2007年04月09日 19:16

はじめまして。
サナと言います。

現在W51CAを使っております。



6年以上、初めて買った携帯から現在まで
ずっとauを愛用してきました。

ケイタイ自体はもちろん
ショップの店員さんやセンターの方々の親切丁寧な対応にもかなりの信頼をよせています。
不満なんてまったくなかったんです。


けれど
つい最近、ショップの方にとてもひどい対応をとられました。

ケイタイを水没させて故障させてしまい、ショップに赴いたのですが
過去にも故障でお世話になったことがありますがこんなにひどい対応を受けたのは初めてでした。
センターにも何度も電話しましたが、「指導します」と、口頭で謝るだけで納得がいきません。


内容についてはとりあえず触れませんが

壊してしまった私の責任だと思い最初の方は容認していましたが、過去6年、こんなにauに対して不快感を覚えたのは初めてです。

たとえ他社のものに変えても使いづらいだけでなんの得もないと思います…。

このまま泣き寝入るしかないのでしょうか…?


・auにクレームを出したが納得いく解決がなかった。
・口頭だけでない謝罪の対応を受けた。

等、なんでも良いのでご助言お願いします…。


あのショップ(地元…)は2度と行かない…。

1: 口コミさん : 2007-04-09 19:22
そんなにイライラなさって納得がいかないのなら裁判に持ち込んだり、マスコミにでも訴えればよろしいのでは?
auへの不満をタラタラと書くのなら他トピックがありますし…。
2: 口コミさん : 2007-04-09 19:24
詳細も書かないで
「イライラしてます、どうしましょう?」と言われても
どうしようもないですよ
そのショップに2度と行かないしかないでしょう
3: 口コミさん : 2007-04-09 19:28
ひどい対応されたのは、わかりました。
しかし、どのようなことをされたのか、何が言いたいのかボヤけているようですが。

ならば他社に変えてもいいんでは?
4: 口コミさん : 2007-04-09 19:30
>内容についてはとりあえず触れません

って言われちゃうとアドバイスなんてできないですよぉ〜。
あなたの納得いく解決ってどんなことなのかも分からないですし・・・。
5: 口コミさん : 2007-04-09 19:34
具体的にau側の対応にどのような問題点があられたんですか??
6: 口コミさん : 2007-04-09 19:36
↑俺もそう思ってた。
話が抽象的すぎて、何も言えない。

>壊してしまった私の責任だと思い最初の方は容認していましたが

なのに、納得がいかない理由は何なのでしょうか。
7: 口コミさん : 2007-04-09 19:49
詳細について触れないとなんとも言えませんよ実際…

友達に
「説明すんのめんどくさいから言わないけど、あいつ酷いんだよ!?ムカつかない!?」

なんて言われても、リアクション取れませんよ。


二度と行かないと決めたのなら二度と行かないで済むんじゃないでしょうか。別のauショップに行って素敵な対応をしてもらえる事をお祈りします。その上で地元のauショップでの不誠実な対応をau本社にクレーム入れれば満足されると思います。月並みですが頑張って下さい。
8: 口コミさん : 2007-04-09 19:51
ショップの名前、店員の名前、その店員がどのような対応をしたのか、

auお客様センターで誰にどんな対応をされたのか、

その辺りの正確な情報が無いと、何とも申し上げる事は出来ません。

下手をすると、あなたがauに対してダメージを与えるために

書き込みしたと疑われかねません。

あなたが正しいと思うなら堂々と話して下さい。

KDDI関係者も見ていると思いますから、有意義なアドバイスを得られると思いますよ。
9: 口コミさん : 2007-04-09 19:52
告訴が一番だね☆
10: 口コミさん : 2007-04-09 19:57
ご存知かと思いますが、釧路市の某auショップは対応の悪さが表面化しました。 ┐(´〜`;)┌
11: 口コミさん : 2007-04-09 19:57
みなさんの言うように助言のしようがないし、助言をもらったところでどうするのでしょうか?
「こんな人もいた」みたいな話をショップでしても無意味のような気がします。
納得いかないのであれば、いきなり裁判は大げさだとしても消費者センターに相談したり無料法律相談にでも行くのがいいと思います。
12: 口コミさん : 2007-04-09 19:58
ショップ変えるかD社だのS社だのしてみては?

せっかくの交流の場が残念です。
13: 口コミさん : 2007-04-09 20:13
なんか子供みたいな書き込みですね。

ただ自分のイライラを書き込んでるだけみたい。
そんな話なら日記にでも書いたらどうですか?
14: 口コミさん : 2007-04-09 20:13
クレーマーがありえない無理を言って、思い通りにならなかったから愚痴っているって思われちゃいますよ。

詳しくなくてもいいので、どういうことを言ってどういう対応をされたのか知りたいですね。
今後の参考にもなりますし。
15: 口コミさん : 2007-04-09 20:17
簡潔に言えば対応と態度ですね。

はじめは代用機がSAだったというところから。
いままで代用機は同じ機種か古い機種でも同じメーカーのもので
そのときも「同じ会社のものをお貸ししますので」と言われたのですがSAを渡されました。
「これ三洋ですよね」と聞き返すと「そうですね」とだけ言われました。

あとになって、そのとき代用機がそれしかなかったと聞いたのですが、ならそのときそう説明してくださらなかったのでしょうか、と。
(三洋がダメとかそういうことでは決してありません!!)


さらにその代用機の電池が1日保たなかったのです。
新品ではないのですからある程度はわかりますが、お昼頃に借りて夜の22時には電源がつかなくなりました。
メール数通、kuchikomi数分しか使っておらず、ライブを見に行っていたので2時間ほどは電源を切っていました。


その旨をセンターへ連絡すると確認して、ショップから連絡がきましたが、謝罪の言葉はありませんでした。

客商売として、少しでもミスがあったら謝罪をしてもよいと思うのですが…。

なので、代用機のことを伝えると

「申し訳ございませんでしたぁー」

という棒読み、語尾延ばしな声が返ってきました。


慣れない携帯を使い続け、対応に疑問を感じながらも、壊した私が悪い、と思うようにしました。


そして
やっとケイタイが修理から返ってきたと連絡があったので取りに行きました。


席に案内され
「こちら有償修理になりまして、●●代等かかります。ここにサインをお願いします。」


料金の欄が空白の用紙を渡され、金額も告げられずサインをしろと言われました。

それよりなにより
やっぱり謝罪の言葉一つないのです。
「この度はご迷惑おかけいたしました」くらいあってもいいのでは?と。

それから
修理のための契約書類の控えの封筒に、ICカードが入っていました。
「こちらにお入れします」の一言も聞いていません。
驚きました。
私は紙だけだから破けなければいいと思い鞄の中にぽんと入れていたので…。

「〜ですのでぇー」
「〜からぁー」
「〜こちらをぉー」
と、高校生のアルバイトみたいな喋り方。
auではじめて聞きました。

なんだか嘗められているような気さえしました。

一応接客業に某企業で携わっていたので異様に耳につきました。
(となりではふつうに「よろしかったですか?」とか言葉遣っていたし)
16: Rudy : 2007-04-09 20:18
うちの地元の店員さんは良い人ですよ
17: 口コミさん : 2007-04-09 20:24
 基本的にみなさんと同意見なんですが、
ずっと愛用と信頼してきただけに…と言う複雑な念は見て取れます。
腹立たしく正しい主張はあったとしても、言いたくないこともあるんでしょうし。

 ただまぁざっくばらんに話すと、ショップの店員も派遣社員とかで、昨日今日入ったばかりの末端アルバイターみたいな人も多い(みたい)なので、本サポート?みたいな所に言いに言っても「指導します」と言う流れにはなっちゃうでしょうね。 後日営業が本人に事実確認をして、然るべき”指導”になるんじゃないかと予想。

 で、勝手に向こうで内部完結されるのが嫌なら、そのショップの営業担当の名前でも聞き出すか、その後の指導がどうなったのか根掘り葉掘り聞いて食い下がるしかないんじゃないですかねー?

 あと、どんなに優秀な会社の人間でも、態度のなってない宜しくない販売員・営業担当って言うのは必ずいますので、ご自身でも書かれてますが、それくらいでauその物に絶望して他社に乗り換えても得はしないんじゃないかと。同業他社でも多かれ少なかれ似たような物ではないかと思いますし。
18: 口コミさん : 2007-04-09 20:27
今の時代の顧客対応現場にいる人材なんて、そんな程度のもんですよ。
最初から「レベル低い人が出てくるものだ」と思って臨めば腹も立たないですよ。
で、そーいうカスみたいな人材(≒ロクな教育受けてない世代)が今後はどんどん増加するので、今後そういうクズ店員に遭遇する確率は益々上がっていくでしょうね。やだやだ。
19: 口コミさん : 2007-04-09 20:28
店と言うより、フランチャイズ系列店の質が問題だと思いますよ。

私が行っている、オフィスプライム系列のauショップは極端に悪くないのですが・・・。るんるん
20: 口コミさん : 2007-04-09 20:30
…と思ったら行き違いでレスが^^;

 なんと言うかまぁありがちな感じですね。気が回らない末端アルバイターの対応に誠意が感じられないと言う。 まーしつこく食い下がれば営業担当からの謝罪の電話くらいはあるかもしれないですけど、本人からの謝罪は期待できないんじゃないですかねー。
21: 口コミさん : 2007-04-09 20:31
↑続き

auだからとかいうわけでなく接客業として最低限のことができていないこと
それによって私はいままで受けたこと無いような不快で不便な思いをしたこと、に対してなにがしかきちんと誠意の見える謝罪がほしいのです。

けれど
店舗への指導と「申し訳ございません」だけなので、納得がいきません…。

どんなに訴えてもそれが変わらないならもう仕方ないと思いますが、
どなたか「こんな対応で謝罪をしていただきました」ということがあれば教えていただきたいと思いトピを立てさせていただきました。


重複しますが
auでこのような対応を受けたのははじめてなのでショックでアタマに血が上ってるのかもしれません…。

この程度ならこの程度という意見でもかまいません。

長くなりました…。
22: 口コミさん : 2007-04-09 20:35
auも派遣社員は多いですしね。
言葉遣いのなってない人の1人や2人いると思いますよ。
センターに電話して「指導します」と言われたのなら、それでも良いのでは?
何か菓子折りでも持って上司の方が家まで謝罪に来ないと不満ですか?

対応の言葉が不満なら、その時に責任者を呼んで指導してもらえば良かったのでは?
金額が分からないでサインをさせられたなら、金額を教えてもらってからサインをすれば良かったのでは?

後からでは何とでも言えます。
その時に言えば良かったんだと思います。

私は納得の行かない対応をされた場合は「申し訳ないけれど、あなたではらちがあかない。店長を出して下さい」とお願いします。

Docomoに行こうがソフトバンクに行こうが勝手ですが、どこへ行こうが対応は似たようなものだということはお忘れなく。
23: 口コミさん : 2007-04-09 20:35
auショップって、ほとんどがフランチャイズ契約?みたいな代理店だと思うので、ショップ自体の責任者や母体会社にクレームを上げる方が良いかと思いますよ
24: 口コミさん : 2007-04-09 20:36
短時間でこんなにたくさんレスをいただけてありがたく思います。

ショップの方って大概アルバイトさんなのでしょうか…?
確認してはいないですが、担当した方は私よりも年上で制服も違ったので社員かと思ったのですが…。

アルバイトだから仕方ない…と思うしかないでしょうか…。
25: 口コミさん : 2007-04-09 20:37
私がトピ主さんの立場だったら同じように腹を立てると思います。お気持ちはわかります。
高校生のアルバイトみたいな喋り方と仰ってますが、ショップ店員がアルバイトである可能性もあります。ショップにauの社員さんがいるわけではいので。ちゃんとした対応もできないダメ店員にたまたま当たってしまったということでしょう。
また、「よろしかったですか?」というような言葉遣いをする販売員(auに限らず)なんて山ほどいます。販売員全員をau本社が指導するわけではありませんので。。auの問題というより、そのauショップを運営してる代理店の問題でしょう。
ここに書き込むのであれば、そのショップの店長さんなどに、こういう対応をされたんですがどういうことですか?と聞いてみればいいのでは・・・?まぁ二度と行かないという結論でいいとは思いますが。。
26: けんと : 2007-04-09 20:39
まあ、中身的にはよくあるケースかなと。
コレで納得いかないということなら、コールセンターではなくお店の店長に即座に言うべきでしょう。
自分も、auでではありませんが、コールセンターの対応に納得いかないときに、
「責任者をだしてくれる?あなたの態度には腹が立つ」
といって、指導徹底を要求しましたし、普通のお店でもそういうことはします。
あとから、「こういうことがあった、気に入らない」
という場合には、「大抵は指導します。」どまりで、そのお店に指導をしているのかどうかなんてわかりません。
auショップも代理店ですからね。
27: 口コミさん : 2007-04-09 20:43
全ショップの店員さん全員が全員、同じ対応するとは限らない。誰でもそんなトラブルは有るもの下手に頭に血を上らせるのではなく、もっと堂々と構えた方が良い。
28: 口コミさん : 2007-04-09 20:49
違うauショップにいきましょう
29: 口コミさん : 2007-04-09 20:49
説明が長くなってしまうので、簡潔にと細かいことを書かずに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


「どうすればいいでしょうか?」

ではなく

「クレームがあったけれど、こんな対処をしてくださいましたよ」

という「事例」があれば伺いたかったのですが、確かにボヤけてしまうだけでした。

細かいことを書いてショップ全体の店員さんに悪い印象をもたれてもイヤだと思ったので…。
30: たけち : 2007-04-09 20:55
それならわざわざ立てなくても・・・
このトピックにコメントすればよかったのではないでしょうか?

auのショップ、サポセンでの問題
/topics/13382641

サナ@星屑姫さんの仰る「事例」がたくさんでてますよ♪
31: 口コミさん : 2007-04-09 20:57
あの、話が少しズレて申し訳ないのですが、代替え機種と一緒にアダプターを渡されなかったのですか?

代替えを渡す時は必ず書面で機種の明細やアダプターなどを記入して

お客様のサインをもらうのが決まりだと思います。

また、皆さんもご存知かと思いますが、ケータイのアダプターの先端部の凹凸を

削って平らにすればどのメーカーの機種にも使用出来ますよね?


本題に戻りますが、サービスに関してのクレームは現行犯注意しないと

『言った』『言わない』の水掛け論で終わってしまいます。

これはどんな職種も同じです。

特に書類にサインする時に納得もしないでサインするというのは

あまりにも無防備ですよ。

去年、サラ金で融資を受けた客に勝手に生命保険がかけられていた事が

問題になっていましたが、実際には申込書にきちんとその旨は記載されているのです。

日本人は契約書の内容を読まないでサインしたり押印したりしますが、

それは本当に危険な事ですよ。

『おかしい。納得できない』と思ったなら、その場で言うべきです。

そんな所で遠慮したって何の得にもなりません。

次回からは、もっと意思表示をきちんと出来るように頑張って下さいね。
32: 口コミさん : 2007-04-09 21:04
はじめまして☆ショップ店員(au専門店)社員、契約社員、アルバイターはKDDIauからの接客マナー講習をきちんとうけてます♪
 それはさておき・・・有償修理になると必ずお客さまに金額を連絡しますけど?で修理するか決めるんだけど・・・なかったとか?( ̄□ ̄;)!!?なかったならそこのショップ問題有りですよ(;_;)
33: 口コミさん : 2007-04-09 21:06

サインはきちんと説明していただいてからしました。
金額もわからないのにサインはできません、と言いました。
説明に不備があるとまたいやなので代わっていただけますか?と店長(責任者)さんに代わっていただきました。
店長さんからスタッフさんへの注意はお店を閉めてからでいいと思いましたし、ほかにお客様もいらっしゃるので、そこでは特に強くは言わず「あとで言って(注意して)ください」と伝えました。

いちおう思うことはその場その場で言っています。




皆様にいろいろ言っていただいて、「そんなひともいる」「たまたま運が悪かった」と思えてきました。
指導がきちんと入ってあのショップもいままで私が気持ちよく使ってきたショップのように良くなれば、と思います。


あと読み返して
「高校生のアルバイト」という例えも高校生に対して申し訳なく思いました。
アルバイト初心者、とか書くべきでした。
失礼しました。
34: 口コミさん : 2007-04-09 21:11
ん〜〜
 納得いかないことがある場合は、担当者ではなく責任者を呼ぶべきでしたね^^;

時間が経って、「いついつの担当者の〜〜が納得できない」って言っても、解りませんから >_<
現場での行動だったら責任者はしっかりしてるかも知れないし、ダメならダメで店舗変更ですよ〜^^b
35: 口コミさん : 2007-04-09 21:13
「コールセンター」でのミスは、謝罪とか色々対処はしてくれたけど〜。

「auショップ」で起こったことはショップの責任って感じになって、中々難しいっぽい(´・ω・`)

手続きのミスとか、直接契約とか金銭に絡むことなら営業さんが謝りにきたってのは聞いたことが〜。

とも♪魔人@神成 さんがおっしゃってたように、フランチャイズ?な契約だからコールセンターからは難しいんかな?
でもショップに一人は担当のau社員はいるはずなので、そこに伝わるように何かすれば!
36: 口コミさん : 2007-04-09 21:13
携帯ショップの店員のレベルの低さはauだけじゃないし
イヤならその場でハッキリ言うべきだし
納得できないなら説明を求めるべきだし
有償の修理をするのであれば壊したことに対して
引け目を感じてるのもおかしな話だし。

まあ腹をたてる気持ちも分からなくはないですけどね。

auで何度か修理に出したことありますけど
代替機なんて同じメーカーのものなんか1回もなかったですよ。

それが普通だと思うので、いままでトピ主さんが
高いレベルのサービスを「当たり前」として受けていたことにも
問題がありますよね。

今回の件がひどいものではなく普通レベルなのです。


どうしても納得出来ないなら本部へ連絡するなり
訴えるなり気の済むようにされたらいいかと思います。

私ならイヤなことはサッサと忘れて
次からは他のショップにいきますがね。
37: たけち : 2007-04-09 21:15
正直なとこ、auはショップというか、人によって変わります。
/topics/13382641
以前、立てさせて頂いたトピでも結構そういう話がありました。

たぶん、店員の話し方がまずかったのかな?
経験として、ショップを変えるのは手ですよ。

「以前、別のショップで心無い対応をされて・・・」とか
事前にお話したら丁寧に対応してくれます。

ショップ変えて納得できたら報告ください!w
38: 口コミさん : 2007-04-09 21:16
うわ、遅かったwww
39: 口コミさん : 2007-04-09 21:18
>なぞエックス
どんまいヽ(´□`)ノ
40: yurie : 2007-04-09 21:21
水没だけなら
乾かして使えるっと言う秘儀があるのだが

乾かす前に電源入れてしまったら
ご愁傷様です。

私も以前、水没させられてしまい、
4日間日陰で乾かしたら
メモリも何とも無く
電話帳も復活シテクレテ

見事、復活した事があるにょ。
だから、メモリ復活できない人は
電源を入れる前にやるべし
みみみ
41: 口コミさん : 2007-04-09 22:01
最初読んだときは意味わかんねぇなと思ったけどあとの説明を見て納得

あたしだったら間違いなくぶちぎれる
けど、多分なんも言わないで帰るかな。

・有償なら先に言え
・金額がわからないものにサイン出来るわけないね!
とりあえず、「空欄になってますけどこれ幾らですか?」とは聞く。
・代替機の機種が違うのは、諦める。
・しかし電池が持たないのは意味がわからない けど 黙っとくだろうな


日本はカスタマーサービスができて当たり前みたいなところがあるのも事実

サービスが悪い!のが当たり前の国もあるし(比べてもしょうがないが
まあ、すっげームカツクけど、しょうがない、運が悪かったと思っちゃいますね。

気の毒でした。
いい人もいれば悪い人もいる けどまぁ
社員教育はちゃんとしてほしいですよね
42: 口コミさん : 2007-04-09 22:03
そもそも、水没させたんですよね。
自分のミスで。

で、「ご迷惑をおかけしました」の言葉がほしいって、
どういうことでしょうか?

店の対応に対しての「ご迷惑…」なのか、
修理で預かっていて「ご迷惑…」なのか、
どっちでしょうか?
43: 口コミさん : 2007-04-09 22:15
フランチャイズ系店舗の指摘は親元(au)に直接問い合わせるのが効果的ですよ
(少しずれるけど、昔某コンビニでもめた時はHPの問い合わせにメールしたらすぐ反応があった)

携帯修理は出したことありますけど、
自分から「有償なら先に連絡ください」とか「代替機選ばせてください(もちろんあるなかで)」とか
先手は打つようにしてます。
その時はカウンターで2時間もめたあげくに、
担当が話通じなさすぎであきらめましたけど(;´Д`)

言葉遣いに関してはきっと自分もムッとすると思います。
44: 口コミさん : 2007-04-09 22:26
代替機の電池持たないのが不満だったのなら、
電池が持たないから違うのに代えてくれと
ショップに持って行くと言う手もあったのではないでしょうか?
その日はそれ1台しかなくても、
違う日だったら違う機種もあったかもしれませんし。

全体的にイラっと来る事ではありますが
目くじらたてるほどの事ではないよなーと思いました(^_^;
納得いかないなら小1時間でも担当者なり責任者なりを
説教しちゃえば良いですし。
45: 口コミさん : 2007-04-09 22:29
充電は仕方ないですよ。
同じメーカーのものがなかったのも仕方ないと思う。
態度が悪いのは、その場でブチキレてサポセンに噛みつく。でもそれ以上の対応はできないと思う。内容を言えば、店舗まで通知されるだろうけど、そいつがどうなるかは店舗と本人の問題。『泣き寝入り』とは言えないと思う。

問題は金額の記入のない書面にサインを求めてきたこと。
これ、犯罪じゃないかな?

気持ちが収まらないなら、数ヶ月後になにか用件を作って出向いて、「ぜんぜんかわってねぇじゃねぇか?」と再びブチキレる。
話がそれますが、、 通販でPCモニターを注文後に「在庫が無くなった。入荷のめどが立たないため、同価格帯の他の商品にすしてください。入荷を待つ場合は3週間以上かかります」と連絡があり、価格が同じだけどスペックダウンした商品を紹介されたことがあり、それが2回目だったのでブチキレ、一週間で納品させたことがあります。

御一考を。
46: 口コミさん : 2007-04-09 22:34
釧路市のフランチャイズauショップの場合は、
客で来ていた交機ポリ公が、店員に8時間以上の説教をして大騒ぎになりました。
47: 口コミさん : 2007-04-09 22:56
49: つぐみ。。。さん

リンクがすぐ拾えなかったので手元にあったサイトから・・・
http://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/943688.html
↑これですね


で 本題?ですけど元々『水没』は保証対象外ですし
お金が発生する事は事前に十分わかっていたとは思うのですが・・・。
修理に出した時「お金はいくらくらいになるでしょうか?」等聞けば
だいたいの値段ですが教えてくれますし・・・。
代用機についてはその時ある物と交換ですからどうにもならないと思いますよ。
私も日立機を修理に出して三洋機をレンタルされましたから。

まぁ たまたまそういう悪い店員に当たったと思うしかないでしょうね。
48: 口コミさん : 2007-04-09 23:02
これからは
「携帯について詳しくわからないので丁寧に教えてくれる人お願いします」って言ったほうが良いかもですね。

現にこう言われると解って頂こうとこちらも普通以上に頑張ります。

よほどauにあつい信頼を寄せていらっしゃったんですね。

私は量販なので修理は無関係ですが
自分で壊しておいて そのいらいらを店員にあたるひとは結構います。

普通より興奮していらっしゃるのかもしれないし、
よほど店員の対応が悪かったのかもしれないですが、 相手も人間だとゆうことをどうぞ忘れないで下さい。

お客様でも心無い方は多いです。

出来ないことを 何時間も店員と言い合えばなんとかなると思ってる人もいるし。

(少し話それましたが;)


一番簡単な方法はお客様センターに言うのが手っ取り早いですが

ショップ側が指導しなければなーんにも変わりません。

だから残念ですが違うショップを探したほうがいいです。

他の方も書いてますが ソフトバンクだろうがDoCoMoだろうが
何処に行こうが一緒です。
49: 口コミさん : 2007-04-09 23:47
私はW41Sを1年ちょっと前から使ってますが、昨年夏頃に朝起きたら電源が切れていて「充電し忘れたか?」と思って充電をしたところ、まったく電源が入らずauショップにもっていき修理してもらいました。店員の説明では「データは消えてしまう可能性があります」とは聞いていて、結局基盤交換をすることになりデータは壊滅でした。
そこまでは1歩譲ってしかたないとしても、「基盤交換をしたことにより原因を究明できませんでした」とさ。そりゃ〜ひどすぎじゃにと思いませんか?いまだにその機種を使っていてデータは消えませんが、電源が勝手に落ちることは多々あります。
未だに原因は不明ですが、知り合いで同機種を使っている人も同じ症状が起こっています。ホント同じ機種を使っている人の署名を集めてauに訴えかけたいくらいっすよ!!
50: 口コミさん : 2007-04-10 00:08
水没は保証対象外ですから、有償修理は当然ですよね。
金額の提示がないにも関わらずサインを求めたのはショップ側の問題だとしても。

代替機種も、何が当たるかは運です。
同じ機種、同じメーカーが必ずあたるとは限りません。
電池に関してですが、別に充電フルで渡してくれる訳じゃないと思います。
切れたら自分で充電すればいい話ですね。
今はアダプタも共通ですし。


店員の態度、対応に苛つくのは分からなくもないですが、トピ主さんの書き方では、クレーマーととれてしまいます。
それこそ店員の言葉使いの問題はauの問題ではなく、各ショップ、強いては各店員の問題ですから。
51: 口コミさん : 2007-04-10 00:34
俺もきらさんと同意見だな

俺はサービス業だから、クレームはよく言われたりするけど、大抵が他愛の無いことだったり当たり前のことだったり、意外にどうでもいいことで、その時の感情任せで言われるから困る


水没させた自分も悪いという点が消失してるのがイラッとする
52: 口コミさん : 2007-04-10 04:08
料金空白の用紙を出すのは明らかに問題ですよヾ(°ω°)
通常は接客業であれば、ある程度演技でも感情込めるべきだし。

とりあえず本人は水没は納得してるみたいだし、
ある程度は彼女の言うべき点は納得できます。

怒って当たり前なところは多いかと。

ある程度申し訳ない感情を込めて
「申し訳なんですが、
水濡れや水没は使用者の問題となりますので
料金がかかりまして、〜円頂くことになります」
というような、話し方をするべきだろうし。

CMで、顧客満足度の高さを売りにしている以上、
バイトであってもマナーをきっちりするべきかと思います。
安い時給でマクドナルドは成功していますし。
あれだけ顧客満足度で売ると、
顧客側の期待値は非常に高くなります。
CMであれだけ言うのだから、
メーカーには答える努力義務もあります。

フランチャイズ方式を取ってるのはauの都合であって、
auの看板出すのを許可したのだから、
auにはある程度管理する必要も生まれます。
クレームが来たら指導するべきだし、
品質の維持も必要です。

別な店舗に行くのは"本来は"あってはいけません。
あくまでも、どうしようもない場合の"自衛"の手段です。
(別なトピで自衛手段を募集してみようかな?)
ヤな思いをした店舗に行かないというのは
その店舗のその店員のせいで、遠くまで行かされてると
是非、怒りを感じるべきかと思います。

ただ、トピ主さん、
本来はその場で言わなきゃいけないことだし、
是非、auの親元にも報告するべきかと思います。
そういう繰り返しがauの品質をあげるのですから。

本当に不当なことを要求してる部分もあるんだし、
自分が悪い部分もあるのを考えた上、
ある程度自信を持って対応の応酬話法の悪さは
主張をするべきかと思います。

※追伸※
HP等でのUPはある程度リスクがあるのを
覚えておいた方がいいですよ。
事実であっても名誉毀損は成立します・・・
53: 口コミさん : 2007-04-10 06:55
代用機の電池が1日保たなかったからセンターに電話を
してクレームを入れるのは私的には過敏過ぎじゃないかな
と思ってしまいました(^-^;

でも基本的に私もauショップでの接客態度はちょっと良く
ないなって思う事が多いです。特に若い店員さんで多い
かな。
今まで別々のauショップに三つ程行きましたがどこも良くなかった
ですね。具体的に言うとお客さんに対してタメ口、挨拶が出来ないなど…。

バイトや派遣社員だからって関係はないと思います(^-^;
お金貰っている以上はその仕事に責任負うのが当り前だと
思いますが。お店に出ている以上は私達から見たら皆同じに
見えるので。

満足度NO,1はお店でのサービスは入っていないって勝手に
私は思ってます(^-^;docomoの方が最低限のマナーは
あったので。
54: 口コミさん : 2007-04-10 06:59
>:50

それです。有難うございました。 (感謝
55: 口コミさん : 2007-04-10 07:03
代替機についてですが…
同じメーカーのが来るのは殆どないと思って頂いた方が良いかと思われます。
ショップもauから配備されるわけで選べるとは限りません!
同じメーカーがきたことが方は、たまたま在庫に在った+店員さんの気遣い(当たり前ですが)だと思います。
56: 口コミさん : 2007-04-10 07:06
昨日auショップに行って、料金が高いから、パックを変えに行ったら、元々俺が頼んだ契約内容と違う契約内容で申し込まれてたということが発覚しました。
明らかに向こうのミスなのに以前に俺が向こうのミスに気づかずにうっかりサインはしてしまったからということで今まで毎月払って来た基本使用料と本当の基本使用料の差し引き金額の半額分だけが返ってきました。
お金がどうこうじゃなくて、そんなミスすんなよ。。とか思いました。しかも大した謝罪なし。。

トピ違いかもしれませんが愚痴るとこがなくて書き込みました。すいません・・。
57: 口コミさん : 2007-04-10 07:43
皆さんのコメントを拝見して私も参考になりました。

私はドコモで散々イヤな思いをしてauに替えたので

auには本当に夢のような対応して頂いて感謝しているのですが、

(修理に1円も取られた事ないし、中古の電池パックくれたり、店員も社員ばかりでした)

やはり、例外的な人や店舗もあるんですね。

とにかく、クレーム言う時は冷静にするのが大事です。

怒ったら逆に《変な客》扱いされかねませんから。
58: 口コミさん : 2007-04-10 07:57
私は昔、5、6年前、修理に出して傷を付けられて返って来た事がありました。
その時、『どうせ、自分でも傷つけるし良いやうれしい顔』位にしか思ってなかったので、言わなかったんですが。

1週間ほどして依頼した部分が直ってない様子なので、再度、依頼した時
いちを、傷の事も直して貰うよう頼んだのにも関わらず....

全く...その上
又傷が....
ブチキレて
オペレーターに電話した時
『お前じゃ話しにならないから、上の人間出せ!むかっ(怒り)』言って(一点張り)

(タチ悪い?)
文句言ったら、新機種をタダで事務手数料も無しで貰えました。

泣き寝入りはダメですよ
59: 口コミさん : 2007-04-10 08:03
読みづr(ry

>>あちこさん

傷はどこにどれほどのものでした?
渡す前からあった傷ということはありませんか?
一度手元を離れると今までなかった傷に気づくこともありますよ

私も過去に修理に出したことがありましたが
ショップに出向いた時にはまだ梱包された状態(プチプチを巻いた簡単なものですが)でしたので
そうそう何度も傷が付くかどうか…
60: 口コミさん : 2007-04-10 08:07
なんだかクレーム自慢大会みたいになってきたな。
どこかでこんな展開を見た記憶が。

とりあえず店員に言ってないことまで察しろってのは無理だってことは明白。
ひとつ気に食わないことがあるといやなことばかり見えてしまうのも人間の特徴。
61: 口コミさん : 2007-04-10 08:07
>59: わきたさん、
>元々俺が頼んだ契約内容と違う契約内容で申し込まれてたということが発覚しました。
>明らかに向こうのミスなのに以前に俺が向こうのミスに気づかずにうっかりサインはしてしまったからということで

それはわきたさんにも責任の一端はあるのでは?
「気づかずにうっかりサイン」したといっても、気づかないほうも悪いでしょう。
差額の折半負担は、社会通念上/一般常識的に考えてごくごく妥当な措置だと思います。
62: 口コミさん : 2007-04-10 08:18
初期不良とかじゃないんだし
修理終わって受け取りに行って
「謝罪の言葉がない」って怒るのは意味不明です。

代替機でSAを出されたときも「三洋ですよね?」という
中途半端な確認しかしてないみたいだし
どうしてもいやならば「CAにしてください」って言うべき。
それで「CAがないのでSAをお出しします」と言われれば
それはそこで納得できますよね。
いやなら以前自分が使っていた機種を持参するとか。
バッテリーのもちは諦められる範囲ですね。新品でもないし。

店員の口調は気になることもありますが
そこそこの対応であればまあいいか、と思います。
心地よい対応が一番いいに決まっていますけどね。

詳細も伝えずいやな思いをした!どうなのこれ?と言われても
はぁ…って感じです。
謝罪謝罪って具体的にどんなことをしてもらいたいんでしょうか。
なんだかなぁ、という印象です。
63: 口コミさん : 2007-04-10 08:18
>チェリオ38円さん

いや、別にお金はどうこう思ってませんよ。
ただ、契約の紙をしっかり見なかった自分にもミスはあるので
そこらへんは自分でも分かってます。
問題はショップの店員自らが勧めてきたプランに契約したはずなのに、そのプランに入ってなく違うプランで契約されてたということです。
普通に考えてありえないかなと思ったんで。。

上の書き込みじゃ自分の言いたいことがうまく伝わりませんでしたね。。すんません。
64: 口コミさん : 2007-04-10 08:25
67: わきたさん、

あ、そういう意味でしたか。

それにしても、
>問題はショップの店員自らが勧めてきたプランに契約したはずなのに、
>そのプランに入ってなく違うプランで契約されてたということです。

それは「その店員が端末に入力ミスをした」か何かですよね。
(少し前に書きましたけど、「店員」なんて「しょせんその程度の人材」です。)
で、「事務処理の内容は間違っていませんでしょうか?」という確認の意味でサインを求められているのですよね。

契約ってのは双方合意でとりまとめるものなのですから、それでは利用者の側も無責任ってもんですよ。
65: 口コミさん : 2007-04-10 08:36
まー確かにそう言われてしまえばそうかもしれないですね。
ただ、被害って言っていいか分かりませんが、その被害にあった立場になってみると、何でそんなミスが起こるの??
俺がサイン確認する前に店員は確認しなかったのか?
と思ってしまったわけですよ。
まーそれを言えば、『「店員」なんて「しょせんその程度の人材」』で解決してしまうんですけどね。

ただ自分の愚痴なんで軽く流してください。
66: 口コミさん : 2007-04-10 08:52
SB掲示板だと『SBについて愚痴る』ってトピックが作られてるんですよね

デザイン云々は個人の好み次第ですけど

ここがこうなってくれたら、とか 
これは直して欲しい、って意見も大事かも

社員さんがこれ見たら参考にしてくれたらいいなって感じで
67: 口コミさん : 2007-04-10 08:55
このコミュにもauへの不満・改善してほしいことを話し合うトピックはありましたよ
携帯からなのでリンク貼れませんがf^_^;
68: たけち : 2007-04-10 08:59
【求む!】auのここが不満【改善!】
/topics/10643328
これでしょうか。

まー、国の上の方が、人間使い捨て論に固まっとるだで、
あれこれ期待するほーがわりーんだ。
69: 口コミさん : 2007-04-10 09:14
代替機に不満がある人は、機種変更で使わなくなった古い機種を持っていけばいいですよ。
これだと使い勝手に困ることはないし、万が一また水没させたり壊したとしても、auショップに修理代払う必要がないですから。(代替機には保証きかないですから)
電池パックが駄目になってなければですけど。

金額の書いてない用紙にサインを求められたら、このような場合に限らず自分で金額を記入すればいいだけの話ですよね。
それができなければサインしてはいけないと思います。

auショップでおかしなこと言われたりしたら、他にお客がいても担当者をすぐにかわってもらうように毅然と言うか、その場でauお客様センター(157)へ電話してオペレータ呼び出してから対応してもうらのが一番ですよ。
ただし、auお客様センターは規定通りのことしか対応してくれないので、auショップが独自に(ある意味勝手に)無料サービスしていることに対するクレームは対象外ですのでご注意ください。

どれも自分で対処(自衛)できることばかりですから、賢い消費者になりましょうよ。
70: 口コミさん : 2007-04-10 09:16
本当に腹の立つ店員もいますよね〜
良い人もいるから何とも言えないけどね、バイト感覚の店員はどこもそういった感じの人が多いですよ。
こっちが少し質問しただけで怒っているような態度をする店員とか、申し込み用紙に1回間違えて記入しただけで目の前で思いっきり破られたりして・・・。
女の店員さんが多い所なんかは私語ばかりで客の相手もしない所もありますよね。
クレームをつけるならその店員の名前と販売店を言わないと全く効き目ないみたいですね。
71: 口コミさん : 2007-04-10 09:36
とどさん


大分昔なので(カメラ付&着うたが出始め)
何処にあったかは?(笑)...
ただ、無料で頂いた時
その問題のあった携帯は没収され

実際、携帯に問題あったかどうだったかは分かりませんが。
でも後日
又、謝罪の電話がありました....

昔の方がauは客対応が
丁寧だったのは確か
72: 口コミさん : 2007-04-10 10:03
しかし比較として出された「よろしかったですか」も敬語としておかしい気がしてならないのは俺だけですか?

あとはそれほど目くじらたてることなのかなというのが感想です。細かくは他の方が大抵先に言ってくれているようなのでここでは触れませんが…。
73: 口コミさん : 2007-04-10 10:09
「よろしかったですか」ってファーストフードとかで使うよね。注文してから間があって商品渡すときに。自然と中に過去形を入れてしまうみたい。
もちろん「よろしいでしょうか」が良いのだけど。

 ↑
てか、トピの話題0%ですまん。
74: 口コミさん : 2007-04-10 10:27
クレームを言っているつもりは無くても、相手の対応があまりにも悪いと、イライラか募って怒ってしまう事は多々あるのでは?
逆に、客がどんなに筋が通らない事で怒っていても、相手の対応如何では自分の非を認めて怒りが治まる事もあるハズ。
未熟な状態で顧客対応を任されている事がそもそも間違いなのだから、受付係の勉強のためにも気付いた点やイラっと来る対応にはちゃんと突っ込みを入れておいた方がイイと思います。
75: 口コミさん : 2007-04-10 10:31
〉77さん
トピ主さんは、「よろしかったでしょうか?」みたいな変な言葉使いを、ふつうに使ってたし、
という意味で書いていると理解しましたが。
76: 口コミさん : 2007-04-10 12:53
始めから読んでいたんですが、もうトピ主さんは見ていらっしゃらないような気がするのは私だけでしょうか??
77: 口コミさん : 2007-04-10 13:43
75さん>

元auショップの店員だったので言わせて頂きますね!
一回間違えて書いた用紙(用紙にもよりますが…)って実は後から本社の方から電話で見にくいって店員が注意受けるんですょ・・・
だから、出来れば書き直してもらうよーにしてもらってます。
で、破るのはお客様の個人情報なので・・
これも本社からお客様の目の前でシュレッダーもしくは破いてと指導を受けてます。
だから、実は単に闇雲に破いてる訳ではないんですょ。
78: 口コミさん : 2007-04-10 15:15
全てが自分の思いどおりにならないとクレーム?
79: 口コミさん : 2007-04-10 18:09
>80: eustah←さん
あら、そういう意味なのか。
確かに読み返してみると…「となりでは」というのは対応したバイトっぽい店員と比較してではなくて、店全体が変だったという付け足しだったのですね。
読み違えてたようです、ごめんなさい。

敬語に対する認識は間違ってなかったようで安心しました。
80: 口コミさん : 2007-04-11 06:51
面倒くちゃいので、2〜3は読んでません。

修理中に代わりのもの貸してくれるだけでもありがたいとおもいませんか?
それがタダなんでしょ?
もうきちがいみたいなこと言わないでね。
81: 口コミさん : 2007-04-11 09:54
どっかにau直営のauショップなかったでしたっけ?そこはどうなんだろう。
82: 口コミさん : 2007-04-11 10:16
わざわざトピたてることじゃないと思うけどな。
こういうトピって見てる方も不愉快になる。
83: 口コミさん : 2007-04-11 10:17
> 88: さーやさん、
???
>86の書き込みのどこが?
極めてまっとうな対応だろ。
特に?なんてものすごく正確な情報だぞ。
84: チャンチ〜 : 2007-04-11 10:17
W21TからW42Hに機種変したんだけど、着うたの移行の仕方を知らないで、『移行できません』と言い切った店員が居たり?、

修理に出したらコネクターのピンが一本曲がっているからって『データは消去します』と言い切られたり?(メーカーの発言だけど)、

『充電はコネクタを使わないで下さい』と言い切られたり?

機種変の説明の際、着うたに関しての重要な項目の説明を省いたり…

となかなかある意味クォリティの高い店員が多かったですね〜


?は着うたフルの著作権(セキュア)は携帯電話本体ではなく、電話番号によって管理されてるので移行は可能
しかし解約新規等の他の電話番号の携帯では再生できなくなります。
自分の機種変の場合はW21T【miniSD】からW42H【microSD】で
着うたフルのデータは著作権保護の関係でminiSDカードからmicroSDに移動はauショップでもパソコンを使ってもできない。
移動したい場合は機種変前にmicroSDを別に購入して(最近の携帯は外部メモリーは付属していない)、着うたフルをminiSDから一旦携帯に移動して、その後microSDに移動を地道に繰り返すしか手段は無いみたい。(去年の時点ですが)

?は一旦修理を中止して返却してもらい、ピンセットと虫眼鏡で根性で戻した。
そのまま再度(・∀・)ニヤニヤしながら修理出したら普通に修理してくれたww

?そんなの説明書の何処にも書いてないし、コネクターを直に繋いでの充電方法も記載されてますが何か?と言ったら黙っちゃったw

?と?は「何言ってんだ?この店員?」と思ってちゃんと教えてあげてみましたww

そんな店員さんに当たったら、店員さんを変えてもらうか、店を変えるか…
もしくは突っ込みが入れられるようこちらが知識を付けるのが最善かと。
変だな?と感じたらネットで調べてみましょう。色んな事例が転がってますよ〜
85: 口コミさん : 2007-04-11 10:58
着うたフルって移行できるんですか!?
ショップで「できるってきいたんですけど」って聞いたら「できません」って言われましたよー…。
ちなみに、W32S→W43Sでしたが…。
86: 口コミさん : 2007-04-11 11:10
>99とどさん、

http://mixi.jp/help2.pl#5a
に以下のような記述がありますのでご留意のほどを。

>5.トラブルについて
>なお、無断で相手のID、ニックネーム、受信したメッセージなどを公開してしまうと、トラブルがさらに発展してしまうおそれがあります。
>このような行為は利用規約で禁止されております。
87: 口コミさん : 2007-04-11 11:11
> 98: キリカさん、
それはその店員が知らないだけです。
auショップ店員でもその程度の人はゴロゴロいます。
正直、あてにならないです。
(少なくとも私はあてにしたこと無いです。私のが知識あるから。作業指示しかしたこと無い。)

91の書き込みの?の方法で移行できますよ。
ポイントは、機種変更する前に前機種で作業してmicroSDカードに移動しておく、ここです。
88: 口コミさん : 2007-04-11 11:43
私の書き込みが原因でとどさんが責められたようで・・・すみません。。

謝罪しようにも甘納豆店長さんにはアクセス禁止にされてるし、
未だにしきりなしに甘納豆店長さんから中傷メッセージ来るのですが・・・

書いた当人である私が言えた事ではないとは思いますが、
甘納豆店長さん、責め立てるのなら私だけで十分なのではないですか?
仲介に入ろうとしたとどさんを日記でIDなど晒し中傷するのは
また別の問題だと思いますが・・・
恐らく書き込んだ所でまた私、甘納豆店長さんに叩かれるんでしょうね
出来れば甘納豆店長さん自身が仰っている通り
日記で私の情報晒してマイミクさん方と叩いて喜ぶのではなく
メッセージを送ってほしかったです。

責任を取るつもりでこの書き込みを既にこのコミュから脱退します。
失礼しました。
89: チャンチ〜 : 2007-04-11 11:45
まあ、変に荒れたのは流していただいてw

91の?の方法の追記ですが、
機種変後は古い携帯本体からSDカードへの着うたの移動が出来なくなりますので、必ず機種変更前に移動しなければなりません。
90: 口コミさん : 2007-04-11 11:58
確かに趣旨が大幅にズレてきていますね…
91: 口コミさん : 2007-04-11 12:11
自分の苛立ちを不特定多数の人間に無理やり共有させるために公共の場に相応しくないトピックを立てるなんてストレス解消として最低の手段です。荒れる方法に動くのもしかたないです。
鬱憤晴らしはご自分の日記だけにして頂きたいものです。
92: 口コミさん : 2007-04-11 21:09
読んでるとだんだん、
auに対してのイメージが悪くなる。
皆さん、auが好きなんじゃないの?
93: 口コミさん : 2007-04-11 21:11
イリジウム端末が好きですよ。。。
94: 口コミさん : 2007-04-11 21:28
社会人になって携帯買って早5年、ずっとauで生きてきました〜;;

嫌いになんてならないさ〜
社員からバイトまで100%教育できる会社なんてないのさ〜
 お客からしたら店員って一言で包まれるから大変だろうけどさ〜
好きだから色々聞きたいし、解ってもらえないと苛立っちゃうんだよね^^;
95: 口コミさん : 2007-04-12 00:06
そもそもこのトピいらん気が。
96: 口コミさん : 2007-04-12 00:39
>マヨさん
>社員からバイトまで100%教育できる会社なんてないのさ〜
確かに100%は無理かもしれないけど
顧客満足度NO1を謡っている以上、最低でも
マクドナルドくらいの感情無いなりな
サービス対応程度は目指してほしいです(つД`
97: 口コミさん : 2007-04-12 00:47
Yasuhiroさんに同意です。ただのぐちトピですもんね
98: 口コミさん : 2007-04-12 01:07
トピ主はどうしてもらったら気が済むのかか分からない
99: 口コミさん : 2007-04-12 01:30
auに限らず全てのキャリアで同じ対応ですよ。
俺は直接本社のお客様センターに電話してますよ。
コールセンターはアルバイトや派遣会社のアルバイトが対応してるから対応が悪いのです。
いくら指導してもらっても変化は無いと思います。
電話の向こうでどんな格好で対応してるか見たら驚くと思うよ。
謝罪するきが有ったら上席に電話を取り次ぐのでは?
確かに最近のauは殿様になってると思う所が有るかもね
KDDIは無いのにね
100: ワタル : 2007-04-12 04:30
対応の品質問題ということで・・・
こちら
/topics/17137471&comment_count=7
で、色々伺ってますが、
PiPitという、トヨタが行ってるau代理店が
対応が凄く良いみたいですね ヾ(°ω°)
101: 口コミさん : 2007-04-12 04:45
au(IDO含む)とは過去に何度も大いに揉めた経験があります。

その経験からいえば、ショップの場合、そのショップ個々の教育水準によりサービスに大きくバラツキがあります。

また、コールセンターも個々人ごとに習得レベルに大きな差がみられます。

顧客対応をしている人間の多くが、アルバイトや派遣が多く、離職率の関係もあって教育水準が上がり難いのも、顧客対応の不味さの一因だと思われます。
各々に合う店舗や従業員を見付けるのがひとまず問題解決の糸口ではないですか。
102: 口コミさん : 2007-04-12 04:47
 推測ですが
 謝罪用のマニュアルがあるのでしょう

 携帯に限らず 電化商品なども
103: 口コミさん : 2007-04-12 04:56
( ´?`)ノ<トラブルの予感を感じたり続くのなら
        受身れやるのれなくそれを利用せんといかんのれす
        やりとり一つれもICレコーダーれ録音しながら行うとか。
        その際は念を押すようにしつこく質問しておく。
        そういう対応の店は喜んで罠にはまってくれるのれす
        後はそのデータを有意義に使うと

        不満を言う位なら徹底的に潰すが吉れす
104: 口コミさん : 2007-04-12 06:42
皆様、書き込みご苦労様です。

なんか、読んでるだけで疲れました。

イラっと思う前に、一度ログオフして一睡してから書き込み考えると、柔らかい言葉で書き込みできると思うのですが・・・

お得な情報をGetさせてもらうのに、ここのコミュ利用させてもらいますね。

失礼いたしました。
105: 口コミさん : 2007-04-12 07:01
トピ主さんはmixiにログインしているのにここには来ませんね。
自分のブログはしっかり更新しているし、
auへの文句も書いているのだから
わざわざトピ立てる必要もなかったと思うんですけどね。
みんなに同情されたかったのかなって思いますけど、
言いたいことがなんだかぼんやりしていて逆効果。。。
106: 口コミさん : 2007-04-12 07:11
 内容が分からないのでどうにもこうにも助言のしようがありません。
(^^;)
107: 口コミさん : 2007-04-12 08:22
僕はauを長く使っているし、嫌いではないけれども一定の機種に対して疑問・不満があるのであれば、このトピでせめて情報を共有したいと思っています。別にauを叩くわけではなくて・・・
なかなか自分の周り(リア)だけでは同じ機種を使っている人も多くはないと思うので、もっとauを良くする(非現実的?)ために情報交換した方がいいんじゃないっすか??
108: 口コミさん : 2007-04-12 08:22
このトピ、40くらいまでで収まっていたように思うのだけど。。
似たり寄ったりの批判はもぅイイでしょ。
上がるたびにイラつくし。
109: 口コミさん : 2007-04-12 08:26
上がってる今の内に書いとくけど、
みんながトップに書いてある事をちゃんと読んでれば、
こんなことにはならないような気がします。
110: 口コミさん : 2007-04-12 08:30
コミュのトップの説明

【お知らせ】(2006/12/19)
ヘンなトピを見つけても、スルーしてください。「荒れる」のは相手をするからです。個人情報が掲載された等、あまりにひどい場合は削除しますが、基本的に削除はしない方針です。気になる方はmixi事務局へどうぞ。
111: 口コミさん : 2007-04-12 21:30
管理人です。

なりさん>
トップの書き込みの転載、ありがとうございます。

みなさんへ>
ボクは「荒れたトピの中にも有益である書き込みがある。」と思っているので、基本的に削除はしません。このトピの題材(au店員への文句)は、方向性のわかりにくいものだとは思いますが、ウザイ・イラつくといった書き込みがあること自体が、よりトピがずれていく原因になります。

というわけで、文句がある人はスルーの方向でお願いします。
112: 破レ傘(横浜駅取材班) : 2007-04-12 21:51
ていうか#40あたりまでにトピ主からの説明もあるのですからトピ主のコメントだけでも読んでから叩いたらどうかと思います……ってのも書かないでスルーするほうが良いんでしょうかね。“このまま放置しろ”じゃトピ主が気の毒だと思ったんですが。
113: 口コミさん : 2007-04-13 02:08
破レ傘(横浜駅取材班) さん>

トピ主さんとも、メッセージのやり取りをしています。削除依頼でしたが、削除しない理由を伝えたところ理解をしていただけました。mixiでは、顔が見えない分心無いことを平気で書く人もいますが、現実社会でも同じことが言えるはず。

mixiでは、個人名での検索をかけた時に、その当人の書き込みも探せます。人にひどいことを言えば、後々自分も困るんだよ、と暗に伝えるために、削除して人にひどいことを言った証拠を消してしまうという事はしません。

ご了承いただけたら幸いです。
114: 口コミさん : 2007-04-13 21:43
プリカ買いにいったらソフトバンクの店員はかわいいネエチャンが三人いて最高やった!母いわくドコモは真面目らしい!auは友達が修理出す時ついていったら店員がタメ口でうけたwwwwww

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