店は、直営店か、それとも地元のケータイ屋かでだいぶ対応が異なります。

直営だと親切だったりしますが、地元ケータイ屋だと、ときどき地元ケータイ屋ならではのサービスをしてることもあるので、その辺を様子みて店を選んでみるのもいいかもしれません。

(結論を言うと、私は直営店を選んでます)
15: 口コミさん : 2005-08-12 22:35
自分もペンク使ってますがまだまだ電池カバー外れた事ナイです
自分のツマミは結構キツメですよ!一回カバーはずして
電池もはずして電池の下にプリクラ3枚入れてます。
そのおかげ!?で外れにくいかもしれません。
16: 口コミさん : 2005-08-13 03:40
外れやすい状態が確認されたら、早めに修理に出す方がいいと思いますよ。
紛失してからでは遅いですし、持つ人にも管理責任がありますからね・・・。
ちなみに私のペンクはふたはかなり外しにくいです・・・。
17: 口コミさん : 2005-08-13 03:41
どうだろう
世の中なんでも言い方によっては納期は早まったりしますけど・・・・
18: 口コミさん : 2005-08-13 06:45
PEИCKとかだと、塗装も特殊だから
お高くとまるかもね、、前のA5403CAは、
外れやすかったなー
19: 口コミさん : 2005-08-14 11:12
納期のシステムは具体的には説明できませんが・・・

基本的に国内生産されてるわけでもないので、納期の周期が決まってますし。(※メーカーに異なります)
外注なので連絡が遅いなどの理由により生産が予定個数など特に追加発注の場合は遅くなる傾向がありますね・・・

基本的に初期生産分で補う事を前提に考えてますから、人気商品は特に無かったりします(想定外に売れた場合ですね)
20: 口コミさん : 2005-08-14 20:04
みなさんありがとうございますー。
113に電話をかけて問い合わせてみたところ、
とりあえず預からせてほしいと言われました。
初めに行ったショップと対応が全然違う…(^^;)
お盆明けに他のショップに行ってみます♪

それにしても電池パックむき出しにしてるのって、
感電しそうでスッゴいコワいですね(>_<)
21: 口コミさん : 2005-08-23 19:22
●結果報告●

他のauショップに行って修理に出してきました。
で、きのう受け取ってきたのですが、
フタをロックするツマミの部分が堅めに修理されてて、
さらにはフタもついてきました!
部品は、メーカーに在庫がなくても修理工場にあったりするそうです。
あきらめなくてよかった〜…。
22: 口コミさん : 2005-08-23 19:40
PENCKに関しては、経験上、本体色によって電池カバーの外れやすさが違うみたいです。

個人的には
メタル<ビター<ミルク
という構図で、ミルクが一番外れやすいように思っています。

電池フタの取り付けは補修品としてショップに取り寄せることが前提になっているので、最初に応対したショップはそれしか頭になかったのでしょう…。
でも個人的には修理出しがオススメです<本体状態によっては有料じゃないメーカー・機種もある
23: 口コミさん : 2005-08-26 18:50
修理してもらえて、よかったですね〜〜!
泣き寝入りしてたら、入荷まで長期待ちな上にフタ代請求
されてたのかな??? 私もフタなくしたら113にかけよう!

ちなみにウチは旦那サンがメタルで私がビターですが、
ビターはしょっちゅう外れるのに、メタルはまだ外れた事が
ありませんです。こころなしか、メタルの方が作りが頑丈な
気もします。(私のはボタン側とディスプレイ側が微妙に
グラグラする)扱っていて外れやすいというより、何も
してないのに気づいたら外れている事が多いので、
ホントいつかなくしそうです。。。
24: 口コミさん : 2005-08-26 19:39
初カキコ!これからちょくちょくお邪魔します。よろしく!

カバーはまだ聞いた事ないけど、親切なauショップだと、リサイクルで回収した(本体以外)バッテリーなんかは、機種が合えば無償で貰えるよ!程度のいいのに当たれば、ナイスo(^-^)oってね。カバーなんかも、もしかしたら…だよねぇ(^_^)v

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